База слоганов. Телефоны.
Мобильный телефон Samsung E800 с плавно раздвигающимся корпусом
Слоганы: Свободное скольжение.
Телефон с подвижным характером.
Сотовый телефон Siemens CX65 с функцией видеозаписи и воспроизведения
Слоган: Красочный мир мультимедиа на экране 13 см2.
Сотовый телефон Сони Эрикссон — SonyEricsson T230
Слоган для рекламы телефона: Элементарно!
Мобильный телефон Sony Ericsson S700i со встроенной фотокамерой
Девиз: Sony Ericsson S700i. Жизнь интереснее в детялях.
Мобильный телефон Моторола (Motorola V535)
Слоган: Motorola V535. Легкое общение с первого дубля.
Сотовый телефон Моторола (Motorola RAZR V3)
Слоган: Motorola RAZR V3. Тонкий намек на твое превосходство.
Сотовый телефон Pantech G700
Слоган: Заточен под самое необходимое.
Женский сотовый телефон Pantech G600
Слоган для телефона: Наравне с мужчинами.
Сотовые телефоны Pantech G500
Девиз: Твоя жизнь. Твой выбор.
Сотовые телефоны Панасоник — Panasonic G51
Слоган для рекламы: Легкость общения.
Сотовый телефон Нокиа — Nokia 5140 с фотокамерой
Лозунг: Живи. Делись адреналином.
Сотовый телефон Maxon MX7970 с фотокамерой
Рекламный слоган: Когда слов недостаточно.
Сотовый телефон Nokia 6230
Слоган: Легкость. Это удовольствие.
Сотовый аппарат Сименс — Siemens С60
Слоган: Siemens С60. Яркая сторона твоей жизни.
Сотовый телфон Nokia 3100
Рекламный девиз: Засветись!
Сотовый телефон Siemens M55
Слоган в рекламе: Требующий уважения.
Мобильник LG M4410
Рекламный слоган: LG M4410. Скоростной фономобиль.
Мобильник Siemens AX75
Слоган в рекламе: Просто, как все гениальное.
Сотовый телефон Pantech G800 с Bluetooth
Девиз: Pantech G800. Связь, когда ничем не связан.
Бизнес-телефон Сименс — Siemens S65
Лозунг: Новое измерение бизнес-стандартов.
Мобильный телефон Siemens CX75
Слоган в рекламе: Твой идеальный спутник.
Сотовый телефон Haier P7
Рекламный слоган: Haier P7 – новый повод для разговоров!
Сотовый телефон LG W5300 — 65000 цветов
Слоган телефона: Чудо цвета.
Мужской мобильный телефон Шарп — Sharp GX-E30
Слоган: Мобильный телефон для успешных людей.
Сотовая трубка Шарп — Sharp GX-F200
Девиз: Убить стилем.
Мобильник Samsung X140 со встроенным радио
Слоган: Слушайте Samsung X.140 FM!
Сотовый телефон Panasonic GD87 с фотокамерой
Слоган: Твоя мобильная фотокамера.
Сотовый телефон Alcatel One touch 735 со встроенной цифровой фотокамерой
Рекламный слоган: Лови момент!
Сотовый телефон Siemens SL55
Слоганы: Siemens SL55. Создан быть желанным.
Всего одно прикосновение.
Мобильник Сименс — Siemens SL 65
Слоган: Siemens SL 65. Окунись в магию ночи.
Сотовый телефон LG B1300 (WAP, SMS)
Слоган: Легкая прогулка в Интернет.
Мобильный телефон Fly S288
Слоган: Самый тонкий в мире телефон.
Мобильный телефон Нокиа — Nokia 2100
Слоган: Nokia 2100. Всегда отличная компания.
Сотовый телефон Samsung A800
Слоган: Samsung A800. Держи форму.
Сотовые телефоны Nokia 6100
Рекламный слоган: Nokia 6100. Гениальная простота.
Сотовые телефоны LG B1200
Девиз: То, что нас объединяет.
Сотовый телефон Samsung N500
Лозунг: Samsung N500. Жизнь в движении.
Мобильные телефоны LG W3000
Слоган для рекламы: Модные перемены.
Сотовый телефон Самсунг — Samsung T100
Слоган: Samsung T100. Добавь цвета!
Сотовый телефон Panasonic GD75
Слоган: Есть, что сказать.
Мобильный телефон Panasonic GD35
Слоган в рекламе: Вот это штучка!
Maxon MX-7920, миниатюрный телефон-раскладушка
Лозунг: Maxon MX-7920. Носи, где хочешь.
Сотовый телефон Samsung N620
Слоган: Звучит максимально реалистично.
Сотовый телефон Panasonic GD95
Слоган: Персонально для Вас.
Сотовый телефон LG-510W
Лозунг: Бриллиант в ваших руках!
Мобильные телефоны GSM LG-200, LG-500
Рекламный слоган: Прекрасный повод для гордости.
Торговая марка Galaxy, аксессуары для мобильных телефонов
Слоган: Galaxy. Мобильная одежда.
Сотовые телефоны Fly
Девиз: Будь проще.
Мобильный телефон Samsung X600 со встроенной вспышкой
Рекламный слоган: Samsung X600. Сделай ночь ярче!
Сотовые телефоны Самсунг — Samsung X450 с цветным дисплеем
Слоган для рекламы: Samsung X450. Покажи себя в новом цвете.
Сотовый аппарат Samsung X460
Слоган в рекламе: Во что бы то ни стало.
Сотовый телефон Samsung E 630
Слоган: Samsung E 630. Стиль, пробуждающий чувства.
Мобильный телефон Нокиа — Nokia 6260 (поворачивающийся дисплей)
Девиз: Nokia 6260. Готов к любому повороту.
Сотовый телефон Pantech G900
Слоган: Pantech G900. Индивидуальность в бизнесе.
Сотовые телефоны Pantech
Слоган: Pantech. Будь другим. (слоган всей линейки телефонов)
Мобильник Samsung V200 (фотокамера с поворотным объективом)
Слоган: Samsung V200. Поворотный момент.
Модель Nokia 5100 (улучшенная внешняя защита от влаги, пыли и сотрясений)
Слоган: Nokia 5100. Форма говорит о содержании.
Модель LG G7100 с углом поворота экрана в 270 градусов
Слоган: LG G7100. Абсолютный кругозор.
Сотовая трубка Pantech G300
Слоган: Pantech G300. Будь звездой!
Источник
Продвижение сервисного центра по ремонту сотовых телефонов
TRIZ-RI Group
Нужна умная зарплата для менеджеров продаж
а также: методика увеличения продаж оптом и под заказ, стандарты и технологии работы, система администрирования
Обсуждения-аналоги
Авторы
Добрый день всем!
Помогите определиться с направлениями рекламной деятельности для продвижения услуг центра по ремонту сотовых телефонов. Какие шаги предпринять для его раскрутки?
Ситуация такова, что летом прошлого года мы начали получать достаточный поток клиентов (как юрлиц, так и физлиц). Но инженеры не укладывались в сроки ремонта.
Теперь к нам обращаются, в основном, физлица. Как нам увеличить их количество, а заодно привлечь (вернуть) юрлиц?
А в чем заключалась причина? Почему инженеры не уложились в отведенный срок?
Мне кажется, на это стоит обратить внимания.
а сейчас вы сможете обслужить большое количество клиентов?
Если — да, то покажите это в рекламе (расширение штата, новые технические возможности, круглосуточное обслуживание. — Вам виднее).
В этом и проблема. Готовы и можем ремонтировать больше, прошла реклама, занимался адресной рассылкой, а юр. лица склоняются к другим сервисам. Причем затем особо «убитые» телефоны сами сервисы приносят к нам.
Договоритесь с владельцами магазинов, торгующих сотовыми о владывание вашей дисконтки в коробку с новым телефоном.
С уважением,
Татьяна Лежнева
Виталий!
Кое-где я подменила Вашу задачу, но надеюсь, что эти мысли Вам тоже пригодятся.
Идеи для «физиков»:
1. Сотрудничайте с точками, занимающимися комиссионной торговлей трубками (те, кто продают новые трубки, наверняка предоставляют гарантию, а вот те, кто торгует бэушкой, могут для успокоения клиентов выдавать Ваши если не дисконтные карты, то хотя бы визитки с перечнем и примерной ценой услуг).
2. Рекламируйтесь в местах продажи карт экспресс-оплаты — туда ходят гораздо чаще, чем покупать новые трубки, можно «примелькаться» и дать себя запомнить.
3. Рекламируйтесь с расчетом на пользователей телефонов таких производителей, чьих фирменных сервисных центров в ближайшей округе нет. Мол, только мы возьмем в ремонт ваш LG
4. Рекламируйте не «ремонт вообще», а конкретные наиболее частые поломки. «Реанимируем «утопленников», «Не видишь букв?Обновляем стертые клавиатуры», «Заменим разбитый экран», «Глюк? Вирус? Сбой программы? Мы это лечим». Ротируйте рекламные блоки, радиообъявления или листовки с этими призывами. Фирменный стиль один, адрес-телефон один, а целевая аудитория — разная.
5. Хорошей идеей был бы имидж «Айболит для вашего мобильника» или «Добрый доктор для мобильника» — «Мы лечим даже безнадежных».
6. Если есть доп. услуги кроме ремонта — дарю идею, заимствованную на главном проспекте г.Минска. Там есть киосочек «Цифровая заправка для мобильников». Идея замечательная, легко поддающаяся анимированию. Мобильничек подъезжает на колесиках, в него втыкают шнур-шланг и качают мелодии-нотки, картинки и т.п.
7. Идея услуги наоборот. У меня, например, нет шнура к новой трубке, а ИК-порт глючит, да и драйвер искать замаешься. Отснятые трубкой фотографии уничтожать жалко, а сбросить сама не могу. Я бы к Вам пришла, чтобы Вы мне на дискетку-диск-бумагу кадры вывели.
8. Давайте дешевые трубки напрокат на период ремонта дорогих. Те, кто будет по ним разговаривать в дни ремонта, просто обречены на объяснения с родными-близкими-коллегами по поводу подмены привычной трубки — это вторичная реклама.
9. Возможно, «сдвиньте» часы приема-выдачи заказов. Инженеры пусть работают, как удобно Вам, а вот сервис должен быть заточен под клиента: может быть, отказаться от выходных или сделать возможным забрать трубку часов в 8-9 вечера — я не знаю, до скольки в вашем городе мобильный народ трудится.
10. Сделайте нормой оповещение клиента по телефону, на пейджер, e-mail или как-то еще о готовности его заказа. Я когда-то замаялась звонить и выяснять, готова трубка или нет.
Что касается «юриков» — полагаю, для них важнее механизм проплаты, выезд курьера для того чтобы взять трубку в ремонт или выдать из ремонта, выдача трубки взамен ремонтируемой, соблюдение сроков и прочие не столько рекламные, сколько сервисные вещи. Работайте с «инженерами по связи» предприятий — именно к ним обращаются с вопросом «это лечится или выкинуть».
С уважением,
Анна Каправчук.
Это не просто совет, а целая программа.
Буду весьма признательна, если спустя какое-то время Вы на Форуме проинформируете Коллег, что из посоветованного Вы решили реализовать и принесло ли это желанные плоды.
Если уж говорить о программе, то идеальный путь выглядит так:
1. В течение хотя бы недели менеджер, который сидит на приеме заказов, фиксирует ДОСЛОВНО то, как именно клиенты жалуются на неполадки. НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЯ! Можно использовать диктофон — жалобы не такие уж длинные. Говорят «кнопочки западают» — так и записать «кнопочки», говорят «он у меня стукнутый» — так и фиксировать. В зависимости от того, сколько к вам приносят трубок с типовыми поломками, Вы сами сориентируетесь, когда прекратить — тогда, когда фразы начнут повторяться раз в двадцатый.
2. Выбрать из всего перечня наиболее часто попадающиеся формулировки — и именно их запускать в рекламу по схеме: проблема такая-то — мы решим! умер — оживим, утоп — откачаем, сдох — реанимируем. Адрес, телефон, часы работы. С клиентом нужно говорить на его языке. Как говорит И.Л.Викентьев, «взять музыку у народа и вернуть ее ему обратно». Пусть Ваша реклама говорит на языке домохозяек и тинейджеров — шибко умные бизнесмены себе и на новую заработают, а вот для этих категорий трубка — большая ценность, и ремонт в первую очередь для них.
Хорошо, постараюсь реализовать все, что было сказано. Результаты обязательно сообщу!
Я сейчас занимаюсь разработкой некой памятки, в которой будет указан алгоритм действий при той или иной неисправности. вот примерно так:
Если аппарат попадает во влагу или в агрессивную среду (пиво, кофе и т.п.) — сразу же нужно вытащить аккумулятор, промыть проточной водой, вытряхнуть воду или продуть аппарат феном, положить в теплое сухое проветриваемое место, можно ненадолго положить на батарею. Не класть телефон в микроволновые печи! Главное — хорошо просушить телефон, потому что это предотвратит губительную электрохимическую коррозию. После этого нужно срочно отнести телефон в мастерскую.
Если телефон упал и после этого перестал работать, самому лучше не пытаться ничего сделать. Нужно просто отнести телефон в сервисный центр и честно признаться в причине поломки. Часто клиенты умалчивают, отчего телефон перестал работать, а ремонтники тратят лишнее время и деньги владельца на поиск истинной причины: вмешиваются в программное обеспечение и т.п.
Если телефон «зависает», не нужно пытаться его выключить обычным образом, потому что некоторые телефоны «запоминают» те манипуляции, которые вы производили с ним на момент впадения его в кому. В ситуации зависания лучше сразу же вытащить батарею, вставить её снова и включить телефон. Единственное последствие для телефона — сброс времени и даты.
Часто проблемы с телефоном связаны с работой оператора сети сотовой связи. Например, наиболее частая причина невозможности дозвониться до абонента, находящегося в сети, — недостаточное количество голосовых каналов. Если телефон не реагирует на нажатие клавиатуры, не находит сеть, сообщает о постоянной занятости, можно просто выключить и снова включить телефон. «Глюки» сразу же устранятся, а если это серьёзная неисправность, придётся идти в сервис.
Периодически отключается телефон
Возможны проблемы программного обеспечения, что, скорее всего, является врожденным дефектом аппарата (если только он не был разлочен), и лечится сменой прошивки на новую.
Посторонний шум во время разговора
Тоже, как правило, врожденный дефект. Обычно не лечится.
Если антенна на месте и раньше в этом месте прием был нормальным, то вероятны внутренние повреждения телефона. В ремонт.
Не работает звонок
Проверьте настройки телефона. Если все в порядке — в ремонт.
Не регистрируется в сети
Весьма вероятно, что это проблемы операторской сети. Подождите немного, и, скорее всего, проблема разрешится сама собой.
Не работает с интернетом
Позвоните в службу поддержки своего оператора, уточните настройки для работы вашего телефона с Интернетом (вдруг они поменялись); удостоверьтесь, что в месте вашего пребывания эта услуга доступна (чаще всего касается доступа через GPRS). Если все в порядке и раньше телефон работал, обратитесь в сервис.
Не работает записная книжка
Если после включения телефона прошло более двух минут, а она все еще не работает, есть повод посетить сервис.
А называемся мы «Телсис».
Виталий!
Извините за паузу в обсуждении. Сначала грипповала, потом неделю пыталась трудиться-учиться одновременно.
Посмотрела памятку. В целом неплохо и информативно. Первое желание — немедленно отослать всем подругам, имеющим мобильники. Значит, работает. Если бы в памятке было название Вашего сервисного центра или — в контексте — часы работы — уже бы невольно Вас разрекламировала в узком кругу потенциальных клиентов. Единственное «но» — не уверена, что рядовой потребитель понимает слова «разлочен» и «прошивка». Возможно, их стоит или избежать, или пояснить. Кроме того, мне не хватило пункта о том, какие «глюки» нужно воспринять как симптомы возможного заражения трубки вирусом. Пункт может называться «Инфекционные болезни» или «Заболевания, передающиеся сетевым путем». В силу резко континентального климата, в котором живу, мне не хватило еще пунктов о том, что делать, если трубка замерзла и что, если перегрелась на солнышке. Наверное, возможен еще какой-то пункт о симптомах, связанных с аккумулятором.
Возможно, имеет смысл сделать несколько разных по стилю памяток. Одну — информативно-инструктивную, другую — юморную, с легкой иронией и позитивными эмоциями. Вручать в зависимости от возраста и степени серьезности-озабоченности клиента. Обороты в «легкой» памятке примерно следующие:
Вы можете очень любить купать себя снаружи и промывать пивом изнутри. Не надейтесь на то, что Ваш мобильник разделяет Ваши вкусы. (далее инструктивная часть). Медаль «За спасение утопающих» можете себе вручить только после того как проделали то-то и то-то и отнесли трубку в .
Прежде чем тратиться на полиграфию, протестируйте памятку на десятке-двух десятках клиентов и на знакомых, не очень давно пользующихся трубками. Алгоритм вычитки есть в книге И.Л.Викентьева «Приемы рекламы и PR».
Если опыт Ваших мастеров велик и ведется некая статистика типичных и нетипичных поломок, можно позиционировать себя как «консультационный центр». Мол, если вы покупаете по объявлению или в комиссионке трубку, позвоните к нам и назовите модель — мы вам скажем, что у этой модели чаще всего ломается и что и в каких режимах нужно обязательно проверить при покупке. Кстати, не обязательно на это каждый раз отвлекать инженеров — типовые случаи можно описать в инструкции или электронной базе для менеджера на телефоне. В случае редкой модели менеджер будет честно отвечать: «Извините, по Вашей модели мы пока не накопили статистики, достаточной для прогноза поломок. Вне зависимости от модели мы обычно рекомендуем обязательно проверить работу трубки в следующих режимах», а уже в случае специфичного вопроса звонок переадресовывается на инженера или говорится «Мы поищем эту информацию, перезвоните через N часов».
Может быть, в рамках имиджа «доброго доктора» имеет смысл ввести услугу «профилактика мобильника» или «косметологические услуги». Мол, почистим, контактики промоем, аккумулятор обновим, царапинки замажем и т.п. А для корпоративных клиентов можно ввести «абонементное обслуживание». Мол, в рамках абонемента мы раз в полгода делаем профилактику всех используемых трубок и бесплатный или со скидкой ремонт, если с какой-то из них что-то произойдет. Главное, договор составить так, чтобы эта услуга не была вам в убыток (т.е. прописать, на какого рода ремонт льготные условия абонемента не распространяются).
Если в городе есть некое женское издание или дамская страничка в газете, можно сделать небольшую публикацию о типичных дамских предубеждениях и заблуждениях, касающихся мобильников и того, как с ними обращаться (аналогичное возможно и в телеэфире, но может оказаться гораздо дороже). Пусть менеджеры соберут фразы типа «Ой, а я думала, что так и должно быть» или «Ой, а мне сказали, что . «. Может быть, есть «чисто женские поломки» (наклонилась с мобильником на шнурке — он маятником обо что-то ударился, или думала, что телефону в чехле не опасна влага) или типичные поломки дамских моделей телефонов. Проинструктируйте, какие правила соблюдать, чтобы их предотвратить и какие из них летальны, а какие излечимы.
Источник