Сгорела машина во время ремонта
Сдал машину в автосервис. На утро позвонили, сказали, что она ночью сгорела. Выплачивать понесенный мне материальный ущерб автосервис отказывается, ссылаясь на то, что возгорание возникло(по их теории) в результате короткого замыкания проводки(машине 10 лет). Даже если это и так, то не несет ли разе автосервис полную ответственность за автомобиль, который у них находится ?
пока передал им претензию по 36ому пункту Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290):
В случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей и материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части и материалы) аналогичного качества либо возместить в 2-кратном размере цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем.
Да и еще, договор заказ-наряд они мне выдали, но не выписали акт сдачи авто, но имеется свидетель.
Общался сегодня с дознавателем в пожарной части, прочитал объяснительные охраны автосервиса, там было записано, что машина загорелась на их автостоянке, хотя они мне в день возгорания рассказывали, что авто загорелось у них на подъемнике. Но у меня есть свидетель, который может подтвердить факт передачи авто представителю сервиса и то, что она была им загнана на их территорию за их шлагбаум.
Какую ответственность несет передо мной автосервис ?
Источник
Сгорела машина. Что делать и как действовать в такой ситуации?
Все мы любим давать советы и учить правильной жизни. Но, как только проблема коснется нас, у большинства наступает ступор, мозг отказывается работать и вместо массы полезных идей в голове лишь одни вопросы и страх остаться со своей бедой наедине.
Пожар — неприятное явление во всех его смыслах. Когда что-то сгорает это всегда больно и неожиданно. Вместе с имуществом сгорают воспоминания, надежды, мечты. А если брать еще и материальную составляющую, то это еще и серьезный удар по карману, так как по «закону подлости» от пожара редко страдает что-то ненужное и старое, то, что уже и не нужно. Как правило, огонь отнимает дорогие вещи, в том числе и авто, которые, к сожалению, даются многим из нас нелегко.
В этой статье хочу рассказать об алгоритме действий на тот случай, если авто сгорело. Я попытаюсь подробно рассказать о последовательности действий в случае такой неприятности.
Первым делом.
Прежде всего следует взять себя в руки и осознать произошедшее. Попытайтесь абстрагироваться и поблагодарить Бога за то, что в авто никого не было, и, что сгорело всего лишь транспортное средство, а не ваш дом или дом ваших родных. Ничего не вернешь, однако есть запасной вариант, который позволит вам получить компенсацию, которая, как не крути, в такой ситуации будет кстати.
Второй шаг — обращение в полицию
Вам необходимо оповестить правоохранительные органы о произошедшем, после чего дождаться их приезда и сообща составить протокол происшествия. Все, включая даже малейшие детали, должно быть задокументировано, от полноты и правильности протокола зависит очень много. В дальнейшем на основании этих данных будет выноситься решение относительно компенсации.
Кроме того, страховики, как известно, люди непросты, и заинтересованы в том, чтобы случай признать «не страховым», то есть таким, который не предусматривает возмещение ущерба, поэтому будьте бдительны во время составления протокола и заполнения важных документов.
Случается, что во время пожара авто сгорает лишь частично, в результате автовладельцы не вызывают полицию, а сами ремонтируют свои авто или продают их как есть. Это неправильно, ваша задача добиться компенсации от страховой компании, и сумма в данном случае не является аргументом. Я, думаю, лишних денег нет ни у кого, тем более вы заплатили за страховой взнос как раз для того, чтобы в таких случаях получить компенсацию.
Порою страховые компании отказывают в выплате по причине отсутствия виновника преступления, в итоге со временем дело закрывают, а страховая навсегда забывает о вас и вашей проблеме. Ваша задача потребовать возбуждения уголовного дела и получить максимальный пакет документов и копий по нему. В процессе рассмотрения вашей проблемы каждая «бумажка» может сыграть решающую роль.
Если в возбуждении дела отказывают, следует обратиться в прокуратуру. Там следует рассказать о том, как все было, подкрепив слова фактами и документами.
Третий шаг — поход в страховую
Если ваш автомобиль сгорел, и при этом был застрахован, то после вышеперечисленных шагов вам следует оповестить страховую компанию о произошедшем. Перед тем как отправиться выяснять отношения со страховиками, а именно так в большинстве случаев и выглядит попытка получить компенсацию, вам следует подготовить перечень документов. Вам потребуется документ о возгорании, который вам выдаст сотрудник полиции, а также аналогичный документ из ГИБДД. Ваш паспорт, а также документы на авто, талон о техосмотре — все это должно быть при вас. Более детально о списке необходимых документов вы можете узнать у самих страховиков (на их сайте или позвонив на горячую линию).
Компенсация убытка по страховке возможна лишь в том случае, если это предусмотрено страховым договором. Кроме того, не все так просто. Помимо пункта, связанного с возгоранием, договор может предусматривать различные подпункты, например, причины возгорания. То есть, страховка может выплачиваться по какому-то конкретному случаю, к примеру, поджог авто злоумышленниками. При этом возгорание в результате неисправности авто может не быть предусмотрено договором, в итоге вам могут просто отказать в выплате компенсации. Случай не страховой и не предусмотрен страховкой, поэтому извините, ничем помочь не можем — обычно отвечают в таких случаях страховики. Чтобы такого не произошло, следует внимательно читать условия страховки, изучая каждый пункт. Если не хотите получить отказ по страховке следует проследить, чтобы в страховом договоре были все нужные вам пункты (поджог, самовозгорание, возгорание по причине ДТП, возгорание по чужой вине, взрыв и т. д.). Чем больше пунктов будет указано, тем больше будет у вас шансов получить возмещение ущерба от страховой в случае если что-либо из перечисленного выше произойдет.
Порядка трети от всех пожаров авто, происходят как раз по вине умышленного поджога. Поэтому ваша задача добиться от полиции адекватного расследования. Даже если страховая признала случая «не страховым», вы сможете получить компенсацию от самого поджигателя или другого виновника, который причастен к этому.
Следует отметить, что полиция «не любит» подобного рода дел, так как найти и наказать виновника оказывается очень сложно, а в большинстве случаев и вовсе невозможно. Поэтому оперативники стараются побыстрее списать все на несчастный случай, самовозгорание и закрыть дело. Ваша задача принимать активное участие в расследовании и постоянно интересоваться ходом дела. По-другому дело просто «сольют» и закроют.
Страховая со своей стороны с удовольствием примет такую версию и обставит все таким образом, что вся вина в итоге ляжет на вас. Страховики обвинят вас в ненадлежащем обслуживании авто и плохом его тех. состоянии. Поэтому следите за всеми этими моментами, это в ваших интересах.
Нередко самовозгорание и вправду имеет место быть, поэтому нельзя исключать этот вариант, порою даже новые авто, из-за просчетов автопроизводителей загораются сами по себе. Однако любое предположение должно базироваться на конкретных доказательствах и быть аргументированным. Не стоит верить на слово, как вариант можно заказать независимую экспертизу. В случае если в ходе независимой экспертизы вы докажете, что авто именно подожгли, платные услуги независимых экспертов будут компенсированы.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что виновником являетесь именно вы или возгорание, произошло в результате вашего халатного отношения к ТС, скорее всего вам понадобится хороший юрист или адвокат, который сможет отстоять ваши права и найти нужные аргументы в вашу пользу. Также следует понимать, что существуют страховки, которые предусматривают все виды несчастных случаев в том числе и по вашей вине, поэтому необходимо хорошенько изучить страховой договор, в котором все эти моменты обусловлены.
Четвертый шаг — судебные разбирательства
Суд — неизбежен, как в случае наличия страховки, так и без нее. Самое главное — правильно подготовиться к нему. Вам следует установить причину возгорания.
- Если это страховой случай, но страховая не хочет выплачивать вам компенсацию, суд поможет вам решить эту проблему.
- Если сгорела машина по причине самовозгорания, вы вправе требовать от производителя авто компенсацию в судебном порядке.
- Если авто сгорело по вине некачественного ремонта или некорректного обслуживания, вы можете потребовать компенсацию от СТО, которое занималось выполнением данных работ.
Любая претензия, иск, должны быть правильно сформулированы, для этого лучше обратиться к юристу или адвокату. Безусловно, это не бесплатно, однако в таком случае ваши шансы выиграть процесс существенно возрастают.
Послесловие
Безусловно, пожар и порча имущества — это всегда плохо, однако не стоит впадать в отчаянье и принимать все слишком близко к сердцу. Самое главное, что вы и ваши близкие не пострадали, а железо, хоть и дорогое, хоть и «любимое» не стоит того, чтобы из-за него убиваться.
На будущее следует быть более бдительным и следить за состоянием своего авто, а также местом стоянки. Скорее всего поджог произошел именно на неохраняемой стоянке или во дворе, поэтому пусть это происшествие будет для вас уроком. Старайтесь хранить ваш автомобиль на охраняемых стоянках, в гараже или в других местах, за которыми ведется наблюдение.
Во время оформления страховки постарайтесь внимательно изучить договор и дополнить его необходимыми, на ваш взгляд, пунктами если это возможно. Это позволит вам получить 100% гарантию компенсации в случае если авто пострадает от огня.
Берегите себя и свой автомобиль, только правильное обслуживание и хранение позволит избежать подобных ситуаций. На этом у меня все, спасибо, что дочитали до конца. Расскажите в комментариях об известных вам случаях, когда авто сгорало, а также опишите почему это произошло и чем все закончилось. Возможно ваша история поможет кому-то решить его проблему и подскажет алгоритм действий.
Делитесь ссылкой на эту статью в соц. сетях со своими друзьями, для этого можно воспользоваться специальными кнопками, расположенными ниже или просто скопировать ссылку.
Источник
Что делать, если машина сгорела
Пожар — это страшный сон любого автомобилиста. Увы, такие ЧП в российских городах происходят часто. После пожара восстановить машину, скорее всего, уже не получится, однако бездействовать ни в коем случае нельзя. Несмотря на возможные затяжные судебные тяжбы, у автовладельца всегда есть шансы получить компенсацию за сгоревший автомобиль. Что делать и куда обращаться в такой ситуации — в инструкции Autonews.ru.
По данным МВД, в каждом пятом случае речь идет о целенаправленном поджоге транспортных средств. Помимо криминальной составляющей или неосторожного обращения с огнем, сгореть автомобиль может из-за технических неполадок или установки дополнительного нештатного оборудования. Причиной инцидента может стать, например, неисправность электрики, использование старого аккумулятора или перегрев двигателя. Возгорание машины может произойти не только во время движения, но и когда машина припаркована на стоянке.
В первую очередь хозяину уничтоженной машины следует обратиться в местное подразделение полиции. Там автомобилисту должны выдать справку, подтверждающую факт возгорания. В документе стражи порядка должны обязательно указать место, время и подробности инцидента. Получить эту справку необходимо, даже если во время пожара машина выгорела не полностью. В случае если автомобиль был сожжен намеренно, полицейские также должны предоставить справку о возбуждении уголовного дела. Подойдет копия этого документа.
После этого необходимо подать ходатайство о назначении судебной экспертизы, которая определит размер ущерба. Если полиция отказывается возбудить дело, водитель может обратиться с жалобой в прокуратуру, которая проверит законность решения стражей порядка.
Весь пакет документов, собранный в полиции, необходим для страховой компании и в будущем поможет получить возможную компенсацию.
Но это стоит делать только в том случае, если машина была застрахована по каско. Звоните в страховую компанию сразу же, если обнаружили сгоревшую машину. Оператор подскажет правильный алгоритм действий и назовет список нужных документов. Помимо справок из полиции, в офис страховой компании автомобилист должен взять с собой ПТС.
Кроме этого, в будущем придется предъявить сам сгоревший автомобиль для осмотра. Возможно, версии водителя и страховщиков о произошедшем могут расходиться. В этом случае понадобится независимая пожарно-техническая экспертиза. Рассчитывать на компенсацию без каско можно только в ситуации, если возгорание произошло в результате ДТП.
Рассчитывать на компенсацию водитель может и без наличия страховки. Для этого надо дождаться точного определения причины возгорания и идти в суд. Возмещение ущерба можно потребовать с виновника инцидента, если полиции удастся его найти. Заявить гражданский иск можно уже в ходе предварительного следствия. В случае если поджигатель остался неизвестным, получить деньги, к сожалению, будет невозможно.
Также компенсацию можно потребовать с сотрудников парковки или стоянки. Однако сделать это очень тяжело, если ранее водитель не заключил с ними специального договора. Кроме этого, возмещение ущерба следует запросить от самого автопроизводителя в случае, если пожар произошел по причине заводского брака. При этом, если экспертиза доказала, что машина сгорела из-за некачественного ремонта, претензии надо направлять в сервисный центр. Разумеется, на время судебных тяжб автовладельцу придется нанимать юриста или адвоката.
Для того чтобы оградить себя и свой автомобиль от пожара, в первую очередь регулярно проверяйте герметичность топливной и масляной систем, а также состояние аккумулятора. В случае обнаружения пятен под машиной лучше всего как можно скорее обратиться в сервис.
Из-под капота автомобиля всегда следует убирать посторонние предметы: ветошь, тряпки и прочее. Если в багажнике машины хранятся канистры с бензином, они должны быть надежно закреплены. При покупке поддержанного автомобиля удостоверьтесь, что с электроникой у машины все в порядке.
Источник
