Согаз ремонт или деньги

Вся правда о выплатах по ОСАГО

Все приведенное в отзыве отражает сугубо мое личное мнение и содержат оценочные суждения.
11.04.2019 обратился за прямым возмещением убытка по ОСАГО. Тогда вступил в силу закон о натуральном возмещении убытка. В общем замечательное изменение на самом деле, не надо переживать что не хватит денег на ремонт. Кроме того, машина после ДТП была очень сильно разбита.
Все начиналось хорошо. Приехал, документы приняли, машину сфотографировали. Спустя недельку выдали направление на СТО. Нет ничего проще и прозрачнее — сдай разбитую машину, получи отремонтированную. Но нет, не так все. Направление это ни стоит ничего, ибо по приезду на СТО они машину не взяли, а просто оценили объем работ и… машину в ремонт не приняли. Потом и страховая отказала в ремонте, ссылаясь на то что СТО не хочет делать.
Выплатим деньгами, давай реквизиты. Сколько выплатите? Неизвестно, вот реквизиты дашь тогда и посчитаем. Началось, думаю. Открываю закон об ОСАГО. Там четко написано, что в таком случае заключается соглашение между мой и страховой. Даю реквизиты. Жду когда скажут сумму и пригласят на подписание соглашения.
Но что этот закон для СОГАЗ? Он переводит деньги в одностороннем порядке, без согласования со мной. При этом сумма рассчитана по методике ЦБ с износом.
Мало того, что в данной методике стоимость запчастей процентов на 20 меньше их рыночной стоимости, так еще износ у машины 8 лет с 70 тыс. пробега 33% почти. Эта сумма мне и прилетает. Я в шоке, что я на них сделаю?
Обращаюсь к юристам, оценщикам. В итоге делаю оценку, стоимость убытка возрастает на треть. И опять же оценка с учетом износа, ибо так вот страховые и работают. Судебная практика различна.
Подаю претензию в СОГАЗ. И начались месяцы тишины. Спустя порядка 4 месяцев ожидания подаю в суд. Приходят деньги. Страховая признала сумму претензии, потом приходят и неустойка за задержку. Правда не в полном объеме.
Тем временем суд отказывает в рассмотрении ввиду не рассмотрения претензии Финансовым обудсменом. Опять таки издержки переходного периода во время создании этой службы.
Обращаюсь к нему о доплате неустойки. Обудсмен отказывает в рассмотрении моего заявления, так как СОГАЗ не предоставляет информацию по страховому случаю. Справедливости ради неустойку СОГАЗ погасил.
Но в итоге, суммы так или иначе хватило на то, что бы восстановить только кузов, ибо, вспоминаем… цены запчастей в методике ЦБ ниже рыночных, еще 33% износ. Обшивка до сих пор так искореженная и остается.
В январе 2021 года Верховный суд выносит определение по аналогичному делу, в котором значит, что в таком случае оплата должна быть без учета износа. Подаю претензию о выплате без учета износа. Буквально за пол. дня мне приходит через госпочту письмо с СОГАЗ об отказе. ВС им не указ!
Подал сейчас обращение Обудсмену. Чем оно закончится, предполагаю, СОГАЗ будет игнорить в очередной раз.
Придется опять идти в суд, другого выхода нет, похоже.

Здравствуйте, Алексей!
Мы получили от Вас дополнительную информацию для разрешения проблемы на другом интернет-ресурсе. Если проблема решена, просьба отметить это.

С уважением,
Команда СОГАЗа

Полис ХХХ 0054594061

Проблема не устранена. СОГАЗ не признает недоплату и не собирается.

Источник

Как получить выплату по ОСАГО от Согаз при ДТП

Цель обязательной автогражданской ответственности — гарантированное возмещение ущерба потерпевшему после ДТП. Но специалисты СК «СОГАЗ» информируют, что выплаты по ОСАГО возможно получить, если происшествие корректно зафиксировано в извещении о ДТП, а сроки обращения не превышают 5 дней (15 дней — для труднодоступных районов). При нарушении периода оповещения страховщика или регламента в оформлении страхового случая компания оставляет за собой право отказать в выплате.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

До 2017 г. страховая компания СОГАЗ предлагала выбор: выплаты по ОСАГО или направление на ремонт. Но в 2016 г. депутаты Госдумы рассмотрели предложение Банка России о приоритете натурального возмещения. То есть автовладелец все так же может получить:

1. Направление на СТО.
2. Денежную выплату.

Однако выбирать теперь нельзя. Страховщикам предписано направлять поврежденные автомобили на восстановление в аккредитованные автосервисы (п. 15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г.). Получить деньги можно в исключительных ситуациях: гибель человека, уничтожение ТС, стоимость восстановительного ремонта превышает установленный законом лимит выплат по ОСАГО, и другое (п. 16.1, ст. 1 № 49-ФЗ). Вместе с этим, СК «СОГАЗ» скорее всего, перечислит потерпевшему деньги, если в районе проживания нет аккредитованных сервисных мастерских.

От чего зависит размер выплаты

Для определения величины возмещения сотрудники СК «СОГАЗ» учитывают следующие факторы: размер урона, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Поэтому окончательная сумма выплаты будет зависеть от того, что конкретно пострадало в ДТП, и насколько дорогостоящим являлось имущество. Например, если пострадал исключительно автомобиль, то страховщик восстановит его первоначальное состояние с помощью СТО.

Если ТС уничтожено, то страховая компания выплатит владельцу максимальную сумму после оценки автомобиля по рыночной стоимости. В случае травмирования потерпевшего СК «СОГАЗ» взаимодействует с медицинским учреждением, где проходил лечение пострадавший. Здесь учитываются: степень травмы, период нетрудоспособности и возможная инвалидность. От пострадавшего потребуется полный пакет медицинских документов (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании …»).

Максимальная страховая сумма в СОГАЗ

Российские страховые компании, включая «СОГАЗ», работают в рамках законодательной базы, поэтому оперируют страховыми выплатами по ОСАГО при ДТП, которые утверждены государством. Величина возмещения прописана в ст. 7 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2020 г. «Об обязательном страховании…» На 2020 г. лимит компенсаций выглядит так:

1. 400 000 руб. — при ДТП только имущественный ущерб.
2. 500 000 руб. — при ДТП имущественный ущерб и травмы у людей.

Согласно правовой норме, если в аварии погиб человек, то потерпевшая сторона получит выплату 475 000 руб., а компенсация 25 000 руб. будет перечислена организатору погребения.

С 2009 г. российские автовладельцы вправе оформлять несерьезные ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД. Упрощенная регистрация аварии называется европротокол. В этом случае лимит по ОСАГО составляет 100 000 руб. Но, если автомобили оборудованы системой ЭРА-ГЛОНАСС, между водителями нет разногласий, а ДТП зарегистрировано в приложении «ДТП.Европротокол», то СОГАЗ сможет закрыть страховой случай по ОСАГО суммой до 400 000 руб.

Причины отказа в выплатах

Процедура возмещения ущерба по страховому случаю ОСАГО происходит в рамках утвержденного регламента. Право на получение выплат прописано в «Правилах ОСАГО» (Приложение 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П). Но существует несколько условий, согласно которым СОГАЗ или любая другая страховая компания вправе отказать в возмещении ущерба. Если коротко, то причины выглядят так:

1. Виной ДТП стали: погодные условия, армейские учения или другие обстоятельства непреодолимой силы.
2. Ущерб ТС получен на гоночном треке или учебном полигоне.
3. Нарушены сроки подачи извещения о ДТП в страховую компанию.
4. Страхователь уличен в мошенничестве, например, в постановочной аварии.
5. Собственник восстановил ТС после ДТП, не дождавшись экспертизы страховщика.
6. Транспортным средством управлял водитель без полиса ОСАГО (не вписанный в договор).
7. Бланк страховки фальшивый (даже если клиент об этом не догадывался).
8. Страхователь не перечисляет взносы после приобретения ОСАГО в рассрочку.
9. Полис просрочен.

Сотрудники СК «СОГАЗ» рекомендуют автовладельцам серьезно относиться к оформлению извещения о ДТП и не нарушать сроки обращения в страховую компанию. Кроме этого, специалисты не советуют покупать полисы ОСАГО у незнакомых и подозрительных брокеров. За оборот поддельного бланка автовладельца могут привлечь к уголовной ответственности (ст. 327 УК РФ).

Можно ли оспорить отказ в выплате

Если клиент подал заявление на выплату, а страховая компания ему отказала, то юристы рекомендуют оспорить решение. Возможно, у потерпевшего есть уважительные причины, например, не смог своевременно подать извещение о ДТП, так как находился на стационарном лечении.

В этом случае специалисты СК «СОГАЗ» рекомендуют писать претензию на имя директора организации или управляющего офисом обслуживания. В обращении следует указать причину нарушения сроков и приложить справку из больницы. В таких ситуациях страховые компании, включая СОГАЗ, идут навстречу клиенту и предоставляют выплаты по ОСАГО. В запутанных случаях споры об отказе рекомендуется решать через суд.

Порядок и этапы получения выплат по ОСАГО в СОГАЗ

Чтобы получить возмещение за ущерб в ДТП, автовладелец должен посетить офис своей страховой компании в течение 5 дней (для труднодоступных регионов — 15 дней). Найти отделение СК «СОГАЗ» можно на сайте компании. Если у вас нет выхода в Интернет, то можно позвонить на горячую линию СОГАЗ: 8 800 333-08-88. Оператор подскажет ближайшее отделение страховщика в вашем регионе.

Кроме личного обращения, закон предоставляет автовладельцам право сообщить о ДТП по почте. Для этого необходимо отправить корреспонденцию заказным письмом, с описью документов и подтверждением о получении.

После того как сотрудник СК «СОГАЗ» принял документы, автовладельцу дается расписка о получении заявления. В течение 5 дней необходимо показать автомобиль оценщику. В следующие 15 дней собственнику поступит сообщение с решением СК: денежная выплата или направление на ремонт.

Сроки предоставления выплат

Государство утвердило сроки выплаты для всех страховых компаний в 20-дневный период. Это полный цикл, от обращения автовладельца с заявлением до возмещения ущерба.

Необходимые документы

Для визита в СК «СОГАЗ» с целью получить возмещение ущерба, автовладелец должен подготовить пакет основных документов:

1. Общегражданский паспорт.
2. Водительское удостоверение.
3. Свидетельство о регистрации ТС.
4. Страховой полис ОСАГО.
5. Извещение о ДТП.
6. Заявление на возмещение ущерба.
7. Протокол об административном нарушении (если есть).
8. Банковские реквизиты.

Бланк заявления на выплату ОСАГО СОГАЗ

Если вы намерены отправить документы Почтой РФ, то скачайте бланк на сайте СК «СОГАЗ». Для этого:

1. Зайдите на портал по адресу sogaz.ru и нажмите раздел «Меню»:
2. В выпадающем окне найдите раздел «Автострахование»:
3. На новой странице, сверху, нажмите «Страховой случай»:
4. Здесь, в разделе «Инструкции», нажмите «ОСАГО»:
5. Пролистайте страницу вниз, до активной ссылки «Заявление о страховой выплате»:

Скачайте и заполните (формат Word). Писать рекомендуется шариковой ручкой печатными буквами, без ошибок и помарок. Так сотрудник СОГАЗа быстрее обработает сведения.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Собственник вправе узнать сумму выплаты по телефону. Для этого возьмите визитку страхового агента. Кроме этого, вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете sogaz.ru, где будет отображаться информация о страховке: выплаты, статус рассмотрения дела, срок действия полиса и прочее. Здесь же можно узнать, какое решение приняла СК «СОГАЗ» по ОСАГО: направление на ремонт или денежная компенсация.

Застрахованные автовладельцы имеют право на возмещение ущерба по договору ОСАГО, после ДТП. Компания СОГАЗ принимает заявления в течение 5 дней после происшествия. Максимальный размер выплаты 400 000 руб. (500 000 руб., если в ДТП есть пострадавшие люди). Согласно законодательству, страховщик обязан восстановить прежний вид автомобиля на СТО. Если в регионе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных мастерских, то клиенту выдаются деньги.

Источник

Отзывы о страховой компании «СОГАЗ»

Здравствуйте, информация по Краснодару.

27.03.21 оформил полис КАСКО в АО «Согаз».
4.05.21 в лобовое попал камень, на следующий день я обратился в страховую, где мне сообщили, что по удаленному урегулированию мне заменят стекло в AGEExperts на улице Лимонной в Адыгее.
5.05.21 со мной связался данный сервис, оформили заявку я передал информацию о VIN автомобиля и стал ждать поступление стекла. Читать далее

Здравствуйте, информация по Краснодару.

27.03.21 оформил полис КАСКО в АО «Согаз».
4.05.21 в лобовое попал камень, на следующий день я обратился в страховую, где мне сообщили, что по удаленному урегулированию мне заменят стекло в AGEExperts на улице Лимонной в Адыгее.
5.05.21 со мной связался данный сервис, оформили заявку я передал информацию о VIN автомобиля и стал ждать поступление стекла.

В течении двух месяцев оператор данной компании переносил сроки поставки стекла, а сегодня — 05.07.21 — никто не поднимает трубку.

В сухом остатке ремонт по КАСКО АО Согаз жду ровно два месяца.

Добрый день,
У меня имеется ипотечный кредит в ПАО ВТБ для недвижимости в Московской области. Первоначально Ипотечный кредит был застрахован в ВТБ Страхование. После рефинансирования ВТБ Страхование передал меня в АО «СОГАЗ» в «упрощенном варианте», т.е. мне не нужно собирать пакет документов от ПАО ВТБ. Юрлица: ВТБ Страхование и АО «СОГАЗ» сами обменяются необходимыми документами и предоставят Полис-Договор (далее по тексту – «Полис&raquo на страхование ипотечного кредита. Ровно так и случилось. Полис появился у меня на руках в июле 2020 года.

Сейчас подошло время оплачивать ежегодный платеж за Полис и тут было замечено, что в Полисе есть несколько пунктов с некорректными данными, а именно:
— по застрахованному имуществу (некорректно указаны данные)
— по прописке Застрахованного лица (некорректно указаны данные)
Об этих некорректных пунктах я сообщил в несколько инстанций АО «СОГАЗ»:
— выделенному менеджеру Олесе Ивановне Н.
— через обращение с описанием ситуации на e-mail mosipoteka@vtbins.ru.

В этих обращениях от меня было заявление на смену данных в Полисе с приложением всех подтверждающих данных, что в Полисе имеются ошибки (Заявление, Скан копия Полиса, Скан копия ипотечного Договора, Скан копия кредитного Договора, Скан копия паспорта).

Как результат, конкретных действий ни от О.И. Н.,ни от поддержки mosipoteka@vtbins.ru не последовало. Мне пришлось оплатить страховую премию за следующий период 2021-2022 гг, так как подходит время очередной оплаты и при отсутствии платежа за страховой Полис годовая процентная ставка за ипотечный кредит может увеличиться.

Одновременно с этим, мной, совместно с адвокатом, было составлено Заявление с требованием внести изменения в Полис, сопровождено скан-копиями документов (Заявление, Скан-копия Полиса, Скан-копия ипотечного Договора, Скан-копия кредитного Договора, Скан-копия паспорта) и отправлено Почтой России с уведомлением о вручении по адресу АО «СОГАЗ», 107078, г. Москва, пр-т Ак. Сахарова, д. 10.

Согласно уведомлению, письмо было получено сотрудником АО «СОГАЗ»,но со мной до настоящего момента не связывались сотрудники АО «СОГАЗ» с указанием дальнейших действий.

На основании вышеизложенного, прошу внести изменения в Полис-Договор ипотечного страхования в рамках заключения Доп. Соглашения к текущему Полису-Договору. Также прошу связаться со мной для понимания дальнейших действий, — где, как и когда будет подписано Доп. Соглашение к Полису-Договору на внесение корректных данных.

Все документы по этому обращению на сайте БАНКИ.РУ готов оперативно продублировать и предоставить ответственному сотруднику АО «СОГАЗ» для ускорения процесса по запросу.
Алексей С.

В рамках покупки квартиры с использованием ипотечного кредита от банка ВТБ принял спорное решение страховаться в СОГАЗе (процесс страхования между ВТБ и СОГАЗ настроен почти идеально, что влияло на скорость совершения сделки). По прошествии некоторого времени удалось купить страховку в другой страховой компании, за существенно меньшую стоимость.

Начиная с 24 февраля несколько раз звонил в СОГАЗ с намерением. Читать далее

В рамках покупки квартиры с использованием ипотечного кредита от банка ВТБ принял спорное решение страховаться в СОГАЗе (процесс страхования между ВТБ и СОГАЗ настроен почти идеально, что влияло на скорость совершения сделки). По прошествии некоторого времени удалось купить страховку в другой страховой компании, за существенно меньшую стоимость.

Начиная с 24 февраля несколько раз звонил в СОГАЗ с намерением расторгнуть договор. Сотрудники кол-центра, ссылаясь на внутренние правила СОГАЗа, упорно пытались подсунуть шаблон заявления на расторжение без возврата неиспользованной суммы, т.к. внутренними правилами СОГАЗа предусмотрен возврат части страховой премии только в случае полного погашения ипотеки, не получилось, в итоге несколько раз итоговым ответом было «Ждите деньги в течение 3 (или 7, не суть важно) рабочих дней», но деньги так и не поступили.

Пришлось ехать в офис на Чистых Прудах (сейчас закрыт), где написал заявление о расторжении договора — дело было 16 марта. Разумеется, опять пытались убедить меня в том, что деньги не вернут, однако в итоге пообещали вернуть деньги в течение тех же 3 — 7 рабочих дней. Поскольку деньги не поступили до сих пор, 17 июня поехал в офис на Добросолободской, где сотрудник при мне написал мэйл в отдел, ответственный за такие случаи (не помню точное название, к сожалению), с просьбой разъяснить ситуацию и в случае приоритезации со стороны СОГАЗа сценария по отказу в возврате денег предоставить обоснованный ответ, ссылаясь на нормы действующего законодательства, а не на внутренние нормы СОГАЗа. Ответа по сей день нет.

Поскольку поход в суд отнимет много времени, хотелось бы урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Данные договора страхования готов предоставить сотруднику СОГАЗа по электронной почте либо по телефону.

Заранее спасибо за оперативную обратную связь.

Источник