Робот пылесос okami ремонт
Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.
Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.
Процесс сдачи робота-пылесоса в сервисный центр осуществляется в зависимости от выбранного гарантийного плана:
Standart
- Для жителей Москвы: самостоятельный визит в сервисный центр для сдачи робота-пылесоса в ремонт
- Для других городов: бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно
Comfort
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Premium
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.
Максимальный срок нахождения аппарата в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.
Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:
Standart
- Стандартные сроки обслуживания
Comfort
- Срок обслуживания — до 10 дней
Premium
- Срок обслуживания — до 3 дней
Источник
Гарантия и сервис Okami
Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.
Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.
Процесс сдачи робота-пылесоса в сервисный центр осуществляется в зависимости от выбранного гарантийного плана:
Standart
- Для жителей Москвы: самостоятельный визит в сервисный центр для сдачи робота-пылесоса в ремонт
- Для других городов: бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно
Comfort
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Premium
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.
Максимальный срок нахождения аппарата в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.
Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:
Standart
- Стандартные сроки обслуживания
Comfort
- Срок обслуживания — до 10 дней
Premium
- Срок обслуживания — до 3 дней
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара возможен исключительно при сохранении Покупателем товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества, а также документов, подтверждающих заключение договора.
Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – не позднее 7 (семи) дней с даты его получения.
Также просим вас обратить внимание на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации
Возврат товара ненадлежащего качества.
Потребитель при обнаружении недостатков может отказаться от договора с возвратом денег или потребовать заменить товар. На любой из этих двух вариантов потребителю отведено 7 дней с даты передачи ему товара. Выйти за пределы этого срока можно только в следующих случаях:
- В товаре есть существенный недостаток.
Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; - Товаром невозможно пользоваться более 30 дней любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Процедура возврата.
- При возврате товара Продавцу Покупатель должен предоставить чек, подтверждающий факт совершения покупки в данном интернет-магазине*;
- Также Покупатель должен предоставить письменное заявление в свободной форме о причине возврата товара;
- В зависимости от способа оплаты товара покупателем возможны следующие варианты:
- При оплате заказа наличными курьеру при получении товара: Продавец возвращает денежные средства покупателю не позднее чем через 10 (десять) дней с даты письменного обращения Покупателя.
- При оплате заказа банковской картой курьеру при получении товара: Продавец возвращает денежные средства на банковскую карту Покупателя. Срок возврата устанавливается банком оказывающим услуги эквайринга Продавцу — не более 2 (двух) месяцев с даты письменного обращения Покупателя.
- При оплате заказа ONLINE (банковской картой, электронной валютой): Продавец возвращает денежные средства в том виде, в котором была произведена оплата. Срок возврата устанавливается банком оказывающим услуги интернет-эквайринга Продавцу — не более 2 (двух) месяцев с даты письменного обращения Покупател
*Расходы Продавца на доставку товара к Покупателю, а также расходы Покупателя на доставку товара Продавцу возмещению не подлежат.
Источник
Робот пылесос okami ремонт
Гарантия и сервис
В комплекте у каждого робота-пылесоса, приобретённого у официального дилера OKAMI, имеется гарантийный талон с фирменной голограммой и датой продажи и печатью. Данный талон даёт вам гарантию, что вы сможете починить свой робот-пылесос в течении 12 месяцев в случае поломки .
Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы
Comfort (18 месяцев) и Premium (30 месяцев) .
Подробности указаны на странице товара.
Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период вам бесплатно
отремонтируют ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.
Для роботов-пылесосов доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium . Подробности указаны на странице товара.
Деятельность нашей компании регламентируется Законом «О защите прав потребителей» 2300-1 от 07.02.1992. Наша компания работает по принципу электронной продажи, а это значит, что потребитель имеет право сдать товар в нашем магазине в течении 7 дней, при сохранении товарного вида, комплектации, заводской упаковки. Данное правило прописано в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» .
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится при следующих условиях: если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае возврата или обмена товара, напишите нам на почту info@okami.market заявление в свободной форме.
После его рассмотрения мы с вами свяжемся.
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
- Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
- Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
- В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
Источник
Ремонт робота пылесоса Okami в Москве
Цены на ремонт робота-пылесоса Okami
Цены по услугам
| Услуга | Стоимость | Гарантия | |
|---|---|---|---|
| Сборка-разборка | от 500 руб | 90 дней | Заказать |
| Чистка электрической части | от 700 руб | 90 дней | Заказать |
| Восстановление колеса | от 450 руб | 90 дней | Заказать |
| Замена датчиков управления | от 1500 руб | 90 дней | Заказать |
| Замена комплекта щеток | от 1700 руб | 90 дней | Заказать |
| Ремонт АКБ | от 750 руб | 90 дней | Заказать |
| Замена АКБ | от 350 руб | 90 дней | Заказать |
| Ремонт материнской платы | от 1000 руб | 90 дней | Заказать |
| Замена материнской платы | от 500 руб | 90 дней | Заказать |
| Калибровка | от 350 руб | 90 дней | Заказать |
| Очистка датчиков | от 750 руб | 90 дней | Заказать |
| Замена датчиков | от 1500 руб | 90 дней | Заказать |
| Ремонт гидросистемы | от 1200 руб | 90 дней | Заказать |
| Восстановление цепи питания | от 650 руб | 90 дней | Заказать |
| Ремонт двигателя | от 1200 руб | 90 дней | Заказать |
| Ремонт блока питания | от 850 руб | 90 дней | Заказать |
| Сборка более мощного аккумулятора | от 2000 руб | 90 дней | Заказать |
Цены по неисправностям
| Услуга | Стоимость | Гарантия | |
|---|---|---|---|
| Не работает привод щетки | от 1500 руб | 90 дней | Заказать |
| Отключается на поворотах | от 1000 руб | 90 дней | Заказать |
| Заносит в одну сторону | от 800 руб | 90 дней | Заказать |
| После падения не включается | от 1500 руб | 90 дней | Заказать |
| Работает минуту и выключается | от 1000 руб | 90 дней | Заказать |
| Через некоторое время работы начинает пищать и перестает убирать, не крутятся щетки | от 500 руб | 90 дней | Заказать |
| После включения через некоторое время выключается | от 850 руб | 90 дней | Заказать |
| Работает минуту и выключается | от 850 руб | 90 дней | Заказать |
| Перестал работать после самостоятельной разборки и чистки датчиков бампера | от 1200 руб | 90 дней | Заказать |
| Выдает ошибку S4, дергается | от 500 руб | 90 дней | Заказать |
| Крутится на одном месте и выключается | от 1100 руб | 90 дней | Заказать |
| Работает несколько минут, но при легком столкновении, начинает дергаться назад и выдает ошибку | от 800 руб | 90 дней | Заказать |
| Аппарат проезжает 5см потом останавливается. Индикатор горит красным цветом и пылесос никуда не едет | от 1200 руб | 90 дней | Заказать |
| Не возвращается на зарядную станцию | от 500 руб | 90 дней | Заказать |
Цены в таблице указаны для часто возникающих поломок. В случае отсутствие Вашей неисправности в таблице, Вы можете обратиться за консультацией к администратору по телефону 8 (495) 120-4138 , либо остав заявку вверху этой страницы
Робот пылесос является неотъемлимым атрибутом современного городского жителя, прияйдя на смену классическим пылесосам. Среди потребителей большую популярность сыскали роботы пылесосы бренда OEM. Но не смотря на надежность техники от компании OEM, как и любое другое электронное устройство рано или поздно робот пылесос OEM нуждается в диагностике и ремонте.
Сервисный центр FixIt более 5 лет успешно занимается ремонтом мелкой и крупной бытовой техники в Москве. Одной из специализаций нашего сервиса является ремонт роботов пылесосов. Квалифицированные инженеры нашего сервисного центра проводят полный спектр работ по диагностике и устранению неполадок в вашем устройстве.
Среди преимуществ ремонта робота пылесоса OEM в нашем сервисном центре стоит выделить:
- В штате нашего сервисного центра работают профессиональные специалисты, готовые справиться с починкой любой сложности. Осуществляем ремонт даже после серъезных повреждений.
- Бесплатная диагностика вашего пылесоса (при условии осуществления ремонтных работ в нашем сервисе).
- В нашем сервисном центре мы используем только качественные запчасти от проверенных временем производителей, что позволяет нам предоставлять гарантию на нашу работу.
- У нас есть 2 сервисных центра, куда вы можете привезти свое устройство самостоятельно или воспользоваться услугами нашего курьера.
- Мы обслуживаем все районы Москвы (ЦАО, СЗАО, ЗАО, ЮЗАО, ЮАО, ЮВАО, ВАО, СВАО, САО) — наши курьеры оперативно заберут сломанного и привезут уже отремонтированного робота обратно в удобное для Вас время.
Обращаем Ваше внимание — роботизированные пылесосы OEM имеют сложную конструкцию, из-за чего существует большое количество разновидностей поломок. Смежные детали в пылесосе часто являются взаимозависимыми. Из-за этого при поломке одного компонента робот может перестать функционировать полностью или могут перестать работать ряд функций. Для того чтоб ремонт обошелся максимально дешево — важно произвести профессиональную диагностику и точно определить тип поломки.
Источник