Сотрудничество по ремонту бытовой техники

Сотрудничество

Сотрудничество

«Единая Служба Сервиса» предлагает сотрудничество сервисным центрам, специализирующимся на ремонте, установке и обслуживании бытовой техники, компьютеров, ремонтно-отделочных работах, клининге.

На сегодня «Единая Служба Сервиса» обладает самым крупным штатом колл-центра, что позволяет нам ообсуживать более 50 сервисных центров Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга.

В число наших клиентов входят как самые крупные и успешные организации, например такие как «А-Айсберг», так и молодые компании, которые только пытаются занять свое место в этой нише. Мы готовы предоставить наиболее удобные условия сотрудничества для любого клиента.

Преимущества Единой Служба Сервиса

За годы успешной работы мы доказали, что сотрудничество с нами не только упрощает процесс работы с заявками, но и значительно увеличивает количество заказов от новых клиентов, а также улучшает статус и репутацию компании.

Мы сосредоточены на главном

Приоритетной задачей наших операторов является вежливая и квалифицированная беседа с потенциальным клиентом. Наши специалисты умеют находить общий язык с абсолютно разными людьми. Мы гарантируем, что оператор получит максимально точную и подробную информацию о характере поломки, времени и адресе заказа. При необходимости наши менеджеры могут взять на себя распределение потока заявок по свободным мастерам Вашего центра.

Мы контролируем весь процесс

Весь алгоритм принятия и выполнения заказа за долгие годы работы мы успели довести до автоматизма. Благодаря грамотно выстроенной работе Отдела Технического Контроля, мы будем в курсе того, когда и где находится каждый Ваш мастер. Мы можем сориентировать клиента в любой сложной ситуации, минимизировать временные накладки и значительно ускорить работу Ваших мастеров, взяв на себя все сложности переговоров с клиентом.

Мы возьмем на себя весь негатив

Мы прекрасно понимаем, что в любой работе не обходится без накладок. За 10 лет нашей деятельности мы не встретили ни одной компании без нескольких негативных отзывов или пары недовольных клиентов. ОТК «Единой Службы Сервиса» возьмет на себя все вопросы, касающиеся качества обслуживания. У нас есть собственная юридическая служба, которая помогает нашим клиентам разрешать спорные ситуации.

Мы поможем Вам стать лучше

Уже более 10 лет в рамках «Единой Службы Сервиса» действует «Школа Успешного Сервиса», в которой мы готовим профессиональных, вежливых и ответственных мастеров, который украсят штат любой компании. Став нашим клиентом, Вы сможете пользоваться всеми услугами «Школы Успешного Сервиса» и делать свою работу еще лучше.

Программа по ремонту бытовой техники

Мы сами принимаем звонок в свой кол-центр (причем от имени партнера, консультируем, согласовываем время, контролируем приезд мастера, качество ремонта, поставляем запчасти, осуществляем гарантийное и юридическое сопровождение.

Источник

Партнерская программа

Начните сотрудничество с сервисным центром «Руки из плеч» уже сегодня

Мы заинтересованы в привлечении новых заказов по всем направлениям деятельности с помощью наших партнеров. Мы готовы организовать дополнительный, высококачественный сервис для клиентов наших партнеров или можем рекомендовать наших партнеров своим клиентам. Мы разработаем максимально удобные и взаимовыгодные условия сотрудничества и обеспечим индивидуальный подход для каждого партнера.

Сотрудничество с нами позволит вам получать фиксированную оплату
или процент с каждого переданного нам заказа.

Варианты взаимодействия

Для удобства и прозрачности использования совместных программ, мы разработали удобный личный кабинет для партнёров.

В любой момент вы можете быстро и безопасно проконтролировать состояние любых заказов по нашим совместным проектам, а так же вывести денежные средства.

Если ваша система автоматизации оснащена интерфейсом программирования приложений (API), мы сможем связать наши информационные системы постоянным каналом обмена информации с доступом ко всем нужным для совместных проектов отчётам, журналам и справочникам.

Передать заказ и закрепить его за собой можно просто позвонив в наш колл центр, оставить заявку и назвать свой персональный код партнера или сообщить код партнера клиенту, он получит скидку, а вы бонус.

С нами уже сотрудничают

Мы приглашаем к сотрудничеству всех, начиная от просто инициативных граждан, которые хотят заработать на соседе, порекомендовав ему наш сервисный центр, заканчивая гипермаркетами электронной техники. Все, что нужно, это заполнить заявку или связаться с нашим представителем по почте.

• Интернет-магазины
• Магазины электроники
• Интернет-провайдеры
• Частные мастера
• Мастерские и сервисные компании
• Системные администраторы
• Продавцы-консультанты
• Владельцы высокопосещаемых сайтов
• Люди, у которых много контактов в социальных сетях

Источник

Приглашаем к партнерскому сотрудничеству в действующий бизнес (мелкий бытовой ремонт, монтаж оборудования, сервис)

Предлагаем Вам участие в уже действующем бизнес-процессе, а именно в сфере услуг по мелкому бытовому ремонту (Домашний Мастер, Мастер на Час). В настоящее время компания заинтересована в развитии следующих направлений, а именно (аутсорсинг):
— Услуги монтажа климатического оборудования (кондиционеры), с дальнейшим сервисным обслуживанием.
— Сервис ремонта бытовой техники (стиральные, посудомоечные машины, мелкая бытовая техника, холодильники, пылесосы и т.п.)
— Возможно рассмотрение направлений проектирования помещений, домов. Дизайна помещений.
— Не исключается обсуждение и по другим направлениям.

Мы предлагаем привлечение клиентов, консультации клиентов, сопровождение. Условия сотрудничества оговариваются индивидуально с каждым заинтересованным участником. Нас интересует % с валового оборота от привлеченных клиентов. % зависит от суммы затрат на привлечение и сопровождение.

Здравствуйте!
Жду от вас информации на почту :
#
Спасибо.

Подробноее о действующем бизнесе Вы можете узнать на нашем сайте www.remont-dmb.ru. Далее мы выслушаем предложения и возможности от заинтересованных участников, которые могут принять на себя работу (аутсорсинг) в разлиных направлениях. Мы готовы обсуждать условия сотрудничества с теми, кто уже имеет опыт или четкое представление о бизнесе различного рода услуг.
Эл почту вы надете на сайте. Различные предложения можно отправлять туда, только необходимо указывать о каких возможностях идет речь с Вашей стороны.
Возможно сотрудничество в том числе и в области продаж услуг в различные сегменты (корпоративные, ЖКХ, DIY сети и т.д и т.п)

Успешным и предпреимчивым будем рады. Гарантируем конструктивные переговоры. Имеем богатый опыт привлечения клиентов. Нужны дополнительные ресурсы в виде управленцев и команды исполнителей (мастеров, монтажников, продажников и т.п).
Объеденим усилия и созданим успешное предприятие.

Цена: 100 руб.

Бизнес вечный на самом деле — не вопрос. Но всякий путный догадливый мастер с руками и головой, наработав клиентуру и практику, уйдёт же в «самостоятельное плавание». И в заказчиках недостатка не будет без всякого диспетчера, без всякой бухгалтерии. Или не так?

От части так. Обман возможен в том числе в момент выполнения работ. Возможно, так что и клиент захочет на прямую с экономить. Но тут как с такси, есть частные извозчики и организованные, тут тоже самое есть аффелированные, закрепленные за компаннией мастера. Вопрос оперативного сервиса, гарнтий и т.п. сейчас играет не мало важную роль. В тоже время мелкий бытовой ремонт и потребность в нем, возникают не так часто. Поэтому в этом тоже есть некоторая проблема, например как закрепиться в умах клиента и в случае необходимости быть в числе тех к кому он обратиться (повторное обращение). Поэтому мастерам тоже выогоднее быть честным и не попадаться, так как есть ярко выраженная сезонность. А нести затраты, причем не маленькие, на привлечение не каждый мастер захочет. Плюс еще нужно дать консультации, составить предварительную оценку и т.п. А некотрые мастера еще и узкоспециализированные, которым нужны заказы исключительно по их специализации.
В общем все не так просто, как может показаться.

Источник

Как открыть сервисный центр и зарабатывать на сломанных стиральных машинах и холодильниках. Инструкция

«Индезиты и аристоны я с закрытыми глазами отремонтирую», — говорит предприниматель Сергей Сунцов. Техника — его призвание. С детства он любил наблюдать, как отец что-то мастерит в кладовке. Позже любовь удалось превратить в бизнес, который приносит прибыль уже двадцать три года.

Сергей — владелец сети сервисных центров «Мастер». Начинал в середине девяностых — помогал чинить холодильники знакомым. Потом понял, что этим можно зарабатывать. Оборудовал в гараже склад, нашел поставщиков, которые продавали запчасти, зарегистрировал юридическое лицо. На сегодня у «Мастера» пять филиалов в Екатеринбурге. Чаще в сервисных пунктах ремонтируют холодильники и стиральные машины, но справятся с чем угодно — от телевизора до пылесоса.

Предприниматель объяснил 66.RU, как устроен сервисный бизнес и какие расходы будут ждать новичка. На старте придется вложить около 400 тысяч рублей — на закупку сменных деталей, инструменты, аренду и содержание мастерской, зарплаты и продвижение.

Аренда помещения

Все офисы компании находятся вдали от центра Екатеринбурга, потому что там дешевле. К мастерской и складам не выдвигаются особые требования — лишь бы было тихо и светло. Сервисы расположены вдали от шумных улиц, а то и вовсе во дворах — к мастерам идут по рекомендациям или из 2Гиса. Сам Сергей отвечает за офис и склад на Синих Камнях и работает чаще там. Если ломается крупная бытовая техника, выезжает на дом, если мелкая — принимает в офисе.

Под часть сервисных центров площади арендуют, часть — приобрели в собственность. Последнее помещение купили на Широкой Речке, на улице Евгения Савкова, в ЖК «Меридиан», там на первых этажах предусмотрены специальные нежилые помещения: «Этот район активно застраивается. Чем больше жителей — тем больше потенциальных клиентов. До центра города километров 10, а тут сервис под боком — человек спустился, принес микроволновку, мы тут же сделали, никуда ехать не надо». Мастерская на Евгения Савкова занимает 18 квадратных метров, плюс кладовая квадрата четыре. Если брать такую площадь в аренду, обойдется рублей 650 за квадратный метр, то есть около 14 тысяч рублей в месяц.

Коммунальные расходы

Для мастерской много места не надо, каждая в среднем около 20 квадратных метров. Площадь склада под комплектующие 100 квадратных метров. Платить приходится за содержание помещения, отопление, воду и электричество. Везде стоят счетчики, это дешевле, чем платить по нормативам. Например, на коммунальные расходы в мастерской в ЖК «Калиновский» от ЛСР предприниматель тратит по 2 тысячи рублей в месяц.

Инструменты

Точную сумму, которая понадобится для покупки личных инструментов и обустройства мастерской, Сергей назвать затрудняется, но в среднем чек начинается от 100 тысяч рублей.

В список самого необходимого входит слесарное оборудование (отвертки, ключи, съемники подшипников и т. д.) и электроинструменты (тестеры, пробники, осциллографы, программаторы).

У каждого мастера свой набор инструментов, объясняет Сергей. Например, если тот специализируется на ремонте электронных модулей стиральных машин, ему нужны программаторы всех брендов. Программатор — это оборудование, которое помогает настроить и перепрошить программы внутри машины. Под каждый бренд используется свой программатор. «Я собой беру обычно два ящика и сумку, но всегда кажется, что надо взять больше», — делится опытом Сергей.

Для оборудования мастерской потребуются стеллажи, точки проверки стиральных машин, рабочий стол с паяльными станциями и компьютером. Это минимум.

Комплектующие

На обновление склада уходит около 200 тысяч рублей. Сергей отправляет заказы представителям заводов-производителей и заранее пополняет остатки на складе, чтобы клиентам не приходилось ждать. Для подсчета предприниматель использует программы, которые автоматически составляют список необходимого, когда на складе остается одна-две штуки той или иной детали.

Запчасти не только нужны самим мастерам, но и выставляются на продажу. Заказы на комплектующие приходят даже из Москвы, говорит предприниматель. «У нас осталось много деталей от стареньких «Чаек», которыми, на удивление, до сих пор пользуются». Когда Сергей только занялся ремонтом, модели холодильников и стиральных машин можно было по пальцам пересчитать, так что детали покупали один раз на год вперед. Сегодня число наименований и брендов выросло в разы.

Самые ходовые детали — это расходные материалы. В холодильниках быстрее всего выходят из строя терморегуляторы и термодатчики, в стиральных машинах — ремешки, подшипники, сливные насосы, водонагревательные элементы.

Сергей Сунцов, предприниматель:

— В рекламе людей пугают, что из-за накипи в машинах ломаются нагревательные элементы и предлагают пользоваться смягчителями воды. Это страшилки. Даже если вода очень жесткая, проще и дешевле раз в три года поменять нагреватель, чем постоянно пользоваться умягчителем.

Реклама

В продвижение Сергей почти не вкладывается — заявок мастерам хватает, клиенты приходят благодаря сарафанному радио и 2Гису. Иногда размещает объявления на Авито — бесплатные и коммерческие.

От случая к случаю заказывает промоматериалы: календарики, наклейки и магниты, которые мастера оставляют в домах после ремонта. Не стоит тратить на рекламу больше 200 рублей за заявку, считает Сергей. А вот если запускать мастерскую с нуля, бюджет на продвижение лучше заложить. В среднем — 30 тысяч рублей.

Зарплата

Найти готовых специалистов по ремонту холодильников и стиральных машин — задача сложная. В девяностые Сергей искал сотрудников по объявлениям, писал «нужен механик», а потом обучал с нуля. Сегодня коллектив «Мастера» устоялся, многие работают у предпринимателя годами. За каждым районом Екатеринбурга закреплены свои ремонтники, заявки между ними распределяются территориально — кому ближе, тот и едет. Мастера передвигаются по городу на своих автомобилях — минивэнах или универсалах, чтобы можно было стиральную машину погрузить и увезти в мастерскую.

В среднем мастер по ремонту получает 30–60 тысяч рублей в месяц. Зарплата зависит от объема заказов, причем дело не столько в количестве заявок, сколько в комфортном ритме работы — кто-то за день успевает побывать на пяти точках, а кому-то хватает и двух.

А вот с клиентами, что насмотрелись роликов на YouTube просто беда, жалуется Сергей. Они пытаются самостоятельно чинить технику, а мастерам потом приходится переделывать. Еще, замечает предприниматель, люди стали холодильники и стиральные машины воспринимать как что-то одноразовое: прослужило лет пять, перестало работать — на свалку. Хотя почти всегда технику можно починить и удвоить срок службы, а выйдет дешевле, чем покупать новую.

Источник