Сервис по ремонту цифр

Где починить смартфон, планшет или компьютер

1. Как действовать, когда сломалась техника?

Прежде чем отдавать цифровую технику в ремонт, убедитесь, что неисправность действительно существует. Иногда достаточно включить/выключить устройство либо перезагрузить его.

Если после этого проблема осталась, проверьте, не истек ли срок заводской гарантии. Пока гарантия действует, можно обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Если в течение гарантийного срока вы обратитесь не в тот сервисный центр, который указан в гарантийном талоне, гарантия на устройство станет недействительной. Также важно понимать: если вы залили устройство, у него есть механические повреждения или тому подобное, гарантия на ремонт не распространяется.

Только после этого следует отдавать технику в ремонт. Сделать это можно, в частности, с помощью сервиса «Чудо техники».

2. Что такое «Чудо техники» и чем сервис отличается от других?

«Чудо техники» — онлайн-сервис по ремонту цифровой техники: компьютеров, ноутбуков, смартфонов, планшетов.

Он был запущен в 2016 году при поддержке Правительства Москвы.

Основные отличия сервиса «Чудо техники» от других заключаются в следующем:

• у платформы есть бесплатная городская линия;
• с платформой работают сервисные центры, которые прошли строгий технический аудит и проверку документов. «Чудо техники», обрабатывая вашу заявку, отдаст ваш заказ тому сервисному центру, который сможет максимально быстро и качественно вам помочь. У исполнителей также существует рейтинговая система, которая влияет на распределение заявок. За ремонтом вы сможете следить в личном кабинете;
• платформа «Чудо техники» обеспечивает единое прозрачное ценообразование, контроль сроков и качества ремонта. Сервис дает гарантию;
• сдать устройство в ремонт и получить его обратно можно не только самостоятельно, но с помощью курьера.

3. Что представляет собой бесплатная городская линия «Чудо техники»?

Номер бесплатной городской линии «Чудо техники»: + 7 (495) 432-11-00.

На городской линии «Чудо техники» жителей консультируют инженеры с высшим техническим образованием и стажем работы в сервисных центрах сроком не менее 5 лет.

Вы можете рассказать им о том, что случилось с вашей техникой, а они, выяснив у вас все необходимые дополнительные подробности, подскажут вам, что делать.

Если поломка незначительная, специалист бесплатно расскажет вам, как починить устройство самостоятельно. Если самостоятельный ремонт в вашем случае невозможен, вам предложат удаленный ремонт, выездного мастера, ремонт в сервисном центре, расскажут о его стоимости.

4. Что такое удаленный ремонт?

Множество поломок компьютеров связаны с проблемами с программным обеспечением. Например, не запускаются или вылетают приложения, тормозит компьютер, появляются незакрывающиеся окна, вирусы, проблемы с воспроизведением видео- и аудиофайлов и многое другое. Все эти проблемы можно решить через подключение к компьютеру по интернету — такая услуга называется «удаленная поддержка».

Для получения услуги необходимы:

• доступ к интернету (если нет интернета, то нужно сдать компьютер в сервисный центр или вызвать мастера);
• стабильная скорость интернета: 4 Мбит/сек;
• операционная система: Windows XP / Vista / 7 и выше.

Вы скачиваете специальную лицензионную программу, которая позволяет оператору управлять рабочим столом вашего компьютера. Специалист проводит диагностику, выявляет проблемы и устраняет их. Вы можете видеть происходящее на своем мониторе и контролировать, что происходит с компьютером. Среднее время сеанса — около 45 минут.

Сервис гарантирует неприкосновенность ваших данных .

5. Как воспользоваться сервисом «Чудо техники»?

Шаг 1. Выберите сервисный центр на сайте ct.mos.ru либо позвоните на бесплатную линию по телефону: + 7 (495) 432-11-00.

Шаг 2. Расскажите инженеру о проблемах с устройством. Выслушайте рекомендации и информацию о способах и стоимости ремонта. Вы можете вызвать мастера на дом, сдать устройство в сервисный центр или починить его удаленно по интернету.

Шаг 3. В случае необходимости передачи техники в сервисный центр на диагностику: дождитесь курьера и передайте ему устройство. Доставка осуществляется с 10:00 до 21:00 ежедневно в пределах МКАД + 5 км.

Шаг 4. В течение 24 часов после поступления техники в сервисный центр вы получите результат диагностики, расчет стоимости и сроков работ. Вы можете отказаться от услуг, оплатив только диагностику и доставку устройства.

Шаг 5. В среднем ремонт занимает от 1-го часа до 3-х дней. Сроки зависят от наличия запчастей в сервисном центре. Запчасти для устройств не старше 5 лет чаще всего есть в наличии. Если запчасти надо заказывать, сроки могут быть увеличены.

После получения уведомления о завершении ремонта внесите оплату онлайн с помощью банковской карты.

Шаг 6. Забрать устройство можно с помощью курьерской доставки.

Источник

Безопасный ремонт техники
в Москве

Что такое безопасная сделка

Преимущества ремонта
через сервис «Чудо техники»

Проверенные сервисные центры

Мы ответственно подходим к подбору исполнителей и лучших отмечаем знаком «проверено сервисом «Чудо техники»

Если проблема на программном уровне
– ее можно решить, не выходя из дома!

Специалист подключится к вашему устройству
через интернет и устранит неполадки

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если состояние устройства после ремонта меня не устраивает?

В этом случае вам не следует подписывать Акт приема-передачи, а сразу уведомить представителя сервисного центра о выявленном несоответствии состояния техники условиям Договора или Акту приема-передачи. Например, вы отдавали в ремонт ноутбук без царапин, а получили устройство с поврежденной крышкой.

1. Если сервисный центр согласен с претензией, вы снова передаете ему устройство. Сервисный центр приводит устройство в соответствие с Актом приема-передачи техники и/или условиями Договора в согласованный с вами срок (согласно статье 30 Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей») и повторно передает вам устройство (согласно статье 29 п.1. Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).
2. Если сервисный центр не согласен с фактом несоответствия устройства Акту приема-передачи и/или условиями договора, вы или сервисный центр вправе обратиться в арбитражный суд для разрешения конфликтной ситуации. Сервисный центр обязан обеспечить соответствие результатов работ требованиям законодательных и нормативно-правовых актов Российской Федерации, обеспечить устранение недостатков, выявленных при сдаче-приемке результатов ремонта за свой счет. В том числе в течение гарантийного срока (согласно статье 29, п.3, 4, 5 Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если у вас на руках нет ни Договора, ни Акта приемки-передачи техники, обосновать свою претензию будет невозможно.

В процессе ремонта сервисный центр сообщил, что стоимость и/или сроки необходимо увеличить. Что делать?

Такая ситуация может быть обоснована, т.к. в процессе ремонта мастер может обнаружить скрытые неисправности, которые невозможно обнаружить при диагностике. В таком случае сервисный центр обязан согласовать с вами увеличение стоимости и/или сроков ремонта.

Вы имеете право отказаться от продолжения ремонта. В этом случае сервисный центр обязан привести устройство в исходное состояние и вернуть его заказчику.

В случае, если устройство не может быть приведено в исходное состояние, сервисный центр обязан вас об этом уведомить (согласно статье 35, п.3. Закона РФ от 01.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

При этом, если сервисный центр понес затраты в процессе осуществления ремонта, он имеет право на возмещение понесенных затрат при условии их документального подтверждения и согласования с вами заявленной суммы (согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Любые иные изменения сроков и/или стоимости, например, без своевременного уведомления, будут являться нарушением ваших прав.

Для чего нужен акт приема-передачи? Обязательно ли его подписывать?

Акт приема-передачи – это официальный документ, подтверждающий факт передачи устройства. Он составляется в двух экземплярах. Каждый экземпляр подписываете вы и сервисный центр. Один экземпляр остается вам, второй – сервисному центру.

В Акте приема-передачи должно быть детально отражено фактическое состояние устройства на момент его передачи, описаны все имеющиеся дефекты и работоспособность устройства.

Если у вас на руках не будет Акта приема-передачи, подписанного вами и сервисным центром, то:

1) невозможно доказать, что устройство в принципе было передано;

2) при обнаружении дефектов, как внешних, так и в части работоспособности устройства, сложно доказать, по чьей вине и в какой момент возникли данные дефекты.

Каким образом определяется состав работ по ремонту устройства?

Состав работ сервисному центру рекомендуется согласовывать с вами на основе результатов диагностики, которую сервисный центр проводит до начала ремонта и до заключения договора на ремонт.

Важно проследить, чтобы в договор были включены только необходимые вам услуги. Если в ходе ремонта выяснится, что объем работ должен быть расширен, сервисный центр обязан вас об этом своевременно уведомить и согласовать изменение состава работ и их стоимость.

Источник

Ремонт телефонов, смартфонов, планшетов

Где можно плченить десплей телефона oppo a 53 в москве

Зашёл в СЦ с проблемой, «желающей» калибровку датчика отпечатка на Galaxy A51. Уточнили, после чего началась поломка. Откалибровали датчик за примерно 20 минут, денег не потребовали. Отпечаток работает отлично. Классный сервисный центр! Рекомендую!

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Наталью. Решила мою проблему за одну минуту, деликатна, отзывчива и просто красивая девушка. Спасибо Вам большое!

Сервис на 100% качество скорость. Доброжелательность и 100% клиентоориентированная компания! Быстро устранили неисправность на планшете, ребенок счастлив! Рекомендую!

Спасибо! Вчера устранили не исправность на планшете, быстро и качественно. Спасибо ребенок счастлив! 100% Сервис!

Авторизованные сервисные центры «МТ Сервис»

Наша компания имеет статус авторизованного партнера ведущих мировых производителей цифровой техники — Samsung, Apple, Sony, Nokia, Microsoft, Alcatel, Prestigio, LG, ZTE и многих других. Авторизации, полученные от наших партнеров, гарантируют высочайшее качество предоставляемых услуг, отличную квалификацию наших инженеров, наличие сертифицированного оборудования и оригинальных запасных частей, поставляемых напрямую производителями. Все это позволяет провести ремонт телефонов и другой цифровой техники качественно и в минимальные сроки, строго соблюдая технологию проведения ремонта.

Мы гордимся нашим коллективом профессионалов, способных выявить и решить любую проблему, возникшую с Вашим устройством. Наши инженеры проходят обучение и сертификацию непосредственно у производителей цифровой техники, постоянно повышая свою квалификацию. Они всегда в курсе всех современных методик проведения ремонта самых высокотехнологичных аппаратов. Сотрудники нашего колл-центра всегда рады помочь Вам по всем вопросам, связанным с ремонтом телефона и других устройств. Мы заботимся о клиентах на всех этапах ремонта и предоставляем подробную информацию о том, на какой стадии находится ремонтный процесс. Мы ценим каждого клиента и прислушиваемся к Вашему мнению. Оценкой степени удовлетворенности клиентов занимается служба контроля качества предоставляемых услуг.

Строгое соблюдение ремонтных методик, собственный склад запасных частей и отлично отлаженная логистика — все это позволяет не только отремонтировать телефон и другую цифровую технику в кратчайших срок, но и обеспечивает конкурентоспособную цену. Мы проводим специальные акции по ремонту мобильных телефонов, позволяя существенно сэкономить на ремонте, получив услуги высочайшего качества в официальном сервисном центре по выгодной цене. Помимо ремонта телефонов мы предлагаем широкий ассортимент оригинальных аксессуаров для Ваших гаджетов по низким ценам. К заказу доступны фирменные аксессуары напрямую от производителей — аккумуляторы, кабели, зарядные устройства, наушники и гарнитуры, чехлы и корпусы и многое другое.

Наши ценности

Мы ценим каждого нашего клиента и партнера. Поэтому в своей работе опираемся на:

• Профессионализм каждого сотрудника: мы сделаем все, чтобы вы остались довольны нашими услугами.
• Доверие. Мы стремимся формировать доброжелательные отношения с клиентами, устанавливаем максимально обоснованные цены.
• Ответственность. Выполняем работу в срок, в том объеме, который был обещан клиенту.
• Увлеченность. Наши сотрудники постоянно проходят обучение, мы расширяем сеть официальных партнеров-производителей цифровой техники.
• Совершенство. Мы стремимся работать быстро, эффективно, с гарантией. И делаем все для того, чтобы клиентам не приходилось подолгу ждать консультации или получения отремонтированного девайса.

Срочный ремонт телефонов

Федеральная компания «МТ Сервис» является сетью авторизованных сервисных центров по ремонту телефонов, смартфонов, планшетов и другой цифровой техники в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Казани.

Наши сервисные центры авторизованы большинством производителей и осуществляют ремонт телефонов и другой цифровой техники: Samsung, Apple, Sony, Nokia, Microsoft, Alcatel, Prestigio, LG, ZTE и многих других.

Починкой оборудования занимаются квалифицированные инженеры, которые совершенствуют свои умения, регулярно проходят дополнительное обучение, знакомятся с новинками рынка девайсов. Доверяя нам ремонт телефонов или более крупной техники, вы можете быть уверены, что мы сделаем это быстро и высококачественно.

Частые поломки сотовых телефонов

У современного телефона – множество функций. Еще десять лет назад его основная задача состояла в осуществлении и принятии звонков, отправке текстовых и мультимедийных сообщений. Сегодня смартфон позволяет делать фотоснимки и записывать видеоролики, использовать приложения для работы, навигации, не упускать ни одной из многочисленных возможностей Интернета.

Такая мультифункциональность приводит к большим нагрузкам, нагреву деталей, в итоге при интенсивном использовании могут возникать неполадки. Кроме того, к поломке девайса может привести и неаккуратное обращение или просто активный образ жизни.

Наши мастера готовы в краткие сроки провести ремонт сотовых и устранить любую поломку:

• произвести замену экрана или деталей корпуса;
• очистить контакты от попавшей жидкости;
• устранить искажения звука, связанные с работой динамика, микрофона;
• предотвратить зависания телефона;
• провести перепрошивку;
• устранить сбои в работе программного обеспечения;
• произвести замену микросхем;
• отремонтировать разъем питания и пр.

Этапы ремонта телефонов

1. Диагностика неполадок. На этом этапе мастер выясняет, что стало причиной некорректной работы устройства, и какие именно работы потребуются.
2. Поиск запчастей на складе (если они необходимы для починки). На нашем складе всегда есть запас деталей, но в некоторых случаях может потребоваться индивидуальный заказ того или иного элемента у производителя.
3. Ремонт самого устройства.

Гарантии и преимущества мастерской «МТ Сервис»

В сервисном центре «МТ Сервис» работают только лучшие специалисты по ремонту цифровой техники. Они стабильно обеспечивают быстрый и эффективный ремонт телефонов. Мы чиним смартфоны и телефоны всех производителей, представленных на территории России. Помимо этого, компания предлагает:

• гарантийный и негарантийный ремонт;
• доступные цены;
• только оригинальные запчасти;
• гарантию на наши работы.

С заботой о вас

Оставаться на связи 24 часа в сутки – не прихоть, а необходимость нашего времени. Поломка телефона может стать причиной неприятной ситуации – вы не сможете экстренно связаться с близкими, или принять важный звонок по работе.

Поэтому мы стараемся проводить ремонт телефонов в максимально сжатые сроки. При этом качество работы не страдает: мы специально рассчитали время, необходимое для точной диагностики и устранения той или иной неполадки и, исходя из этого, определили сроки ремонта.

Узнать, как скоро можно будет забрать девайс, клиенты могут онлайн на нашем сайте. О завершении ремонта мы уведомляем SMS-сообщением на контактный номер.

Федеральная компания «МТ Сервис» является сетью авторизованных сервисных центров по ремонту телефонов, смартфонов, планшетов и другой цифровой техники.

Источник