Сервисный центр по ремонту кранов grohe

Условия гарантии

Обслуживание и уход

Внимание! Поверхность требует бережного ухода.
! Сохранность поверхности достигается за счет использования рекомендованного средства по уходу GrohClean (кроме композитных моек).
! При очистке не применяйте абразивные чистящие средства, оставляющие царапины губки, чистящие средства с содержанием кислот или растворителей, средства для удаления извести, пищевой уксус и чистящие средства с содержанием уксусной кислоты.

Гарантийные условия

Наша продукция соответствует современным техническим стандартам, отвечает действующим нормам питьевой воды, а также строительным нормам.

Мы гарантируем, что наша продукция безупречно сконструирована и произведена, проста и интуитивно понятна в использовании, но требовательна к монтажу, настройке, квалификации установщика. От компетентности установщика зависит ваш опыт использования нашим продуктом и актуальность действия гарантии. Для установки и обслуживания наших продуктов рекомендуется привлечение авторизованных сервисных партнеров GROHE.

При обнаружении в течение гарантийного срока в данном изделии недостатков кроме возникших после передачи товара покупателю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения либо использования, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, мы обязуемся удовлетворить требования потребителя в соответствии с законом при следующих условиях:

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи изделия магазином и составляет:

Частное применение и санузлы с низкой пропускной способностью (номера отелей, больничные палаты, аппартаменты):
• 30 лет на ванны Essence.
• 10 лет на инсталляционные системы для подвесных унитазов, за исключением сливных и наливных гарнитуров; безрамные встраиваемые сантехнические системы и смывные бачки; вентили скрытого монтажа и встраиваемые вентили; встраиваемые универсальные смесители и термостаты; встраиваемые механизмы переключателей; встраиваемые универсальные механизмы.
• 5 лет для смесителей всех типов, душевых гарнитуров, шлангов, приобретенных в составе набора, сидений и крышек, приобретенных в составе комплекта с унитазом, кухонных моек, душевых поддонов и керамических изделий (унитазов, раковин, писсуаров, пьедесталов), внутренних компонентов инсталляционных систем (сливных и наливных гарнитуров), а также сидений и крышек унитаза под торговой маркой GROHE, включая систему плавного опускания.
• 2 года для приобретенных отдельно душевых шлангов и душевых распылителей, а также сидений и крышек унитаза помимо указанных в предыдущем пункте, включая систему плавного опускания.
• 2 года (с возможностью расширения гарантийного срока до 3-х лет при регистрации изделия на service.grohe.ru) для Sensia Arena, GROHE Red, GROHE Blue Professional и GROHE Blue Home.
• 6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Сфера общественного и промышленного применения:
• 1 год для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.
• 6 месяцев для аксессуаров всех видов.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи. В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и подписанный покупателем правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия.

Гарантийная диагностика и ремонт выполняются бесплатно (включая стоимость выезда, работ и материалов) авторизованным сервисным партнером GROHE, либо в его мастерской, либо на дому у покупателя по усмотрению сервисного партнера.

В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты, либо неисправные узлы или товар целиком заменяются новыми. Заменяемые по гарантии части переходят в собственность компании GROHE. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше.

Внимание! Во избежание аварийной протечки смеситель гигиенического душа должен быть перекрыт после каждого использования. Клавиша на гигиенической лейке не является запорной арматурой! Она предназначена исключительно для удобства эксплуатации. Повреждение системы и последующий ущерб при несоблюдении данного требования не являются гарантийным случаем и не накладывают гарантийных обязательств на производителя.

Гарантия на весь продукт сохраняется до истечения периода гарантийного обслуживания только в случае проведения ремонта или замены запчастей силами авторизованного сервисного партнера с внесением соответствующих пометок в гарантийный талон. Самостоятельный ремонт ведет к потере гарантии производителя на все изделие.

В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные части и действительно в течение года. Легкосъемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки, штанги и т.п.) ремонтируются или заменяются в мастерской сервисного партнера, либо доставляются клиенту. Сервисный партнер не оказывает выездных услуг по данным категориям товаров. Изделия принимаются в ремонт в чистом виде.

При покупке покупатель должен проверить комплектность, внешний вид изделия и правильность заполнения гарантийного талона. Не допускается внесения в талон каких-либо изменений, дополнений. В случае неправильного или неполного заполнения талона немедленно обратитесь к продавцу.

Гарантийные обязательства включают в себя работы по демонтажу/монтажу, подключению и настройке изделий, диагностика работы которых выявила гарантийный брак на территории присутствия сервисных партнеров.

Гарантия не распространяется на:
1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с неустраненными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.

Технические требования

Максимальная температура горячей воды до 70°C (см. инструкцию к изделию);
Рабочее давление воды 2-5 бар;
Различие давлений холодной и горячей воды не более ±10%;
Температура окружающей среды от 4 до 35°C. Не допускать замораживания;
Для нормальной работы изделия рекомендуется:
— установка понижающего редуктора при давлении воды свыше 5 бар, либо при различии давлений ХВС и ГВС более 10%;
— установка фильтров с ячейкой сетки не более 100 мкм;
! Для термостатов, в том числе и встраиваемых, подключение горячей воды слева (если смотреть на термостат спереди) кроме артикула 34564000;
! Для монтажа изделий, содержащих электронику, рекомендуем воспользоваться услугами сертифицированных специалистов;

Источник

Техническая поддержка

Техническая поддержка GROHE

Продукция GROHE разрабатывается так, чтобы она могла служить вам долгие годы. Высококачественные материалы, новейшие производственные процессы и самые передовые в отрасли технологии, которые применяются в создании товаров GROHE, обеспечивают многолетнюю надёжную работу изделий. Это идеальное соотношение качества, технологий и дизайна.

Кроме надёжности наших товаров нам также важно, чтобы вы могли с лёгкостью решать вопросы, возникающие в процессе выбора или эксплуатации товаров GROHE.

Вопросы, связанные с работой оборудования? Правильный подбор смесителей, душевого оборудования, сантехнической арматуры и аксессуаров? Различия между моделями и видами устройств, их корректная установка?

Специалисты службы технической поддержки GROHE ответят на эти и другие вопросы и помогут выбрать необходимое оборудование

Позвоните нам:

Пн–Пт с 09:00 до 19:00 по московскому времени

Профессиональная установка GROHE в Москве

Беспроблемная работа и долгий срок службы смесителей и сантехнического оборудования GROHE зависят от качественно выполненной установки оборудования. Клиентам официального интернет-магазина GROHE мы предлагаем воспользоваться услугами профессионального монтажа авторизованной компании-установщика в Москве.

• Сертифицированные профессионалы с большим опытом установки GROHE
• Консультации по выбору необходимого дополнительного оборудования
• Услуга шеф-монтажа — установка подрядчиками заказчика под контролем специалистов GROHE
• Гарантия на все виды работ
• Приоритетное обслуживание в сервисном центре

Закажите установку при оформлении заказа в Корзине.

Источник

Условия гарантии

Гарантия производителя GROHE 2 года+

В продукцию GROHE еще при разработке закладываются передовые решения и гарантированное качество. Приобретение продукции GROHE – это сбалансированное вложение средств с точки зрения качества, технологий, дизайна и экологичности производства.

GROHE обеспечивает гарантийное обслуживание конечному потребителю в соответствии с положениями и условиями, изложенными ниже, в отношении всей продукции, поставляемой конечному пользователю под маркой GROHE, которая обозначена как продукция, подпадающая под действие “Гарантии производителя GROHE 2 года+”.

5-ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ GROHE

5 лет для смесителей всех типов, инсталляционных систем, душевых гарнитуров.

2 года для Aquatunes, душевых шлангов и душевых распылителей, приобретенных отдельно.

6 месяцев для аксессуаров всех видов. Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных, семейных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

При применении изделия в общественной или промышленной сфере деятельности гарантийный срок составляет 1 год (6 месяцев для аксессуаров всех видов).

Внимание!На часть продукции Grohe предоставляется гарантия 10 лет, ознакомится с перечнем можно таблице ниже.

Расширенная профессиональная гарантия производителя GROHE

Воспользуйтесь нашей расширенной ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ гарантией GROHE на срок десять лет с даты покупки изделия GROHE в соответствии с правилами и условиями, изложенными ниже, в отношении определенной продукции, поставляемой конечному потребителю под маркой GROHE.

Расширенная гарантия производителя GROHE действительна для продукции, приобретенной в магазинах, сертифицированных GROHE, после 1 апреля 2014 года. Обязательным условием для гарантийного требования является предоставление оригинала квитанции/чека с датой покупки и четким обозначением названия и адреса продавца и места совершения покупки.

Гарантия не распространяется:

1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.

2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с не устранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями GROHE.

3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.

4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.

5. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.

6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.

7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.

8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические

лампы, аэраторы, элементы питания и др.).

9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.

Источник

Гарантия

При доставке сантехники

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих. Сантехнику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Условия гарантии

На всю сантехнику Grohe, представленную в нашем интернет-магазине, действует официальная гарантия от производителя:

• 5 лет — на смесители, системы инсталляции и душевые гарнитуры
• 2 года — на ручные души, приобретаемые отдельно
• 6 месяцев — на аксессуары

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, был загрязнен фильтр.

Разместить заявку на ремонт и обслуживание сантехники Grohe можно по телефону бесплатной горячей линии:
8 (800) 200-00-49.

Источник