Смена программного обеспечения является ремонтом

Является ли ремонтом обновление программного обеспечения телефона?

Купил телефон. Через 8 дней сдал его в магазин Связной со словами что у телефона быстрая разрядка аккумулятора и иногда теряет сеть. Оформили сдачу телефона на экспертизу за счет Связного по акту где я расписался. Только через месяц увидел в акте подписанной мною такую запись: Обновление программного обеспечения не классифицируется ремонтом, производители сами это советуют, и что я с этой записью ознакомлен.

Через месяц зашел за ответом, на что мне показали акт экспертизы, где было написано следующее: Заводских дефектов не выявлено, проведено обновление программного обеспечения. Могу ли я вернуть деньги не забирая телефон?

Ответы на вопрос:

Эльвир! ЗАМЕНА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ — ЭТО РЕМОНТ. (подтверждено судебной практикой). Скорее всего в судебном порядке. Привожу судебный документ: (извлечение)

Алексей К. купил в магазин «Связной» телефон Nokia E7 Dark Grey уплатив при этом 24990 (двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей. Для него же приобрел и чехол CP-501 Black стоимостью 1290 (одна тысяча двести девяносто) рублей.

В процессе гарантийного срока в нём неоднократно выявлялись различные недостатки в связи с чем наш земляк два раза обращался в сервисный центр, но после устранения недостаток выявлялся снова.

11.08.2011 г. Алексей обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. При этом Связной проверять телефон в присутствии клиента отказался и представитель продавца на торговой точке сказал, что для возврата денег нужно сдать телефон на проверку качества.

Потребитель телефон продавцу отдал и чётко указал в квитанции о приёме требование «Возврат денежных средств».

Однако в срок, установленный Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», результат по предъявленной претензии Алексей не получил. 09.09.2011 года СРОК ЦЗПП подало исковое заявление в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и взыскании с продавца неустойки и морального вреда. На судебное заседание Ответчиком был представлен акт сервисного центра, что неисправностей в телефоне не обнаружено, произведено обновление программного обеспечения.

Таким образом, Ответчиком фактически было произведено устранение недостатков в телефоне, о чём потребитель продавца не просил.

Представитель ответчика. В судебном заседании иск не признал, пояснив, что при проведении диагностики в сервисном центре неисправностей в товаре не обнаружено, замена программного обеспечения не является ремонтом. Для более точного изучения данного вопроса о том, является ли прошивка (смена программного обеспечения) ремонтом или нет судом, в качестве технического специалиста был допрошен сотрудник авторизованного сервисного центра, занимающегося ремонтом телефонов.

В ходе беседы с техническим специалистом удалось выяснить, что сбой программного обеспечения приводит к неработоспособности телефона и требует обновления программного обеспечения, что является ремонтом телефона.

Кроме того, в связи с произведенными продавцом товара действиями (обновление версии программного обеспечения) стало невозможным установление действительной причины выявленных в ходе эксплуатации телефона недостатков. По этой же причине невозможно проверить наличие недостатков в телефоне на момент его принятия продавцом.

Об осуществлении ремонта мобильного телефона истец не просил, таким образом налицо факт нарушения продавцом имущественных прав потребителя.

Рассмотрев материалы дела и выслушав доводы сторон суд встал на сторону потребителя и установил взыскать с ответчика стоимость телефона, неустойку и моральный вред, нанесённый в связи с отказом продавца добровольно удовлетворить требования потребителя.

Источник

Обновление программного обеспечения является ремонтом

По договору купли-продажи товара, потребителем при использовании смартфона были выявлены недостатки, в связи с чем, смартфон был сдан в ремонт. При возврате из ремонта в товаре установлено проведение работы в виде «Обновления программного обеспечения», при этом в Акте выполненных работ отражено – «неисправность не обнаружена». При выявлении покупателем в товаре недостатка во второй раз в виде «пятно на дисплее», «не работает динамик» сетевой организацией – продавцом товара выполнены работы «Механический ремонт», «Обновление программного обеспечения». В третий раз смартфон был отправлен на «доремонт», неисправности также не были обнаружены, однако были выполнены работы в виде «обновление программного обеспечения».

В связи с чем, возникает вопрос: является ли «обновление (смена) программного обеспечения» ремонтом? Ведь, впоследствии, от этого момента зависят права потребителя на возврат денежных средств, в случае выявления в товаре недостатка на основании ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в городе Волжский, Ленинском, Среднеахтубинском, Николаевском, Быковском районах сообщает, что в силу норм «ГОСТ Р 50936-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия» обновление программного обеспечения является ремонтом. Пункт 4.3 вышеуказанного стандарта указывает: «По сложности ремонт подразделяют на: 1 группа – «ремонт, связанный с разборкой и заменой функциональных узлов, схемы или конструкции (электронная компонентная база)»; 2 группа — «ремонт без разборки и замены функциональных узлов, связанный с регулировкой, заменой и обновлением программного обеспечения».

По вышеуказанному случаю товар был в ремонте 3 раза в совокупности более 30 дней. В связи с чем, заявление потребителем требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы на основании невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, правомерно.

За нарушение прав потребителя в виде отказа в удовлетворении его законного требования Продавец товара был привлечен к административной ответственности на основании ст. 14.15 КоАП РФ, Территориальным отделом был наложен штраф в размере 25 000 рублей, а также было выдано Представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Не согласившись, Продавец товара обратился с заявлением об оспаривании наложенного штрафа в адрес Арбитражного суда Волгоградской области. В настоящее время согласно решения Арбитражного суда Волгоградской области и постановления Двенадцатого Арбитражного апелляционного суда по делу №А12-15426/2018 в удовлетворении требования Продавца товара отказано, постановление Территориального отдела о наложении административного штрафа в размере 25 000 рублей оставлено в силе.

Источник

Является ли замена ПО у телефона ремонтом? Есть ли документы (статья закона) подтверждающие или опровергающие это?

Статьи Закона, подтверждающей или опровергающей, что замена ПО является ремонтом не существует, да в этом и нет необходимости. Достаточно просто понять, что же такое ПО и когда возникает необходимость в его замене или обновлении.
По существу ПО — это набор микрокоманд для выполнения определенных функций устройства и управления ими с помощью кнопок, джойстиков и других органов управления. ПО может обновляться (заменяться) не только в телефонах, но и в других электронных устройствах, к примеру, в аудио, видео и медиа плеерах. Обновление ПО необходимо для устранения сбоев и исправления ошибок старого ПО, появления новых возможностей и т. д.
Часто возникающие неисправности, не являющиеся недостатками, могут быть устранены и самими потребителями. В Руководствах пользователя даются рекомендации по их устранению, в том числе, рассказывается о возможности замены (обновления) ПО через официальные сайты Интернет изготовителей товаров с помощью компьютера.

Именно поэтому и нет специальных статей Закона, где рассматривался бы вопрос о том, является ли смена ПО ремонтом.

Ремонт – это устранение недостатков, который проводится сервисными центрами с использованием специального оборудования, и проведением действий, недоступных обычным потребителям.

Определение понятия недостатка товара приводится в преамбуле ЗоЗПП:
недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора…

Если при проверке качества товара не будет установлено наличие недостатков, то претензии потребителя могут быть отклонены на вполне законных основаниях, так как согласно 6 пункту статьи 5 ЗоЗПП изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьей 18 ЗоЗПП, в случае обнаружения в товаре недостатка.

Потребителю также вправе отказать в удовлетворении его требований, если будет установлена и доказана вина потребителя в появлении недостатков товара, так как согласно 6 пункту статьи 18 ЗоЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Источник

Тема: является ли замена программного обеспечения или его обновление ремонтом

Опции темы

является ли замена программного обеспечения или его обновление ремонтом

сдал телефон с недостатком (выключается, перезагружается) на проверку качества, по истечении 20 дней получил акт о проведенной проверке качества в котором написано, что недостаток не выявлен, ПО обновлено до версии рекомендуемой производителем.
Законны ли действия продавца, даже если есть моя подпись в квитанции о приеме на проверку качества, в которой сказано, что будет произведено обновление ПО в обязательном порядке ?

Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Последний раз редактировалось Росинка; 05.12.2012 в 20:26 .

Источник

Является ли обновление (программного обеспечения, BIOS) ремонтом?

#1 Василий Иванчук

Пользователи

9 сообщений

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Давно хотел услышать (по данным вопросам) экспертную точку зрения.

1. Является ли обновление (программного обеспечения, BIOS) устранением дефекта (допустим, зависания ноутбука)? (акт выполненных работ прикреплён) Может ли обновление (программного обеспечения, BIOS) устранить дефект (допустим, зависание ноутбука)?

Насколько я понимаю, говорить о ремонте может только суд (вопрос права)?

С моей точки зрения является:

ОСТ 45.152-99 Техническое обслуживание и ремонт средств электросвязи. Термины и определения

В силу п. 3 «Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи», термин ремонт (объекта) процесс перевода объекта из неисправного состояния в исправное состояние.

2. Можно ли назвать корректными поставленные судом эксперту вопросы №3, №4? (вопросы прикреплены)

Если на вопрос №3 ответ отрицательный, тогда что это было?

Считаю, что суд задаёт правовые вопросы эксперту.

Прикрепленные изображения

• 
• 

#2 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Вопрос о недостатках это вопрос права. В таком виде, эксперту его задавать нельзя. Термин «недостаток», следует заменить на неисправность. Ответ на 3 вопрос — да являются работами по устранению неисправности.

Далее, уясните, для себя, что такое «неисправность» и что такое «дефект». Коротко. Дефекты возникают до эксплуатации, а неисправности в период эксплуатации.

Дальше, определили наличие неисправности, если она существует, ищите причину. Причин может быть две. Это либо дефект, либо нарушение правил эксплуатации. Все!

По четвертому вопросу, Смена программного обеспечения это обслуживание.(касается ноутбука). Замена Bios — ремонт.

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#3 Василий Иванчук

Пользователи

9 сообщений

Владимир Алексеевич, спасибо за ответ.

Согласно статье 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Может ли эксперт ответить на вопрос: какой минимальный срок, объективно необходимый для устранения дефекта с учетом обычно применяемого способа?

#4 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Я представляю сервисный центр, таким образом, для меня не трудно объективно ответить на этот вопрос.

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#5 *гость*

Дефекты возникают до эксплуатации, а неисправности в период эксплуатации.

А можно здесь поподробнее? ГОСТ 27.002-2015 «Надежность в технике (ССНТ). Термины и определения» ничего не говорит про причины, например, неисправности. Он говорит только о том, что неисправность — это несоответствие хотя бы одному из требований.

#6 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ»

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#7 *гость*

ГОСТ 15467-79, пояснения и примеры к терминам:

Примерами дефектов могут быть: выход размера детали за пределы допуска, неправильная сборка или регулировка (настройка) аппарата (прибора), царапина на защитном покрытии изделия, недопустимо высокое содержание вредных примесей в продукте, наличие заусенцев на резьбе и т.д.

#8 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Неисправность это событие, а дефект это состояние. Я не собираюсь читать лекцию. В интернете есть много работ по этому поводу.

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#9 *гость*

Ну, Вы сами сказали, что «Дефекты возникают до эксплуатации, а неисправности в период эксплуатации«. Вот я и интересуюсь, откуда такое разделение. А теперь — события и состояния. События происходят, а не возникают)) Если на то пошло — то событие — это отказ. Состояние — неисправность. А дефект — причина. И возникнуть эта причина может когда угодно — и в ходе производства, и в ходе эксплуатации.

Спасибо, всё понял, лекций не нужно.

#10 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Ну, Вы сами сказали, что «Дефекты возникают до эксплуатации, а неисправности в период эксплуатации«. Вот я и интересуюсь, откуда такое разделение. А теперь — события и состояния. События происходят, а не возникают)) Если на то пошло — то событие — это отказ. Состояние — неисправность. А дефект — причина. И возникнуть эта причина может когда угодно — и в ходе производства, и в ходе эксплуатации.

Спасибо, всё понял, лекций не нужно.

Прошу прощения за недавнюю резкость.

1. Неисправность — (телефон) не слышно собеседника. Причина — дефект микрофона. Дефект это производственная причина (так понятней?).

2. Неисправность — не светит фонарик. Причина — , неисправность аккумулятора. Неисправность аккумулятора- причина, проникновение внутрь фонаря жидкости. Причина проникновения воды внутрь фонаря — нарушение правил эксплуатации.

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#11 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Еще раз. Дефекты это проектирование, производство, хранение на складе. Как только товар покинул склад могут быть только неисправности. Во время эксплуатации могут возникать косметические дефекты.

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#12 Евгений #

Модераторы

1 897 сообщений

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Давно хотел услышать (по данным вопросам) экспертную точку зрения.

1. Является ли обновление (программного обеспечения, BIOS) устранением дефекта (допустим, зависания ноутбука)? (акт выполненных работ прикреплён) Может ли обновление (программного обеспечения, BIOS) устранить дефект (допустим, зависание ноутбука)?

Насколько я понимаю, говорить о ремонте может только суд (вопрос права)?

С моей точки зрения является:

ОСТ 45.152-99 Техническое обслуживание и ремонт средств электросвязи. Термины и определения

В силу п. 3 «Технического обслуживания и ремонта средств электросвязи», термин ремонт (объекта) процесс перевода объекта из неисправного состояния в исправное состояние.

2. Можно ли назвать корректными поставленные судом эксперту вопросы №3, №4? (вопросы прикреплены)

Если на вопрос №3 ответ отрицательный, тогда что это было?

Считаю, что суд задаёт правовые вопросы эксперту.

Еще раз. Дефекты это проектирование, производство, хранение на складе. Как только товар покинул склад могут быть только неисправности. Во время эксплуатации могут возникать косметические дефекты.

Владимир Алексеевич, а вы приведите определения дефекта и неисправности. Я что-то не очень с вами согласен. Кроличья нора будет поглубже..

По вопросам: их ставят люди с юридическим образованием, со своим видением вопроса, а мы эксперты должны немного (не изменяя сути) подкорректировать их. Принципиально вопросы нормальные. Просто отвечать на них нужно с коррекцией, а не так, -это не в моей компетенции.

Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http:// saransk@fse.ms

#13 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Евгений Витальевич, добрый вечер. Определения дефект и неисправность приводить, я думаю не имеет смысла. А вот как эти определения комментируют достаточно образованные люди. К сожалению не обладаю системным образованием в этой области, но думаю, прислушаться к эти комментариям стоит. Есть работа доктора юридических наук, профессора Е.Р. РОССИНСКОЙ. Не нашел. Но комментарии те же.

Во вложениях фрагменты статей.

Прикрепленные файлы

• Хрулев А Э.docx12,92К 220 Количество загрузок:
• Сметанников А.Е.docx12,88К 134 Количество загрузок:

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#14 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Таким образом дефект это состояние, а неисправность это событие.

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#15 Евгений #

Модераторы

1 897 сообщений

Таким образом дефект это состояние, а неисправность это событие.

Владимир Алексеевич, все, извиняюсь.. Вот что значить быть не у дел 10 месяцев.. И кстати мнения этих людей, это всего лишь их личное мнение. Есть нормативка, она и в Африке нормативка. Но в данном случае все правильно, расхождений в трактовке нет.

Родин Евгений Витальевич
Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
e-mail: http:// saransk@fse.ms

#16 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Я добился, тихой сапой, у нас теперь и судьи определения пишут по понятиям.

— «недостатком» оперирует только суд.

— Истец только «неисправностями», причем я настаиваю, чтобы неисправность описывалась как можно подробней. Чтоб ее можно было повторить, а не рассказывать о ней.

— и только эксперт (имея специальные знания) может определить причину неисправности. Несоблюдение правил эксплуатации, дефект , отказ .

В таком разрезе исследование получается понятным и стройным.

Кстати, деградационный отказ, это событие, которое происходит после срока эксплуатации?

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#17 *Евгений*13 RUS*

Я добился, тихой сапой, у нас теперь и судьи определения пишут по понятиям.

— «недостатком» оперирует только суд.

— Истец только «неисправностями», причем я настаиваю, чтобы неисправность описывалась как можно подробней. Чтоб ее можно было повторить, а не рассказывать о ней.

— и только эксперт (имея специальные знания) может определить причину неисправности. Несоблюдение правил эксплуатации, дефект , отказ .

В таком разрезе исследование получается понятным и стройным.

Кстати, деградационный отказ, это событие, которое происходит после срока эксплуатации?

Я тоже думал об этом.

Можно как бы в некоторых случаях подтянуть время наработки в час/день/месяц. Сюда же несоблюдение температурного режима. В таком случае будет деградация в следствии длительной эксплуатации, превышение времени непрерывной работы и как следствие превышения лимита наработки на отказ конкретного РЭ.

А в любых других случаях получается так, что после окончания официальной гарантии — эксплуатационный/деградационный. В таком случае можно не позавидовать ремонтным организациям и т.н. расширенной гарантии. Могут быть очень серьезные споры. И самое главное — всегда можно сослаться на деградацию металла в полупроводнике, но при этом ни одним прибором (практически реально очень тяжело) недоказуемую.

Взять к примеру любую память в телефоне.. Несколько месяцев эксплуатации и пошли тормоза..

Причин этому конечно же может быть несколько, но основная это именно деградация.

Короче это палка о двух концах, а в руках эксперта палка-убивалка (при грамотном обосновании).

#18 Владимир Алексеевич

Пользователи

974 сообщений

• Город Нижнекамск

Смущало то, что деградационный отказ «при соблюдении всех установленных правил и (или) норм проектирования, изготовления и эксплуатации», если при соблюдении всех правил и норм, то деградация не должна наступить. Вот это меня смущает. И речь, по моему, должна идти не о сроке гарантии, а о сроке эксплуатации. Для iPhone, к примеру, срок эксплуатации установлен 5 лет. Если деградация памяти все же произошла, то почему? Мне кажется мутная история получается. Я в этих случаях пользуюсь понятием «скрытый дефект» — Дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства

Пермяков Владимир Алексеевич

Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

#19 Евгений #

Модераторы

1 897 сообщений

Смущало то, что деградационный отказ «при соблюдении всех установленных правил и (или) норм проектирования, изготовления и эксплуатации», если при соблюдении всех правил и норм, то деградация не должна наступить. Вот это меня смущает. И речь, по моему, должна идти не о сроке гарантии, а о сроке эксплуатации. Для iPhone, к примеру, срок эксплуатации установлен 5 лет. Если деградация памяти все же произошла, то почему? Мне кажется мутная история получается. Я в этих случаях пользуюсь понятием «скрытый дефект» — Дефект, для выявления которого в нормативной документации, обязательной для данного вида контроля, не предусмотрены соответствующие правила, методы и средства

Можно и так.. Я уже отошел от этих дел и особо глубоко перестал копаться.

Но так сказать для поддержания тонуса зашел вот на форум, посмотреть что и как.

Источник