Слоган для сервиса по ремонту телефонов

Содержание

Слоган для сервиса по ремонту телефонов
Продвижение сервисного центра по ремонту сотовых телефонов
TRIZ-RI Group
Как пронормировать работу бухгалтера?
Обсуждения-аналоги
Авторы

Слоган для сервиса по ремонту телефонов

ФоФон? ФорФон? язык сломать можно)

Сам когда себе искал (за бесплатно) смотрел тут http://www.free-lance.ru/freelancers/

ps к фрилансерам обратись — и конечно не wmr а wmz ))) тебе и название и лого и фирменный стиль сделают

pps а так тут на форуме получится дизайнерский пианиринг = каждый должен заниматься своим делом ИМХО

GSM-коннект, где я могу получить мои деньги?

в Коннектикуте ))) А что если назвать XProService+ ? и слоган «Расширяем ваши возможности!»

Мне вот кажется, что мы к вопросу не с той стороны подходим. Автор какбы спрашивает нас, как мы думаем. сможет ли он засчет ребрейдинга, слогана, рекламного хода, человеческой психологии выбраться из той ж. в которой находятся все ремонты сотовых.

Это сейчас свойственно на дне кризиса упираться на рекламу, по моему автору темы можно посоветовать временно заняться рекламным бизнесом, ибо за клиента началась борьба.

А насчет 100 баксов то вопрос действительно не тянет на большую сумму. Потому что НЕ ПОМОЖЕТ. Людская тропа будет туда где дешевле , а не туда где мягко постелено. У нас тут все здание в течении пары недель заклеили рекламой фирмы, которым «раньше и так хватало». Тут происходит тоже самое. Мой ответ — не поможет! не бренд делает фирму а фирма бренд и если у вас там требуется ребрендинг чтобы выкарабкаться то он не поможет если принципы работы не измените, а сейчас это оптимальная экономия на аренде, закупках, рекламе, все только самое проверенное и дешевое, чтобы выжить. Вот мое ИМХО. Сам подрываюсь бренд забрендить, мало работы, конкурентов много, качество должно расти а не реклама.

100 $ я плачу только за название и слоган, без бренд бука и все сопутствующей атрибутики.
В течение короткого времени у нас открывалось куча мастерских с названиями включающих аббревиатуры GSM, service, mobile и т.д. Цель ребрендинга — это подбор звучного названия, понятного всем слоям населения и выделиться из общей массы таких же сервисов. Качественный ремонт уже не так привлекает клиентов. 65 % всех ремонтов — это элементарные операции — замена lcd, динамиков и шлейфов. И гнаться за снижением цены тут нет смысла.

Подбор нового названия (слоган не так важен в данный период) — это только начало ребрендинга.

Вот я и говорю, что ваше слово ребрендинг тоже ничего не значит и ничем вам не поможет, людская тропа не зарастет к кустарям, как ты не крути. Зря время тратите. «Дисплейко и разъемко» — название, «Меняем и чистим, не заморачиваемся» — слоган. Так нормально будет?

с такой же темы с mobile-files.ru копирнул творческие предложения комрадов :bayan:

Здесь был вложен файл: new brand.doc (27.5 Кб), но к сожалению был утерян. Если он у Вас есть, свяжитесь с администрацией для его восстановления. Спасибо.

Если с умом и не жмотясь подойти к ребрендингу то однозначно сможет. Проверено на собственном опыте.

100 $ я плачу только за название и слоган, без бренд бука и все сопутствующей атрибутики.

Не смешите мои подковы (c) Конь из мультфильма, за $100 нормальное название, а тем более слоган, никто Вам не сделает. У меня перед глазами есть примеры когда за один только слоган платили по $50 тыс — $100 тыс, а Вы говорите про какие-то несчастные $100 за название со слоганом 🙂

Цель ребрендинга — это подбор звучного названия, понятного всем слоям населения и выделиться из общей массы таких же сервисов.

Перед ребрендингом неплохо бы сначала задуматься о позиционировании, на какую аудиторию рассчитан Ваш сервис, попробуйте пойти иным путем — не пытаться под себя «подмять» всех клиентов, а найти нишу свободную, которую Вы займете и именно под этих клиентов делайте бренд.

Источник

Продвижение сервисного центра по ремонту сотовых телефонов

TRIZ-RI Group

Как пронормировать работу бухгалтера?

Нормы времени на каждую бухгалтерскую операцию — в готовом пакете документов, методик и технологий для управления бухгалтерией «RI-BILLER»

Обсуждения-аналоги

Авторы

Добрый день всем!

Помогите определиться с направлениями рекламной деятельности для продвижения услуг центра по ремонту сотовых телефонов. Какие шаги предпринять для его раскрутки?

Ситуация такова, что летом прошлого года мы начали получать достаточный поток клиентов (как юрлиц, так и физлиц). Но инженеры не укладывались в сроки ремонта.

Теперь к нам обращаются, в основном, физлица. Как нам увеличить их количество, а заодно привлечь (вернуть) юрлиц?

А в чем заключалась причина? Почему инженеры не уложились в отведенный срок?

Мне кажется, на это стоит обратить внимания.

а сейчас вы сможете обслужить большое количество клиентов?

Если — да, то покажите это в рекламе (расширение штата, новые технические возможности, круглосуточное обслуживание. — Вам виднее).

В этом и проблема. Готовы и можем ремонтировать больше, прошла реклама, занимался адресной рассылкой, а юр. лица склоняются к другим сервисам. Причем затем особо «убитые» телефоны сами сервисы приносят к нам.

Договоритесь с владельцами магазинов, торгующих сотовыми о владывание вашей дисконтки в коробку с новым телефоном.

С уважением,
Татьяна Лежнева

Виталий!
Кое-где я подменила Вашу задачу, но надеюсь, что эти мысли Вам тоже пригодятся.
Идеи для «физиков»:

1. Сотрудничайте с точками, занимающимися комиссионной торговлей трубками (те, кто продают новые трубки, наверняка предоставляют гарантию, а вот те, кто торгует бэушкой, могут для успокоения клиентов выдавать Ваши если не дисконтные карты, то хотя бы визитки с перечнем и примерной ценой услуг).
2. Рекламируйтесь в местах продажи карт экспресс-оплаты — туда ходят гораздо чаще, чем покупать новые трубки, можно «примелькаться» и дать себя запомнить.
3. Рекламируйтесь с расчетом на пользователей телефонов таких производителей, чьих фирменных сервисных центров в ближайшей округе нет. Мол, только мы возьмем в ремонт ваш LG
4. Рекламируйте не «ремонт вообще», а конкретные наиболее частые поломки. «Реанимируем «утопленников», «Не видишь букв?Обновляем стертые клавиатуры», «Заменим разбитый экран», «Глюк? Вирус? Сбой программы? Мы это лечим». Ротируйте рекламные блоки, радиообъявления или листовки с этими призывами. Фирменный стиль один, адрес-телефон один, а целевая аудитория — разная.
5. Хорошей идеей был бы имидж «Айболит для вашего мобильника» или «Добрый доктор для мобильника» — «Мы лечим даже безнадежных».
6. Если есть доп. услуги кроме ремонта — дарю идею, заимствованную на главном проспекте г.Минска. Там есть киосочек «Цифровая заправка для мобильников». Идея замечательная, легко поддающаяся анимированию. Мобильничек подъезжает на колесиках, в него втыкают шнур-шланг и качают мелодии-нотки, картинки и т.п.
7. Идея услуги наоборот. У меня, например, нет шнура к новой трубке, а ИК-порт глючит, да и драйвер искать замаешься. Отснятые трубкой фотографии уничтожать жалко, а сбросить сама не могу. Я бы к Вам пришла, чтобы Вы мне на дискетку-диск-бумагу кадры вывели.
8. Давайте дешевые трубки напрокат на период ремонта дорогих. Те, кто будет по ним разговаривать в дни ремонта, просто обречены на объяснения с родными-близкими-коллегами по поводу подмены привычной трубки — это вторичная реклама.
9. Возможно, «сдвиньте» часы приема-выдачи заказов. Инженеры пусть работают, как удобно Вам, а вот сервис должен быть заточен под клиента: может быть, отказаться от выходных или сделать возможным забрать трубку часов в 8-9 вечера — я не знаю, до скольки в вашем городе мобильный народ трудится.
10. Сделайте нормой оповещение клиента по телефону, на пейджер, e-mail или как-то еще о готовности его заказа. Я когда-то замаялась звонить и выяснять, готова трубка или нет.

Что касается «юриков» — полагаю, для них важнее механизм проплаты, выезд курьера для того чтобы взять трубку в ремонт или выдать из ремонта, выдача трубки взамен ремонтируемой, соблюдение сроков и прочие не столько рекламные, сколько сервисные вещи. Работайте с «инженерами по связи» предприятий — именно к ним обращаются с вопросом «это лечится или выкинуть».

С уважением,
Анна Каправчук.

Это не просто совет, а целая программа.

Буду весьма признательна, если спустя какое-то время Вы на Форуме проинформируете Коллег, что из посоветованного Вы решили реализовать и принесло ли это желанные плоды.

Если уж говорить о программе, то идеальный путь выглядит так:
1. В течение хотя бы недели менеджер, который сидит на приеме заказов, фиксирует ДОСЛОВНО то, как именно клиенты жалуются на неполадки. НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЯ! Можно использовать диктофон — жалобы не такие уж длинные. Говорят «кнопочки западают» — так и записать «кнопочки», говорят «он у меня стукнутый» — так и фиксировать. В зависимости от того, сколько к вам приносят трубок с типовыми поломками, Вы сами сориентируетесь, когда прекратить — тогда, когда фразы начнут повторяться раз в двадцатый.
2. Выбрать из всего перечня наиболее часто попадающиеся формулировки — и именно их запускать в рекламу по схеме: проблема такая-то — мы решим! умер — оживим, утоп — откачаем, сдох — реанимируем. Адрес, телефон, часы работы. С клиентом нужно говорить на его языке. Как говорит И.Л.Викентьев, «взять музыку у народа и вернуть ее ему обратно». Пусть Ваша реклама говорит на языке домохозяек и тинейджеров — шибко умные бизнесмены себе и на новую заработают, а вот для этих категорий трубка — большая ценность, и ремонт в первую очередь для них.

Хорошо, постараюсь реализовать все, что было сказано. Результаты обязательно сообщу!

Я сейчас занимаюсь разработкой некой памятки, в которой будет указан алгоритм действий при той или иной неисправности. вот примерно так:

Если аппарат попадает во влагу или в агрессивную среду (пиво, кофе и т.п.) — сразу же нужно вытащить аккумулятор, промыть проточной водой, вытряхнуть воду или продуть аппарат феном, положить в теплое сухое проветриваемое место, можно ненадолго положить на батарею. Не класть телефон в микроволновые печи! Главное — хорошо просушить телефон, потому что это предотвратит губительную электрохимическую коррозию. После этого нужно срочно отнести телефон в мастерскую.

Если телефон упал и после этого перестал работать, самому лучше не пытаться ничего сделать. Нужно просто отнести телефон в сервисный центр и честно признаться в причине поломки. Часто клиенты умалчивают, отчего телефон перестал работать, а ремонтники тратят лишнее время и деньги владельца на поиск истинной причины: вмешиваются в программное обеспечение и т.п.

Если телефон «зависает», не нужно пытаться его выключить обычным образом, потому что некоторые телефоны «запоминают» те манипуляции, которые вы производили с ним на момент впадения его в кому. В ситуации зависания лучше сразу же вытащить батарею, вставить её снова и включить телефон. Единственное последствие для телефона — сброс времени и даты.

Часто проблемы с телефоном связаны с работой оператора сети сотовой связи. Например, наиболее частая причина невозможности дозвониться до абонента, находящегося в сети, — недостаточное количество голосовых каналов. Если телефон не реагирует на нажатие клавиатуры, не находит сеть, сообщает о постоянной занятости, можно просто выключить и снова включить телефон. «Глюки» сразу же устранятся, а если это серьёзная неисправность, придётся идти в сервис.

Периодически отключается телефон

Возможны проблемы программного обеспечения, что, скорее всего, является врожденным дефектом аппарата (если только он не был разлочен), и лечится сменой прошивки на новую.

Посторонний шум во время разговора

Тоже, как правило, врожденный дефект. Обычно не лечится.

Если антенна на месте и раньше в этом месте прием был нормальным, то вероятны внутренние повреждения телефона. В ремонт.

Не работает звонок

Проверьте настройки телефона. Если все в порядке — в ремонт.

Не регистрируется в сети

Весьма вероятно, что это проблемы операторской сети. Подождите немного, и, скорее всего, проблема разрешится сама собой.

Не работает с интернетом

Позвоните в службу поддержки своего оператора, уточните настройки для работы вашего телефона с Интернетом (вдруг они поменялись); удостоверьтесь, что в месте вашего пребывания эта услуга доступна (чаще всего касается доступа через GPRS). Если все в порядке и раньше телефон работал, обратитесь в сервис.

Не работает записная книжка

Если после включения телефона прошло более двух минут, а она все еще не работает, есть повод посетить сервис.

А называемся мы «Телсис».

Виталий!
Извините за паузу в обсуждении. Сначала грипповала, потом неделю пыталась трудиться-учиться одновременно.
Посмотрела памятку. В целом неплохо и информативно. Первое желание — немедленно отослать всем подругам, имеющим мобильники. Значит, работает. Если бы в памятке было название Вашего сервисного центра или — в контексте — часы работы — уже бы невольно Вас разрекламировала в узком кругу потенциальных клиентов. Единственное «но» — не уверена, что рядовой потребитель понимает слова «разлочен» и «прошивка». Возможно, их стоит или избежать, или пояснить. Кроме того, мне не хватило пункта о том, какие «глюки» нужно воспринять как симптомы возможного заражения трубки вирусом. Пункт может называться «Инфекционные болезни» или «Заболевания, передающиеся сетевым путем». В силу резко континентального климата, в котором живу, мне не хватило еще пунктов о том, что делать, если трубка замерзла и что, если перегрелась на солнышке. Наверное, возможен еще какой-то пункт о симптомах, связанных с аккумулятором.
Возможно, имеет смысл сделать несколько разных по стилю памяток. Одну — информативно-инструктивную, другую — юморную, с легкой иронией и позитивными эмоциями. Вручать в зависимости от возраста и степени серьезности-озабоченности клиента. Обороты в «легкой» памятке примерно следующие:

Вы можете очень любить купать себя снаружи и промывать пивом изнутри. Не надейтесь на то, что Ваш мобильник разделяет Ваши вкусы. (далее инструктивная часть). Медаль «За спасение утопающих» можете себе вручить только после того как проделали то-то и то-то и отнесли трубку в .

Прежде чем тратиться на полиграфию, протестируйте памятку на десятке-двух десятках клиентов и на знакомых, не очень давно пользующихся трубками. Алгоритм вычитки есть в книге И.Л.Викентьева «Приемы рекламы и PR».

Если опыт Ваших мастеров велик и ведется некая статистика типичных и нетипичных поломок, можно позиционировать себя как «консультационный центр». Мол, если вы покупаете по объявлению или в комиссионке трубку, позвоните к нам и назовите модель — мы вам скажем, что у этой модели чаще всего ломается и что и в каких режимах нужно обязательно проверить при покупке. Кстати, не обязательно на это каждый раз отвлекать инженеров — типовые случаи можно описать в инструкции или электронной базе для менеджера на телефоне. В случае редкой модели менеджер будет честно отвечать: «Извините, по Вашей модели мы пока не накопили статистики, достаточной для прогноза поломок. Вне зависимости от модели мы обычно рекомендуем обязательно проверить работу трубки в следующих режимах», а уже в случае специфичного вопроса звонок переадресовывается на инженера или говорится «Мы поищем эту информацию, перезвоните через N часов».

Может быть, в рамках имиджа «доброго доктора» имеет смысл ввести услугу «профилактика мобильника» или «косметологические услуги». Мол, почистим, контактики промоем, аккумулятор обновим, царапинки замажем и т.п. А для корпоративных клиентов можно ввести «абонементное обслуживание». Мол, в рамках абонемента мы раз в полгода делаем профилактику всех используемых трубок и бесплатный или со скидкой ремонт, если с какой-то из них что-то произойдет. Главное, договор составить так, чтобы эта услуга не была вам в убыток (т.е. прописать, на какого рода ремонт льготные условия абонемента не распространяются).

Если в городе есть некое женское издание или дамская страничка в газете, можно сделать небольшую публикацию о типичных дамских предубеждениях и заблуждениях, касающихся мобильников и того, как с ними обращаться (аналогичное возможно и в телеэфире, но может оказаться гораздо дороже). Пусть менеджеры соберут фразы типа «Ой, а я думала, что так и должно быть» или «Ой, а мне сказали, что . «. Может быть, есть «чисто женские поломки» (наклонилась с мобильником на шнурке — он маятником обо что-то ударился, или думала, что телефону в чехле не опасна влага) или типичные поломки дамских моделей телефонов. Проинструктируйте, какие правила соблюдать, чтобы их предотвратить и какие из них летальны, а какие излечимы.

Источник