Какой срок ремонта телефона предусмотрен по страховке?
Добрый день!Подскажите пожалуйста!Я при покупке телефона оформила страховку.И вот наступил страховой случай телефон у меня забрали на ремонт 16.05.2017 и до сих пор не вернули сегодня получается 49 дней.Звонила в страховую компанию а они мне говорят что срок начинается с того момента когда телефон был передан в сервис от 23.05.2017.Кто из нас прав и что мне делать дальше?
А что на этот счёт говорят правила страхования?
Срок ремонта не больше 30 рабочих дней.
После предоставления Вами предусмотренных правилами документов у страховщика возникает обязанность, в установленный теми же правилами срок, осуществить выплату страховое возмещение (в том числе и в натуральной форме) или дать мотивированный отказ. Задержка передачи повреждённого имущества в ремонтную организацию не может являться основанием для нарушения, предусмотренного договором срока выплаты.
За нарушение сроков осуществления ремонта, Вы имеете право предъявить страховщику требования об уплате неустойки в порядке ст. 28 ЗоЗПП.
В соответствии с п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок, определенный условиями соглашения, не должен быть более 45 календарных дней. Неважно, гарантийный это ремонт или ремонт по страховке.
Яна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Источник
Сколько может длиться ремонт телефона по страховке?
Подскажите, пожалуйста, застраховала при покупке телефон в втб страхование. Специалисты отослали в магазин продажи, после того как разбила телефон. В магазине оформили заявление на ремонт, в приложении к которому срок указан 45 дней. Срок прошел телефон все еще на ремонте. В маназине говорят что срок 60 дней, так как у них есть договор с втб. Имеют ли право держать мой телефон 60 дней, если в документах указан срок 45? И если не отремонтируют и за 60 дней, я так и не увижу свою собственность?
Ремонт должен длиться не более 45 суток, не важно, какое соглашение они там заключили. Даже если такое и есть, то:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в областизащиты прав потребителей,признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки,они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обращайтесь, я вам подготовлю качественный документ
Источник
Сколько дней занимает ремонт телефона по страховке?
Я 27.09 сдал телефон на ремонт по страховке в Связной. В начале сказали, что займет 45 дней, потом 60 календарных дней, теперь 60 рабочих дней.
Здравствуйте, Геворг!
Уточните, каким образом был установлен срок. Вам действительно только «сказали», или все же срок был установлен в письменной форме?
В соответствии с ч.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Согласно ч.1 ст.23(указанного Закона)
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Источник
Сколько длится ремонт телефона по страховке?
Отдали телефон по страховки делать нам сказали что будет делаться 45дней после чего приехали а нам сказали что страхощик продлил до 90дней и у вас прописано мелким шрифтом в договоре
Ольга, добрый вечер.
Тут нужно исходить из условий Вашего договора.
Во-первых, нужно смотреть о продлении каких сроков идет речь: сроков ремонта или сроков рассмотрения заявления. В силу сложившейся практики ремонт застрахованного имущества не может превышать регламентированных законодательством о защите прав потребителей сроков устранения недостатков — 45 дней. И если страховщик признал произошедшее событие, в результате которого поврежден телефон страховым случаем и принял на себя обязательства по его ремонту — то продлить данные сроки он не может.
Во-вторых, если речь идет о продлении сроков рассмотрения заявления, то нужно смотреть основания для такого продления.
И уже отталкиваясь от условий Вашего договора — предпринимать соответствующие шаги, а это обращение в суд.
Сколько стоит подготовка документов
ольга
Ольга, у каждого юриста свой прейскурант (но не менее 800 р.). Вы можете или обратиться в чат к юристу или заказать документ в соответствующем разделе сайта.
Одним из прав потребителя в случае выявления неисправностей в товаре в период гарантийного срока является его передача продавцу (производителю) для устранения недостатков. Следует учитывать, что гарантия при этом продлевается на период, идентичный тому, в течении которого покупатель не мог использовать товар по назначению.
Срок гарантийного ремонта определяется на основе двухстороннего соглашения между потребителем и производителем (продавцом или иной уполномоченной организацией). Следует составлять соглашение в двух экземплярах за подписью сторон. В соответствии с п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок, определенный условиями соглашения, не должен быть более 45 дней. Однако, когда такой срок не был согласован в письменной форме, недостатки товара подлежат устранению в минимально возможный срок, который требуется с учетом стандартного способа их устранения.
Если в период проведения ремонта становится понятно, что исполнитель ремонта не может уложиться в ранее согласованные сроки, стороны уполномочены заключить новое соглашение, регулирующее перенос сроков и завершение ремонта. Также у потребителя есть право, не устанавливая новые сроки, отказаться от ремонта и предъявить другие требования по своему выбору, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Источник
Сколько максимально может длиться ремонт телефона по страховке?
прошло почти 55 дней с момента сдачи телефона на ремонт по страховке.в магазине где я приобретала телефон сказали ждать смс уведомление.и что ремонт длится максимум 60 дней.что мне делать?
Одним из прав потребителя в случае выявления неисправностей в товаре в период гарантийного срока является его передача продавцу (производителю) для устранения недостатков. Следует учитывать, что гарантия при этом продлевается на период, идентичный тому, в течении которого покупатель не мог использовать товар по назначению.
Срок гарантийного ремонта определяется на основе двухстороннего соглашения между потребителем и производителем (продавцом или иной уполномоченной организацией). Следует составлять соглашение в двух экземплярах за подписью сторон. В соответствии с п.1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» срок, определенный условиями соглашения, не должен быть более 45 дней. Однако, когда такой срок не был согласован в письменной форме, недостатки товара подлежат устранению в минимально возможный срок, который требуется с учетом стандартного способа их устранения.
Если в период проведения ремонта становится понятно, что исполнитель ремонта не может уложиться в ранее согласованные сроки, стороны уполномочены заключить новое соглашение, регулирующее перенос сроков и завершение ремонта. Также у потребителя есть право, не устанавливая новые сроки, отказаться от ремонта и предъявить другие требования по своему выбору, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Ясмин, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Источник