Samsung the frame ремонт

Galaxy Premier Service 1

Вместе с Samsung Galaxy Z Fold2 2 , Galaxy Z Flip 3 и Galaxy Fold 4 Вы получаете набор специальных сервисов. Он поможет получать только положительный опыт от использования этих устройств.

Выделенная линия

Изучение инноваций Galaxy Z Fold2, Galaxy Z Flip и Galaxy Fold может потребовать дополнительной поддержки. Пожалуйста, позвоните нашим экспертам в случае любых трудностей.

Единая служба поддержки: 8-800-555-55-88 #1.
Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов для всех регионов России.
Время работы: круглосуточно.

Дополнительная защита от повреждений в течение 1 года вместе с Samsung Care+ 5

Порой в жизни происходят неприятные моменты. Но не стоит расстраиваться. Программа Samsung Care+ это негарантийный ремонт устройства 1 раз в течение 1 года с даты покупки.

Для владельцев Galaxy Z Fold2 предусмотрены:

1. Ремонт при случайном повреждении устройства 6 в течение периода страхования при условии оплаты франшизы 6,500 рублей при обращении.
2. Однократная выплата страхового возмещения при полном повреждении устройства за вычетом франшизы — 30% от страховой суммы.
3. Полис вступает в силу с 16-го дня с даты продажи устройства и действует в течение 1 (одного) года, исключая последний день года.
4. Памятка по продукту и Полные условия акции

Услуга предоставляется АО «АльфаСтрахование», ОГРН 1027739431730, юридический адрес: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. Лицензии СИ № 2239 от 13.11.2017 на осуществление добровольного имущественного страхования, СЛ № 2239 от 13.11.2017 на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни (бессрочные).

Для владельцев Galaxy Z Flip и Galaxy Fold, предусмотрена однократная льготная замена Flex дисплея (далее Дисплей) при обращении в Авторизованный сервисный центр Samsung (далее АСЦ Samsung) в случае механического повреждения Дисплея.

Основанием для замены Дисплея не может являться наличие потертостей, царапин, сколов, выцветание и других незначительных повреждений дисплея, которые не мешают целевому использованию смартфона.

Замена Дисплея не осуществляется в случае обнаружения следов воздействия влаги на внутренние комплектующие Смартфона.

Обратиться за заменой Дисплея возможно с даты продажи устройства (включая дату продажи) в течение 1 (одного) года (исключая последний день года).

При обращении в АСЦ Samsung для получения сервисного обслуживания необходимо:

a. Предъявить документ, подтверждающий дату и факт приобретения устройства (кассовый чек или товарный чек/товарную накладную)

b. Оплатить за замену Дисплея сумму в размере:

• 9,500 рублей для владельцев Galaxy Fold
• 7,500 рублей для владельцев Galaxy Z Flip

Обслуживание предоставляется АСЦ Samsung, адреса и телефоны которых Вы можете узнать здесь или по телефону линии поддержки 8-800-555-55-88 #1 с 7 до 22 часов по Москве. Для Вашего удобства в сервисных центрах предусмотрено приоритетное сервисное обслуживание.

Защита дисплея

Владельцы Galaxy Z Flip могут однократно воспользоваться бесплатной услугой по установке защитной полимерной пленки для дисплея в АСЦ Samsung, полный список. Предложение действует в течение 1 (одного) года с момента покупки устройства.

Мобильный сервисный центр

Нет времени ехать в сервисный центр?
Квалифицированные специалисты приедут в удобное для Вас место и время 7 , проведут диагностику, а при необходимости – устранят неисправности. Услуга доступна в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД).

Заявку на выездной сервис Вы можете оформить по телефону линии поддержки 8-800-555-55-88 #1.

Ремонт с доставкой в сервис

Нет времени ехать в сервисный центр?
Воспользуйтесь бесплатной доставкой устройств Galaxy Z Fold2, Galaxy Z Flip, Galaxy Fold и/или беспроводных наушников Galaxy Buds 8 в сервисный центр Samsung и обратно. Узнать подробности и оформить заявку на доставку Вы можете на сайте https://www.samsung.com/ru/support/d2d/ или по телефону службы поддержки 8-800-555-55-88 #1.

Действие программы Galaxy Premier Service распространяется исключительно на устройства Samsung Galaxy Z Fold2, Galaxy ZFlip и Galaxy Fold, предназначенные изготовителем для продажи на территории Российской Федерации. Сервисное обслуживание по данной программе возможно только на территории Российской Федерации в АСЦ Samsung.

1 Гэлакси Премьер Сервис

2 Гэлакси Зэт Фолд2

3 Гэлакси Зэт Флип

6 Под случайным повреждением понимается непредвиденное событие, механическое воздействие или воздействие влаги, в результате которого устройство перестает исправно работать и выполнять свои основные функции.

7 Выезд мобильного сервисного центра в тот же день возможен в случае оформления заявки до 18:00 по московскому времени.

8 Гэлакси Бадс (включены в комплект c Galaxy Fold)

Источник

Что делать, если не работает дисплей на холодильнике Samsung?

Если дисплей на вашем холодильнике периодически гаснет, это не является неисправностью, так как предусмотрено в целях экономии электроэнергии. Однако, если дисплей не загорается вовсе или не реагирует на нажатия, выполните следующие рекомендации.

Почему дисплей не реагирует на нажатия

• Дисплей заблокирован от детей

Шаг 1. Нажмите кнопку [Child Lock / Control Lock] более 3 секунд, чтобы отключить блокировку. В случае блокировки от детей нажмите кнопку блокировки от детей и удерживайте ее в течение 5 секунд.

Шаг 2. Проверьте, что блокировка снята – нажмите кнопку изменения температуры.

В режиме «Отпуск» кнопки, дисплей и внутренняя подсветка не работают. Однако холодильник и морозильная камера продолжают охлаждать.

Шаг 1. Если ваша модель оснащена автоматической блокировкой управления, вам необходимо сначала разблокировать ее.

Шаг 2. Нажмите и удерживайте комбинацию кнопок из следующего списка (или обратитесь к руководству пользователя) в течение 5 секунд, пока свет не погаснет или не загорится снова.

— Power Freeze и Power Cool

• Когда не работает одна кнопка

Если не работает только конкретная кнопка, это может быть вызвано зазором между контактами кнопки.

Нажмите и удерживайте [Lock / Unlock], чтобы перейти в режим разблокировки, а затем нажмите нужную кнопку с силой.

• Если дисплей выглядит тусклым

Яркость и цвет дисплея холодильника могут различаться в зависимости от модели. Дисплей может казаться размытым, особенно если общий цвет двери белый. Это не является неисправностью, если все символы корректно отображаются на дисплее.

• Перепады напряжения (только для модели French Door)

Экран дисплея вашего холодильника может работать некорректно из-за резких перепадов мощности.

Когда это происходит, на экране холодильника отображаются восьмерки – 88 88.

— Если дисплей холодильника показывает только 88 88 (восьмерки) – отключите холодильник от сети на 60 секунд, а затем снова включите.

— Если дисплей не вернется в нормальное состояние через 2 минуты, обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung.

Источник

Samsung Премьер Сервис

Мы хотим, чтобы сервисное обслуживание было не только быстрым и качественным, но и доступным. Поэтому мы создали Samsung Премьер Сервис — мобильные сервисные центры для обслуживания наших смартфонов. Вы можете воспользоваться этим сервисом, если поломка не позволяет использовать устройство (например, оно не включается или разбит дисплей).

В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Все устройства будут дезинфицироваться до и после ремонта УФ-лампами и профессиональными техническими средствами очистки.

Услуги специалистов могут получить владельцы смартфонов Samsung в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД).

Заполните форму, чтобы оставить заявку

Заявку также можно оформить по телефону единой службы поддержки 8-800-555-55-55.

Ваша заявка отправлена

Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, приготовьтесь назвать дату покупки, модель и IMEI устройства.

При отправке заявки возникла ошибка

Пожалуйста, оформите заявку по номеру 8-800-555-55-55.
Перед звонком приготовьтесь назвать дату покупки, модель и IMEI устройства.

Услуга предоставляется в Москве (в пределах МКАД), Санкт-Петербурге (в пределах КАД) при наличии технической возможности и отсутствии других заявок в указанное пользователем время.

Окончательное решение о соответствии заявки условиям обслуживания мобильного сервисного центра принимается специалистом компании Samsung. Заявка может быть отклонена включая, но не ограничиваясь по причине невозможности устранения дефекта в указанном формате обслуживания, а также при необходимости существенных временных затрат, требуемых для устранения дефекта, связанных с необходимостью проведения длительной диагностики или тестирования оборудования.

Услуга предоставляется бесплатно владельцам смартфонов с действующей гарантией.

Стоимость выезда по негарантийным ремонтам — 0 рублей внутри МКАД/КАД.

Cтоимость услуг по негарантийному обслуживанию можно уточнить в службе поддержки.

Источник

Ремонт с доставкой
в сервис

Нет времени ехать в сервисный центр?

Бесплатно доставим ваш смартфон в сервисный центр и обратно курьером.
Услуга доступна во всех городах России.

Заполните форму, чтобы оформить заявку

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону бесплатной горячей линии 8-800-555-55-55 — мы подберем для вас подходящий сервисный центр.

ПРЕИМУЩЕСТВА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
В УДОБНОЕ ВРЕМЯ

Курьер бесплатно доставит ваш смартфон в сервисный центр и обратно.*

Курьеры осуществляют доставку во всех городах России.

КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ
В ФИРМЕННЫХ СЕРВИСНЫХ
ЦЕНТРАХ

Ремонт техники выполняют авторизованные сервисные центры Samsung. Адреса и телефоны сервисных центров уточняйте в службе поддержки. Средние сроки ремонта с учетом доставки техники в сервисный центр и обратно — 3-7 дней.

—>

Источник

Как записаться в сервисный центр Samsung

Для чего записываться в сервисный центр

Если требуется ремонт мобильной техники, забронируйте посещение сервисного центра Samsung. Вам не придется ждать в очереди, а сервисный центр сможет подготовить запчасти заранее.

На данный момент услуга работает в Москве, Мытищах, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

1. Как записаться в сервисный центр через Samsung Members

Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть, или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет.

Откройте приложение Samsung Members на смартфоне или планшете. Если такого приложения нет, установите его из Play Маркет.

Во вкладке Сервис выберите Записаться в сервисный центр.

Ознакомьтесь с информацией и нажмите ОК.

Выберите: дату, время, сервисный центр и симптомы неисправности.

Введите мобильный номер телефона и нажмите Записаться.

Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.

2. Как отменить или перенести запись через Samsung Members

Чтобы отменить запись или изменить время визита, нажмите История обращений во вкладке Сервис, выберите запись,

затем нажмите Изменить запись или Удалить (значок корзины).

3. Как записаться в сервисный центр через сайт Samsung

Войдите в аккаунт Samsung, если он у вас уже есть (кнопка Войти), или зарегистрируйте новый, если аккаунта еще нет (кнопка Создать новый аккаунт). После нажатия кнопки следуйте инструкциям на экране.

После входа или регистрации перейдите на вкладку Мои устройства, и проверьте, что ваше устройство есть в списке.

Если устройство есть, перейдите к пункту №6.
Если устройства нет, нажмите ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВОЕ УСТРОЙСТВО и перейдите к следующему пункту.

Введите IMEI вашего устройства и нажмите Найти. Если их два, введите любой.

Отобразится модель вашего устройства. Укажите дату покупки и прикрепите скан или фото чека, если он есть. Нажмите Продолжить.

Перейдите во вкладку Записаться в сервис, нажмите кнопку Записаться в сервис напротив вашего устройства.

Выберите симптомы неисправности.

Введите номер телефона и нажмите Далее.

Выберите сервисный центр и нажмите Подтвердить.

Запрос отправлен в сервисный центр.

Когда сервисный центр подтвердит запись, вам придет SMS, которое нужно показать на ресепшене.

4. Как отменить запись через сайт Samsung

Чтобы отменить запись, перейдите на вкладку Проверить статус обращения, выберите ваш запрос и нажмите внизу Отменить.

5. Рекомендации перед посещением сервисного центра

При обращении в службу поддержки и сервисный центр, пожалуйста, указывайте номер бронирования.

Сохраните ваши данные

Сохраните контакты, видео, фотографии, музыку, приложения и другие данные, которые есть на вашем устройстве. Во время ремонта сервисный центр вернет устройство в заводское состояние, все данные будут удалены.

Обратите внимание: в сервисном центре не смогут сделать резервную копию ваших данных.

Возьмите с собой документы, подтверждающие гарантию

Для гарантийного ремонта необходимо предоставить любой из документов:

• Чек с наименованием товара, датой и суммой покупки
• Заполненный гарантийный талон с печатями продавца

Если неисправность связана с аксессуарами, возьмите их с собой

Например, если устройство не заряжается, возьмите с собой USB кабель и зарядное устройство.

Снимите защитные стекла и пленки

Сервисный центр не сможет разобрать устройство или заменить экран с наклеенной пленкой или стеклом.

Источник