Сервисный центр
ВНИМАНИЕ! Инструмент, приобретенный в компании ООО «Макита Веб» и партнеров франчайзи, в послегарантийный период будет обслуживаться в фирменном сервисном центре ООО «Макита Веб» со скидкой 20% на услуги по ремонту! Скидка не распространяется на стоимость запасных частей.
О Сервисном Центре
С 2009 года Фирменный Сервисный Центр Makita от компании ООО «Макита Веб» выполняет ремонт профессиональной аккумуляторной, электро, бензиновой техники Makita. Помимо выполнения традиционного гарантийного ремонта специалисты Сервисного Центра проводят диагностику, техническое обслуживание и послегарантийный ремонт всего спектра электротехники Makita. Ориентированный как на обслуживание корпоративных клиентов, так и частных лиц, Сервисный Центр компании ООО «Макита Веб» был подготовлен как профессиональная высокоскоростная база по быстрому и качественному восстановлению вышедшего из строя оборудования, при этом любой обладатель инструмента Makita может воспользоваться всеми преимуществами работы Профильного Сервисного Центра.
Если Вы частный покупатель или небольшая строительная бригада, если Вы приобрели инструмент у официальных дилеров или в других розничных сетях, Вы можете без сомнения обращаться в сервисный центр ООО «Макита Веб». Сервисный центр ООО «Макита Веб» предлагает своим клиентам не только услуги по ремонту и диагностике инструмента, но и его доставку. Сервисный центр ООО «Макита Веб» предлагает эксклюзивную услугу «Удобный ремонт». Располагая собственной службой доставки, компания ООО «Макита Веб» готова абсолютно бесплатно осуществлять доставку вышедшего из строя электроинструмента Makita в сервисный центр и обратно к клиенту.
Источник
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
ГАРАНТИЯ
Каждый продукт Mакита тщательно проверяется и тестируется перед отправкой с завода. При интенсивном использовании даже качественная техника время от времени требует ремонта. Мы предлагаем гарантию на нашу продукцию на следующих условиях. Настоящие условия гарантии применяются к продуктам, приобретенным в период начиная с [01.05.2019].
Настоящая гарантия не влияет на ваши законные права как потребителя и на ваши права в отношении продавца на основании договора купли-продажи.
Настоящая гарантия предоставляется компанией ООО «Mакита».
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на все инструменты торговой марки Makita поставляемые в страны EAC импортером ООО «Макита»
Гарантия распространяется на все дефекты, связанные с материалами ненадлежащего качества и производственными ошибками.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
Несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;
При наличии механических повреждений корпуса (трещин, сколов, вмятин и т. д.>; механических повреждений изоляции электрического кабеля, повреждения (изгиба) вала кулачкового патрона; вала держателя оснастки в бензо- или электротриммерах / газонокосилках;
При наличии повреждений, вызванных воздействием агрессивной среды и высокой температуры, попаданием инородных тел внутрь инструмента через вентиляционные отверстия, блокировкой полости воздушных отверстий, полости ребер охлаждения двигателя отходами обрабатываемого материала или насекомыми; наслоением посторонних частиц на внутренних поверхностях деталей водяных насосов;
В следствии использование горюче-смазочных материалов, не соответствующих типу двигателя или не рекомендованного производителем инструмента, приведшее к заклиниванию в каналах поршня поршневых колец, задирам, потертостям, царапинам на рабочей поверхности цилиндра и поршня; разрушение или оплавление опорных подшипников цилиндро-поршневой группы;
В следствии эксплуатация бензоинструментов с поврежденным, загрязненным или отсутствующим воздушным или топливным фильтром;
При наличии следов ржавчины на поверхности металлических деталей внутри корпуса инструмента вследствие небрежного хранения и эксплуатации;
При неисправностях, возникших вследствие естественного нормального износа изделия или несвоевременного обслуживании инструмента (периодичность обслуживания инструмента при номинальных нагрузках, ресурс контактных щеток — смотрите инструкцию по эксплуатации);
В следствии эксплуатация инструмента с явными признаками неисправности (падение мощности, посторонний шум и повышенные вибрации, появление характерного запаха гари);
эксплуатация инструмента с режущей оснасткой, имеющей явные повреждения или не соответствующая типу или мощности инструмента;
При попытках самостоятельного ремонта инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, неправильная сборка корпусных деталей,
отсутствие некоторых комплектующих внутри корпуса инструмента;
наличие характерных следов на крепежных винтах в виде заломов на шлиц ах (в случае, когда обращение в сервисный центр производится впервые);
самостоятельная смазка деталей инструмента, кроме случаев, указанных в инструкции по эксплуатации;
При неисправностях, возникших вследствие перегрузки инструмента, повлекшей выход из строя деталей электродвигателя, генератора или других узлов и деталей.
К безусловным признакам перегрузки относятся:
— появление цветов побежалости на поверхности металлических деталей;
— деформация или оплавление пластмассовых деталей и узлов инструмента;
— одновременное повреждение (потемнение или обугливание) изоляции проволоки в обмотках катушек статора и ротора;
— обугливание изоляции обеих катушек статора из-за перегрева электрического двигателя возникшее вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению для работы инструмента согласно ТУ, или вследствие приложения чрезмерного усилия на управляющие рукоятки инструмента;
На сменную оснастку и элементы её крепления к инструменту (пилки, ножи, сверла, буры, фрезы, шлифовальную оснастку, направляющие шины, цепи, цанги, ведущие звездочки, кулачковые патроны, детали держателя сменной оснастки перфораторов и отбойных молотков, подошвы шлифовальных машин ит. п.);
На быстроизнашивающиеся детали (контактные графитовые щетки, приводные ремни и колеса, уплотнители, прокладки, сальники, амортизаторы, защитные кожухи, дополнительные рукоятки, направляющие и опорные ролики, свечи зажигания, храповые колеса, тросы стартера, воздушные и топливные фильтры, и т.п.), кроме случаев, когда повреждение быстроизнашивающейся детали является следствием дефекта деталей или качества сборки инструмента;
При отсутствии в следствии повреждений на шильдике инструмента серийного номера, названия модели, даты выпуска.
Срок гарантии продлевается на время нахождения инструмента в гарантийном ремонте.
Что мне делать, если дефект появился в течение гарантийного срока?
Если в вашем инструменте Макита обнаружились неисправности, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Макита. Вы можете найти ближайшего уполномоченного поставщика услуг по гарантийному ремонту здесь: https://www.makita.ru/service-partner-locator.html. Инструмент необходимо предоставить в чистом виде, без следов самостоятельного вскрытия. Пожалуйста, приложите к инструменту заполненный гарантийный талон с печатью продавца или любой документ, подтверждающий дату продажи инструмента, если Вы обращаетесь для гарантийного обслуживания инструмента впервые. При повторном обращении для гарантийного обслуживания достаточно предоставить только сам инструмент.
В документе о продаже должна быть указана информация: полное название модели инструмента, дата продажи и название торговой организации.
Гарантийный талон отдельно от инструмента выдает и заполняет только продавец (дилер) в момент продажи инструмента. Наличие бумажного гарантийного талона при обращении в СЦ Макита необязательно.
При отсутствии в момент обращения в СЦ Макита гарантийного талона или документа подтверждающего дату продажи инструмента, началом гарантийного срока будет считаться дата изготовления инструмента.
Дата изготовления указана в виде месяца и года. Началом гарантийного срока будет считаться последний день месяца года указанного на шильдике инструмента.
По этому просим Вас сохранять гарантийный талон или документ подтверждающий дату продажи инструмента до конца гарантийного срока или до момента первичного обращения в сервисный центр Макита.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок на все инструменты торговой марки Makita составляет 1 (один) год с даты приобретения. Срок службы инструментов торговой марки Makita составляет 5 (пять) лет с даты приобретения. Под сроком службы подразумевается, что в течении указанного срока ООО «Макита» обязуется обеспечить пользователей инструментов торговой марки Makita запчастями и сервисным обслуживанием.
Информация о гарантийных обязательствах, гарантийном сроке и сроке службе находиться на сайте www.makita.ru в разделе «Поддержка» — «Гарантия».
Уважаемые клиенты компании Макита!
При покупке инструментов Макита требуйте у продавца выдачу документа о продаже с указанием полного названия модели инструмента, даты продажи и названием торговой организации.
или заполнение гарантийного талона Макита!
Источник
Ремонт электроинструмента и бензоинструмента
Наш сервисный центр предлагает своим клиентам услуги по диагностике, гарантийному и послегарантийному ремонту электроинструмента и бензоинструмента Makita, Hitachi, а также профилактическому обслуживанию в течение гарантийного периода с соблюдением всех необходимых требований и норм изготовителя. Также мы производим послегарантийный ремонт бензоинструмента и электроинструмента Husqvarna, ECHO, Bosch, AEG, Champion, Ryobi.
Гарантийный ремонт инструмента
Послегарантийный ремонт инструмента
Стоимость диагностики инструмента
Диагностика оплачивается при сдаче инструмента в ремонт. В ремонт принимается электроинструмент и бензоинструмент (генераторы, газонокосилки и тп.) весом не более 70 кг.
| Инструмент | Цена (руб) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дрели, УШМ, шуруповерты, шлифмашины вибрационные- прямые -эксцентриковые-, ленточные напильники, лобзики, фены, дальномеры электровоздуходувки, полировальные машины, точильный станок, аккумуляторный инструмент(кроме перфоратора,триммера,газонокосилки),миксера, электрокраскопульты | 400 | ||||||
| Перфораторы до 850 Вт, отбойные молотки до 7 Дж ,фрезеры до 1200Вт, рубанки, ленточные шлифмашины , электропилы цепные, гайковерты, бороздоделы ,шлифмашина по бетону, алмазные пилы, сабельные пилы, ленточные пилы, электрокусторезы, пилы дисковые, ножницы по металлу, триммер электро и аккумуляторный | 500 | ||||||
| Бензодрели | 600 | ||||||
| Бензогазонокосилки до 2.5 к/Вт, бензоинструмент 2х-тактный,фрезеры свыше 1200Вт , щеточная шлифмашина, мойки, отрезные пилы, электрогазонокосилки, пылесосы,сварочные аппараты, компрессоры, перфораторы свыше 850 Вт, отбойные молотки от 7Дж до 22Дж, рейсмусы, генераторы до 2.5 к/Вт. ,сверлильные станки, дрели с алмазной коронкой, торцевые пилы. | 700 | ||||||
| Отбойные молотки свыше 22 Дж , генераторы свыше 2.5 к/Вт, пазорез, бензогазонокосилки свыше 2.5 к/Вт, 4х-тактный инструмент и садовая техника | 1000 | ||||||
Стоимость ремонта электроинструмента и бензоинструмента – только после диагностики.
Гарантийные претензии рассматриваются при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона.
При продаже на каждый электроинструмент выписывается отдельный фирменный гарантийный талон.
Гарантийный ремонт электроинструмента и бензоинструмента Makita, Hitachi
При сдаче электроинструмента на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр необходимо также предоставлять рабочие сменные приспособления и элементы их крепления (шины, пильные диски, звездочки, болты, гайки, фланцы крепления инструмента, цепи, ножи, триммерные головки, форсунки).
Недопустимо подвергать эксплуатации электроинструмент с признаками неисправностей, такими как повышенное искрение, запах гари, повышенный шум, сильная вибрация, неравномерное вращение или потеря мощности.
Запрещается использовать электроинструмент с признаками механических повреждений электрошнура (трещинах, сколах, разрывах связок), сетевой вилки, а также при видимых повреждениях корпуса электрического инструмента.
В процессе гарантийного ремонта сервисным центром бесплатно устраняются:
- повреждения, возникшие в результате использования некачественного материала при производстве электроинструмента;
- заводские дефекты, допущенные изготовителем во время сборки.
По закону (ст. 20 Закона РФ ОЗПП) срок гарантийного ремонта не превышает 45 дней. Срок гарантии продлевается пропорционально времени нахождения инструмента в сервисе, при этом детали, подвергшиеся гарантийной замене, переходят в собственность сервисной службы.
Гарантия на инструмент не распространяется в следующих случаях:
- изделие имеет механические повреждения (трещины, сколы, механические повреждения сетевых шнуров и т.п.) или повреждения , вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а также повреждения, наступившие вследствие его неправильного хранения (например, наблюдается коррозия металлических частей);
- изделие имеет неисправности, возникшие вследствие перегрузки или неправильной эксплуатации (например, использования затупленного, неподходящего, неотбалансированного, неправильно подобранного сменного инструмента), а также использования изделия не по назначению и нестабильности параметров электросети, превышающих нормы, установленные ГОСТ 13109-87;
- изделие вскрывалось или ремонтировалось не авторизованным сервисным центром, либо самостоятельно;
- на изделии удален, стерт или изменен заводской (серийный) номер, или данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют данным на электроинструменте.
Профилактическое обслуживание электроинструмента, включающее чистку, промывку, смазку, осуществляется сервисным центром за счет потребителя, поскольку не является гарантийным обязательством производителя.
Гарантией безупречной работы электроинструмента является регулярное профилактическое обслуживание в условиях нашего авторизованного сервисного центра. Наш сервисный центр продлевает срок службы вашего инструмента!
Источник