Сертификаты ремонт бытовой техники

Сертификация услуг по ремонту бытовой техники

Поможем быстро и качественно оформить любые разрешительные документы!

При оформлении разрешительного документа – сертификата на услуги по ремонту бытовой техники, сервисная компания получает преимущества в конкурентной борьбе и новые возможности для развития бизнеса.

Согласно ФЗ РФ №184 оценка качества выполняемых работ осуществляется на добровольной основе. Однако важно помнить, что наличие сертификата может стать решающим фактором в пользу выбора компании для заключения выгодных контрактов, в частности, при участии в государственных и коммерческих тендерах.

Объекты оценки

Добровольная сертификация услуг по ремонту бытовой техники проводится в отношении деятельности как юр.лиц, так и индивидуальных предпринимателей (ИП).

Это сервисные фирмы, оказывающие услуги по ремонту:

• холодильного оборудования и кондиционеров;
• кухонной техники – мультиварок, варочных панелей, духовых шкафов и т.д.;
• аудио- и видеооборудования;
• фотоаппаратуры и комплектующих;
• мобильных телефонов, планшетов и смартфонов;
• персональных компьютеров и ноутбуков;
• оргтехники и офисных устройств;
• и других приборов для быта и офиса.

Ремонт может осуществляться:

• в период гарантийного срока;
• для восстановления потерявших работоспособность устройств (восстановительный ремонт);
• в течение срока службы и после.

Главная цель, которую выполняет добровольная сертификация – подтверждение соответствия качества ремонтных работ по требованиям действующего законодательства и профильным ГОСТ (например, 50938-2013, 50936-2013 и иным).

Какую СДС выбрать?

Оформить сертификат на услуги по ремонту бытовой техники можно в рамках любой СДС. Выбирается система заявителем среди тех, которые зарегистрирована в Росстандарте.

Наибольшей популярностью пользуются такие СДС для сертификации услуг по ремонту бытовой техники, такие как «Система качества ЕАС» (номер регистрации РОСС RU. 31720.04ИБН1) и «EAC Audit» (РОСС RU.З2028.04ЕАС1).

Многие сервисные фирмы также предпочитают оформить сертификаты соответствия стандартам группы ИСО/ISO, подтверждающие внедрение и использование СМК в отношении:

• этапов выполнения поставленной задачи (от стадии планирования до осуществления работ);
• безопасности труда;
• рационального использования ресурсов и охраны окружающей среды (экоменеджмент);
• управления рисками, событиями и т.д.

Если организация планирует участвовать в тендерах, то целесообразно пройти сертификацию в рамках таких систем, как СОРБ, РДИ, ФАБО и другие.

Добровольный сертификат имеет срок действия, который составляет 1 или 3 года.

Источник

Сертификация услуг по ремонту компьютеров и бытовой техники

Наша компания проводит сертификацию услуг организаций, которые занимаются ремонтом компьютеров и бытовой техники. После прохождения оценки выдается документ действующего образца, который дает своему владельцу массу преимуществ. В частности, обеспечивает лояльность со стороны клиентов. Давайте разберемся подробнее в вопросах: как, зачем и почему?

Обязательна ли процедура сертификации услуг

Процедура сертификации услуг по ремонту компьютеров и бытовой техники не предусмотрена законодательством как обязательная. Это добровольный шаг каждого предпринимателя, который занимается деятельностью подобного рода. Несмотря на полную свободу действий, услуга имеет огромный спрос среди представителей бизнеса. Получив сертификат ваша организация становится на несколько ступеней вперед сотен конкурентов. Давайте разберемся почему.

Зачем нужна сертификация на услуги по ремонту компьютеров и бытовой техники. Какие преимущества вы получаете

В сфере ремонта компьютерной и бытовой техники, нуждающиеся в этих услугах желают, чтобы ими занимались подлинные специалисты, которые знают очень многое в своем деле. Это связано с тем, что неграмотная диагностика или некачественно проведенная починка столь сложных приборов может привести к более серьезным последствиям и появлению ряда других неисправностей. В свою очередь такие ошибки неумелых мастеров ведут к дополнительным тратам на ремонт, а это выливается в достаточно крупные суммы. Поэтому многие пользователи техники при поломке предпочитают обзавестись новым прибором, нежели отдать его в ремонт. Недоверие людей к сервисным центрам ━ основная причина по которой следует пройти сертификацию услуг.

Какие преимущества дает процедура сертификации

• — Увеличение количества новых клиентов и как следствие ━ прирост прибыли. Сертификат становится признаком качественного ремонта, поэтому доверие к вам возрастает.
• — Возможность открыть новое направление деятельности. При получении сертификата ремонтным организациям становится доступной новая услуга ━ экспертиза техники, за которую можно зарабатывать дополнительные деньги.
• — Расширение возможностей компании. Сертифицированные центры могут осуществлять свою деятельность на новом уровне ━ участвовать в тендерах и конкурсах, заключать выгодные контракты с крупными организациями и т.д.
• — Повышение качества и эффективности работ. При проведении сертификации необходимо тщательно подготовиться. Это означает, что за время экспертизы вы сможете оптимизировать работу своей компании, обучить персонал новым возможностям, которые в будущем благоприятно скажутся непосредственно на ремонте техники.
• — Возможность списывать вышедшие из строя необходимые для работы технические средства. Несмотря на то, что сертификация ━ процедура добровольная, без нее невозможно составлять акты на списание техники.
• — Привилегия перед конкурентами. Теперь ваша организация будет иметь существенные преимущества перед другими несертифицированными компаниями, доверие пользователей и открытые новые перспективы встанут на вашей стороне.

Получите сертификат в нашей компании: как это сделать

Для проведения процедуры необходимо отправить через форму нашего сайта или на указанный электронный почтовый ящик скриншоты следующих документов (прислать их копии по почте или явиться с пакетом подлинников к нам в офис):

• — заявление (форма представлена ниже);
• — ИНН и ОГРН вашей организации;
• — карточка предприятия;
• — договор на аренду помещения или свидетельство собственности.

После проведения процедуры и оформления документов изготовленный специалистами нашей компании сертификат будет доставлен лично вам в руки.

Как проходит процедура сертификации

1. Когда вся необходимая документация вами будет подана, сотрудники нашей компании проверят ее на соответствие.
2. Далее, заказчик вместе с нашим экспертом решат по каким стандартам и другим нормативным документам будет проводиться оценка.
3. Этап проверки будет включать в себя оценку деятельности вашей организации и ведение сопутствующей документации.
4. На основе полученной работы наши специалисты составят сертификат действующего образца.

Почему клиенты все чаще выбирают наш центр

• — Наша компания имеет соответствующую аккредитацию на предоставление услуг сертификации.
• — Специалисты, которые работают у нас бесплатно проконсультируют вас по мельчайшим подробностям процедуры и дальнейшим действиям в любой момент, когда возникнет такая необходимость. Для этого на сайте работает круглосуточная онлайн-поддержка.
• — У нас прозрачная и гибкая система расчетов.
• — Экспертизу проводят квалифицированные специалисты, которые грамотно составят и проведут всю сопутствующую документацию.
• — У нас вы можете легко подать заявку на получение сертификата с помощью удобной контактной формы, после чего наш специалист свяжется с вами и объяснит подробно о ваших дальнейших действиях.
• — Быстрое выполнение оценочных работ. Вы получите сертификат уже через 3 рабочих дня после подачи заявки.
• — Наш сервис постоянно улучшается. Мы строго следим за качеством работы специалистов, которые сотрудничают с нами.
• — Опыт работы говорит за нас о профессионализме нашей компании. Мы на рынке услуг сертификации уже более 10 лет.

Получить сертификат на осуществление услуг по ремонту компьютерной и бытовой техники просто ━ достаточно позвонить по горячей линии 8 800-700- 11-80. Дежурный эксперт расскажет вам как действовать дальше и уже через 3 дня ваша организация получит статус сертифицированной.

Источник

Какие лицензии или сертификаты требуются сервисному центру для выдачи справок о неремонтопригодности и производства технической экспертизы бытовой техники?

Нашему сервис-центру требуется :

1. Производить выдачу справок о неремонтопригодности оборудования(в т.ч. клиенту для фискальных органов) 2. Производить техническую экспертизу бытовой техники для судебных разбирательств

Какие лицензии или сертификаты регулируют эти виды деятельности?

Добрый день, Павел! во первых у вас должны быть ОКВЭД соответствующие. Ваш сервисный центр официальный? Если да, то спокойно давайте заключение о неремонтопригодности. Если не официальный, то в суде такая справка не подойдет. Просят справки из официального сервисного центра. Требования по экспертизе указаны здесь: ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ», требования по лицензированию указаны здесь: Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 N 99-ФЗ, а так же Федеральный закон «Об оценочной деятельности» N135-ФЗ от 27.07.1998. требует членства в саморегулирующей организации.

Вы конечно можете давать экспертное заключение при подтверждении того, что эксперт официальным документом подтвердит свои навыки и специальные знания. Но такое заключение можно оспорить в суде и оно не будет иметь силы. И на вас заказчик подаст в суд.

Какие лицензии или сертификаты регулируют эти виды деятельности?

Данная деятельность не предполагает лицензирования как такового.

1. Производить выдачу справок о неремонтопригодности оборудования(в т.ч. клиенту для фискальных органов)

2. Производить техническую экспертизу бытовой техники для судебных разбирательств

Для этих целей у Вас в штате должны быть соответствующие специалисты обладающие необходимым образованием, прошедшим дополнительную подготовку по вопросам проведения тех или иных исследований.

Если речь идет о проведении экспертизы, то помимо прочего эксперт может застраховать свою ответственность перед третьими лицами, а также быть включенным в СРО.

По смыслу ст. 4 ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»

Субъектами оценочной деятельности признаются физические лица, являющиеся членами одной из саморегулируемых организаций оценщиков и застраховавшие свою ответственность в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона (далее — оценщики).
Оценщик может осуществлять оценочную деятельность самостоятельно, занимаясь частной практикой, а также на основании трудового договора между оценщиком и юридическим лицом, которое соответствует условиям, установленным статьей 15.1 настоящего Федерального закона.

Источник

Сертификат на услуги по ремонту бытовой техники

Устранение неисправностей современных электроприборов и электронных устройств требует высокой квалификации мастеров и грамотной организации работ. Центр «МОС РСТ» предлагает содействие в решении вопросов сертификации услуг по ремонту бытовой техники. Обращение к нашим специалистам позволит существенно ускорить процедуру и уменьшить финансовые затраты.

Сертификат на услуги по устранению отказов и поломок бытовой техники является подтверждением высокого качества всех видов выполняемых работ. Этот документ могут получить специализированные организации и предприниматели, выполняющие ремонт электроники на дому у клиента. Процедура оформления проводится по инициативе владельца бизнеса, учредителей предприятия или их представителей в добровольном порядке.

Описываемый сертификат на услуги по ремонту бытовой техники выдается сроком на три года. Важно отметить, что при оформлении документа на максимальный срок требуется прохождение ежегодного инспекционного контроля. В случае отказа от ИК сертификат аннулируется в одностороннем порядке.

Процедура сертификации и перечень документов

Подтверждение соответствия услуг по устранению неисправностей бытовой техники требования перечисленных стандартов осуществляется уполномоченным органом по сертификации. Для инициации процедуры необходимо оформить заявку и подготовить пакет документов согласно следующему перечню.

1. Выписка из государственных реестров и свидетельства о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.
2. Заявка установленного образца.
3. Карточка предприятия с банковскими реквизитами.
4. Документы на производственные помещения: правоустанавливающие или договора аренды.
5. Сертификаты на используемое оборудование, инструменты, измерительные приборы, запасные части и комплектующие.
6. Положения, должностные инструкции должностных лиц и другая внутренняя документация, в том числе и порядке утилизации неисправных изделий.

После подачи необходимых бумаг проводится анализ деятельности предприятия. В случае выявления нарушений выносится предписание об их устранении. При положительном заключении проводится регистрация сертификата во внутреннем реестре.

Сертификационный центр «МОС РСТ» – наши преимущества

Наша компания предоставляет полный комплекс услуг от бесплатного консультирования по отдельным вопросам до назначения персонального эксперта. В нашей компетенции решение организационных, технических и правовых вопросов в ходе сертификации. Сотрудничество с нашим центром обеспечит вам ряд преимуществ:

• оптимальные сроки оформления документов;
• гарантии конфиденциальности переданной информации;
• комплексный подход в решении вопросов.

Добровольная сертификация услуг по ремонту бытовой техники при содействии наших специалистов позволит вам существенно сократить финансовые затраты. Звоните или оставляйте заявку на сайте, и наши эксперты свяжутся с вами в удобное время.

Источник

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

О сертификатах дополнительного сервиса на сложнобытовую технику — Защита прав потребителей

О сертификатах дополнительного сервиса на сложнобытовую технику

О сертификатах дополнительного сервиса на сложнобытовую технику

Сегодня почти все крупные магазины бытовой техники и электроники предлагают собственные программы или сертификаты дополнительного сервиса, позволяющие производить техническое обслуживание и ремонт техники после истечения заводской гарантии. Вот только условия выполнения работ по сертификату часто вызывают много вопросов у покупателей. Кроме того, нередко возникают ситуации, когда продавцы не просто предлагают, но практически ставят в зависимость приобретение основного товара от приобретения такого сертификата. При этом такие услуги продавцов далеко не всегда бывают законными.

Так как в соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. А пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (например, холодильника) обязательным приобретением иных товаров (например, сертификата программы дополнительного сервиса). Кроме того, убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

Продавец не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, услуг, а если они оплачены, потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

Приведем пример. Между магазином бытовой техники и потребителем был заключен договор купли-продажи холодильника. Вместе с товаром покупателем приобретен сертификат дополнительных услуг (далее — сертификат) по цене 2500 рублей с целью послегарантийного обслуживания товара.

Условиями сертификата установлено, что его владелец в течение установленного срока — трех лет со дня выдачи сертификата — имеет право на дополнительные услуги: получение консультаций, диагностику, профилактику, чистку, ремонт или обмен товара. Установленный изготовителем гарантийный срок на холодильник составляет 12 месяцев. Следовательно, потребитель, приобретая сертификат, оплатил услуги по ремонту холодильника в течение первого года, бесплатное облуживание которого, гарантировано изготовителем.

При рассмотрении обращений потребителей, связанных с приобретением таких сертификатов, специалистами Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю установлено, что их условия не соответствуют нормам Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» по следующим основаниям:

Положения сертификата о начале срока его действия противоречивы.

В условиях указано, что дополнительное обслуживание начинает действовать с момента приобретения товара покупателем. Далее по тексту указано, что положения сертификата о ремонте или обмене товара не подменяет гарантийных обязательств изготовителя или продавца и применяются после истечения гарантийного срока на изделие. Следовательно, срок действия сертификата на проведение ремонта или замены товара продолжается не три года, как указано, а два года. Тем самым потребитель вводиться в заблуждение относительно срока действия сертификата.

В соответствии со статьей 5 Закона «О защите прав потребителей» срок действия сертификата в отношении ремонта или обмена товара должен начинаться после истечения гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.

По условиям сертификата конкретный вид услуг по профилактике и диагностике определяет сервисный центр.

В сертификате конкретные виды услуг не определены. Следовательно, потребитель введен в заблуждение относительно потребительских свойств, предоставляемых дополнительных услуг, а именно: объема, характера, содержания обслуживания товара.

Согласно условиям сертификата продавец оставляет за собой право определения причины дефекта или повреждения товара.

Однако, в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара в период гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю. Следовательно, законом на продавца возлагается обязанность в доказательстве причин возникновения недостатков товара, что не дает право продавцу на их определение.

Положениями сертификата предусмотрено, что если в период его действия товар окажется в состоянии неремонтопригодности, то он подлежит замене на новое изделие того же производителя и той же модели, а в случае, если данный товар больше не производится или не продается в магазинах торговой сети, товар подлежит обмену на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой.

Указанными условиями нарушаются права потребителей, установленные нормами статей 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» и определяющие ответственность продавца за недостатки в товаре в случае их обнаружения в течение гарантийного срока, а также после его истечения. Таким образом, продавец ограничивает право потребителя на выбор требований, установленных Законом при обнаружении недостатков товара.

Следовательно, условиями сертификата потребитель вводится в заблуждение относительно предоставляемых услуг, а именно их объема, характера, содержания и сроков гарантийного обслуживания товара, а также в целом условий сертификата дополнительного сервиса.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с нормами, установленными законами Российской Федерации, признаются недействительными в соответствие с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

За допущенные нарушения законодательства о защите прав потребителей (обман потребителей) для торговой организации наступает административная ответственность по ст. 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафа для должностных лиц в размере от 1 до 2 тыс. рублей, для юридических лиц — от 10 до 20 тыс. рублей.

Кроме того, имеется судебная практика по обращениям граждан в связи с введением их в заблуждение относительно продажи им сертификатов программы дополнительного сервиса. Суды делают один и тот же вывод, что услуги, оказываемые по такому сертификату, по сути, совпадают с обязанностями продавца по гарантийному обслуживанию, которые тот обязан оказывать бесплатно на основе закона. С учетом сказанного считаем, что в случае продажи сертификатов на гарантию перечень соответствующих услуг на основе этого сертификата должен отличаться от так называемых гарантийных случаев в силу закона (данные услуги не должны подменять собой обязанности продавца, возникающие у него в случае предъявления ему претензий в отношении качества товара, основанных на законе). В связи с этим предоставление услуг дополнительного сервиса на основании реализуемых сертификатов рассматривается как оказание дополнительных услуг сверх установленных законом случаев гарантийного обслуживания. Выдача сертификата в таком случае рассматривается как заключение возмездного договора на оказание услуг.

В случае если в качестве дополнительного гарантийного обслуживания Вам предлагают приобрести сертификат или иной документ, следует внимательно ознакомиться с его содержанием, обратить внимание на период его действия по отношению к гарантийным обязательствам изготовителя.

Еще раз советуем покупателям внимательно и на месте покупки товара решать вопрос о необходимости приобретения данных сертификатов. Но даже если Ваша покупка состоялась, помните, что потребитель вправе отказаться от оплаты таких сертификатов, а если они оплачены, потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (в нашем случае по сертификату дополнительного сервиса) в любое время до окончания срока действия сертификата при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Желаем Вам удачных покупок!

Н.Г. Кеева, заместитель начальника
отдела защиты прав потребителей
управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю

Источник