Шуруповерт бош гарантийный ремонт

Условия гарантиийного обслуживания

Условия гарантийного обслуживания

Bosch предоставляет гарантию на бытовую технику в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.
Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.
Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.

Для определения года изготовления необходимо:
— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2020
— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Источник

Виды, регистрация и аннулирование гарантии Бош. Как получить расширенный вариант обслуживания на 3 года?

Компания Bosch известна во всем мире как производитель высококачественных и инновационных инструментов, бытовых приборов, запчастей для автомобилей. Инженеры компании постоянно работают над усовершенствованием своих систем, применяя при этом самые передовые технологии. Все это делает продукцию компании чрезвычайно популярной и востребованной, в том числе и в нашей стране.

Важным преимуществом Bosch перед другими производителями является высокий уровень сервиса, который компания предоставляет своим клиентам. Чтобы получить информацию о сервисном обслуживании, продлить гарантию или проконсультироваться со специалистом владелец инструмента должен авторизоваться на сайте Bosch и зарегистрировать гарантию.

Регистрация и продление гарантийного документа в личном кабинете на сайте Bosch

Процесс регистрации гарантии требует от пользователя выполнения ряда действий. Рассмотрим пошагово этот процесс.

1. Для начала нужно зайти на официальный сайт, который можно легко найти, перейдя по ссылке http://bosch-pt.com/warranty.
2. Дальше на странице необходимо отыскать клавишу «К регистрации» и нажать на нее.
3. В открытом окне появится форма, которую необходимо будет заполнить; она вполне стандартная: нужно указать группу (частное или юридическое лицо), ввести название электронного ящика и придумать, а затем повторить пароль.

Также здесь нужно будет внести свои личные данные (Фамилия, Имя, Отчество) с указанием точного адреса и почтового индекса. Перед завершением регистрации необходимо ответить на вопрос, с чем чаще приходится работать.

После окончания процедуры пользователю на его электронный ящик приходит пароль активации. Чтобы окончить регистрацию пользователю предлагается зайти на свой ящик и перейти по присланной ссылке. Теперь есть возможность зарегистрировать свой инструмент.

Теперь заходим на свой аккаунт, путем ввода электронной почты и пароля. И приступаем к регистрации конкретного электроинструмента.

Для этого нужно заполнить поля, расположенные на странице:

• код электроинструмента (десятизначный);
• модель;
• номер серии;
• дата приобретения.

Если процедура прошла успешно система выведет пользователя на страницу сертификата с указанными данными инструмента. Теперь можно распечатать документ и получить продленную гарантию.

Виды обслуживания, включая расширенный вариант на 3 года

Сегодня представительства компании Бош в Российской Федерации предлагают своим клиентам несколько вариантов гарантийного обслуживания инструмента:

1. Стандартная гарантия. Она распространяется на любой инструмент марки Bosch и предполагает гарантийное обслуживание на протяжении одного года (12 месяцев) с момента оформления покупки.
2. Расширенная или дополнительная 3-летняя гарантия при регистрации на сайте Bosch. Этот вариант доп.гарантийного обслуживания предоставляет бесплатный сервис на протяжении 36 месяцев с момента, когда была сделана покупка. Чтобы расширить гарантийное обслуживание (на 3 года) владелец инструмента должен зарегистрировать его на странице компании Bosch в сети интернет.
3. Гарантия согласно действующего законодательства. Согласно ст. 5 ч. 6 Закона «О защите прав потребителей» гарантия на товар (прибор) может устанавливаться продавцом (изготовителем). А если гарантийный срок не установлен, то согласно ст. 29 ч. 3 Закона можно предъявить требования относительно недостатков прибора (товара) в разумный срок (но в пределах 2-х лет). О том, что говорят законы России о гарантийном сроке, читайте тут.

Стоит отметить, что на странице Условия гарантийного обслуживания сайта Bosch указаны сроки гарантии. Так:

• Гарантия на малые бытовые приборы (кроме пылесосов и кухонных комбайнов) составляет 2 года.
• Гарантия на крупные бытовые приборы составляет 10 лет.

В каких случаях происходит аннулирование обязательств?

Гарантийные обязательства могут быть аннулированы в следующих ситуациях:

• если на электроинструменте повреждены знаки защиты, установленные производителем, к таким знакам относятся: пломбы, голограммы, наклейки, стикеры и другие элементы подобного типа;
• если серийный номер, указанный на инструменте, не совпадает с номером, указанным в сертификате продукта (гарантийном талоне);
• если изделие до момента обращения в специальный сервис подвергалось разборке и ремонту с нарушением требований, установленных производителем лицами, которые не уполномочены к таким действиям;
• если дефекты были получены в ходе использования инструмента не по назначению, которое определено руководством к эксплуатации;
• если изделие получило повреждения в ходе эксплуатации с нарушением правил подключения или установки, при неправильном хранении и транспортировке;
• инструмент был поврежден в момент стихийного бедствия (наводнений, пожаров, землетрясений и других ситуаций, которые не зависят от производителя и продавца);
• изделие получило явные механические повреждения из-за действий владельца или третьих лиц;
• повреждения возникли из-за несвоевременного обслуживания, применения нестандартных деталей или сменных элементов.

Действия в случае поломки инструмента в гарантийные сроки

Bosch дорожит своими клиентами и поэтому предлагает высокий уровень сервиса. Если человек приобрел инструмент компании и он вышел из строя по причинам, предусмотренным гарантийным соглашением с продавцом, тогда ему необходимо действовать следующим образом:

1. Для начала следует еще раз проверить дату, когда был куплен инструмент, это можно сделать с помощью чека или талона, выданного магазином при оформлении покупки. Также нужно посмотреть, когда именно оканчивается гарантия, предусмотренная в каждом конкретном случае.
2. На следующем этапе владельцу следует связаться с сервисным центром компании. Его номера указаны в гарантийном талоне или их можно узнать, зайдя на официальный сайт компании.

Связавшись с сервисом, покупатель:

• Может вызвать мастера на дом или договориться о том, каким образом и когда можно доставить инструмент в сервисный центр.
• Также можно воспользоваться возможностью услуги онлайн ремонт. Она позволяет доставлять гарантийный инструмент в сервис с помощью служб доставки. После ремонта инструмент будет снова доставлен потребителю. Процедура выглядит следующим образом:
  1. для начала следует упаковать электроинструмент в коробку (желательно – заводскую, при ее наличии), это обеспечит ему должную защиту в ходе транспортировки;
  2. в посылку нужно уложить документы, в том числе чек на покупку и гарантийный талон или сертификат;
  3. ознакомиться с условиями гарантии;
  4. принять их;
  5. на странице сервиса подтвердить свое согласие на хранение и обработку персональной информации;
  6. дальше находим на странице сервиса ссылку и заказываем доставку.

Гарантийный ремонт в этом случае будет проведен специалистами согласно действующего законодательства (Закона «О защите прав потребителей»).

Если владелец решил самостоятельно доставить инструмент в сервисный центр, то он обязательно должен взять с собой гарантийный талон или сертификат, желательно чек, оформленный вовремя покупки инструмента.

Cроки проведения ремонтных работ по гарантийному талону зависят от конкретной неисправности, модели инструмента и наличия запасных деталей.

Каковы сроки возможного ремонта по закону?

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» п. 2 ст. 19 гарантийный срок отсчитывается с даты продажи товара потребителю. Устранить недостатки товара продавец обязан в течение 45 дней (согласно ч. 1 ст. 20 вышеназванного Закона).

Что делать в случае отказа производителя или продавца в обслуживании?

Итак, если владельцу вышедшего из строя инструмента отказывают в положенном гарантийном обслуживании, он должен сделать следующее:

1. Потребовать от сервисного центра объяснения причин отказа в письменной форме, которая предусмотрена в законодательстве РФ (т.е. продавец обязан заполнить Акт об отказе в гарантийном обслуживании).
2. Дальше ему необходимо подать жалобу (написать претензию) в письменной форме на имя руководства сервисного центра, приложив к ней копии гарантийного талона или сертификата. В ней указать характер претензий и требования.
3. В случае возникновения спорной ситуации владелец инструмента имеет полное право требовать проведения независимой экспертизы, причем она должна быть сделана за счет продавца.
4. В крайнем случае, владелец должен обратиться в государственные структуры, Роспотребнадзор, судебные органы, приложив Акт об отказе в гарантийном обслуживании.

Как говорилось выше, компания Bosch старается сделать все, чтобы ее клиенты были довольны не только приборами, которые выпускает компания, но и высоким уровнем сервиса. Если купленный инструмент, по каким-либо причинам вышел из строя, его владельцу следует обратиться к специалистам сервисного центра, воспользовавшись гарантийным талоном.

Источник

Гарантия Bosch для Вашего инструмента

Bosch предоставляет гарантию 2 года на инструмент для домашнего использования. На нашей сервисной платформе MyBosch Вы можете продлить гарантию на Ваш новый инструмент Bosch для домашних мастеров, садовую технику и измерительные приборы до трёх лет. Все, что Вам нужно сделать для продления гарантии — создать аккаунт на MyBosch или войти в него и зарегистрировать Ваш инструмент в течение 4-х недель с момента покупки.

В течение всего гарантийного периода услуги по сбору и доставке инструмента осуществляются бесплатно. В случае гарантийного ремонта, пожалуйста, предоставляйте документ, подтверждающий дату покупки (чек, гарантийный талон), а также гарантиный сертификат на продленную гарантию, при необходимости. На платный ремонт также предоставляется гарантия.

СУПЕР-Гарантия для Вашей газонокосилки Rotak 32 / Rotak 320

При покупке газонокосилки Bosch Rotak 32 (0600885B00) / Rotak 320 (06008A600A) Вы получаете бесплатный сервис «Супер Гарантия» до 31 декабря 2021 года. Вы можете отремонтировать или поменять ее на новую, если ремонт невозможен. Предоставление СУПЕР-гарантии не зависит от даты покупки. В случае поломки Вашего инструмента рекомендуем заказать доставку в ремонт онлайн, и мы заберем инструмент из указанного места, отремонтируем и вернем обратно.

Продлите Вашу гарантию до 3 лет

Вы купили новый инструмент? Тогда у Вас есть возможность продлить гарантию до 3 лет в течение первых 4 недель после покупки. Просто создайте аккаунт на MyBosch или войдите в него и зарегистрируйте инструмент.

Отремонтируйте Ваш инструмент в гарантийный период

Чтобы отремонтировать Ваш инструмент в гарантийный период, просто перейдите в форму заявки на онлайн ремонт. Вы получите Ваш отремонтированный инструмент в течение нескольких дней. При заказе онлайн ремонта, пожалуйста, предоставьте документ, подтверждающий дату покупки. Перед отправкой, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования услуги.

Источник