В Сети опубликовали статистику ремонта смартфонов в Москве
Московский рынок ремонта смартфонов разбит между Apple, Samsung, Xiaomi и Huawei. Информацией поделился сайт «Чудо техники» (ct.mos.ru), принадлежащий столичной мэрии. Он выступает посредником между гражданами и сервисными центрами – принимает гаджеты, передает их на починку партнерам и затем возвращает пользователям.
Доли Apple (33%) и Samsung (18%) ни у кого не вызвали удивления. А вот Xiaomi (12%) и Huawei (10%) серьезно «прокачали» свои позиции, благодаря чему процент китайских брендов в целом вырос с 17 до 27. Чаще всего москвичи сдают в ремонт Honor 8, Redmi 4X, Redmi Note 4 и Huawei Nova 2 (Honor принадлежит Huawei, Redmi – Xiaomi).
Что до техники Apple, то у нее регулярно выходят из строя модели iPhone 5, 5S, 6 и 6S. У Samsung – A3, S3 и A5. Жители несут в ремонт то, что приобрели 5–7 лет назад. По словам Олеси Кузьминой, руководительницы «Чуда техники», указанные линейки наиболее распространены среди горожан.
Следом за четверкой лидеров идут Sony, ASUS, Meizu, ZTE и Lenovo. Расклад сил согласуется с подсчетами аналитических контор. Например, GfK сообщала, что в I квартале нынешнего года в РФ лучше всего продавались (если говорить о тираже) смартфоны Honor. Дальше с небольшим отставанием расположилась Samsung (26,5% против 27,1%), а замкнула тройку Apple (11%). Четвертое и пятое места – у Huawei (9,2%) и Xiaomi (6,1%).
Интересный факт – у китайских телефонов ремонт может влететь в треть цены смартфона. У Samsung и Apple показатель ниже – от 13 до 25%. Вероятно, дело в низкой стоимости техники из Поднебесной.
В 56% случаев китайские смартфоны подводит дисплей (Apple – 34%, Samsung – 32%). Самая распространенная проблема «яблочных» телефонов – необходимость заменит аккумулятор (30%, тогда как у Samsung – 17%, у китайских брендов – 14%). Наконец, у Samsung неполадки чаще всего настигают корпус (20%, у китайских смартфонов – 9%, у Apple – 7%).
По данным IDC, в 2018 году в РФ было реализовано 30 млн телефонов. Объем рынка – 7,56 миллиарда долларов.
С приведенными выше цифрами согласен представитель «М.Видео-Эльдорадо» (сеть «М.Видео» в апреле прошлого года купила вечного конкурента, «Эльдорадо»). Граждане РФ больше всего доверяют Apple, Samsung, Honor, Huawei и Xiaomi. Неудивительно, что и в ремонт их сдают чаще – просто продажи несопоставимы с отгрузками телефонов других вендоров. Если говорить о соотношении продаж и обращений в сервис, то среди лидеров лучшая статистика у Huawei.
Источник
Мастерская по ремонту смартфонов: бизнес или ремесленничество?
Российский рынок смартфонов переживает настоящий бум — например, в прошлом 2019 году в стране было реализовано без малого 33 миллиона новых мобильных гаджетов. Интересно, что не поменялась радикально ситуация и после пика эпидемии COVID — например, в мае и июне двадцатого года было реализовано даже на 3% больше смартфонов, чем в аналогичные месяцы годом ранее. Растет и само число пользователей смартфонов на душу населения — в основном за счет детей и людей пожилого возраста, которые “распробовали” все прелести современных коммуникаций.
Парадоксально, но такая стабильность в сегменте мобильной техники сейчас сохраняется разве что в России. На общемировом рынке электронных гаджетов впервые за 12 лет (только задумайтесь, аж с 2008 года!) наблюдается серьезное падение спроса на смартфоны.
Более того, сам по себе жизненный цикл гаджетов неуклонно растет — пользователи все реже думают о замене своего телефона на более современный. И, разумеется, чаще ремонтируют старые аппараты.
Да, на этом фоне открытие мастерской по ремонту смартфонов видится весьма востребованным делом, тем более что сами по себе электронные гаджеты год от года надежней не становится. Наоборот — устройства становятся все более конструктивно сложными. Растет количество камер — еще недавно 3 объектива на Iphone 11 Pro казались излишеством, а теперь уже даже «пятиглазый” Nokia 9 Pure View кажется вполне себе обыденным смартфоном. Гаджеты усложняются не только внутри — они становятся еще и более “ломучими” по части корпуса, вспомните недавний тренд на гибкие смартфоны вроде Samsung Galaxy Z Flip. Одним словом, для мастерских — поле непаханое по части работы.
Неважно, возьметесь ли вы за ремонт смартфонов у себя на дому, снимете небольшое помещение на первом этаже многоэтажки или поставите островок в торговом центре — бизнес в любом случае первым делом потребует регистрации.
С точки зрения правовой формы бизнеса лучше остановить свой выбор на ИП — для мастерской по ремонту смартфонов это оптимальный вариант (вариант с самозанятостью подойдет лишь в том случае, если планируется работать без наемных сотрудников). Пакет документов для регистрации себя в качестве индивидуального предпринимателя минимальный:
Заявление о регистрации;
Паспорт предпринимателя, а также его копия;
Оплата госпошлины (квитанция) в размере 800 рублей (а при регистрации онлайн и того не надо).
Конечно же, доверия со стороны потенциальных клиентов будет больше в том случае, если вы откроете мастерскую в офисе, да и трафик посетителей будет больше. Поэтому при наличии арендуемого помещения по части налогообложения подойдет ЕНВД (единый налог на доход) либо пресловутая “упрощенка” — УСН. Для мастерской по ремонту смартфонов подойдет код ОКВЭД 95.12 Ремонт коммуникационного оборудования.
Специальных разрешений и допусков на осуществление предпринимательской деятельности в сфере ремонта электронной техники нет, Тем не менее, не лишним будет пройти обучение и получить сертификат у кого-либо из производителей смартфонов.
Это позволит не только узнать нюансы сервиса определенных моделей гаджетов, но и сработает “на репутацию” — согласитесь дипломы и сертификаты от известных компаний, развешенные на стене, добавят солидности и доверия сервисному центру. Впрочем, мы плавно подошли к вопросу выбора самого помещения.
Выбор помещения мастерской по ремонту
Для организации деятельности мастерской по ремонту смартфонов понадобится не так уж много рабочего пространства — как правило, достаточно 10-15 квадратных метров. На этой площади располагается рабочее место мастера и клиентская зона, где будет находиться администратор, принимающий технику в ремонт или, наоборот, выдающий отремонтированные гаджеты.
Важны в первую очередь хорошая проходимость, а также удобство нахождения мастерской для тех клиентов, кто обращается по заказам из сети. Неплохо будет также наличие свободных парковочных мест для тех клиентов, кто приезжает на машине, и близость остановок общественного транспорта.
Аренда коммерческой недвижимости такой небольшой квадратуры не ударит больно по карману начинающего предпринимателя — если мы говорим о первых этажах многоэтажек в спальных районах города-миллионника, можно найти неплохие варианты офисов с ремонтом за 15 000 – 20 000 рублей.
Закупка мебели и оборудования
Перейдем к закупке мебели и необходимого оборудования для комплектации мастерской всем необходимым.
По части мебели необходимый минимум при 1-2 мастерах довольно скромный: два стола, стойка администратора, полки и сейф для хранения телефонов. Если покупать все это добро в магазинах новым, придется расстаться примерно с 50 000 рублей, а вот покупка мебели с рук на досках объявлений позволит сократить расходы до 20 000 рублей.
К базовым тратам необходимо добавить покупку компьютера и оргтехники (30 000 – 40 000 рублей), однако многие предприниматели используют поначалу в работе свои личные ноутбуки.
Из рабочего инструмента понадобится приобрести следующие позиции:
Статья затрат
Сумма, руб.
Микроскоп для припайки мелких деталей
Паяльная станция с феном
Монитор для проверки компьютеров
Отвертки, лопатка, скальпель для разных моделей телефонов
Принтер для квитанций
Программатор (UFS) для перепрошивки микросхем
Источник
Ремонт мобильной техники, востребовано и прибыльно ли?
Автор — Дмитрий Стариков предприниматель
Мир электроники растет и развивается, ежедневно на рынок выходят разные модели электронных новинок, которые имеют свойство ломаться, биться, глючить и так далее. И конечно возникает резонный вопрос — а почему бы не открыть свой сервис по ремонту этого добра и начать на этом зарабатывать?
Имея 4-х летний опыт в этой сфере, я попытаюсь дать развернутый ответ на данный вопрос.
В ремонтной сфере есть несколько видов ремонта электроники, но я разделю их на три:
ремонт техники Apple;
ремонт телевизоров;
ремонт всей остальной техники.
Техника Appнечно самый востребованный сервис по ремонту – это ремонт гаджетов Apple, на его долю приходится до 80% всех ремонтов. Но тут же царит огромнейшая конкуренция, которая агрессивно ведет войну за каждого клиента.
Большой плюс данного направления в том, что научится ремонтировать технику Apple особого ума не составляет, у меня средний срок обучения мастера составлял 1-2 недели, чтобы он полностью осознал, что и как нужно делать.
Конечно более сложные ремонты по типу перепайки плат мы сами не делали, точнее сначала делали, но потом экономически это оказалось менее выгодно, чем если отдавать на аутсорсинг тем, кто занимается узко направленной деятельностью по перепайке.
Клиенту мы говорили о том, что процесс сложный и на это требуется 7-10 дней, как раз на то, чтобы успеть отвезти-привезти и сделать сам ремонт. И мы тут даже не преувеличивали, так как ремонт нашими силами занимал примерно столько же времени, если не больше. Но самым популярным и самым прибыльным видом ремонта – была замена экрана. Работа быстрая, несложная и довольно прибыльная. В день через сервисный центр в лучшие дни доходило до 50 заказов по замене экрана, среднее время ремонта варьировалось от 15 до 30 минут, итого в среднем где-то 20 минут на всё про всё.
С мастерами тут особая проблема, найти не криворуких довольно сложно и довольно часто мастера насмотревшись на то, что поток клиентов большой, уходят в свободное плавание, создавая новую нечестную конкуренцию и сильно продавливая по ценам.
С запчастями особых проблем никогда не возникало, благо поставщиков подобного товара на рынке превеликое множество и выбрать всегда есть у кого. Правда качество запчастей с каждым годом конечно оставляло желать лучшего и иногда приходилось закупать товар более лучшего качества, но и соответственно по более высокой ценой, что конечно же отражалось на марже.
много поставщиков запчастей;
большой поток клиентов, при условии, что место выбрано правильное;
не требуется каких-то специальных навыков и семи пядей во лбу, чтобы научиться ремонтировать, как следствие проще найти мастеров;
сложную и любую другую работу можно отдавать на аутсорсинг;
завышенная самооценка, что ремонтируешь Apple, а не шелуху какую-то.
высокая и жёсткая конкуренция;
с каждым годом стремительно падающая маржа;
попадается плохое качество деталей, из-за чего проблема может всплыть не сразу, а через время. Менять конечно придется за свой счет и клиент конечно будет не в восторге… Если оставит где-нибудь негативный отзыв, будет весьма печально;
можно случайно сломать гаджет и встрять на весьма ощутимую сумму;
требуется постоянно иметь под рукой запчасти, чтобы клиенты не уходили к конкурентам, а для этого нужны деньги;
В моем сервисе одних только запчастей Apple, было более, чем на 400 тысяч рублей:
мастера видя, как идут дела, могут спокойно начать калымить на стороне. Особо наглые начнут подворовывать запчасти и ими же калымить на стороне;
мастера народ своеобразный и часто в запчастях случаются пересорты. Каких бы мы мер не предпринимали, пересорты всегда были.
Довольно хорошее направление, но большой минус в том, что наличии запчастей у поставщиков оставляет желать лучшего и средний срок поставки товара может составлять от 5 до 100 дней и то если очень повезет. Всё дело в том, что производители штампуют телевизоры новой модели одну за одной, но при этом запчастей принципиально не производят по причине, того чтобы покупали новые модели. Поэтому запчасти выпускают левые китайские компании так себе качества, а идеальным вариантом считаются детали с разборов, на которых конечно же стоит очередь таких, как вы.
И ещё один жирный минус состоит в том, что тут нужно конкретно научиться разбираться в специфике работы и мастера так сразу и не найдешь. Да ещё и не каждый согласиться. Сильного отличия в ремонте от телефона в ТВ нет, но беда в том, что слишком огромный экран занимает много места и ещё нужно как-то так аккуратно разместиться, чтобы случайно этот экран не кокнуть. А такие случаи у нас бывали, надо ли потом говорить, что мастера наотрез отказывались в дальнейшем ремонтировать ТВ.
хорошая маржа (от 5000 до 30 000₽ чистой прибыли за ремонт телевизора);
низкая конкуренция;
большой спрос.
тяжело достать запчасти;
нужен ответственный мастер с опытом и бесстрашием;
нужно много места для ремонта;
диагностика занимает значительно дольше времени;
клиент заколебавшись ждать, может придти и потребовать свой телевизор назад, а именно в этот момент запчасти могут быть в пути. Убедить иногда бывает тяжело, из-за того, что он не дождавшись ремонта, решил купить новый телевизор.
В итоге старый иногда можно оставить себе. Может это даже в плюс.
Мастер может заказать не ту запчасть, которая будет стоить очень дорого. Так однажды у меня мастер по телефону принял заказ на экран для Нокии за 17 000 рублей без предоплаты. Конечно никто за экраном не явился и экран стал реликвией в нашем сервисе. Вписать ему его в зарплату можно, но тогда мастер сразу уволится. Сложная дилемма.
Теперь разберем ремонт всей остальной техники. Сюда входят: телефоны, ноутбуки, электротранспорт, компьютера и так далее. В общем всё, что сможет ремонтировать сервис.
мало, кто любит ремонтировать;
попадаются иногда ремонты, где можно сделать нормальную наценку.
большая конкуренция.
очень низкая маржинальность.
запчасти тяжело найти, носят часто всякий хлам;
запчасти попадаются ужасного качества, последствия бывают самые плохие;
мастер должен учится каждый раз заново, так как очень много моделей, а на это уходит много времени. А это уже прямые убытки;
иногда для нормального ремонта требуется дорогостоящее оборудование, которое не факт, что себя окупит;
иногда мастер может убить времени на диагностику много, но так ничего и не найти. Как следствие мастер ничего не заработал и остался недоволен и сервис понес убытки;
мастер может заказать не ту запчасть, которая выйдет сервису в копеечку. По деньгам. Сумма выручки сильно зависит от региона. Мой сервисный центр находился в 90 км от Москвы и приносил куда больше прибыли, чем сервисные центры Москвы, где конкуренция настолько огромная и настолько беспощадная, что в лучших случаях мастер мог заработать не более 100₽ за свою работу. В лучшее времена, удавалось сделать чистую прибыль до 300 тысяч рублей, но эти времена давно прошли.
Плюсы и минусы владения сервисным центром.
довольно простой и дешевый порог входа;
почти все ремонты есть в YouTube, научиться труда не составит;
работа интересная и увлекательная;
если хорошо оборудовать, то возможно даже сможешь получать хорошие заказы.
если хочешь роста, то нужны будут деньги на запчасти, красивое оформление, витрины, рабочие места, инструменты, оборудование и т.д;
часто купленное оборудование, оказывается абсолютно бесполезным, но когда ты его покупал, то считал, что оно очень пригодится;
очень тяжело считать и учитывать запчасти. Инвентаризацию можно проводить неделями и не факт, что она будет верная;
мастера могут начать работать из-под полы или еще хуже открыться рядом с тобой, может увести за собой и всех мастеров. У меня так было, только-только удержал бизнес от разорения;
очень большая конкуренция;
запчасти попадаются ужасного качества, последствия бывают самые плохие;
невысокая маржинальность, из-за чего есть некий стеклянный потолок, выше 300 тысяч в месяц чистой прибыли, я так получить и не смог.
По своему личному и пережитому опыту я бы второй раз сервисный центр открывать не стал, хоть он и приносит много радости, но проблем он приносит куда больше.
