Ремонт бытовой техники Керхер
Сдать бытовую технику Керхер в ремонт можно по одному из указанных ниже адресов.
НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СЕРВИСА: 8-800-100-06-54
Высокая квалификация персонала гарантирует качественное выполнение ремонтных работ. Наличие специализированных ремонтных стендов для разных групп продуктов и большого собственного склада запчастей обеспечивает максимально сжатые сроки ремонта. Каждый отремонтированный аппарат подвергается комплексным функциональным испытаниям и предписанной законодательством проверке безопасности.
Преимущества для клиента:
1. Комплексная проверка работоспособности и безопасности. Отремонтированный аппарат контролируется нашими специалистами на соответствие всем требованиям функциональности и безопасности (испытания проводятся на современных стендах).
2. Фиксированная стоимость. В стоимость ремонта включены НДС, а также все возможные расходы по ремонту.
• Фиксированные цены ремонта не относятся к аппаратам, пришедшим в полную негодность.
3. Оперативность. Стандартный срок ремонта, при наличии необходимых запчастей, составляет 5-10 дней в зависимости от города. В сервисном центре в наличии находятся около 98 % запасных частей.
4. Гарантия качества. В случае платного ремонта для вас в течение 3 месяцев действует гарантия на отремонтированный аппарат. В ремонте используются только оригинальные запчасти.
Условия принятие оборудования в ремонт:
1. Оборудование по гарантии принимается по предъявлению правильно заполненного гарантийного талона.
2. Отдельно от аппарата по гарантийному талону аксессуары не принимаются в ремонт. В гарантийном талоне указан аппарат, значит, принимается аппарат с не работающими аксессуарами.
3. Разобранные аппараты не принимаются в ремонт.
4. Оборудование желательно приносить в полной комплектации, т.к. причина неисправности может быть связаны с неисправными аксессуарами.
5. Вода, жидкости, мусор должны быть по возможности из аппарата удалены.
Центральный бытовой сервис Керхер
Москва, Ленинградское ш., 47, стр. 2,
тел. +7(499) 707-55-07
пн-вс: 09.00 — 19.00, без перерыва на обед.
Источник
Сервисный центр Karcher
Стандарт качества и надежности
Главной задачей, стоящей перед Сервисным центром Karcher Контакт Интернейшнл АО, с самого первого дня его существования, является предоставление нашим клиентам сервисных услуг европейского качества, соответствующего уровню производителя. Поэтому Сервисный центр создавался и развивается в соответствии с едиными техническими требованиями, которые фирма Karcher предъявляет к своим собственным сервисным центрам, работающим в странах, где есть филиалы-представительства концерна.
Персонал Сервисного центра составляют только сертифицированные специалисты. На складе имеется более 5 000 наименований запасных частей и принадлежностей, а электронная информационная система позволяет получать данные о наличии запчастей на центральном складе в режиме реального времени. Сервисный центр оснащен всеми видами специального инструмента и приспособлений, диагностической и регулировочной аппаратурой. Передвижные мастерские позволяют выполнять ремонт и обслуживание крупногабаритного оборудования непосредственно по месту эксплуатации.
В контакте с производителем
Сервисный центр работает в постоянном контакте с международной сервисной службой компании Karcher. Благодаря этому мы всегда располагаем самой последней информацией о производимом оборудовании, всех изменениях и улучшениях, вносимых производителем, а в необходимых случаях можем оперативно получить консультацию технических специалистов завода-изготовителя.
Всегда к вашим услугам
Перечень основных видов услуг, оказываемых нашим Сервисным центром:
- Гарантийный ремонт оборудования Karcher, независимо от места его приобретения;
- Монтажные и пусконаладочные работы поставляемого нами оборудования;
- Техническое обслуживание оборудования, приобретенного у Контакт Интернейшнл АО, в гарантийный и послегарантийный срок, на основе контракта на техническое обслуживание;
- Текущий ремонт оборудования Karcher, независимо от места его приобретения и срока эксплуатации;
- Консультации и обучение персонала навыкам работы на оборудовании Karcher;
- Замена устаревшего оборудования Karcher на новое, независимо от места его приобретения и срока эксплуатации.
Все работы Сервисного центра производятся по твердым расценкам и обеспечиваются дополнительными гарантийными обязательствами. Также мы предоставляем услуги «Расширенной гарантии», и в большинстве случаев предоставляем подменное оборудование на время ремонта, что позволяет нашим клиентам обеспечивать бесперебойную работу оборудования Karcher. Наш Сервисный центр готов сделать все возможное для того, чтобы вы в полной мере оценили все преимущества уборочной техники признанного мирового лидера – компании Alfred Karcher SE & Co. KG.
Источник
Сервисное обслуживание
Горячая линия сервисной службы
8-800-1000-654
пн-пт с 09.00-18.00 мск
Обслуживание
Гарантия
Гарантийные обязательства, принятые на себя ООО «Керхер», включают бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока.
Гарантийные обязательства распространяются на:
новое оборудование;
фирменные запасные части;
аккумуляторные батареи и зарядные устройства, приобретённые у официальных представителей ООО «Керхер», и используемые Владельцем на территории Российской Федерации.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение, установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации.
Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, и проверять правильность заполнения гарантийного талона.
Гарантийный срок на оборудование «Керхер» исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором и на основании выполнения всех вышеперечисленных условий.
Гарантийный срок на оборудование профессионального назначения составляет 12 месяцев. При условии регистрации купленного Вами оборудования на нашем сайте в течение 4-х недель от даты покупки гарантийный срок составляет 24 месяца. Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Гарантийный срок на автомобильные моечные установки CB, RB, RBS, RHP составляет 12 месяца от даты ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты покупки.
Гарантийный срок на оборудование бытового назначения составляет 24 месяца. Оборудование бытового назначения доставляется в СЦ силами и за счет Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при предъявлении требования Владельца.
Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании «Керхер», составляет 12 месяцев (профессиональное оборудование).
Гарантийный срок на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании «Керхер», при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнении, высокой температуры и т.п.) составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок на запасные части «Керхер» составляет 12 месяцев. Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.
Гарантийные обязательства не распространяются на двигатели внутреннего сгорания. Гарантия на ДВС предоставляется их изготовителем.
Специалисты официального СЦ самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все замененные части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ.
Для бесперебойной работы оборудования рекомендуем Вам заключить договор о проведении регулярного технического обслуживания (ТО) или нашим официальным дилером в регионе.
Наличие фирменной заводской металлизированной таблички (шильдика) на оборудование обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.
Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Случаи, на которые гарантия не распространяется.
Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:
использования оборудование, предназначенного для личных (бытовых, семейных) нужд, для осуществления предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации;
нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанные в инструкции по эксплуатации;
использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в СЦ «Керхер»;
умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
возникшие вследствие использования иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;
нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запыленности, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т.п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнением топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щетки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливания водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора;
механические повреждения или сменные впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;
неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами СЦ;
повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий; неисправности, возникшие в результате продолжения работы с поврежденными узлами или элементами оснащения;
использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация; не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.
В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО «Керхер» (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.
Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.
Обучение
Компания Керхер придаёт огромное значение обучению и повышению квалификации персонала. Мы уверены в том, что хорошо обученные сотрудники – ключ к качеству, инновациям и успеху.
Специалисты официальных сервисных центров – профессионалы высочайшей квалификации, о чем мы позаботились, реализуя многоступенчатую систему обучения. Регулярные тренинги в учебных центрах ООО «Керхер» по новинкам оборудования, практика на учебных моделях и сервисных модулях – все это обеспечивает превосходный уровень профессионализма.
Только специалисты официальных сервисных центров обладают полным объемом регулярно обновляющейся информации по ремонту и обслуживанию оборудования «Керхер», что в сочетании с накопленным опытом позволяет им находить эффективные решения задач любой сложности.
Доверяйте Вашу технику только профессионалам!
Порядок и условия ТО
Техническое обслуживание оборудования, осуществляется Покупателем в сроки в соответствии с наработкой:
Аппараты высокого давления с нагревом воды компакт класса (HDSxxxC) должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 250 моточасов или при включении Контрольной лампочки «Тех. обслуживание», что наступит ранее,
Аппараты высокого давления с нагревом воды среднего и супер класса (HDSxxxM и HDSxxxS) должны проходить ТО каждые 6 месяцев или каждые 500 моточасов или при включении Контрольной лампочки «Тех. обслуживание», что наступит ранее,
Аппараты высокого давления без нагрева воды компакт, среднего и супер класса (HDxxxC, HDxxxM HDxxxS) должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 200 моточасов или при включении Контрольная лампочка «Тех. обслуживание», что наступит ранее,
Поломойные и Поломойно-всасывающие машины, всех классов, должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 200 моточасов или при включении Контрольная лампочка «Тех. обслуживание», что наступит ранее.
Подметальные и подметально-всасывающие машины всех классов (за исключением ручных до КМ70\20 включительно) должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 200 моточасов или при включении Контрольная лампочка «Тех. обслуживание», что наступит ранее.
Пылесосы, приборы для чистки и мытья ковровых покрытий, оборудования для чистки сточных труб (водоотводных желобов), для очистки при помощи пара, головки (бабки) для очистки резервуаров (баков) каждые 6 месяцев
Полировальные машины, снегоочистители, автоматические моечные установки, каждые 3 месяца
Для некоторых моделей оборудования требуется проведение дополнительных работ по ТО перед 1-ым ТО, информация о таких работах указана в Руководстве по техническому обслуживанию.
Источник