Сотрудничество по ремонту оборудования

Сотрудничество

Сотрудничество

«Единая Служба Сервиса» предлагает сотрудничество сервисным центрам, специализирующимся на ремонте, установке и обслуживании бытовой техники, компьютеров, ремонтно-отделочных работах, клининге.

На сегодня «Единая Служба Сервиса» обладает самым крупным штатом колл-центра, что позволяет нам ообсуживать более 50 сервисных центров Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга.

В число наших клиентов входят как самые крупные и успешные организации, например такие как «А-Айсберг», так и молодые компании, которые только пытаются занять свое место в этой нише. Мы готовы предоставить наиболее удобные условия сотрудничества для любого клиента.

Преимущества Единой Служба Сервиса

За годы успешной работы мы доказали, что сотрудничество с нами не только упрощает процесс работы с заявками, но и значительно увеличивает количество заказов от новых клиентов, а также улучшает статус и репутацию компании.

Мы сосредоточены на главном

Приоритетной задачей наших операторов является вежливая и квалифицированная беседа с потенциальным клиентом. Наши специалисты умеют находить общий язык с абсолютно разными людьми. Мы гарантируем, что оператор получит максимально точную и подробную информацию о характере поломки, времени и адресе заказа. При необходимости наши менеджеры могут взять на себя распределение потока заявок по свободным мастерам Вашего центра.

Мы контролируем весь процесс

Весь алгоритм принятия и выполнения заказа за долгие годы работы мы успели довести до автоматизма. Благодаря грамотно выстроенной работе Отдела Технического Контроля, мы будем в курсе того, когда и где находится каждый Ваш мастер. Мы можем сориентировать клиента в любой сложной ситуации, минимизировать временные накладки и значительно ускорить работу Ваших мастеров, взяв на себя все сложности переговоров с клиентом.

Мы возьмем на себя весь негатив

Мы прекрасно понимаем, что в любой работе не обходится без накладок. За 10 лет нашей деятельности мы не встретили ни одной компании без нескольких негативных отзывов или пары недовольных клиентов. ОТК «Единой Службы Сервиса» возьмет на себя все вопросы, касающиеся качества обслуживания. У нас есть собственная юридическая служба, которая помогает нашим клиентам разрешать спорные ситуации.

Мы поможем Вам стать лучше

Уже более 10 лет в рамках «Единой Службы Сервиса» действует «Школа Успешного Сервиса», в которой мы готовим профессиональных, вежливых и ответственных мастеров, который украсят штат любой компании. Став нашим клиентом, Вы сможете пользоваться всеми услугами «Школы Успешного Сервиса» и делать свою работу еще лучше.

Программа по ремонту бытовой техники

Мы сами принимаем звонок в свой кол-центр (причем от имени партнера, консультируем, согласовываем время, контролируем приезд мастера, качество ремонта, поставляем запчасти, осуществляем гарантийное и юридическое сопровождение.

Источник

Договор на сотрудничество

В последние годы владельцы предприятий уделяют все большее внимание вопросу выбора технических характеристик оборудования. Не менее важным для них становится выбор хорошего сервисного обслуживания холодильного оборудования, поскольку оно обходится гораздо дешевле, чем приобретении нового. Разумеется, если обслуживание доверить профессионалов.

Техобслуживание холодильных систем – одно из определяющих условий бесперебойного работы оборудования на предприятии. Своевременные работы по обслуживанию обеспечивают устранение причин возможного выхода из строй установки. Среди таковых могут быть обнаружены загрязненность радиаторов, ослабление контактов, сбои в программе управления. В ходе обслуживания также осуществляется контроль параметров окружающей среды, в которой оборудование эксплуатируется. Все это позволит избежать или, по крайней мере, снизить процент пори продуктов питания по причине выхода оборудования из строя.

Главная задача сервисного обслуживания – предотвращение ненужного и дорогостоящего ремонта холодильного и другого оборудования. Если крупные ресторанные сети и промышленные гиганты могут позволить себе иметь собственную сервисную службу, то малым предприятиям создание такого подразделения, скорее всего, будет не выгодно. Рестораны, производственные предприятия либо заключают типовой договор абонентского обслуживания с сервисной организацией, либо вызывают специалистов единовременно. При этом время, которое необходимо мастеру из сервисной компании для того чтобы выехать и добраться до места, как правило, оговаривается при подписании договора.

Сервисный мастер ООО «Рестпром» после поступления заявки на диагностику холодильного оборудования прибывает в течение 2 – 4 ч., технологического – от 2 до 6 ч. Стоимость услуг указывается в договоре.

Ниже представляем файлы договоров. Если вы готовы начать сотрудничество, скачайте соответствующий файл и ознакомьтесь с документом.

При предоставлении единовременных услуг, связанных с устранением неисправностей, стоимость колеблется от 300 до 3500 руб. В компании «Рестпром» выезд и диагностику неисправности на оборудование, размещенное в Москве, оценивают в размере 500 руб. В эту сумму входит:

• проверка работоспособности и целостности узлов,
• разборка оборудования,
• проведение диагностики неисправности,
• проверка агрегатов и последующая сборка.

Незначительная поломка, например, засор конденсатора, ослабление электрического контакта, сбой в программе микропроцессора, устраняются сразу и включаются в общую сумму 500 руб.

Если вы заключаете с нами договор на сервисное обслуживание холодильного оборудования, выезд мастер и диагностика оборудования осуществляются бесплатно. Наши специалисты ежемесячно/ежеквартально производят профилактические работы, связанные с поддержанием холодильных систем в рабочем состоянии. Финансовые затраты необходимы только в том случае, когда потребуется приобретение новых деталей или комплектующего оборудования. Разовые же вызов специалиста по ремонту оказывается дорогостоящим. Кроме того, из-за повышения спроса на услуги компаний по ремонту холодильного оборудования в летнее время в 2-3 раз, увеличивается и стоимость их оказания. С заключением договора вы от этого застрахованы.

Почему стоит сотрудничать именно с нашей компанией?

• мы проводим плановые проверки систем;
• осуществляем настройку и чистку оборудования;
• даем грамотные консультации по техническим вопросам.

ООО «Рестпром» осуществляет целый комплекс профилактических работ:

• Осмотр техсостояния оборудования;
• Осмотр узлов и агрегатов на предмет отсутствия внешних повреждений;
• Осмотр санитарного состояния оборудования и при необходимости оформление предписания заказчику на очистку оборудования;
• Очистку конденсатора от пыли и грязи;
• Чистку компрессора, электродвигателей вентиляторов, приборов и аппаратов;
• Проверку работы компрессора;
• Проверку целостности электрических цепей, затяжка контактов;
• Проверку герметичности хладоновой системы;
• Проверку крепления деталей электрооборудования;
• Проверку срабатывания приборов автоматического контроля;
• Проверку и настройку регулирующей арматуры;
• Проверку и регулировку параметров работы холодильного оборудования в соответствии с паспортными техническими характеристиками;
• Проверку и регулировку температурного режима;
• Проверку уровня прозрачности и чистоты масла;
• Проверку напряжения питающей электрической сети;
• Проверку дренажного выхода от испарителя;
• Проверку состояния испарителя.

Наши операторы и служба ремонта холодильников обладают полной информацией о предприятиях, требующих повышенного внимания и состоящих на сервисном обслуживании. От вас требуется сделать всего лишь звонок – мастер, знающий историю ремонта, марку оборудования и технические нюансы вашего оборудования, всегда готов к экстренному вызову.

В случае же невозможности срочного ремонта сервисный центр по ремонту холодильников компании «Рестпром» обладает подменным фондом оборудования и автомобильными рефрижераторами, что обеспечит бесперебойную работу Вашего предприятия в критичный момент.

Источник

Приглашаем к партнерскому сотрудничеству в действующий бизнес (мелкий бытовой ремонт, монтаж оборудования, сервис)

Предлагаем Вам участие в уже действующем бизнес-процессе, а именно в сфере услуг по мелкому бытовому ремонту (Домашний Мастер, Мастер на Час). В настоящее время компания заинтересована в развитии следующих направлений, а именно (аутсорсинг):
— Услуги монтажа климатического оборудования (кондиционеры), с дальнейшим сервисным обслуживанием.
— Сервис ремонта бытовой техники (стиральные, посудомоечные машины, мелкая бытовая техника, холодильники, пылесосы и т.п.)
— Возможно рассмотрение направлений проектирования помещений, домов. Дизайна помещений.
— Не исключается обсуждение и по другим направлениям.

Мы предлагаем привлечение клиентов, консультации клиентов, сопровождение. Условия сотрудничества оговариваются индивидуально с каждым заинтересованным участником. Нас интересует % с валового оборота от привлеченных клиентов. % зависит от суммы затрат на привлечение и сопровождение.

Здравствуйте!
Жду от вас информации на почту :
#
Спасибо.

Подробноее о действующем бизнесе Вы можете узнать на нашем сайте www.remont-dmb.ru. Далее мы выслушаем предложения и возможности от заинтересованных участников, которые могут принять на себя работу (аутсорсинг) в разлиных направлениях. Мы готовы обсуждать условия сотрудничества с теми, кто уже имеет опыт или четкое представление о бизнесе различного рода услуг.
Эл почту вы надете на сайте. Различные предложения можно отправлять туда, только необходимо указывать о каких возможностях идет речь с Вашей стороны.
Возможно сотрудничество в том числе и в области продаж услуг в различные сегменты (корпоративные, ЖКХ, DIY сети и т.д и т.п)

Успешным и предпреимчивым будем рады. Гарантируем конструктивные переговоры. Имеем богатый опыт привлечения клиентов. Нужны дополнительные ресурсы в виде управленцев и команды исполнителей (мастеров, монтажников, продажников и т.п).
Объеденим усилия и созданим успешное предприятие.

Цена: 75 000 руб.

Бизнес вечный на самом деле — не вопрос. Но всякий путный догадливый мастер с руками и головой, наработав клиентуру и практику, уйдёт же в «самостоятельное плавание». И в заказчиках недостатка не будет без всякого диспетчера, без всякой бухгалтерии. Или не так?

От части так. Обман возможен в том числе в момент выполнения работ. Возможно, так что и клиент захочет на прямую с экономить. Но тут как с такси, есть частные извозчики и организованные, тут тоже самое есть аффелированные, закрепленные за компаннией мастера. Вопрос оперативного сервиса, гарнтий и т.п. сейчас играет не мало важную роль. В тоже время мелкий бытовой ремонт и потребность в нем, возникают не так часто. Поэтому в этом тоже есть некоторая проблема, например как закрепиться в умах клиента и в случае необходимости быть в числе тех к кому он обратиться (повторное обращение). Поэтому мастерам тоже выогоднее быть честным и не попадаться, так как есть ярко выраженная сезонность. А нести затраты, причем не маленькие, на привлечение не каждый мастер захочет. Плюс еще нужно дать консультации, составить предварительную оценку и т.п. А некотрые мастера еще и узкоспециализированные, которым нужны заказы исключительно по их специализации.
В общем все не так просто, как может показаться.

Источник

Свое дело: организуем бизнес по ремонту техники

В любом доме сегодня имеется множество электрических приборов, их пользователи обычно не имеют ни малейшего понятия об устройстве техники и тем более о том, как её ремонтировать в случае поломки. При этом в большинстве случаев вышедшая из строя техника подлежит восстановлению, и ремонт гораздо выгоднее экономически, чем покупка нового агрегата. В связи с этим потребность в услугах мастеров среди населения постоянна, настоящий профессионал, способный справиться с любой поломкой, обязательно найдёт своего клиента. Построить бизнес на ремонте бытовой техники относительно несложно, но для этого нужно обладать соответствующими знаниями, и далеко не каждый мастер является универсальным, умея работать с абсолютно любой техникой любых производителей. Но и даже в этом случае можно построить свой успешный бизнес, который будет иметь множество перспектив развития.

Самый большой проблемой, пожалуй, можно назвать уровень конкуренции в данном виде бизнеса. Ввиду простоты начинания и невысоких затрат на рынке существует большое количество игроков, которые уже имеют наработанную клиентскую базу, их можно найти в любом районе города, а соперничество вынуждает их постоянно снижать цены на свои услуги. В зависимости от ситуации на рынке в городе, в котором предстоит работать, может быть очень сложно организовать свой собственный бизнес, особенно если поблизости уже имеется мастерская по ремонту и обслуживанию техники. Однако запятая благодаря большому многообразию технических изделий и различию в их устройстве многие мастера даже не конкурируют друг с другом, а наоборот сотрудничают, занимая разные ниши и предлагая своим клиентам ремонт разной техники, причём за один и тот же вид работ редко берётся большое количество сервисных центров, этим занимается одна мастерская. Таким образом, проходит полная дифференциация предлагаемых услуг, и конкурентная борьба перестаёт быть острой.

Однако способ организации своего бизнеса по ремонту бытовой техники может быть различным и имеет два направления. Первый способ это монобрендовый салон, который предлагает ремонт техники только одного конкретного производителя, и не берётся за обслуживание техники других. Какой сервисный центр часто выступает в качестве партнёра для бытового магазина и проводит гарантийное обслуживание купленной в этом магазине техники. Данный способ организации имеет свои преимущества и недостатки. Если содержать свой монобрендовый салон и иметь сотрудничество с магазинами бытовой техники, можно постоянно иметь заказы на обслуживание, но в этом случае платить за ремонт техники будет сам магазин или производитель устройств.

Свой тренинговый центр за 55 000 руб. Можно вести бизнес онлайн!

В стоимость входят комплект материалов для очного проведения всех программ + 2 дня живого обучения онлайн. Бессрочное право проведения 10 программ. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Запуск за 2 дня.

Исключением можно назвать покупателей, у которых вышел срок гарантийного обслуживания, но которые стремятся произвести ремонт своей техники у официального мастера. В данном случае придется держать высокие показатели качества выполняемых работ, зачастую действовать по указке магазинов, а спектр возможностей ограничен обслуживанием только одного производителя, что существенно сокращает число потенциальных потребителей. Магазин, который ищет сотрудничество с сервисным центром, будет предъявлять к последнему высокие требования, и зачастую в этом случае приходится вкладывать более значительные средства в своё обустройство. Все это должно перекрываться стабильным и большим количеством заказов, но не каждый производитель или магазин может это предложить.

Второй способ организации такого бизнеса противопоставлен первому, потому что предполагает обслуживание и ремонт разнообразной техники разных производителей. Условно говоря, он является мультибрендовой, но на самом деле не делает никаких различий в марке продукции, а просто устраняет неполадки. Отсюда самая главная сложность организации такого бизнеса — мастера должны быть универсалами, уметь разбираться в любых устройствах, учитывая их особенности, а нередко конструкция однотипных изделий разных производителей существенно различается. Но в таком случае ремонтная мастерская действует независимо от остальных структур, ведёт свою собственную политику и имеет больше возможностей для привлечения большого количества потребителей. При таком способе организации имеется немалый риск того, что спрос будет сильно колебаться, но эта проблема должна быть сглажена постоянным обращением людей с просьбой починить изделия разных марок. Сравнивать эти оба способа организации бизнеса не стоит, потому что в каждом конкретном случае может быть предпочтителен тот или другой. Для этого стоит изучить предложения магазинов бытовой техники и производителей, после чего принять решение в зависимости от предлагаемых условий.

Чтобы начать свою работу, нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Необходимости оформлять юридическое лицо нет, можно остаться физическим лицом, зарегистрировавшись как индивидуальный предприниматель. Если есть необходимость всё-таки оформлять юридическое лицо, то лучше выбрать форму общества с ограниченной ответственностью, это даст возможность пользоваться упрощенной системой налогообложения, как и в случае с индивидуальным предпринимательством. Однако оформление ИП гораздо проще и требует значительно меньших затрат, индивидуальный предприниматель несёт ответственность по долгам своим собственным имуществом, но в таком бизнесе, как правило, серьёзных долгов не возникает. Стоит также правильно подобрать код ОКВЭД, а сама деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 95.2 Услуги по ремонту предметов личного потребления и бытовых товаров, но это группировка включает в себя множество положений, и почти все из них могут подойти для бизнеса по ремонту бытовой техники. Для ремонта мобильных телефонов больше подходит определение товаров личного потребления.

Следующим этапом организации своего бизнеса будет поиск помещения, и в этом случае нужно в первую очередь ориентироваться на то, чтобы поблизости не было конкурирующих фирм. Существенным преимуществом организации бизнеса по ремонту именно мелкой техники является возможность работать на очень небольшом пространстве, один мастер со всем необходимым оборудованием может разместиться на территории не больше 10 м 2 . Сюда относятся мобильные телефоны и вся мелкая, малогабаритная и легко транспортируемая бытовая техника. В случае, если придется работать с большими агрегатами (холодильники, стиральные машины, посудомойки и т.д.), то обойтись малой площадью уже не получится и придётся арендовать значительные пространства для своей работы. Связано это хотя бы с тем, что необходимо будет место для размещения оборудования, в том числе и того, которое только находится только в очереди, пространство для удобства мастера и площадка для выгрузки и погрузки техники. Сама мастерская может находиться в центре города, особенно там, где очень хорошая проходимость, но успех может иметь и то предприятие, которое расположено на территории жилых массивов. Более того, в некоторых случаях размещение в спальных кварталах более целесообразно, чем в центре города, где практически нет жилых квартир и домов, и касается это в первую очередь именно мастерской по ремонту и обслуживанию крупногабаритной техники. Но даже в этом случае есть возможность сэкономить на аренде, если предлагать своим клиентам выезд на дом.

В идеале мастерская должна предлагать своим клиентам решение вопросов любой сложности, и не все из них можно решить в квартире клиента, но на первых порах можно ограничиться только услугами по ремонту на дому. Большинству клиентов в этом случае удастся помочь, а арендовать большое помещение можно будет чуть позже, когда будет наработанная клиентская база. Предоставление ремонтных услуг на дому практически полностью исключает необходимость содержания офиса, потому что если предприниматель сам является мастером, то всё оборудование он может держать у себя, а принимать заявки только по телефону. Для бизнесменов с ограниченными финансовыми возможностями такой способ организации бизнеса является гораздо более предпочтительным, но он абсолютно не подходит в случае работы с магазинами по предоставлению гарантийного обслуживания техники и конкретного производителя, а также не слишком удачен в случае ремонта мелкой бытовой техники и особенно мобильных телефонов, потому что в этом случае предполагается, что мастер забирает технику к себе. С другой стороны, мелкую технику и телефоны можно чинить у себя дома.

Но даже, если бизнес был начат с предоставления услуг одним человеком — предпринимателем, рано или поздно он в своём развитии достигнет того уровня, когда потребуется привлечение дополнительных специалистов. В случае работы с крупногабаритной техникой изначально придётся привлекать дополнительные силы. Поэтому нужно с самого начала задумываться о кадровом вопросе. Все бизнес-процессы, не относящиеся к получению прибыли, лучше всего передать на аутсорсинг, работать в самой фирме будут непосредственно только мастера, а все администраторские и организационные обязанности должен выполнять сам предприниматель. Для работы ищутся опытные и знающие особенности устройства многих изделий специалисты. Их количество определяется самим уровне предприятия, и на первых порах это может быть два человека, если вообще не один.

В дополнение при работе с крупной техникой привлекаются грузчики и водитель, это необходимо только тогда, когда работы выполняются непосредственно на территории мастерской. Причём в этом случае критически необходимо приобрести грузовой автомобиль, но самый простой такой представитель обойдётся примерно в 200 тысяч рублей. Это будет бывшая в употреблении автомашина российского производства, но на первое время этого будет достаточно для перевозки техники. Кузов машины может стать в дополнение и рекламной площадкой, на которой размещена информация о мастерской. Учитывая, что автомобиль будет перемещаться по всему городу, можно рассчитывать на то, что о предложении фирмы узнает достаточно большое количество людей.

Работа с каждым видом техники имеет свои особенности, какой вид бизнеса может быть не востребован у населения, если мастера предлагают обслуживание и ремонт дойки книги, которую проще заменить, чем отремонтировать. Поэтому обслуживание систем или иных видов техники может быть различным с точки зрения экономической привлекательности. Самым рентабельным начинанием можно назвать ремонт холодильников, потому что эта крупная техника легко поддаётся ремонту, и с её починкой может справиться даже не совсем опытный специалист. Обучиться ремонту холодильников относительно просто, в связи с чем не возникает проблемы кадрового вопроса. При этом такие устройства достаточно дорогие, чтобы их менять даже при серьёзной поломке, и многие пользователи с гораздо большей вероятностью вызовут мастера, чем отправятся в магазин бытовой техники. Холодильники по сравнению с другой техникой не так подвержены моральному износу, служат они достаточно долго, поэтому, даже когда заканчивается гарантия, пользователь эксплуатирует холодильник ещё на протяжении долгого срока. Из другой крупногабаритной техники можно также отметить стиральные машины, но их сложнее чинить, хотя в большинстве случаев это оказывается несколько дешевле, чем приобретать новую.

С мелкой техникой всё гораздо сложнее, потому что стоит она на порядок дешевле, цена комплектующих зачастую сопоставима с ценой нового изделия, и многие пользователи предпочитают такие изделия менять даже при несерьёзной поломке. Спрос на такие виды услуг будет гораздо ниже, а узнавшие цену потребители часто будут отказываться от ремонта в пользу покупки нового изделия. Особенно остро этот вопрос стоит с сотовыми телефонами, потому что они очень быстро морально устаревают, и по истечению гарантии телефон зачастую становится уже не нужен потребителю, если он поломался. Даже ограниченный в средствах человек может вместо ремонта своего телефона зайти в салон сотовой связи и приобрести на время недорогую модель, которой будет пользоваться до того момента, как накопит средства на новый современный телефон. В связи с этим ремонт мелкой бытовой техники и мобильных телефонов лучше осуществлять в качестве монобрендового сервисного центра, который работает при магазине и предлагает гарантийное обслуживание изделий. Однако даже мультибрендовый салон может предлагать своим клиентам простые операции, которые обходятся гораздо дешевле, чем покупка нового телефона. Сюда относят замену дисплея, микрофона, динамика, приёмника, батареи для некоторых моделей, а также перепрошивка программного обеспечения и простые услуги не по ремонту, а по совершенствованию телефона. Если предполагается работа с мобильными телефонами, то заниматься одним ремонтом экономически невыгодно а, нужно предлагать дополнительные услуги вплоть до нанесения рисунков на корпус или смены подсветки.

В зависимости от сложности предоставляемых услуг закупается различное оборудование, стоимость которого может существенно различаться. Для ремонта мелкой бытовой техники требуются специальные наборы инструментов, а также паяльные станции, ультразвуковые ванны и компьютеры со специальным программным обеспечением для перенастройки электронных систем. Стоимость такого оборудования начинается примерно от 10 тысяч рублей, но может быть несколько выше при покупке более профессионального и совершенного инструмента. При этом не все устройства могут пригодиться в работе, а для монобрендового сервисного центра придётся купить наиболее прогрессивное оборудование. Для ремонта габаритной техники потребуется всё тот же инструмент, но также и специальное оборудование для каждого вида устройств. Самое главное — это приспособления для проверки электрической системы. Сумма такого оборудования может быть и небольшой, если покупать стандартный инструмент, каким обходятся мастера-самоучки. Также, если планируется транспортировка техники, потребуются специальные транспортирующие устройства. Таким образом, в зависимости от сложности работ и имеющихся средств арсенал мастера может быть различным.

Данный вид бизнеса отличаются невысокой рентабельностью, потому что основную часть стоимости ремонта для клиента составляет цена самих комплектующих. В связи с этим, когда не требуется замена каких-либо деталей, стоимость ремонта не будет высокой, в ином случае клиенту зачастую выгоднее купить новую технику. В целом стоимость самих услуг ремонтной мастерской редко превышает две тысячи рублей, и часто бывает в пределах 500. Сами мастера занимаются только не сложным ремонтом (всё по той же причине: часто проще заменить, чем отремонтировать), наиболее выгодным будет стоит бизнес, когда имеется большое количество мелких заказов. Заниматься сложными работами невыгодно ни для мастера, ни для потребителя.

Ремонтная мастерская должна активно заниматься своим продвижением на рынке, потому что без информирования населения не будет достаточного количества заказов, нужного для выживания бизнеса. Поэтому рекламной кампании следует уделить особенное внимание, и при необходимости создать свой собственный сайт, на котором указаны все предлагаемые услуги и стоимость на них. Чтобы оперативно выполнять свою задачу, мастерская должна иметь налаженные связи с поставщиками и производителями деталей, сделать это, конечно же, проще монобрендовому салону. Данный бизнес может стать хорошим знанием для того предпринимателя, который сам является мастером, в ином случае почти весь доход будешь уходить на покрытие расходов.

Источник