Сертификация apple по ремонту

Apple открыла прием заявок из России на участие в программе сервисных центров

Компания Apple расширила зону действия программы независимых сервисных центров. Заявку на регистрацию в качестве ее участника теперь могут подать сервисные предприятия из России, позже в 2021 году такая возможность появится у компаний из Белоруссии, Казахстана и Украины.

Программа Apple Independent Repair Provider скоро будет доступна более чем в 200 странах, почти в каждой стране, где продаются продукты Apple, отмечается в сообщении на сайте компании. В нем отмечается, что участниками программы с 2019 года уже стали 1500 компаний по ремонту техники Apple в США, Канаде и Европе. Участники программы получают доступ к оригинальным деталям Apple, инструментам и руководствам по ремонту и диагностике, а также бесплатное обучение.

Для присоединения к программе, говорится в сообщении компании, от независимого сервисного центра требуется взять на себя обязательство содержать сертифицированного Apple техника для ремонта продукции компании. «Процесс сертификации прост и бесплатен», — указывается в релизе о расширении программы. После сертификации центр сможет приобретать оригинальные запчасти и инструменты Apple по той же цене, что и авторизованные сервисные центры компании. Ремонтные компании из России смогут подать заявку на регистрацию в качестве участника программы, начиная с этой недели.

По данным издания Vice, контракт с участником программы Independent Repair Provider предполагает, что независимые сервисные центры соглашаются на внезапные проверки со стороны Apple. В случае обнаружения на ремонтном предприятии неоригинальных запчастей инспекторы могут наложит на него штраф. Кроме того, Apple оставляет за собой право инспектировать ремонтные мастерские в течение пяти лет после того, как участник программы ее покинет, и требует от центра делиться по запросу информацией о клиентах. Собеседники издания, знакомые с программой, сказали, что получили контракт только после подписания соглашения о неразглашении его содержания. Участники программы должны информировать клиентов на витринах и сайтах своего центра о том, что они не авторизованы Apple и получать от них письменное подтверждение понимания того, что ремонт предоставляет неавторизованный сервисный центр.

Источник

Программа независимых поставщиков услуг ремонта

Программа независимых поставщиков услуг ремонта предназначена для компаний, заинтересованных в оказании услуг негарантийного ремонта устройств iPhone и компьютеров Mac. У компаний, соответствующих условиям, есть доступ к оригинальным запасным частям, инструментам, учебным материалам, руководствам по обслуживанию, средствам диагностики и ресурсам Apple для выполнения различных негарантийных ремонтов устройств iPhone и компьютеров Mac, таких как замена дисплея и аккумулятора iPhone, а также замена материнской платы и видеокарты Mac.

Кто может подать заявку?

Заявку могут подавать компании, заинтересованные в выполнении негарантийных ремонтов устройств iPhone или компьютеров Mac непосредственно для конечных пользователей. Apple не будет рассматривать заявителей, использующих товарные знаки Apple в названиях компаний или на веб-страницах, за исключением случаев, когда такое использование соответствует Условиям использования товарных знаков Apple.

Дилеры и дистрибьюторы запасных частей не могут принимать участие в этой программе. Авторизованные дилеры компании Apple не могут принимать участие в этой программе, но вправе подать заявку на участие в программе Авторизованный сервисный центр компании Apple.

Каковы требования?

Требования к организации и рабочему процессу

У компаний, подающих заявки, должны быть налажены деловые процессы, а также должны быть документы, подтверждающие деятельность, которые доступны для проверки компанией Apple. Компания должна обеспечивать конфиденциальность сведений об инструментах для ремонта, учебных материалов, руководств по обслуживанию и средств диагностики Apple.

Помещение

Для соответствия требованиям у компании должен быть коммерческий сервисный центр для приема клиентов, расположенный в удобном месте. Домашний адрес не может быть адресом сервисного центра.

Сертификация технических специалистов

В участвующих в программе сервисных центрах, где используются оригинальные запасные части Apple, ремонт должны выполнять технические специалисты, сертифицированные Apple.

Чтобы получить сертификат на ремонт продуктов Apple, необходимо сдать онлайн-экзамены в авторизованном центре тестирования. Сертификации ежегодно обновляются по мере выпуска новых продуктов. Плата за сертификационные экзамены отменена для компаний, утвержденных в качестве независимых поставщиков услуг ремонта.

Подробную информацию о подготовительных курсах и экзаменах для сертификаций Apple можно найти здесь.

Источник

Программы сертификации Apple — Apple certification programs

Программы сертификации Apple — это профессиональные ИТ-сертификаты для продуктов Apple Inc. Они разработаны для повышения уровня технической подготовки специалистов по обслуживанию Macintosh, службы поддержки, службы технической поддержки, системных администраторов и профессиональных пользователей. Сертификационные экзамены Apple предлагаются в центрах тестирования Prometric и авторизованных учебных центрах Apple, а также онлайн через Pearson Vue .

Содержание

Сертификаты оборудования

Эти сертификаты предназначены для лиц, желающих стать специалистами по обслуживанию Apple, службой поддержки, поддержки настольных компьютеров или консультантами по Macintosh, которым необходим всесторонний опыт обслуживания компьютеров Macintosh. Он включает две отдельные сертификации.

Сертифицированный Apple технический специалист по Macintosh

Этот сертификат предназначен для ремонта и диагностики всех настольных компьютеров, портативных компьютеров и серверов Macintosh. Эта сертификация требуется для выполнения гарантийного ремонта оборудования для авторизованного поставщика услуг Apple.

Обязательные экзамены

• Экзамен по основам обслуживания Apple (экзамен Pearson Vue: # SVC-16A)
• Сертификационный экзамен по обслуживанию Mac ACMT 2016 (экзамен Pearson Vue: # MAC-16A)

Ранее сертификация оборудования заключалась в сочетании сертификации Apple Certified Desktop Technician (ACDT) и Apple Certified Portable Technician (ACPT), но была объединена в единую сертификацию оборудования. Эта сертификация также включает обширные знания об операционной системе Apple OS X 10.6 Snow Leopard, включая ее установку, настройки, устранение неполадок и приложения.

До ноября 2014 года сертифицированный Apple специалист по Macintosh не охватывал линейку Retina MacBook Pro, а также все Mac, выпущенные после 2012 года. Чтобы отремонтировать 13-дюймовый MacBook Pro конца 2013 года с дисплеем Retina Display, необходимо быть сертифицированным Apple техническим специалистом по Macintosh. и сдать экзамен на ремонт 13-дюймовых MacBook Pro с дисплеем Retina (конец 2013 — начало 2015). Все технические специалисты, получившие сертификат после 20 ноября 2014 года, имеют право ремонтировать любой Mac, выпущенный до 2015 года.

Сертификаты Pro Apps

Эти сертификаты предназначены для лиц, которым требуется высокий уровень навыков в использовании профессиональных приложений Apple, или для профессионалов, которые обеспечивают поддержку программного обеспечения Final Cut Pro и периферийных устройств.

Сертифицированный Apple Pro

• Final Cut Pro X
• Logic Pro X
• Logic Pro X 10.1
• Движение 5 (первый уровень)

Сертификаты ИТ-специалистов

Эти сертификаты предназначены для ИТ- специалистов, которые поддерживают Mac OS X или которые выполняют поддержку настольных компьютеров Mac OS X и устраняют неполадки, например для сотрудников службы поддержки, системных администраторов, технических специалистов и сотрудников службы поддержки. Каждая сертификация зависит от версии OS X, к которой она относится; администратор, имеющий статус ACTC для OS X 10.4 Tiger, не является ACTC для 10.6 Snow Leopard. Доступны повторные сертификационные экзамены, чтобы ускорить процесс перехода от одной версии к другой. Экзамены OS X 10.6 были доступны только до 31 мая 2012 года, когда они были отозваны.

Сертифицированный технический координатор Apple (ACTC)

Эта сертификация предназначена для системных администраторов, которые обеспечивают поддержку пользователей OS X , а также обслуживают платформу OS X Server .

Обязательные экзамены

• OS X Support Essentials v10.6 — v10.10
• OS X Server Essentials версий с 10.6 по 10.10

Программа сертификации ACTC была отменена для новых студентов в 2015 году.

Сертифицированный системный администратор Apple (ACSA)

Этот сертификат предназначен для системных администраторов, управляющих крупными многоплатформенными ИТ-сетями с использованием Mac OS X Server и других технологий Apple. Программа ACSA была изменена, чтобы предложить людям большую гибкость, и теперь она сосредоточена на индивидуальных должностных функциях. Каждый сданный экзамен дает сертификат специализации и определенное количество баллов для сертификации ACSA, что требует в общей сложности 7 действительных (не истекших) баллов. OS X 10.6 — последняя версия, получившая этот сертификат, эквивалента для OS X 10.7 Lion нет.

Обязательные экзамены

• Mac OS X Server Essentials v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-510, отозван 31 мая 2012 г.)
• Развертывание Mac OS X v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-623, отозван 31 мая 2012 г.)
• Mac OS X Directory Services v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-624, отозван 31 мая 2012 г.)
• Mac OS X Security & Mobility v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-625, отозван 31 мая 2012 г.)

Сертифицированный медиа-администратор Apple (ACMA)

Подтверждает глубокие знания архитектуры Xsan, включая способность устанавливать и настраивать системы, проектировать и обслуживать сети, настраивать и устранять неполадки служб, а также интегрировать Mac OS X, Final Cut Server и другие технологии Apple в установку Xsan. Сертификация ACMA предназначена для системных администраторов и технических специалистов, работающих у торговых посредников, почтовых отделений, студий или других крупных предприятий. Чтобы получить статус ACMA, студенты должны сдать три обязательных экзамена и один экзамен по выбору, как указано ниже.

Обязательные экзамены

• Mac OS X Server Essentials v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-510)
• Xsan 2 Administration (экзамен Prometric: # 9L0-622, отозван 31 мая 2012 г.)
• Final Cut Server Level One (экзамен Prometric: # 9L0-980)

Плюс одно из следующего:

• Mac OS X Support Essentials v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-403, отозван 31 мая 2012 г.)
• Mac OS X Directory Services v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-624, отозван 31 мая 2012 г.)
• Развертывание Mac OS X v10.6 (экзамен Prometric: № 9L0-623, отозван 31 мая 2012 г.)
• Final Cut Pro Level One (экзамен Prometric: # 9L0-827)
• Apple Certificate Support Pro (ACSP 10.11) OS X El Capitan (iLearn: ресурс Advance ACSP)

Xsan 2 Администратор

Проверяет всесторонние знания файловой системы Apple SAN для Mac OS X. Администратор Xsan отвечает за жизненный цикл Xsan, включая установку, развертывание и инфраструктуру. Чтобы получить сертификат администратора Xsan, студенты должны сдать один экзамен. Экзамены Xsan 2 доступны только до 31 мая 2012 года, когда они будут отозваны после интеграции Apple Xsan в OS X Server 10.7.

Обязательный экзамен

• Xsan 2 Administration (экзамен Prometric: # 9L0-622, отозван 31 мая 2012 г.)

Ассоциированные сертификаты

Сертификаты Certified Associate предназначены для профессионалов, преподавателей и студентов, чтобы подтвердить свои навыки в области цифрового образа жизни Apple, создания приложений и iWork.

Источник

Сертификация apple по ремонту

Получил очередное письмо от товарища с вопросами по сертификациям Apple. Друзья, вся эта информация, как ни странно, есть на сайте Apple.
Но, так как частенько задают одни и те же вопросы, попробовал собрать их вместе и ответить.
Если будут еще какие-то вопросы – задавайте.

Какие сертификаты Apple можно получить?
Существует ряд сертификаций Apple.
Довольно подробно они описаны здесь – training.apple.com/#certification.
Есть два основных направления – IT (Mac OS X, Mac OS X Server) и Pro (Final Cut, Logic и т.п.). На стыке (по версии Apple) находится Final Cut Server и Xsan (на самом деле, конечно, это чистой воды IT).
Да, еще есть сертификации для сервис-инженеров, но если они вам нужны, вы уже работаете в сервисном центре Apple и можете получить всю информацию на сайте для сервисников.

Основные IT сертификации:
Apple Certified Support Professional (ACSP)
Основы администрирования Mac OS X. Для специалистов поддержки, под крылом (или грозным оком) которых есть какое-то количество пользователей Mac OS X. Раньше эта сертификация так и называлась, – Helpdesk Specialist, но Apple (разумно) решила, что Support Professional звучит красивше.

Apple Certified Technical Coordinator (ACTC)
Technical Coordinator звучит круто, можно было бы подумать, что это начальник сисадминов. Это не так, круче сисадминов по версии Apple никого не бывает. Зато, это специалист, уверенно поддерживающий как Mac OS X, так и Mac OS X Server.

Apple Certified System Administrator (ACSA)
Самая почтенная в глазах Apple сертификация, но для нее надо сдать целую кучу экзаменов.

В 2009 году Apple пошла навстречу публике и теперь дополнительно к ACTC можно сдать один сисадминский экзамен и называться “специалист в такой-то области”
Apple Certified Specialist – Security and Mobility
Apple Certified Specialist – Deployment
Apple Certified Specialist – Directory Services

Apple Certifed Media Administrator (ACMA) – почти ASCA плюс Xsan плюс Final Cut Server минус часть экзаменов ACSA
Подробнее в картинках!

Что нужно, чтобы получить сертификат Apple?
Сдать экзамен в любом AATC (Apple Authorized Training Center, далее ACTC; список центров) или любом центре Prometric.
Поскольку я связан только с IT курсами, то рекомендую знакомые мне AATC (сертифицированные проводить IT курсы) – Provis(где я тоже преподаю) и iProLab.

Но сдать любой экзамен можно в любом ACTC (то есть сдать экзамен Mac OS X Directory Services v10.6 можно и в ACTC, сертифицированном только на чтение курсов по Final Cut Pro).

Центров Prometric куча, они есть почти в каждом городе-миллионнике России. Вы можете оплатить экзамен кредиткой на сайте Prometric и заявиться в центр или можете получить счет от центра тестирования и принести его в бухгалтерию родного предприятия.

У авторизованных Apple тренинг-центров есть преимущество – кое-какие экзамены сдавать можно только у них. Например, “Основы администрирования Mac OS X” и “Основы администрирования Mac OS X Server” на русском языке в России можно сдать только в ACTC (на английском, немецком, французском, японском можно и в Prometric).

Что нужно чтобы сдать экзамен?
Знать материал. Оценить свои знания можно здесь – training.apple.com/certification/macosx.
Для каждого экзамена можно найти на сайте парочку документов – Skills Assessment Guide и Sample Test. Не удивляйтесь, если найдете ошибку в Sample Test; случается.
На экзамене ошибок нет, но есть форма для комментариев, если что-то в формулировке было непонятно или вы просто хотите дать совет Apple (например, один мой слушатель посоветовал “включить в бэкграунде джазец”).

Что из себя представляет и как сдается экзамен?
Форма экзамена – излюбленный американцами multiple choice. Вопрос и несколько (4-5) вариантов ответа. Пара ответов откровенно фантастические или дурацкие, один-два похожие на правду и один правильный. Точнее, правильных ответов может быть несколько, но тога это будет указано в вопросе.

Пример
Какие элементы будут загружены, при загрузке Mac OS X 10.6 в безопасном режиме (Safe Boot)?

A Правила логирования из директории /etc/audit
B Необходимые задачи cron из директории /etc/crontab
C Необходимые Startup Items из директории /System/Library/StartUpItems
D Необходимые расширения ядра из директории /System/Library/Extensions/

К любому вопросу можно вернуться. Если вы не знаете ответ, можете пометить вопрос и попытаться разобраться с ним в конце экзамена.
На большинство экзаменов отводятся два часа, хотя я видел людей (в том числе среди своих коллег по Шорткат), сдающих несложные экзамены типа “Основы администрирования Mac OS X” за двадцать минут.
Пользоваться во время экзамена книгами, записями, телефоном и т.п. нельзя.
В Prometric вы сдаете экзамен в режиме киоска IE, в ACTC – на Маках с режимом Simple Finder, когда кроме Safari ничего не доступно, а в Safari доступен лишь сайт c экзаменом.
Если вы вдруг столкнетесь с нарушениями правил приема экзамена – пожалуйтесь в Apple.

Нужно ли пройти обучение в тренинг-центре для того, чтобы сдать экзамен?
Нет, если вы подготовились самостоятельно – идите и смело сдавайте экзамен!
Книги доступны на сайте издателя Peachpit (какие-то переведены и на русский язык издательством Эком) или в электронном виде (Safari).
По опыту, считаю, что для многих кандидатов подготовку в течение трех-четырех-пяти полных рабочих дней, выполнение упражнений и общение с коллегами трудно заменить чтением книги урывками в офисе. Кроме того, в тренинг-центре вас не будут донимать ваши родные пользователи!
Расписание всех курсов на сайте Apple – training.apple.com/schedule (оно не всегда полное, смотрите также сайты тренинг-центров).

Бывает, что экзамены не сдают?
Бывает. Надо готовиться.

Где можно будет посмотреть информацию о своих сертификациях?
Для внешнего мира вы сможете сделать ее доступной на вот этом портале. Как ни странно, львиная доля этого не делает (надо поставить пару галочек); ну и зря.

Поможет ли мне сертификация?
А кто его знает, вашего (нынешнего II будущего) работодателя?

Источник