Сервис по ремонту канди

Сервис

Установка и подключение

Товары обозначенные лейблом имеют право на бесплатную установку.

Вы можете обратиться за помощью к партнерскому сервисному центру, чтобы правильно установить и подключить бытовую технику Candy. Профессиональный ввод в эксплуатацию гарантирует длительный срок службы и корректную работу приборов.

Тарифы сервисного центра

Установка отдельностоящей техники

— Посудомоечная машина — от 1 800 руб.
— Газовая плита — от 2 200 руб.
— Электрическая плита — от 1 900 руб.
— TRIO газовая — от 3 300 руб.
— TRIO электрическая — от 2 900 руб.
— Стиральная машина — от 1 800 руб.
— Сушильный барабан — от 1 600 руб.

Демонтаж отдельностоящей техники

— Посудомоечная машина — от 750 руб.
— Газовая плита на жесткой обводке — от 800 руб.
— Газовая плита на гибкой обводке — от 750 руб.
— Электрическая плита — от 750 руб.
— TRIO газовая — от 700 руб.
— TRIO электрическая — от 700 руб.
— Стиральная машина — от 750 руб.
— Сушильный барабан — от 700 руб.

Подключение встраиваемой техники

— Стиральная машина — от 2 000 руб.
— Посудомоечная машина — от 2 000 руб.
— Духовой шкаф электрический — от 1 900 руб.
— Духовой шкаф газовый — от 2 100 руб.
— Микроволновая печь — от 1 900 руб.
— Пароварка — от 1 900 руб.
— Варочная поверхность электрическая — от 2 000 руб.
— Варочная поверхность газовая — от 2 200 руб.
— Подогреватель посуды — от 1 900 руб.
— Кофемашина — от 2 800 руб.

Демонтаж встраиваемой техники

— Духовой шкаф электрический или газовый — от 700 руб.
— Микроволновая печь — от 700 руб.
— Варочная поверхность электрическая или газовая — от 750 руб.
— Подогреватель посуды — от 700 руб.
— Кофемашина — от 700 руб.

Подключение холодильников

— Отдельностоящий холодильник шириной до 60 см — от 1 900 руб.
— Встраиваемый холодильник без фасадов — от 1 900 руб.
— Холодильник Side-by-Side (соло) — от 3 000 руб.
— Холодильник Side-by-Side (встраиваемый) — от 5 200 руб.
— Холодильник Side-by-Side. Перенавес дверей — от 3 100 руб.
— Холодильник Side-by-Side. Подключение к воде — от 1 500 руб.

Демонтаж холодильников

— Холодильник встраиваемый — от 1 000 руб.
— Отдельностоящий холодильник шириной до 60 см — от 700 руб.
— Холодильник Side-by-Side (соло) — от 700 руб.
— Холодильник Side-by-Side (встраиваемый) — от 1 000 руб.

Подключение вытяжек

Демонтаж вытяжек

Дополнительные работы

— Холодильник встраиваемый. Навес одного фасада — от 1 000 руб.
— Холодильник встраиваемый. Перенавес одной двери — от 750 руб.
— Варочная поверхность электрическая и газовая. Вырез в столешнице — от 1 000 руб.
— Посудомоечная или стиральная машина. Навеска фасада — от 1 000 руб.
— Сушильный бак. Установка в колонну— от 2 000 руб.

Стандартная установка техники включает:

— проверку качества коммуникаций;
— разблокировку;
— встраивание в мебель;
— выравнивание по уровню;
— установку на место дальнейшей эксплуатации;
— снятие траспортировочных креплений;
— подключение к готовым электрическим точкам;
— регулировку и соединение отдельных частей;
— очистку рабочей зоны и уборку мусора;
— постановку на гарантию.

Выездная консультация за один прибор — от 1 600 рублей.

Выезд мастера — от 500 рублей.

Второй мастер — от 1 500 рублей.

Выезд за МКАД — плюс 40 рублей за 1 км.

Если необходимы специальные работы в условиях повышенной сложности — тарифы на услуги возрастают на 30%.
Сервис предоставляет гарантию 1 год на материалы и произведенные работы.

Телефон Клиентской службы Candy в России: +7-800-707-0204

Прежде чем звонить, приготовьтесь назвать 16-значный серийный номер, указанный на товаре, и дату покупки.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30.

Источник

Гарантийный сертификат

Условия гарантии

Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.

— Гарантия действительна при наличии Гарантийного Сертификата или кассового (товарного) чека, иного документа удостоверяющего факт или условия покупки товара.

— Гарантийный Сертификат недействителен при наличии в нем ошибок, исправлений и несоответствий.

— В Сертификате должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации.

— При отсутствии даты продажи в предъявляемом документе, срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

1. Транспортировка и хранение.

— Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой и хранением изделия, не подлежат бесплатному гарантийному ремонту.

1. Установка и эксплуатации.

Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:

— Неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и Инструкцией по эксплуатации.

— Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов.

— Использованием изделия не в соответствии с его прямим назначением или не в домашних условиях.

Бесплатный гарантийный ремонт не производится, если изделие:

— Имеет следы постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными Фирмой сервисными центрами или лицами.

— Имеет не санкционированные Фирмой изменения конструкции или неприемлемые комплектующие.

— Имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями и действиями стихии.

— Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей.

— Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, животных или насекомых.

— Не имеет серийного номера или его невозможно установить.

— Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары.

1. Ответственность.

— Фирма не несет ответственности за любой причиненный Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.

— Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Фирмы и Фирмой не оплачивается.

— В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счет, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.

1. Сервисные центры.

Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.candy.ru или www.hoover.ru в разделе Сервисные центры, или позвонив по телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ КОМПАНИИ ООО КАНДИ СНГ: +7-800-707-0204

Candy Hoover Group S.r.l., группа компаний с единственным акционером, осуществляющая руководство и координацию деятельности компании Candy S.p.A., зарегистрированный офис которой находится по адресу: Виа Комолли, 16 – 20861 Бругерио (провинция Монца и Брианца) — Италия (Via Comolli, 16 — 20861 Brugherio (MB) – Italy), корпоративный капитал в размере € 30.000.000,00 оплачен полностью, идентификационный номер налогоплательщика в Италии и регистрационный номер в Реестре компании провинции Монца и Брианца 04666310158, номер плательщика НДС IT00786860965

некоторых Cookies

Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.

Источник

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Служба Candy предлагает обширную сеть из уполномоченных сервисных центров, готовых оказывать своевременные, эффективные и качественные услуги.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Сервисные центры

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

Загрузите с сайта руководство по эксплуатации вашего прибора в формате pdf: выберите линию продукции, название или код интересующего вас прибора.

ГАРАНТИЯ CANDY

На нашу продукцию предоставляется гарантия сроком на один год, покрывающая любые случаи несоответствия продукции. Чтобы ознакомиться с общими условиями, вы можете прочитать гарантийный сертификат.

Выберите линию продукции из выпадающего меню.

См. изображение, чтобы понять, где найти код и модель продукта.

ПОЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ

Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:30.

Номер Клиентской службы Candy, действующий для России.

Прежде чем звонить, приготовьтесь назвать 16-значный серийный номер, указанный на товаре, и дату покупки.

Candy Hoover Group S.r.l., группа компаний с единственным акционером, осуществляющая руководство и координацию деятельности компании Candy S.p.A., зарегистрированный офис которой находится по адресу: Виа Комолли, 16 – 20861 Бругерио (провинция Монца и Брианца) — Италия (Via Comolli, 16 — 20861 Brugherio (MB) – Italy), корпоративный капитал в размере € 30.000.000,00 оплачен полностью, идентификационный номер налогоплательщика в Италии и регистрационный номер в Реестре компании провинции Монца и Брианца 04666310158, номер плательщика НДС IT00786860965

некоторых Cookies

Этот сайт использует профильные Cookie, включая данные 3-х сторон для уточнения направленности таргетированных рекламных предложений. Закрывая этот баннер, пролистывая страницу вниз, нажимая на ссылку или продолжая навигацию, вы соглашаетесь с данными условиями. Если вы хотите узнать больше или запретить сбор всех, или некоторых Cookies, нажмите здесь.

Источник

Гарантийное и сервисное обслуживание

Официальные сервисные центры и гарантийное обслуживание

Полный список сервисных центров можно посмотреть на сайте www.candy.ru/ru_RU/technicheskaya-podderzhka или в разделе Сервисные центры, или позвонив по бесплатному телефону линии гарантийной и сервисной поддержки Candy: +7-800-707-0204.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если в течение гарантийного срока приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы получаете возможность бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь к нам или в любой сервисный центр фирмы производителя товара.

Любой наш товар имеет сертификат соответствия «Ростест»

Знак «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Российскую Федерацию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, Вы имеете право осуществить гарантийный ремонт товара в любом сервисном центре производителя по всей стране.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
• Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
• Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
• Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
• Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Условия гарантии

Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.

Сертификат

• Гарантия действительна при наличии Гарантийного Сертификата или кассового (товарного) чека, иного документа удостоверяющего факт или условия покупки товара.
• Гарантийный Сертификат недействителен при наличии в нем ошибок, исправлений и несоответствий.
• В Сертификате должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации.
• При отсутствии даты продажи в предъявляемом документе, срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.

Транспортировка и хранение

Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой или хранением изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию.

Установка и эксплуатации

Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:

• Неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и Инструкцией по эксплуатации.
• Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов.
• Использованием изделия не в соответствии с его прямим назначением или не в домашних условиях.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт не производится, если изделие::

• Имеет следы постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными Фирмой сервисными центрами или лицами.
• Имеет не санкционированные Фирмой изменения конструкции или неприемлемые комплектующие.
• Имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями и действиями стихии.
• Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей.
• Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, животных или насекомых.
• Не имеет серийного номера или его невозможно установить.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары.

Ответственность

Продавец не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.

Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Продавца и Продавцом не оплачивается (за исключением случаев предоставления услуг по бесплатной установке в рамках акций в нашем интернет-магазине).

В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.

Источник