Служба ремонта телефонов мтс

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Контакты справочной МТС | Вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение — свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» ВКонтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2021 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Источник

Контактный центр МТС

Перед обращением в Контактный центр МТС, пожалуйста, воспользуйтесь разделом Часто задаваемые вопросы, в нем вы можете найти ответ на свой вопрос.

Как связаться с МТС:

• Для подключения услуг МТС позвоните в Отдел продаж 8 800 250 00 50
• Возник вопрос по вашему договору? Позвоните в Техническую поддержку 8 800 250 0890 (звонок на указанные номера бесплатный с городских телефонов и с мобильных сотовых операторов на территории РФ)
• В международном и национальном роуминге номер для связи с технической поддержкой +7 495 7660166 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7) ?

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

• номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора.
• для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием
• при технических неполадках назвать код/тип ошибок

• настройка оборудования, приобретенного в компании МТС
• прием заявок на вызов мастера
• прием заявок на подключение к сети
• подключение услуг, дополнительных ТВ-пакетов
• изменение тарифного плана
• информация о балансе и задолженности;
• информация о способах оплаты
• информация о тарифах, акциях, услугах с указанием преимуществ и ограничений
• информация о месторасположении салонов-магазинов МТС
• информация о порядке и сроках совершения сервисных операций, таких как заключение/расторжение договора, смена владельца, объединение/ разделение лицевых счетов

При невозможности обратиться в Контактный центр, вы можете написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС».

Источник

Горячая линия МТС — служба поддержки абонентов

Горячая линия МТС работает круглосуточно. Вы можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки даже находясь в роуминге или с номера другого мобильного оператора связи.

Абоненты оператора услуг связи МТС всегда могут позвонить оператору, при возникновении каких-либо вопросов. Для этого необходимо просто набрать номер горячей линии с любого телефона. Рассмотрим, как лучше связаться с консультантом телекоммуникационной компании, и особенности обращения в колл-центр техподдержки.



Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию МТС

К специалистам контактного колл-центра оператора можно обратиться для разрешения следующих видов случаев:

1. Проблемы качества сигнала связи, интернета или недостаточный уровень покрытия в регионе местонахождения.
2. Вопросы по поводу расходов денежных средств, списания с лицевого счета за неподключенные опции.
3. Получение информации о действующих выгодных тарифных предложениях для выбора наилучшего варианта для себя.
4. Несоответствие заявленных характеристик по опции, тарифному плану или услуге.
5. Рассылка рекламы и нежелательных уведомлений через SMS.
6. Затруднения с входом в электронный личный кабинет, либо загрузкой программы «Мой МТС».
7. Разнообразные вопросы по любым предоставляемым услугам: Ethernet, мобильной связи, домашнего телевидения и прочих опций.

Номера для связи



Владельцы сотовых и стационарных телефонов могут связаться с сотрудниками колл-центра МТС в любое время суток. Горячая линия предоставляет возможность получить ответы, компетентное содействие по целому ряду услуг тем абонентам, которые находятся в России или за рубежом. Для этого созданы номера для оперативного соединения с техподдержкой:

• четырехзначные для мобильных устройств: 0890 и 0990;
• одиннадцатизначные для городских телефонных аппаратов: 88002500890 и 88002500990.

В этом списке первые номера созданы для частных лиц, вторые – юридическим лицам, выбравшим корпоративные тарифы. Для быстрого переключения на оператора, в голосовом меню потребуется нажать дополнительные клавиши после соединения.

Для звонков с мобильного телефона

Пользователи смартфонов и кнопочных телефонов с СИМ картой оператора, могут набрать четырехзначный номер техподдержки 08-90 для физлиц и 09-90 для юрлиц. При этом, обращение через внутреннюю мобильную сеть на указанные линии бесплатны.

В роуминге

Звонки для владельцев сим-карт за пределами РФ осуществляются на 11-значный вариант горячей линии. Они также являются бесплатными.

Во время путешествий за границу и действующей услугой роуминга на мобильнлм устройстве абонента – получить консультацию по телефону МТС можно, выполняя последовательность:

1. В режиме набора номера для звонка нажмите цифры в международном формате: +7 495 7660166.
2. Выберите зелёную кнопку «позвонить» и подождите переключения на сотрудника компании.

Для корпоративных клиентов

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста. Наличие корпоративного тарифа позволяет набрать многоканальный номер 88002500990.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Для абонентов других операторов

Если сигнал связи не принимается, либо выполнена блокировка СИМ, по иным причинам, а пользователь желает задать вопросы и получить консультацию, то для клиентов других телекоммуникационных компаний существует бесплатный номер 8-800-250-08-90.

Телефоны горячей линии МТС домашнего интернета и телевидения

На вопросы к этому виду тарифов и услуг профессиональную консультацию предоставляют эксперты службы техподдержки «МТС — Дом». Единый бесплатный многоканальный телефон для новых клиентов 8800 250 00 50. Он работает круглосуточно и без перерывов.

МТС банк горячая линия: способы связи



Обратиться к сотрудникам компании можно по классическим или современным каналам обратной связи.

Горячая линия МТС банка:

1. Пользователи традиционного городского телефона смогут дозвониться в МТС Банк, набрав 8(800) 250 0 520.
2. Абонентам любых телекоммуникационных сотовых компаний России достаточно просто набрать четырехзначный: 0512.
3. Жители Москвы и МО могут воспользоваться бесплатной линией +74957770001. Для телефонных обращений из других субъектов РФ и из-за границы оплачиваются согласно параметрам используемых тарифов.
4. Юридические лица, предприниматели могут бесплатно обратиться к банковским сотрудникам, набрав 8 (800) 250 0 199.

Другие варианты бесплатной связи с банковской организацией предполагают:

1. Личный кабинет, который можно открыть на любом устройстве с выходом в интернет (от ПК, до смартфона, планшета). Для регистрации такой учётной записи можно позвонить оператору 88002500520, либо открыть страницу https://online.mtsbank.ru/.
2. Официальная группа финансового учреждения в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Твиттер, Fasebook, Instagram Telegram. Зарегистрированные пользователи могут задать интересующий вопрос в формате online.
3. Официальный вебсайт МТС Банка, который содержит встроенный сервис онлайн-поддержки. На странице https://www.mtsbank.ru/ в нижней части размещена строка «Обратная связь». Открыв на правой стороне экрана диалоговое окно, необходимо написать свое имя, номер мобильного и согласиться с обработкой персональных данных. После этого можно ввести вопрос и отправить его на рассмотрение.
4. Банковское приложение МТС включает опцию связи с работниками банка. Для его использования, необходимо установить ПО с App Store либо Google Play.

Структура меню горячей линии МТС 0890



Позвонив по единому номеру обратной связи с оператором МТС, абоненты слышат голосового помощника, который озвучивает базовые разделы меню. Они содержат несколько пунктов для решения различных задач. Цифра 0 в любом разделе или подразделе является клавишей соединения со специалистом.

Фирменный номер линии — 8-800-250-08-90 включает следующую структуру меню:

Раздел 1: услуг домашний интернет, телевидение для обращений, связанных с техническими неполадками. К примеру:

1. Если нет Ethernet соединения, пользователю предоставляются настройки параметров в голосовом режиме помощника после единицы, либо информирование в СМС на сотовый, при указании цифры 7.
2. Также сложности пользователя могут состоять в том, что при выходе в интернет появляется ошибка из трехзначного числа.
3. Периодические разрывы web соединения, либо низкая скорость загрузки.

Подраздел: неполадки домашнего ТВ. Он включает подкатегории:

1. Не показывают все каналы. В этом случае понадобится уточнить тип применяемого оборудования: (1) CAM-модуль для вещания, либо (2) ТВ приставки.
2. При частичном отключении каналов, также уточните вид применяемой технологии: единица маркирует CAM-модуль, а «двойка» телевизионные приставки.
3. Отдельно проводится настройка спутникового ТВ. Она осуществляется посредством видеоинструкции, открываемой по ссылке.

Раздел 2. Проверка баланса абонентского счета для абонентов ТВ, домашнего интернета. Опция доступна после уточнения индивидуального номера л/сч, и клавиши #.

• возможность проверки баланса, выполнить восстановление логина и пароля для доступа в ЛК, получить информацию о вариантах оплаты и о новых тарифах;
• подключение различных услуг домашних опций: единичка для категории домашний Ethernet или TV, а для спутникового варианта 2:
1. Оплатить услуги с банковской карточки, активация «Обещанный платеж» либо «Возможности 0».
2. Мониторинг с ограничение нежелательных массовых обзвона, рассылок. В этом разделе можно уточнить перечень услуг, платных подписок, за которые проводятся списания с л/сч. Также раздел предлагает возможности блокировки рекламных рассылок, восстановления или блокировки сим.
3. Получить сведения о выгодных предложениях, и сменить тариф. Далее во всех категориях единый алгоритм: для подтверждения перехода указывают единички, для отмены 2.
4. Затруднения с мобильным Ethernet, сопряжённые с уменьшенной скоростью либо необходимостью получения уведомления с параметрами для iOS, устройства на Android или ОС Windows Phone. Также возможна отправка сообщения с аналогичными параметрами для простых смартфонрв или кнопочных.

Раздел 3. Услуги по картам «МТС Деньги». Абонент может запросить:

• данные pin кода, сведения об балансе и прочие операции;
• настроить автоплатеж;
• управлять бонусными опциями;
• выполнить блокировку банковской карточки.

Время ответа и компетентность специалистов



Популярность горячей линии, делает этот канал наиболее загруженным звонками клиентов. Средний период ожидания соединения с техподдержкой варьируется от 1-2 минут до неограниченного количества времени.

Специалисты отмечают, что быстрее всего дозвониться можно в следующие интервалы:

1. Понедельник – пятница являются наиболее перегруженными днями. Среди рабочей недели лучше использовать контакты колл-центра в период с 22:00 до 08:00 утра.
2. В выходные дни, такие как суббота и воскресенье, желательно обращаться в колл-центр с 11:00 до 18:00.

Дополнительные советы для ускорения получения удаленной консультации с оператором:

1. Наберите подходящий номер горячей линии МТС с мобильного или городского телефонного аппарата.
2. В голосовом меню выберите цифру, которая соответствует теме обращения.
3. После прослушивания автоматических подсказок, прозвучит цифровая клавиша для связи с оператором, нажмите её.

Этот способ позволяет уточнить вопросы у наиболее компетентных специалистов, которые обладают специальными навыками в определенных видах услуг связи.

Режим работы

Все телефонные номера горячей линии мобильного оператора МТС работают круглосуточно. Дозвониться до службы сервисного обслуживания «МТС — Дом» также возможно в любой день.

По каким вопросам поддержка МТС помочь не сможет

Эксперты горячей линии обладают необходимыми компетенциями по различным услугам телекоммуникаций, телевидения и банковского обслуживания. Другие вопросы, которые не относятся к сфере деятельности компании МТС, лучше уточнять у специалистов соответствующего профиля. К ним относятся:

• настройка параметров работы оборудования, не связанного с телекоммуникационными услугами;
• вызов служб экстренного реагирования;
• техническое обслуживание компьютерной и другой техники.

Альтернативные способы связи

Пользователи услугами телекоммуникационной компании и финансового учреждения МТС также могут выбрать несколько вариантов обращения к специалистам:

Источник

Читайте также:  Ремонт клавиатур ноутбука toshiba