Сложные работы по ремонту обуви

10 видов ремонта обуви: вы удивитесь, что может хороший сапожник

Ремонт фурнитуры

Замена “змейки” в сапогах может вдохнуть новую жизнь в поднадоевшую модель, если проявить творчество и выбрать необычную фурнитуру.

“Мастерские могут купить молнии опт, поэтому у них есть большой выбор оттенков и размеров, а также различные декоративные молнии со вставками из стразов и красивыми бегунками,” — рассказали специалисты компании “Обувь-Комплект”.

Креативная покраска

Косметический ремонт обуви и плановый уход за ней включают простую покраску в черный, коричневый, белый оттенок. Но обувь может стать гораздо интереснее, если поэкспериментировать с цветом.

“Сегодня качественные краски для кожи помогают выполнить любую прихоть клиента. Яркая обувь необычного оттенка — розового, бирюзового, фиолетового, золотистого и модный металлик — все это доступно для выполнения мастеру по ремонту обуви, если он позаботится об ассортименте материалов у себя в мастерской, для чего он должен регулярно делать закупку и разбираться в трендах,” — объяснили специалисты.

Растяжка обуви

Это сапожный прием, позволяющий расширить пару почти всегда в области союзки (передняя часть обуви от носков до лодыжки). Мастерство сапожника поможет исправить тесные ботильоны, узкие туфли и босоножки.

Каблуки

На эту часть обуви приходится значительная нагрузка — каблуки ломаются, на них сбиваются набойки, появляются царапины и пятна. Также может треснуть супинатор над каблуком и последний начнет “гулять” вперед-назад. Не надо покупать новую пару, сапожник всё исправит.

Работа с подошвой

Самая частая проблема с обувью — разрыв по шву между подошвой и верхом, когда сапог или ботинок “просит каши”. Некачественный фабричный прошив и проклейка легко устраняются в мастерской по ремонту обуви. Иногда подошву требуется заменить частично или полностью — это дорого, но зато потом паре сносу нет.

Профилактика

Профи называют профилактикой покрытие некоторых деталей (чаще всего подошвы) слоем специального материала, защищающего от трещин и потертостей. Но также это может быть пропитка от влаги или сезонное обновление цвета и профессиональный уход.

Реставрация

Сложный и дорогой вид ремонта обуви, который бывает нерентабельным для клиента, если речь идет о туфлях-“однодневках” или некачественных кроссовках. Но если речь идет о дорогостоящей качественной обуви, например, сапогах из крокодильей кожи, оригинале известных брендов, то реставрация оправдана и подарит вторую жизнь испорченной или изношенной паре.

Перекрой обуви

Допустим, у вас есть сапоги из дорогой кожи, которые вам малы или просто не нравятся. Можно продать их и купить другие, но если отдать такую пару сапожнику, он может из ценного материала перекроить ее на ваш вкус и размер. Так можно спасти и поврежденную обувь, вырезав пострадавшую часть и использовать остальное для создания другой модели.

Перетяжка

Еще один сложный ремонт обуви, благодаря которому можно “посадить” любую пару на новую подошву — такую же или принципиально другую. Например, шпилька вышла из тренда и появилась платформа. Отнесите пару сапожнику — он все поменяет!

Замена модели

Высший пилотаж сапожного мастерства, когда вы сдаете остроносые туфли, а получаете с круглыми носками. Сдаете мокасины из цельной кожи, а забираете перфорированные мюли. В условиях перенасыщенного товарами рынка эта услуга не слишком востребована, но если пара обуви имеет реальную ценность, ее можно реанимировать, перекроить, изменить до неузнаваемости и носить эксклюзив еще не один сезон.

Источник

Как я, пенсионер, научился ремонтировать обувь и начал зарабатывать 16 000 в месяц

Как-то незаметно годы пролетели, и вот я уже на пенсии. Ещё вчера я был технологом цеха на машиностроительном заводе, а сегодня у меня весь день свободен. И завтра. И послезавтра.

И зарплаты больше не будет, только скромная пенсия.

Размышляя об этом, я стоял у окна и наблюдал, как рабочий народ бежит с утра на работу. В тот момент я понял, что без дела (и без денег) сидеть не хочу.

А не заняться ли мне ремеслом обувщика? Мой дед был сапожником. У него была оборудованная мастерская в сарае, и все односельчане несли в ремонт то сапоги — подлатать подошву, то нарядные туфельки – поставить набойку.

Я был тогда ребенком и не интересовался навыками деда. Но ведь я могу научиться!

Мне написал подписчик Валерий С. Он пенсионер, но сидеть сложа руки не захотел и организовал свой небольшой бизнес.

Где можно научиться ремонту обуви и сколько это стоит

Окунувшись в глубины интернета, я выяснил, что выучиться на специалиста по ремонту обуви можно тремя способами. Я не рассматривал полноценное трехлетнее обучение в колледже, так как этот вариант для молодежи, куда уж мне, старику.

Первый способ — быстро и дорого

На платных курсах в школах профпереподготовки желающим учиться предлагаются такие варианты:

• 6-12 индивидуальных занятий – 30-45 тысяч рублей;
• 6-8 занятий в группах по 4 человека – 20-25 тысяч рублей;
• 1 час занятий в коворкинге — о! какое слово узнал! — с наставником – 200 рублей. Занимайся, пока не поймешь, что все умеешь — главное, плати.

Своим главным преимуществом организаторы называют выдачу диплома (кроме коворкинга, здесь преимущество — практика с мастером). Но зачем он мне, пенсионеру?

А вот недостатков у этого варианта больше. Во-первых, я сомневаюсь, что за 6 даже самых интенсивных и дорогих занятий можно получить уверенные навыки в сапожном деле.

Во-вторых, эти курсы есть не в каждом городе. Я нашёл такие только в столице, но ездить туда на учёбу мне не с руки — не молодчик все-таки.

Второй способ — бесплатно и почти бесперспективно

Интернет полон видеоуроков на любую тему, в том числе и о ремонте обуви. Но научиться ремеслу по ним сложно, и вот почему.

Видеоуроки не дают базовых знаний. В них даются готовые решения конкретных задач. Но для человека, впервые взявшего в руки сапожное шило или клей, эти рецепты опытных мастеров малопригодны.

Без знания основных технологий процесс ремонта превратится в сложную головоломку, где на каждый шаг требуется консультация специалиста.

Чтобы не растягивать обучение на неопределённый срок, я отказался от этого пути.

Третий способ — самый реалистичный

Я отправился на соседнюю улицу, где в киоске с надписью «Ремонт обуви» трудился пожилой мастер. Несколько раз и я обращался к нему за услугами.

Но теперь, побеседовав несколько минут из вежливости, я попросил его взять меня в подмастерья. Сапожник сначала не соглашался, но я убедил его, сказав, что готов работать бесплатно, «за науку».

Тогда он выразил согласие, и мы пожали руки.

Обучение

Следующие три месяца я провёл в учениках у сапожника. Сначала смотрел, как он занимается своим ремеслом, и старался запоминать.

Мастер делал пояснения по ходу работы, а я записывал его советы в толстую тетрадь. Первое время я только наблюдал, но примерно через месяц он начал доверять мне лёгкие задания.

Постепенно я учился ставить набойки, подклеивать оторвавшиеся подошвы, вшивать молнии, менять заклёпки и супинаторы…

Я и не подозревал, насколько непрост труд обувного мастера. Помимо знания технологии ремонта, в которой огромное количество мельчайших нюансов, нужны ещё уверенные практические навыки.

Сколько раз мои пальцы были исколоты шилом и отбиты молотком, не сосчитать… Порой мне казалось, что у меня ничего не получится. Хотелось всё бросить и отправиться домой.

Но однажды, получив благодарный взгляд собственной жены за прошитые мною её любимые ботинки, я понял, что не зря учусь на старости лет.

Что нужно, чтобы открыть мастерскую по ремонту обуви

Я учился у старого сапожника не только непосредственно ремонту, но и старался перенять опыт организации этого небольшого бизнеса.

В моей тетради появился список необходимого для открытия собственной небольшой мастерской.

Помещение

Конечно, вначале можно обойтись и каморкой 2*2 метра, но желательно иметь помещение побольше. В нём необходимо разместить оборудование и иметь удобное место для работы.

Сама мастерская должна находиться в людном «проходном» месте. Идеально подходит рынок, территория возле больших магазинов и тому подобное.

Я присмотрел торговый павильон на местном рынке площадью 7,5 кв.м. За его аренду хозяин просил 5 тысяч рублей в месяц.

Оборудование, материалы, инструменты

• Освещение и вытяжка. На этом экономить нельзя, здоровье дороже. В процессе ремонта приходится выполнять много мелких операций, которые невозможно сделать при тусклом свете. А вытяжка нужна, потому что обувной клей токсичен. Лучше немного переплатить за аренду, но взять помещение подходящее по всем параметрам.
• Столы. Их нужно, как минимум, два: один для приёма и выдачи обуви, расчётов с клиентами, второй для ремонта. Вы можете приобрести на заказ специальный стол обувщика, его стоимость составит 27 тысяч рублей. Но можно для начала обойтись обычными.
• Стул. Подойдёт вращающееся компьютерное кресло на колёсиках, с него удобно дотянуться до любых инструментов. Стоит 2-3 тысячи рублей в любом мебельном магазине.
• Швейная машина для кожи. Понадобится, чтобы вшивать молнии и выполнять иные швейные операции. В зависимости от модели и функциональности обойдется в сумму от 15 до 35 тысяч рублей.
• Многофункциональный станок. Подрезать набойку по форме, отшлифовать что-то и так далее. На всем известном сайте бесплатных объявлений «Авито» я нашел новые по 25 тысяч, а бывшие в употреблении – от 10 до 20 тысяч рублей.

Кроме этого, нужна тысяча разных мелочей: обувные ножи, колодки, иглы, нитки, набойки, кожа, клей, гвозди, супинаторы.

Таким образом, если покупать всё, не слишком экономя, расходы на материалы и оборудование составят около 100-120 тысяч рублей.

Однако я рассудил, что для первых заказов сразу все не нужно, покупать оборудование и материалы можно постепенно, когда пойдёт первая прибыль.

Самые востребованные услуги по ремонту обуви – это замена набоек и каблуков, прошивка новой обуви и зашивание старой, наклейка латок.

Следовательно, в начале своей «обувной карьеры» я обойдусь пока без станка и швейной машины, а это наиболее дорогостоящее оборудование в мастерской.

Оформление деятельности в налоговой

Мастер, который согласился меня обучать, был оформлен как индивидуальный предприниматель. Однако я решил поступить иначе и зарегистрироваться в налоговой как самозанятый.

У этого варианта есть несомненные преимущества: простота регистрации и низкие налоги.

Оформить самозанятость можно на портале «Госуслуги» или через приложение «Мой налог», которое легко скачать на смартфон. Я дед продвинутый, все это смог сделать даже без помощи внуков)

Самозанятый подаёт сведения о своих доходах и уплачивает с них всего 4% налога. На данный момент это самая выгодная налоговая схема для кустарных мастеров.

Сколько можно заработать на ремонте обуви

Наблюдая за работой обувщика, у которого я обучался, мне удалось подсчитать, что его доход за вычетом расходов на электроэнергию и материалы составлял от 55 до 70 тысяч рублей в месяц.

За аренду он не платил, помещение оформлено у него в собственность. Оборудование было давно закуплено.

Бывали дни, когда клиенты обращались по несколько человек в день. В этом случае мастер заранее предупреждал, что работа будет выполнена не в тот же день, а на следующий.

Но бывали дни, когда заходило всего 1-2 человека. В эти дни мы занимались уборкой мастерской, ревизией остатков материалов.

Весной самой популярной услугой была установка набоек на женскую обувь, мастер брал за это 250-350 рублей в зависимости от материала.

Зимой и осенью людям часто требовалась проклейка обуви, это стоило 500 рублей. Ручная прошивка обходилась клиенту в 60 рублей за сантиметр шва.

Самые дорогостоящие операции касались растяжки обуви (от 1000 рублей), а также изменения высоты и ширины голенища, тут стоимость услуг зависела от сложности, модели, материала…

В среднем в день мастер зарабатывал 1,5-2 тысячи, но день на день не приходился. Бывало «то густо, то пусто».

Но за то время, что я провёл в мастерской, я понял, что клиенты ценят качество работы и обращаются к мастеру хоть и не часто, но регулярно. То есть клиентская база, в основном, постоянная.

По моим подсчётам вложения в обувной бизнес должны окупиться у меня в срок от 6 месяцев до года. Надеюсь, что раньше, ведь место у меня хорошее — проходное, ремонт в помещении не нужен, оборудование куплено по средней цене.

Дополнительными расходами может стать реклама. Пока я обошелся листовками, расклеенными где только можно. Клиенты есть, хотя пока не так уж и густо. Но результатом довольны.

Некоторые пришли по второму разу.

Пока я проработал только два месяца. В первый заработал 10 тыс. рублей, во второй 16 тыс. — уже больше, это радует. Вот дооборудую мастерскую до конца, и дело пойдет в гору.

В целом, я пришёл к выводу, что занятие это выгодное. Пожалел даже, что раньше с завода не уволился, уже бы разбогател)

Интересно, есть ли кто-то, кто, как и я, решил стать начинающим обувщиком на пенсии? Удалось ли научиться этому делу и достичь неплохого уровня мастерства и дохода?

Может ли бизнес по ремонту обуви стать финансовым подспорьем, или это только лишние траты? Хотелось бы обсудить это с единомышленниками.

Источник

Некачественный ремонт ботинок – как вернуть деньги или устранить недостатки

Если Вы столкнулись с такой проблемой, как некачественный ремонт ботинок, то Вам будет полезно знать, что делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги или устранить недостатки.

При этом для восстановления своих прав достаточно небольших усилий и знаний, а если информации полученной их данной статьи окажется недостаточно, Вы всегда можете получить бесплатную консультацию юриста.

Главное, с чем нужно смириться состоит в том, что сразу получить деньги от исполнителя в большинстве случаев не представляется возможным (если он сам на это не согласен), сначала необходимо соблюсти процедуру, установленную действующим законодательством.

Важно! Если Вы считаете, что услуга была оказана некачественно, то постарайтесь решить проблему на месте – в этом случае закон предоставляет более широкие права.

Что такое некачественный ремонт ботинок

Действующее законодательство не содержит четкого определения недостатка услуги или работы. Для того, чтобы считать ремонт ботинок некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:

• результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
• результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
• результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
• результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
• результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.

Одновременно следует учитывать, что при выявлении недостатков ремонта ботинок, Вы должны руководствоваться не личностными и субъективными оценками качества, а общепризнанными материалами и требованиями, обычно предъявляемыми к такой услуге как ремонт ботинок.

Требования, которые можно предъявить исполнителю за некачественный ремонт ботинок

При обнаружении недостатков ремонта ботинок Вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя следующее:

• безвозмездно устранить недостатки ремонта ботинок;
• вернуть часть денег (уменьшение цены услуги);
• повторно оказать услугу;
• возместить расходы по устранению недостатков в другом месте;
• полностью вернуть деньги.

Кроме того, помимо вышеуказанных требований всегда можно потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками ремонта ботинок.

Когда можно предъявлять требования

Указанные требования можно предъявить:

• в ходе оказания услуги (работы);
• при принятии оказанной услуги (работы);
• после оказания услуги (работы) – только в случае, если невозможно обнаружить недостатки при принятии услуги (работы).

Важно! Вышеуказанные требования могут быть предъявлены в отношении очевидных (видимых) недостатков только в ходе выполнения услуги (работы) либо при принятии результата. Если же недостатки являются скрытыми или существенными, то требования можно предъявить и после принятия результата.

Срок предъявления требований

основные сроки предъявления требований:

• во время оказания услуги (работы);
• при принятии услуги (работы).

Но если, недостатки невозможно обнаружить при принятии услуги (работы), требования можно предъявлять в течение следующих сроков:

если установлен срок гарантии требования можно предъявить:

• в течение срока гарантии – исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы – бремя доказывания лежит на исполнителе;
• если срок гарантии меньше 2 лет, то в пределах 2 лет (в случае, когда гарантия кончилась) потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента – бремя доказывания лежит на потребителе.

если гарантийный срок не установлен требования можно предъявить:

• в пределах двух лет, со дня принятия услуги – исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента – бремя доказывания лежит на потребителе.

если недостаток является существенным, требования можно предъявить:

• по истечении 2 лет, но в пределах установленного срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет со дня принятия результата услуги (работы) –бремя доказывания лежит на потребителе. В этом случае подлежит предъявлению только требование о безвозмездном устранении недостатков;
• если требование о безвозмездном устранении недостатков не удовлетворено в течение 20 дней либо недостаток является неустранимым, можно предъявить любое иное требование, кроме повторного оказания услуги (работы).

Устранение недостатков некачественного ремонта ботинок

Устранение недостатков некачественного ремонта ботинок – основное и первое требование, которое Вы можете предъявить, поэтому начинать всегда следует именно с него. Вы, как потребитель, вправе требовать от исполнителя устранения недостатков выполненной работы, причем устранить недостатки он обязан бесплатно, без всяких доплат с Вашей стороны.

Важно! Без предъявления этого требования, предъявлять остальные требования бесполезно, за исключением случаев, когда недостатки являются существенными либо произошло существенное отступление от договора.

Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, который назначаете Вы. Такой разумный срок определяется по следующим правилам:

• срок должен быть указан в договоре или в ином документе, который подписываются сторонами;
• если в указанных выше документах срок отсутсвует, то его можно указать в заявлении, которое направляется исполнителю (образец заявления).

Разумный срок – как правило это 7 дней, если из существа обязательства не вытекает иное.

Важно! При устранении недостатков исполнитель в любом случае уплачивает неустойку (пеню) за несоблюдение первоначальных сроков выполнения работы, а также неустойку (пеню) за просрочку требования об устранении недостатков, если оно не удовлетворено в срок. Как рассчитывается неустойка (пеня) Вы можете узнать из этой статьи. Кроме того, Вы вправе предъявить требование о возмещении убытков, которые стали следствием некачественной услуги.

Что делать, если исполнитель не соглашается выполнять Ваше требование об устранении недостатков

В случае, если исполнитель не соблюдает такие сроки, Вы вправе предъявить требования, которые описаны ниже.

Уменьшение цены ремонта ботинок

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным выше, Вы вправе требовать:

• соразмерного уменьшения стоимости ремонта ботинок, при этом в расчет принимается цена услуги на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены;
• возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги;
• неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования об уменьшении цены ремонта ботинок.

Важно! При предъявлении требования о соразмерном уменьшении цены услуги (работы) в расчет принимается цена услуги (работы) на момент предъявления требования об уценке.

Срок выполнения исполнителем требования об уменьшении цены ремонта ботинок и возмещении убытков – 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

• удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье;
• выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены услуги

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

Как переделать ремонт ботинок

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

• повторного оказания услуги;
• выплаты неустойки (пени) за нарушение срока окончания работы;
• возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги;
• выплаты неустойки (пени) за нарушение сроков.

Срок повторного оказания услуги

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

Что делать, если исполнитель не соглашается на повторное оказание услуги

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

Возмещение расходов по устранению недостатков в другом месте

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

• возмещения расходов по устранению недостатков в другом месте;
• возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги;
• неустойку (пени) за просрочку выполнения требования о возмещении расходов.

Срок выполнения исполнителем требования о возмещении расходов по устранению недостатков в другом месте и возмещении убытков – 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

• удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье;
• выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на возмещение расходов по устранению недостатков

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

Возмещение расходов по устранению недостатков своими силами

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

• возмещения расходов по устранению недостатков своими силами;
• возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги;
• неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возмещении расходов.

Срок выполнения исполнителем требования о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами и возмещении убытков – 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

• удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье;
• выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на возмещение расходов по устранению недостатков своими силами

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

Как отказаться от услуги и вернуть деньги за ремонт ботинок

В случае, если недостатки услуги не были устранены в срок, определяемый по правилам, указанным в этой статье, Вы вправе требовать:

• возврата уплаченных за ремонт ботинок денег;
• возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги;
• неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возмещении расходов.

Отказаться от услуг ремонта ботинок и вернуть свои деньги можно сделать только при следующих условиях:

• если недостатки ремонта ботинок являются существенными;
• если исполнитель допустил существенные отступления от условий договора;
• если недостатки не устранены исполнителем в установленный срок.

Кроме того Вы вправе требовать возмещения убытков, которые стали следствием некачественной услуги.

Существенный недостаток ремонта ботинок

Существенным недостаток услуги, при котором у потребителя появляется возможность отказаться от нее и потребовать полного возврата денег бывает двух видов:

неустранимый недостаток услуги:

• недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке,
• или условиями договора
• (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемыми требованиями),
• приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется,
• или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

недостаток услуги, который не может быть устранен без несоразмерных расходов:

• недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости самой услуги
• недостаток, расходы на устранение которого превышают стоимость самой услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от ее использования.

Существенное отступление от условий договора

• несоответствие фактического результата услуги, тому результату, который был согласован сторонами, например не тот цвет, не та фактура, не та форма и т.п.

Недостатки не устранены в установленный срок

По общему правилу выявленные недостатки услуги должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем.

Такой срок может содержаться:

• в договоре;
• ином подписываемом сторонами документе;
• в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В случае нарушения указанных сроков Вы вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных денег.

Важно! При заявлении требования об отказе от услуги ненадлежащего качества и возврате денег, потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой услуги, установленной договором, и ценой соответствующей услуги на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Срок выполнения исполнителем требования о возврате денег за некачественный ремонт ботинок и возмещении убытков – 10 дней, в случае его нарушения Вы имеете право требовать:

• удовлетворения любых иных требований, указанных в настоящей статье;
• выплаты неустойки (пени) за нарушение срока удовлетворения требования.

Что делать, если исполнитель не соглашается на возврат денег

В случае, если исполнитель не соглашается на уменьшение цены некачественной услуги Вам необходимо написать претензию исполнителю.

Если исполнитель после написания и направления ему претензии не согласен на уменьшение стоимости, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если исполнитель после указанных действий не удовлетворяет Ваши требования, необходимо обратиться в суд

Требования, которые можно предъявить в случае несоблюдения сроков оказания услуги

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, потребитель по своему выбору вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
• расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Кроме того, Вы вправе требовать уплаты неустойки (пени) и полного возмещения убытков, которые возникли из-за несоблюдения сроков.

Важно! При расторжении договора исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (выполнения работ), а также платы за оказанную услугу (выполненную работу), за исключением случая, если потребитель принял оказанную услугу (выполненную работу).

Источник