Сломали лифт во время ремонта

Кто отвечает за исправную работу лифта и куда подавать жалобу, если лифт сломался или работает с перебоями?

Неисправные лифты в многоквартирных домах не только причиняют неудобства жильцам, но и могут стать причиной аварии.

При появлении первых признаков поломки лифта необходимо подавать заявление на ремонт в обслуживающую организацию для устранения неполадок.

Кто занимается обслуживанием лифтов

Лифты в многоквартирных домах и связанное с ними оборудование относится к общедомовому имуществу, обслуживание и ремонт которого организует местное ТСЖ или УК.

УК также следит за функционированием единой диспетчерской службы, поддерживающей постоянную двустороннюю громкую связь с кабиной лифта для оперативного вызова ремонтной бригады в случае остановки лифта с пассажирами между этажами, заклинивания дверей и т. д.

Когда следует сообщать о поломке

Помимо случаев, когда лифт не приезжает на вызов, подавать заявление о проверке исправности лифтового оборудования нужно в следующих случаях:

• если лифт при движении издает посторонние резкие звуки;
• при отсутствии освещения в кабине;
• если уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
• при заедании дверей лифта;
• при регулярных коротких остановках лифта между этажами.

Оперативное устранение таких неполадок поможет избежать аварий.

Куда подавать жалобу

Жалобу на неисправный лифт можно подавать в следующие инстанции:

В первую очередь жалобу нужно подавать в УК, причем необязательно посещать офис компании, достаточно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о неполадках. Время звонка и данные заявителя фиксируются принимающим звонок диспетчером.

Если лифт не был отремонтирован в срок, или неисправности возникают часто, необходимо подавать жалобу в Жилищную инспекцию. Сотрудники инспекции проверят деятельность УК и диспетчерской службы на предмет соответствия законодательным нормам о ремонте и обслуживании общедомового имущества.

В Ростехнадзор жалоба подается в следующих случаях:

• при низком качестве проводимых ремонтов;
• если для ремонта привлекаются неквалифицированные сотрудники;
• если лифт необходимо заменить.

В прокуратуру следует обращаться, если предыдущие инстанции проигнорировали поступившие жалобы, а также при получении материального ущерба или травм от поломки лифта.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи;
• ФИО и контактные данные заявителей;
• адрес нахождения неисправного лифта;
• описание проблемы;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Источник

Что делать, если лифт постоянно ломается?

Подняться пешком на 13 этаж, при этом не задыхаться и не бояться потерять выпрыгивающее из грудной клетки сердце — все ли могут похвастаться таким подвигом?

А если серьезно, без лифта (о котором будем говорить в сегодняшней статье) жизнь пожилых людей, родителей с малышами в колясках, инвалидов-колясочников, да и просто людей со слабым здоровьем превращается в кошмар.

Признаки того, что лифт скоро выйдет из строя

Если у вас в подъезде периодически висит табличка “Лифт не работает!”, то все очевидно — не работает. А вот если он ездит, но при этом…

• двери кабины закрываются с ужасным хлопком (или наоборот, не вплотную), открываются не до конца;
• периодически застревает, останавливается выше или ниже нужного уровня так, что пол кабины не совпадает с полом этажа;
• едет рывками, кнопки не всегда срабатывают, появился подозрительный шум, чувствуется неприятная вибрация;
• связь с диспетчером не работает (вот так застрянешь — и не сможешь его вызвать, если телефона не окажется под рукой);

— есть смысл поднять вопрос о диагностике, а при необходимости и о ремонте такого лифта. Все перечисленные признаки, конечно, еще не проблемы, но быстро могут ими стать.

Куда обратиться, если лифт сломан или работает с перебоями

Если вы считаете, что ездить в лифте становится небезопасно, или он временами совсем не работает, подавайте заявку в УК. Для этого можно прийти лично в представительство УК или направить заявку почтой, а можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Как правильно подать заявку, мы писали в статье про ржавую воду.

Коллективные заявки / жалобы, как показывает практика, быстрее дают нужный эффект, поэтому лучше найти единомышленников среди соседей.

Сотрудники АДС и УК иногда отказываются регистрировать заявки, если лифт работает, но есть какой-то шум или другие настораживающие явления. Они могут убеждать вас, что это ложная тревога и все в порядке. Тогда отправляйте заявку письмом с уведомлением о вручении.

Обязанности управляющей организации в отношении лифтов

Управляющая компания (или ТСЖ) обязана следить за состоянием лифтов, поскольку они являются частью общедомового имущества.

Часть 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ — лифты относятся к общему имуществу собственников помещений в МКД.

Пункт 42 “Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме” установленных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 — управляющие организации должны содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии (в соответствии с законами и договором между УО и собственниками квартир МКД).

Ремонтировать сломавшийся лифт УК будет не сама, а силами специализированной организации, с которой у нее заключен договор. В кабине лифта должна висеть информационная табличка с названием этой фирмы. В Москве, например, одна из таких организаций — ОАО “Мослифт”.

Как будут чинить сломавшийся лифт

1 раз в год проводится техническое освидетельствование подъемного механизма. Каждый месяц должны проводиться осмотры. Все это нужно, чтобы предотвратить аварии по техническим причинам.

[п. 4 ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 011/2011, принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824]

Если все-таки авария произошла (в нашем случае — неисправность лифта), управляющая компания должна ликвидировать ее за 1 сутки с момента поступления заявки. Аварийный ремонт лифта предполагает замену одной или нескольких деталей.

Внеплановый ремонт проводят в случае, если лифт вышел из строя во время пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или по вине вандалов.

Если проблема серьезная, и для починки нужно приобрести запасные части, которых нет в наличии, срок ремонта может быть увеличен. При этом УК должна оповестить жильцов дома о сложившейся ситуации и сроках ее устранения. Лифт должны опечатать, чтобы им никто не пользовался.

Куда жаловаться на бездействие УК

Если ваша УК совсем не реагирует на заявки или кормит обещаниями, а по факту ничего не делает, нужно подавать жалобы в соответствующие инстанции. Чем больше жалоб будет направлено (лучше — коллективных), тем быстрее дело сдвинется с мертвой точки.

• Государственная жилищная инспекция.

Этот государственный орган осуществляет надзор за работой управляющих организаций. Жалобу можно подать в электронном виде на сайте инспекции, если вы зарегистрированы в Госуслугах. Также можно направить ее почтой или принести лично. Приложите копии заявок, которые вы подавали в УК.

Подать обращение можно непосредственно на сайте прокуратуры вашего города и округа в интернет-приемной. Например, москвичи могут подать жалобу здесь.

• Районная администрация / управа района.
  
• Досудебная претензия в адрес УК.

Претензию составьте в 2 экземплярах. В ней ссылайтесь на действующие законодательные нормы — 36 и 161 статьи ЖК РФ , а также постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 . На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель УК.

• Если ничего не изменится, подавайте в суд.

Как заменить старый лифт

Назначенный срок службы лифта — 25 лет. Дальше нужно проводить диагностику, чтобы понять, сколько еще он может проработать. Узнать, сколько лет лифту, можно на сайте реформы ЖКХ, в разделе мой дом. Также можно обратиться в управляющую организацию — там есть вся техническая документация на ваш МКД.

Поскольку общедомовым имуществом владеют все собственники помещений в МКД, чтобы установить новый лифт, нужно провести общее собрание собственников и принять соответствующее решение (нужно набрать не менее ⅔ голосов от общего количества голосов). При этом надо определить, кто и как будет проводить замену. Можно выбрать один из вариантов в соответствии со сложившейся ситуацией:

• Можно заменить лифт за счет собственников, но это малоприятный вариант. Конечно, такой путь может оказаться самым быстрым, но сумму собрать потребуется немалую.
• Если живете в новостройке и она еще на гарантии у застройщика, можно предъявить застройщику требование о замене некачественного лифтового оборудования.
• Если в доме скоро будет проводиться капитальный ремонт, можно направить в Фонд капитального ремонта решение о включении замены лифта в перечень необходимых работ. Нужно учитывать, что Фонд может не утвердить работы по замене, если сочтет их нецелесообразными.

Что делать, если застрял в лифте

Паниковать, пытаться разжать двери и выбраться самостоятельно, подпрыгивать и шатать кабину — не надо. Это может привести к падению в шахту.

• Если лифт остановился в межэтажном пространстве.

Нужно связаться с диспетчером с помощью кнопки вызова. Если она не работает — по телефону (номер должен быть указан в информационном листе на стене кабины).

Если не можете дозвониться, позвоните родственникам или соседям. Если с собой нет телефона (телефон сел, нет связи), то кричите и шумите, чтобы вас услышали соседи.

Пока ждете помощи, можете сесть на пол, снять верхнюю одежду, чтобы не было жарко, вытянуть ноги. Если с собой есть вода, пейте мелкими глотками. Когда приедут ремонтники, выполняйте их указания.

Приступить к устранению неисправности должны сразу же. Освободить человека из кабины должны в течение 30 минут.

Нажмите кнопку “Стоп”, другие кнопки нажимать не надо.

Примите безопасную позу: лягте на спину, подложив под голову сумку или одежду, прикройте голову руками. Так удар распределится по всему телу — удастся избежать опасных травм.

Другой вариант безопасной позы, если лечь на пол не успеваете: сядьте на корточки, спиной упритесь в стену, руками — в пол. Также можно крепко взяться за поручень и согнуть колени.

Подпрыгивать не надо! Травм при этом будет больше.

После остановки кабины пробуйте связаться с диспетчером, родственниками, соседями. Можете покричать и пошуметь, чтобы вас услышали люди в подъезде.

Желаем, чтобы ваша УК ответственно относилась к своей работе и лифты в доме всегда работали как надо!

Источник

Сломан лифт

• У нас в доме 9 этажей, а лифт сломан вообще нет, куда обратиться это общежитие.

С момента заселения (май-июнь 2018) лифты в парадной (как и во всем доме) ломаются несколько раз в месяц. Последние три недели каждый день, иногда несколько раз в день. Пассажирский лифт уже неделю сломан, сгорел двигатель. Сегодня сломался второй, приехал механик запустить не смог, оба лифта стоят (16 этажей в доме). С момента ввода лифта в эксплуатацию прошло 1,5 года (лифт на гарантии). Что делать? Можно ли заставить застройщика поменять лифты на аналогичные другой фирмы?

Ответы на вопрос:

Обращаться надо к тому юридическому лицу, которое в данный момент эксплуатирует дом-управляющая компания или ТСЖ и т.д. Вопросами лифтов, их гарантий, а также отношений с застройщиком должны заниматься они, с уважением.

Управляющая компания, является дочерним предприятием застройщика и выяснять с ним отношения не хочет.

Ответы на вопрос:

Возможны несколько вариантов действий.

Один из них: как участник долевого строительства обращайтесь с претензией к застройщику, где излагаете свои требования.

Если отвечает отказом или игнорирует — обращайтесь в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. В качестве третьего лица привлекайте управляющую компанию.

Мы являемся собственниками квартиры в 9 этажном доме. Ежемесячно выплачиваем деньги за содержание лифта в течении 4-х лет. Уже как месяц лифт сломан. Оказался заводской брак. Теперь ТСЖ выставили счет, каждая квартира должна заплатить определенную сумму за ремонт лифта. Законно ли это?

Лифт сломан по вине пьяных жильцов квартиры, по словам лифтера, на них даже составил акт или жалобу мастер, который приходил его ремонтировать (жильцы были пьяны и кидались на него с кулаками). В итоге, не известно когда будет лифт отремонтирован, т.к. поломка серьезная. Кто будет оплачивать ремонт лифта, если это не стандартный ремонт?

Скажите пожалуйста какая ответственность предусмотрена за порчу имущества многоквартирного дома? Разрисованы, стены, сломаны ручки у пластиковых окон, частично сломан лифт. Куда обращаться и какое заявление и от имени кого писать? От имени жильцов этого дома?

Купили квартиру на 6 этаже, новостройка. Но лифт не едет на 6 этаж, на все остальные едет, видимо что-то сломано. Имею ли я право не принимать квартиру из-за такой поломки лифта?

Упал в шахту лифта. Удалили селезенку, сломано 5 ребер. Какой моральный и мат ущерб можно получить при данном случае. Находился при падении абсолютно трезв. Где находился лифт и шахта, ни одного оборудованного знака не присутствовало.

У нас с 17. 02.2021 сломан грузовой лифт подъезда, после того как отправили жалобу в МЭИ, управляющая организация засуетилась и требует, чтобы мы как Совет Дома подписали ей документы о направлении денег в размере 286 тысяч на ремонт лифта, права ли организация?

В доме сломан лифт, управляющая компания получила заключение что лифт не пригоден к эксплуатации. УК говорит что она вошла в программу только на 2019 год. Как быть жильцам? Получается что лифт нам может быть поменяют только в 2019 году. Неужели нет возможности поменять лифт раньше?

У нас в доме 9 этажей, а лифт сломан вообще нет, куда обратиться это общежитие.

У нас в лифту был сломан поручень, кто сломал не известно. Могу ли я требовать от управляющей компании, что бы они заменили этот поручень, на основании того что я плачу ежемесячно за содержание обще домового имущества?

3 месяца сломан лифт, я не собственник, инвалид 3 группы, сердечник, как добиться ремонта. Ук кивает на собственников.

Директор магазина при других сотрудниках меня оскорбила, на меня (я кладовщик), назвала тупой и стала стучать по двери из-за того что не успели поднять товар наверх, лифт был сломан. Лифт Сломали администратор и грузчик.

ТСЖ провело письменное голосование в доме на тему ремонта лифта. Предлагалось заплатить по 61 руб за кв.метр квартиры, т.е. в моем случае 5682 руб. Я живу в доме 3 мес. Лифт был сломан, когда въезжали. Дом сдан в 2009 году. И у лифта гарантийный срок закончился в 2009 году. Проголосовали в бланке, против этого безобразия. Ждали собрания. В итоге — счет за квартиру, с внесенной суммой взноса в отдельной графе.

Могу ли пожаловаться в суд?

Произошел такой случай, я с товарищами стоял на лестнице разговаривал, ниже этажами сидели подростки лет 14-16 время было 22:30, вели громкую беседу, слушали музыку.

В районе 23:00 слышим открылись двери лифта и они начали что то в лифте делать.

На моем этаже стояла девушка (она вышла в тот момент когда на нижнем этаже открылись двери лифта) простояв 5 минут лифт так и не закрылся, а крики и веселья продолжались в лифте. Я спустился на этаж и начал на них громко ругаться, что они стоят долго держат лифт. Один из этих ребят начал вырождаться на меня матом и сказал что бы я шел туда откуда я пришел и начал на меня замахиваться рукой. Я естественно отбил руку и по не осторожности попал ему поносу. Через 3 часа приехали полицейские и забрали меня в отдел для дачи объяснительной. Мальчик поехал в травмпункт и снял побои что я ему сломал нос. Спустя 3 дня он написал на меня заявление в полицию. Как мне в этом случаи поступить и что может грозить.

Живу в общежитии дом три секции лифты на площадках между первой и второй секций и второй и третей секций длинные коридоры в секции по 11 квартир. Соседи второй секции поставили железные двери с обоих сторон коридора т.е если лифт сломан приходиться спускаться на этаж ниже проходить вторую секцию к лифтам и все это с коляской. Законно ли это и если нет то куда обратиться.

Вопрос следующий: в квартире производился ремонт. Грузчики и ремонтники пользовались общим лифтом при перевозке стройматериалов (лифт не грузовой, хотя это не важно). Лифт по той или иной причине сломался (по вине грузчиков, сам по себе или по вине каких-то третьих лиц, непонятно и не выяснить уже, т.к. прошло больше полугода с момента поломки). Председатель ЖСК вызвал аварийную бригаду лифтеров, которые починили лифт и выставили ЖСК счет — 14 тыс. рублей. После чего, председатель ЖСК, основываясь исключительно на на своих умозаключения, что поломка лифта могла быть вызвана только по вине нанятых грузчиков или ремонтников решил возместить расходы ЖСК на ремонт лифта за счет хозяина (меня) квартиры и вписал в текущий счет за ЖК услуги (квартплату, в графу текущий ремонт) эту сумму — 14 тыс. рублей. Т.е. мне пришел счет за квартплату (n-ная сумма + 14 тыс.). Причем повторю, никем и ничем не зафиксировано то, что лифт был сломан исключительно по вине грузчиков (или вообще непонятно кем) и председатель в каком-то смысле выписал штраф за сломанный лифт (переложил расходы по ремонту на отдельную квартиру). Т.е. не было ни свидетелей, ни какого-то акта, что это было по вине мной нанятых грузчиков, просто есть акт о ремонте лифта.

Вопрос! Законны ли действия председателя ЖСК, и что нужно делать с моей стороны (я один из двоих собственников квартиры, проживаю в ней же), чтобы эту сумму убрали из текущих счетов?

Источник