Самсунг по ремонту квартиры

Ремонт и обслуживание бытовой техники Samsung в Москве

Качество

по адекватной цене. Подробнее

Мастера

с опытом от 7 лет. Подробнее

Гарантия

Скидки

на ремонтные работы. Подробнее

Выезд на ремонт

Работаем

в праздники и выходные. Подробнее

Услуги

Как правило, современная бытовая техника, выпущенная на заводах Самсунг, работает очень долго без сбоев и поломок. Но даже если вас ничего не смущает в работе технике, не стоит забывать о профилактических работах. Проводить диагностику и профилактику следует в зависимости от частоты ее использования, примерно 1-2 раза в году. Сотрудники нашего сервисного центра быстро и качественно выполнят эти услуги, а в случае поломок техники Самсунг оперативно приедут по вашему адресу и устранят любые неисправности, отремонтировав вашу технику!

Стоимость ремонта:

• Выезд мастера и диагностика — бесплатны в случае ремонта
• Простой ремонт без разборки — от 300 руб.*
• Ремонт средней сложности с частичной разборкой — от 600 руб.*
• Сложный ремонт с полной разборкой (капитальный) — от 1600 руб.*

*Стоимость основных ремонтных работ указана в прейскуранте. Окончательная цена ремонта будет известна после диагностики и может отличаться в зависимости от требуемых запчастей и расходников.

Услуги

Ремонт стиральных машин

Ремонт посудомоечных машин

Ремонт СВЧ печей

Ремонт сушильных машин

Сервисный центр

Если у вас сломалась техника Самсунг и вы хотите, чтобы ее ремонт был произведен без длительных ожиданий, перенесенных визитов мастера, завышенной стоимости и прочих «сюрпризов», обращайтесь в наш сервис-центр. Мы назначаем время приезда мастера сразу же, а так как за каждым районом закреплен дежурный механик, то выехать к вам на дом он может уже в течение получаса после звонка. Средний срок выполнения заявок – 3 часа. То есть, уже сегодня ваша техника Samsung «вернется к жизни» и будет выполнять свои обязанности без сбоев длительный срок.

Территория обслуживания

Обслуживание клиентов не ограничивается районами Москвы – мы также принимаем вызовы из Подмосковья и других населенных пунктов Московской области по наиболее приемлемым ценам и в самые короткие сроки.

Гарантия

Как заказать диагностику и ремонт

Ремонтировать габаритную технику практически всегда лучше на месте установки, так как перевозить ее в мастерскую и обратно – неудобно и дорого. Именно поэтому практически все ремонтные услуги наши специалисты выполняют у заказчика на дому. Вызвать мастера можно любым из удобных для вас способом:

• позвонить по указанным на сайте телефонам и сообщить о поломке;
• заполнить онлайн-форму на нашей страничке и дождаться, когда с вами свяжется наш сотрудник.

Схема ремонта

• Оформление вызова, подтверждение времени визита специалиста.
• Выезд мастера на место в оговоренный срок.
• Диагностика неисправности и принятие решения о ремонте с согласованием его стоимости.
• Проведение ремонта и выдача бланка БСО. На этом этапе вы получаете полностью исправную технику, которая готова к использованию, с гарантией до 3 лет.

Online заказ на ремонт

Требуется срочный выезд мастера по ремонту техники Samsung? Звоните . Или оформите вызов специалиста Самсунг на дом в любое удобное для вас время.

Сервисный центр

Ремонт и техническое обслуживание стиральных, посудомоечных, сушильных машин и другой крупной бытовой техники Samsung. Заказать выезд мастера сервисного центра по ремонту техники Самсунг на дом в Москве и Московской области.

• Опыт более 10 лет
• Оригинальные запчасти Samsung
• Гарантия до 3 лет

Ремонт техники Samsung

Контакты

Адрес :

Телефон сервис центра:

Режим работы :
Понедельник ‐ Пятница : с 8:00 до 23:00
Суббота : с 10:00 до 22:00
Воскресенье : с 11:00 до 20:00

Вызвать мастера
на дом: ежедневно,
круглосуточно

© 2003-2021 Ремонт техники Samsung (Самсунг) | Сервисный центр в Москве

Название компании Samsung, ее логотипы, прочие элементы, которые могут вызвать ассоциации с любыми официально зарегистрированными товарными знаками, а также брендами, логотипами и прочими элементами и частями товарных знаков и торговых марок, является случайным и непреднамеренным совпадением и используются на сайте с целью ознакомления. Repair Samsung не является официальным авторизованным дилерским и/или сервисным центром Samsung и не имеет никакого отношения к компании Samsung.

Вся представленная на сайте информация, включая стоимость работ, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ. Repair Samsung — сервис по поиску и подбору исполнителя для ремонта и обслуживания бытовой техники. Окончательные условия предоставления услуг определяются непосредственно исполнителем (мастером) по итогам диагностики, диспетчер по телефону согласовывает предварительную стоимость работ с владельцами техники.

Источник

Ремонт с доставкой
в сервис

Нет времени ехать в сервисный центр?

Бесплатно доставим ваш смартфон в сервисный центр и обратно курьером.
Услуга доступна во всех городах России.

Заполните форму, чтобы оформить заявку

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону бесплатной горячей линии 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

ПРЕИМУЩЕСТВА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
В УДОБНОЕ ВРЕМЯ

Курьер бесплатно доставит ваш смартфон в сервисный центр и обратно.*

Курьеры осуществляют доставку во всех городах России.

КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ
В ФИРМЕННЫХ СЕРВИСНЫХ
ЦЕНТРАХ

Ремонт техники выполняют авторизованные сервисные центры Samsung. Адреса и телефоны сервисных центров уточняйте в службе поддержки. Средние сроки ремонта с учетом доставки техники в сервисный центр и обратно — 3-7 дней.

—>

Источник

Сроки гарантии и условия гарантийного ремонта техники Самсунг

Самсунг – Южно-Корейский гигант, производящий бытовую технику, компьютеры и средства связи. Компания дорожит своей репутацией. Для решения проблем, возникающих с техникой, созданы специализированные сервисные центры.

Об условиях гарантийного ремонта «Самсунг» рассказано в нашей статье.

Гарантийный сервис телевизоров, пылесосов, телефонов, SSD и иной техники Samsung в России

На каждый вид продукции компания устанавливает официальный срок службы товара, с учетом условий эксплуатации страны-потребителя.

Условия бесплатного сервисного обслуживания изложены в «Гарантийных обязательствах от производителя», прилагаемых к талону на каждый вид продукции.

В гарантийном талоне прописываются:

• наименование изделия;
• серийный номер модели;
• дата реализации;
• печать магазина;
• подпись клиента.

Образец гарантийного талона Самсунг:

В таблице представлены сроки гарантийного ремонта на основные виды товаров компании, действующие при соблюдении условий эксплуатации, указанных в Инструкции.

Вид техники	Гарантия, год	Максимальный срок
Телефоны	1
Телевизоры	1
Пылесосы	1	5 лет — для пылесосов серий: SC20F70. SC07F80. SC12H70.
Стиральные машины	1	Дополнительное обязательство — сроком на 10 лет с даты продажи изделия.
SSD	5	10 лет — серия 850 PRO.
Наушники	1
Печатающая техника	1
Ноутбуки	1
LCD-монитор	2
LFD-монитор	3

С 1 ноября 2017 года компания Самсунг передала бизнес по принтерам компании НР, то есть клиенты покупающие печатающую технику «Самсунг» могут получать сервисное обслуживание от НР.

ВИП-гарантия

Официальным представителем компании в России является «Самсунг Электроникс Рус Компани». Она же является Организатором программы ВИП гарантии – «VIP- Сервис».
ВИП гарантии предусматривают:

• 6 месяцев дополнительного бесплатного сервисного обслуживания после окончания гарантийного срока в подарок;
• выделенная линия обслуживания «важных персон» – телефон размещен на сайте;
• сроки обслуживания контролируются индивидуально для клиента.

Полный текст программы опубликован на официальном сайте Организатора.

Чтобы стать участником программы следует:

• приобрести товар из «списка ВИП» в фирменном или онлайн-магазине;
• зарегистрироваться на сайте и проверить статус регистрации.

«ВИП персоной» покупатель становится при получении сертификата с индивидуальным номером участника на предоставленный адрес электронной почты.

Расширенная (продление)

В таблице представлены виды категорий товаров, на которые распространяется дополнительная гарантия.

Вид продукта	Срок продления	Вид услуги
Защита экрана для смартфона	1 год от даты покупки.	Замена дисплея или задней панели (аккумулятора) – один раз за период действия.
Продление гарантии для смартфонов	1 год после окончания гарантийного обслуживания.	Неограниченное число обращений.
«+1, +2, +4 года гарантии» для телевизоров	Действует в зависимости от вида сертификата.	Неограниченное число обращений.
«+2 года гарантии» для бытовой техники	2 года после окончания гарантийного обслуживания.	Неограниченное число обращений.

Сертификаты приобретаются у партнеров «Самсунг», указанных на сайте или в фирменных магазинах. Документ регистрируется на официальном портале, после проверки статуса – действие программы вступает в силу.

По закону «О защите прав потребителя»

При обнаружении заводского брака у покупателя возникает право:

• обменять на аналогичный товар;
• вернуть деньги;
• обменять на схожий продукт другой марки или производителя с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону.

Претензия подается в письменной форме в течение 14 дней со дня приобретения изделия на имя руководителя торгующей организации. Продавец вправе направить сложный бытовой товар на техническую экспертизу, которая установит истинную причину неисправности.

Обменять товар или ремонтировать его – решать покупателю исходя из собственных интересов.

Сроки: сколько лет может быть период бесплатной починки?

Безвозмездный ремонт подразделяется на категории:

• период установленной гарантии производителем или продавцом;
• по истечении обязательств по ремонту, но в течение 2 лет;
• по прошествии 2 лет – в период срока службы;
• по истечении 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не определен.

Узнать больше о законодательно установленных сроках гарантийного ремонта и ответственности за их превышение можно здесь.

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Сотрудники сервисных центров обслуживания могут отказать в безвозмездном ремонте:

• механические повреждения возникли после передачи товара покупателю продавцом;
• повреждения, появились в результате форс-мажорных обстоятельств: непреодолимой силы, умышленных действий третьих лиц или владельца, несчастного случая и.т.д.;
• при использовании бытовой техники в производственных целях;
• при нарушении инструкции по установке и использованию товара;
• если поломка в работе возникла из-за изменения конструкции или присоединения к внешним устройствам, не рекомендованным к использованию производителем;
• при нарушении норм эскплуатации, приведшее к естественному износу деталей;
• неисправность возникла при окислении, коррозии, или иных внешних воздействий, например, при попадании воды или кофе на клавиатуру;
• при заражении устройства вирусами или нелегальном форматировании накопителей;
• при установке новых версий программного обеспечения для повышения эффективности производственных характеристик.

Например, кондиционер имеет право установить мастер, имеющий лицензию на данный вид работ. Соответствующая отметка делается в гарантийном талоне.

Не подлежат гарантийному обслуживанию:

• программное обеспечение;
• картриджи, иные расходные материалы;
• элементы питания и лампы;
• съемные устройства для хранения информации: карты, флешки, диски;
• товары, прилагаемые к продукту: инструменты, шнуры, чехлы, пульты.

Как отремонтировать технику компании Samsung?

Обязательства по ремонту и бесплатное сервисное обслуживание распространяются на продукцию, предназначенную для поставок и реализации на территории Российской Федерации, приобретенную в РФ, прошедшую сертификацию по ГОСТам.

Исключением из общего правила являются ноутбуки и фотоаппараты. Гарантия действует и на продукцию, приобретенную за рубежом. При покупке требуйте заполнения гарантийного талона, аналогично товарам, приобретаемым в Российских магазинах.

Куда обращаться?

Гарантийный ремонт техники осуществляют Авторизованные сервисные центры (АСЦ) «Самсунг Электроникс Ко. Лтд». Список АСЦ необходимого профиля, адреса и телефоны прописаны в приложении к гарантийному талону, а также на официальном сайте в разделе «Справки и поддержки».

Квалифицированную консультацию можно получить по телефону «Информационного центра для потребителей», указанную на сайте производителя.

• Если в вашем населенном пункте отсутствует сервисный центр «Самсунг», следует обратиться в магазин, где приобретался товар.
• Если АСЦ и магазин одинаково доступны, рекомендуется сдавать товар на ремонт через магазин. В данном случае за все нарушения, связанные с ремонтом, понесет вину торговая организация. Она будет заинтересована контролировать сроки ремонта.
• Если после проведенной технической экспертизы вы решите вернуть деньги или совершить обмен товара, то в магазин совершит данную операцию. Сервисные центры не уполномочены возвращать денежные суммы или обменивать товар. Нарушения, допущенные АСЦ, придется решать в судебном порядке.

Необходимые документы

Передача техники на ремонт подтверждается актом, составляемым в 2-х экземплярах.

В акте отражаются сведения:

• Данные юридического лица, принимающего товар (АСЦ или магазина).
• Ф. И. О., адрес, контактный телефон покупателя.
• Наименование, модель, марка, серийный номер (IMEI-код для смартфонов).
• Описание изделия: наличие или отсутствие физических повреждений.
• Указывается комплектность продукта: наушники, пульты, кабели и т.д. Отсутствие заводской упаковки не является причиной отказа в приеме товара магазином.
• Цель сдачи: гарантийный ремонт, обмен товара, техническая экспертиза.
• Подробно указываются обнаруженные дефекты, претензии по работе товара.
• Гарантийный талон.
• Товарный чек: на практике – принимающая сторона требует оригинал чека. Обязательно сделайте копию для себя.
• В конце документа проставляется дата сдачи товара – от нее будут считаться все сроки ремонта.

На период гарантийного ремонта существует «подменный фонд». При необходимости покупатель имеет право написать заявление на имя управляющего организацией (магазина или сервиса) с просьбой предоставить товар, сходный по потребительским свойствам сданному в ремонт.

Сроки

Законодатель указывает, что недостатки товара или гарантийный ремонт должны осуществляться незамедлительно, то есть в минимально короткий срок. Формулировка неконкретная, влекущая за собой проволочки магазинов и сервисных центров.

Установлен максимальный срок обязательного безвозмездного ремонта – 45 суток. Срок исчисляется от даты сдачи товара: первым днем будет день, следующей за датой приемки.

В этот срок организация, принявшая товар, обязана:

1. установить причину неисправности;
2. заказать, приобрести запасные части и выполнить ремонт;
3. уведомить об окончании работ.

Если 45 дней истекли и организация не выполнила ремонтные работы, рекомендуется подать Претензию. В ней возможно высказать иное требование, взамен несостоявшегося ремонта: обмен товара или возврат денег, а также требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.

Если «мирное решение» проблемы не найдено, конфликтная ситуация разрешается в судебном порядке.

Что делать, если отказывают?

Сервис или продавец могут отказать в приеме товара, сославшись на негарантийный случай. Покупатель вправе потребовать проведение товароведческой экспертизы.

Могут возникнуть две ситуации:

• Продавец, согласившись, принимает товар на экспертизу – организует прием документов, аналогичный сдаче изделия в ремонт.
• Сервис или продавец отказываются от экспертизы – исследование проводит покупатель за свой счет. Стоимость экспертизы будет отнесена к убыткам покупателя в судебном порядке, если организация, отказавшаяся принять товар, не изменит своего решения.

Продукция «Самсунг» высокотехнологичная, стоящая немалых денег. На официальном сайте компании представлены справки и гарантии по всем товарам. Перед покупкой не поленитесь, ознакомьтесь с условиями продажи и гарантиями. Следуйте нашим советам: спокойствие и удовлетворение от пользования техникой фирмы вам гарантированы.

Источник