Тема: Замена картриджа смесителя по гарантиии Ideal Standard
Опции темы
Замена картриджа смесителя по гарантиии Ideal Standard
Ситуация следующая, стал капать смеситель марки Ideal Standard (гарантия 5 лет) куплен в 2007
Позвонил в сервис центр OOO «РЕМУС» сервисная фирма (г. Санкт Петербург), диспетчер записала номер модели, номер гарантии, а также саму претензию, через некоторое время позвонил мастер уточнил модель, сказал что, скорее всего это картридж, назвал приблизительную стоимость нового, на мое удивление что, ещё не видя поломки он уже фактически признает ее не гарантийной называя мне цену, был получен ответ, что обычно поломка от мусора в воде (хотя у меня стоят фильтры грубой очистки на 800 микрон и тонкой на 100 микрон, причем тут качество воды . ), но конечно он приедет и посмотрит может и гарантийный случай
Через неделю мастер приехал , разобрав смеситель , признал случай не гарантийным , причину поломки мне не показав (к примеру, кусок окалины торчавший из пластин) сказал что , внутри картриджа что-то сломалось , картридж который принес на замену, не подошел . Поэтому собрал кран как был до его прихода.
Далее он стал заполнять квитанцию , дефектовка 550 руб. транспортные расходы 200 руб. Я выразил свое удивление сказав , что мне про расходы ни он-мастер ,ни девушка-диспетчер ни словом не обмолвились , далее мастер еще больше меня удивил сказав , что даже если я оплачу новый картридж, повторный выезд также мне будет стоить 750 руб. На все это я ответил отказом оплаты и тут я услышал ,что тогда я буду помещен в черный список и не один сервис центр от Ideal Standard не продаст мне комплектующие .
Соот-но есть вопросы
-Как получить официальное заключение что случай был не гарантийным или гарантийным (а не со слов мастера) ?
-Как относиться к словам про список ? (Неужели есть такая практика ?)
-Каков порядок действий в данном случае ?
Буду конечно звонить руководству Ремуса, а также представительство Ideal Standard в Москве, надеюсь, что это частная инициатива работника, а не политика фирмы
Последний раз редактировалось Max_Bric; 13.10.2010 в 02:25 .
А почему бы Вам просто не обратиться к продавцу, который несет перед Вами не меньшую ответственность, чем изготовитель на протяжении всего гарантийного срока?
Lex est, quod notаmus (закон есть то, что мы разъясняем)
Источник
IDEAL STANDARD
Популярные товары
Новинки
Код товара: 99-602004 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-6020705 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-251599 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-2515933 Бренд: IDEAL STANDARD
Товары со скидкой
Код товара: 99-60515 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-60513 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-60511 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-251572 Бренд: IDEAL STANDARD
Запчасти и комплектующие
«ГИДРОМАССАЖ СЕРВИС» является фирменным авторизованным сервисным центром сантехники IDEAL STANDARD на территории России.
Сервисный центр выполняет установку оборудования любой сложности, все виды монтажных и ремонтных работ продукции IDEAL STANDARD:
— установку и ремонт смесителей, юстировку термокартриджа смесителя IDEAL STANDARD;
— установка и ремонт, замену, регулировку механизмов слива и наполнения унитазов Идеал Стандард;
— установку, подключение, обслуживание и ремонт гидромассажных ванн IDEAL STANDARD;
— установку, монтаж, сборку, подключение и ремонт душевых кабин, паровых кабин и кабин с сауной фирмы IDEAL STANDARD;
— замену силиконовых уплотнителей душевых кабин IDEAL STANDART;
— поставка, продажа и замена запасных частей изделий фабрики Идеал Стандард;
— поставка, реализация и замена продукции Идеал Стандард;
Где купить запчасти Ideal Standard:
Страна производитель: Бельгия (Штаб квартира),
Компания IDEAL STANDARD INTERNATIONAL, штаб-квартира которой находится в Брюсселе (Бельгия), имеет долгий опыт работы и широкий ассортимент продукции, включающий в себя как дизайнерскую санитарную керамику, мебель для ванных комнат, смесители, так и высокотехнологичное гидромассажное оборудование для дома.
IDEAL STANDARD INTERNATIONAL предлагает самые современные дизайнерские решения для жилых помещений и коммерческих проектов под такими международными торговыми марками, как Ideal Standard и Jado, а также под локальными торговыми марками Armitage Shanks, Porcher, Ceramica Dolomite, Vidima и Incesa Standard.
Продукция IDEAL STANDARD INTERNATIONAL, давно уже стала эталоном наивысшего качества в сфере технологий и дизайна. Основным видом деятельности корпорации является производство сантехники и сопутствующих ей товаров, как для жилых помещений, так и объектов коммерческого назначения. Принципиально новый подход компании предполагает единое стилевое решение всех компонентов ванной комнаты и использование самых благородных материалов. Взаимодействие этих элементов создаёт пространство для наслаждения.
Компания, насчитывающая 18 000 сотрудников, работает на рынках более чем 30 стран Европы, Ближнего Востока и Африки, Азии и Тихоокеанского региона, а также в Центральной и Южной Америке. Благодаря широчайшему ассортименту и хорошо налаженному сервису компания Ideal Standard была первым западным производителем в России, укомплектовавшим своей продукцией ряд важнейших объектов еще во времена Советского Союза. Представительство компании Ideal Standard в России было открыто в мае 1996 года.
Сайт компании Ideal Standard: www.idealstandard.ru
В данном разделе представлены унитазы популярного бренда. К главным причинам покупки унитаза Идеал Стандарт относят:
— приборы соответствуют строгим нормам;
— имеют качество европейского уровня.
Мы постарались собрать на нашем сайте лучшую продукцию бренда Ideal Standard. Каждый товар характеризуется безупречным качеством и продуманным до деталей дизайном.
Адрес: 119334 г.Москва, 5-й Донской проезд, дом 23, 3-й этаж, Метро Ленинский проспект Карта проезда
Телефон: +7 (495) 937-2237, +7 (495) 921-3242
Время работы: понедельник — суббота с 10.00 до 18.00, воскресенье — выходной
Филиалы в России: Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Нижний Новгород, Симферополь, Ставрополь, Омск, Казань, Самара, Воронеж, Ярославль, Оренбург, Ижевск, Екатеринбург и др.
Источник
Запчасти для ремонта смесителей и душ наборов IDEAL STANDARD
1\2″ 180гр, Германия
Код товара: 99-60443 Артикул: B964636NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Стандартный Аэратор M24*1 подходит для большинства смесителей
Код товара: 99-88532 Артикул: А960321АА
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-60562 Артикул: B960863NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Авто, с блокировкой
Код товара: 99-602090 Артикул: B960166AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-885521 Артикул: T000441AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-602004 Артикул: A4109AA-1
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-88273 Артикул: B960661AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-6040 Артикул: A963400NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-60444 Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-88291 Артикул: A962043NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-607706 Артикул: B964902AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-607704 Артикул: A960537AA
Бренд: IDEAL STANDARD
авто, с ручной блокировкой, для CERAPLAN NEW
Код товара: 99-602092 Артикул: B960168AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-605064 Артикул: B964935NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-8842.1 Артикул: B963305AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-602002 Артикул: А3330АА
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-8854657 Артикул: B2232AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Ideal Standard CLEARTAP.
Код товара: 99-6074 Артикул: A962360NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-8843 Артикул: B960474NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-8855117 Артикул: B960976AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-88431 Артикул: B964562AA \ B960413NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-606123 Артикул: B964894NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-6059 Артикул: A960500NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Аэратор смесителя для ванны M28*1
Код товара: 99-607702 Артикул: B964944AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-605931 Артикул: A962263NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-607712 Артикул: B960784NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-88235 Артикул: N058300NV
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-605062 Артикул: B964700NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-607710 Артикул: А960395NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-60771 Артикул: B961296AA \ F960181AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-607703 Артикул: A961132AA
Бренд: IDEAL STANDARD
Код товара: 99-896376 Артикул: A962294NU
Бренд: IDEAL STANDARD
Адрес: 119334 г.Москва, 5-й Донской проезд, дом 23, 3-й этаж, Метро Ленинский проспект Карта проезда
Телефон: +7 (495) 937-2237, +7 (495) 921-3242
Время работы: понедельник — суббота с 10.00 до 18.00, воскресенье — выходной
Филиалы в России: Санкт-Петербург, Краснодар, Новосибирск, Нижний Новгород, Симферополь, Ставрополь, Омск, Казань, Самара, Воронеж, Ярославль, Оренбург, Ижевск, Екатеринбург и др.
Источник