Специалист по ремонту программного обеспечения

Работа Специалист по обслуживанию компьютерной техники

Специалист по обслуживанию компьютерной , электронной техники и программного обеспечения

ООО «АЗС Трансбункер»

Начинающий специалист (техник- инсталлятор)

Техник связи (инсталлятор)

График работы: 2/2.

Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться.

Эффективная система наставничества позволит вам быстрее адаптироваться в компании.

Технический специалист по гарантийному обслуживанию / Сборщик компьютеров

60 000 — 90 000 руб.

Системный администратор, IT- специалист, технический специалист IT-отдела

Всероссийский музей декоративно-прикладного и народного иску.

Технический специалист / системный администратор

Технический специалист (Системный администратор)

43 000 — 63 500 руб.

Технический специалист информационных технологий/Системный администратор (Новосибирск)

Системы информационной безопасности

Выездной технический специалист (системный администратор)

50 000 — 60 000 руб.

Системный администратор/технический специалист

38 000 — 57 000 руб.

Технический специалист/ системный администратор/руководитель проектов

35 000 — 45 000 руб.

​Хорошее знание компьютерного «железа»

Знание системного ПО: Windows XP/7/8/10/2008 и далее .

Источник

Специалист по техническому обслуживанию и ремонту персональных компьютеров

Specialist for maintenance and repair of personal computers

09.02.06 Сетевое и системное администрирование

Код курса: Т-ТОР48

По окончании курса системный блок вашего компьютера больше не будет для вас таинственным ящиком. На курсе вы приобретете навыки профессионального технического специалиста по ремонту и настройке ПК и сможете самостоятельно справляться с типовыми программно-аппаратными неисправностями современного ПК, решать вопросы восстановления утраченных данных, модернизировать ваш компьютер до нужного вам уровня.

Ближайшая группа

воскресенье:
10:00 — 17:10

Для физ.лиц

Для организаций*

*Для оформления заказа от организации обращайтесь по тел. +7(495) 780-48-44

Преподаватели

Захаров Николай Михайлович

Описание курса

По окончании курса системный блок вашего компьютера больше не будет для вас таинственным ящиком. На курсе вы приобретете навыки профессионального технического специалиста по ремонту и настройке ПК и сможете самостоятельно справляться с типовыми программно-аппаратными неисправностями современного ПК, решать вопросы восстановления утраченных данных, модернизировать ваш компьютер до нужного вам уровня.

В курсе рассматривается широкий спектр вопросов: от архитектуры современного компьютерного оборудования до диагностики и восстановления как аппаратных, так и программных средств персонального компьютера. Эти знания и навыки позволят вам не только стать полновластным хозяином вашего ПК, но и легко работать в сфере технической поддержки helpdesk.

Алексей Губарь о курсах по настройке и ремонту ПК

Даже если вы уже работаете в этой сфере, наш курс заметно повысит ваши возможности. У вас будет свидетельство Центра компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана российского и международного образца, подтверждающие ваши навыки в области ремонта и настройки ПК, а также практика с новейшим компьютерным оборудованием.

По окончании курса вы сможете самостоятельно осуществлять сборку ПК любой конфигурации, осуществлять сборку на заказ и модернизацию (upgrade), работать продавцом ПК и комплектующих, менеджером в области компьютерных технологий. Свободно устанавливать и настраивать операционную систему семейства Windows и набор мультимедиа программ.

Компьютерные лаборатории Центра «Специалист» оборудованы по последнему слову техники. Самые современные компьютерные платформы, включая INTEL I7, INTEL CORE 2 DUO, INTEL XEON, AMD Phenom к вашим услугам.

Вы научитесь

• понимать основную логику работы ПК для выполнения диагностики с целью определить характер неисправности;
• идентифицировать неисправности загрузки операционной системы и выполнять ее восстановление;
• проводить диагностику аппаратных неисправностей и восстанавливать работу ПК;
• определять ошибки файловой системы, восстанавливать данные;
• заниматься оптимизацией системы для достижения максимальной производительности;
• выполнять сборку персонального компьютера, производить замену неисправных компонентов;
• проводить профилактику персонального компьютера – очистку от пыли, замену термопасты и др.

Вы будете знать

• архитектуру персонального компьютера, назначение и принципы работы компонентов, входящих в структуру ПК;
• принципы взаимодействия программного обеспечения и аппаратной части ПК.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Настройка компьютера: от покупки до восстановления. Уровень 1. Базовые возможности или эквивалентная подготовка.

Источник

Настройка и ремонт компьютеров в Москве

Чтобы начать, уточните пожелания к мастеру

Средняя стоимость услуг

Откуда мы знаем цены. Больше восьми миллионов человек решили свои задачи с помощью Профи.
Мы знаем реальные цены, по которым работают специалисты, и делимся ими с вами.

Примеры работ мастеров по компьютерам

Загрузите мобильное
приложение Профи

Компьютеры — отзывы

Заработайте на том,
что делаете лучше всех

Услуги, востребованные клиентами в этом году

Цены: от 500 до 3500 ₽ / усл.

Цены: от 700 до 3000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 4500 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 800 до 4300 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 5000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 5700 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Смотрите также

Цены: от 1500 до 7000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 7000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 1000 до 6000 ₽ / усл.

Цены: от 600 до 1000 ₽ / кв. м

Цены: от 1500 до 10 000 ₽ / усл.

Цены: от 150 до 300 ₽ / кв. м

26204 мастеров на все руки

Цены: от 300 до 1500 ₽ / ч

15189 мастеров по ремонту

Цены: от 2000 до 3500 ₽ / шт.

Спроси профи

• Настройка и ремонт компьютеров — большая база мастеров по ремонту
• 2211 отзывов о мастерах на Профи
• Настройка и ремонт компьютеров в Москве от 1000 рублей/усл.

У вас поломался, сбоит компьютер или ноутбук (медленно функционирует, перегревается, не включается, самопроизвольно перезапускается и другое) и вам оперативно нужна наладка техники? За получением быстрой и квалифицированной помощи лучше обратиться к профессионалам.
На ПРОФИ.РУ вы найдете частного опытного специалиста в Москве, который проведет профессионально диагностику ПК, настройку и чистку всех его систем. Дополнительно на сайте вы прочитаете отзывы предыдущих клиентов, узнаете из объявления цену услуги и сколько стоит срочный вызов компьютерного мастера.
Компьютерщик выедет по указанному адресу в назначенное время. Мелкий ремонт мастер выполнит на дому (очистка от всевозможных загрязнений, обновление программного обеспечения). При наличии серьезной поломки (кулера, процессора, монитора) и необходимости замены важных комплектующих, он заберет электронику в мастерскую и самостоятельно вернет ее после устранения поломки в короткие сроки.
На ремонт предоставляется гарантия.

Источник

Образец правильно составленного резюме по профессии IT специалист, примеры

• 3 Сентября, 2019
• Руководства
• Александра Карташова

Чтобы обеспечивать современный уровень сервиса, компании необходим специалист, отвечающий за информационные технологи. Для найма профессионала, который будет способен выполнить необходимый объем работы, важно правильно составить в организации должностную инструкцию специалиста IT-отдела.

Она должна учитывать уровень образования и профессиональной подготовки в области информационных технологий. Кроме того, этот документ содержит описание работы, а также подробности о должностных обязанностях и необходимых навыках.

Описание должностных задач

Обязанности специалиста IT-подразделения обычно заключаются в проектировании, эксплуатации или поддержке работы технологических продуктов. Не ограничиваясь работой в технологических компаниях, специалисты по информационным технологиям (ИТ) могут работать с любыми предприятиями, агентствами или организациями, которые используют технологии или управляют большими объемами информации. Независимо от сектора, в котором они работают, ИТ-специалисты обычно предоставляют услуги, связанные с программным обеспечением, оборудованием, базами данных, веб-ресурсами, сетями и корпоративными системами.

Должностная инструкция IT-специалиста может включать обязанности по управлению сетью, разработке программного обеспечения и администрированию баз данных. ИТ-специалисты могут также оказывать техническую поддержку бизнесу или сотрудникам организации и обучать нетехнических работников порядку работы с информационными системами. Специалисты по передовым информационным технологиям могут разрабатывать системы и оценивать эффективность уже используемых ресурсов или внедряемых новых программ. Кроме того, они определяют практичность изменений и модификаций систем.

ИТ-специалисты также могут работать с внешними партнерами, включая консультантов, агентства и поставщиков, чтобы прийти к наиболее подходящей системе или интеграции нескольких структур, если это заложено в должностной инструкции специалиста IT-технологий.

Поскольку инструменты ИТ постоянно меняются, специалисты должны быть в курсе новых технологий и потенциальной эффективности этих достижений в их нынешней системе. С этой целью фирмой может организовываться повышение квалификации и переподготовка.

Должностная инструкция специалиста по информационным технологиям

874 Общие положения

874.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность специалиста по информационным технологиям, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.

874.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

874.3 Назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу директора филиала XXX.

874.4 Специалист по информационным технологиям непосредственно подчиняется ведущему специалисту по информационным технологиям, при его отсутствии — начальнику информационно-технологического отдела филиала «XXX — ХХ» (г.________) XXX.

874.5 Специалист по информационным технологиям функционально подчиняется заместителю начальника ДИТ по развитию филиалов.

1.6 Специалист по информационным технологиям может замещать ведущего специалиста по информационным технологиям информационно-технологического отдела филиала на время его отсутствия.

875 Цели и должностные обязанности

875.1 Деятельность специалиста по информационным технологиям направлена на достижение следующих целей:

875.1.1Поддержка пользователей в филиале;

875.1.2Обеспечение работы локальной вычислительной сети филиала;

875.1.3Обеспечение работы ИТ-оборудования, включая компьютеры, принтеры, сканеры, сетевые устройства (концентраторы, мосты, коммутаторы и др.)

875.1.4Обеспечение работы стандартного системного программного обеспечения (операционные системы, офисные программные продукты, другие продукты, разработанные вне предприятия и используемых в качестве стандартного программного обеспечения);

875.2 Для достижения установленных целей специалист по информационным технологиям исполняет следующие обязанности:

875.2.1Проводит профилактические работы на ИТ-оборудовании;

875.2.2Осуществляет запуск в эксплуатацию, ремонт и модернизацию ИТ-оборудования;

875.2.3Принимает участие в постановке задач на проведение работ сторонней организацией монтажных работ по расширению и реорганизации локальной вычислительной сети;

875.2.4Устанавливает, настраивает и обновляет операционные системы, офисные приложения, прочее стандартное программное обеспечение;

875.2.5Консультирует пользователей в вопросах эксплуатации ИТ-оборудования и ПО, установленных на их рабочих местах;

875.2.6Выполняет заявки пользователей в филиале.

876 Показатели оценки деятельности

Деятельность специалиста по информационным технологиям оценивается на основе следующих показателей:

3.1 Точность, качество и своевременное выполнение получаемых заявок подразделений, отсутствие претензий пользователей;

3.2 Исполнение индивидуальных планов работ.

877 Общекорпоративные нормы

Деятельность специалиста по информационным технологиям регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:

877.1 Правила внутреннего трудового распорядка;

877.2 Стандарт предприятия «Деловой этикет. Корпоративный стандарт формы одежды»

877.6 Положение о защите персональных данных работников XXX ;

877.7 Положение об информационно-технологическом отделе (ИТО) филиала XXX ;

877.8 Настоящая должностная инструкция.

Специалист по информационным технологиям имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:

5.1 Получать любую информацию, требующуюся для выполнения своих задач, от менеджмента и сотрудников филиала XXX ;

5.2 Самостоятельно оценивать целесообразность и техническую возможность осуществления изменений в конфигурации компьютерной техники, настройках системного ПО.

Специалист по информационным технологиям несет персональную ответственность перед директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:

— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;

— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

880 Требования к работнику при приеме на работу

Общие обязательные требования
7.1	Образование	Высшее техническое
7.2	Опыт работы	От 2-х лет по специальности
7.3	Профессиональные навыки	Знание операционных систем, стандартного прикладного программного обеспечения, основ сетевых технологий (основные протоколы, маршрутизация, активное оборудование). Опыт прокладки и эксплуатации ЛВС. Опыт сборки, ремонта и модернизации компьютеров, обслуживания КМА.

Специальные требования
7.4	Знание специального ПО, технических систем	Знание ОС семейства Windows, Офисных продуктов Microsoft, основы построения ЛВС
7.5	Знание нормативной документации	Не определено
7.6	Владение методиками	Не определено

881 Словарь специальных терминов и сокращений

Термин, сокращение	Определение термина, сокращения
8.1	ИТ	Информационные технологии
8.2	ДИТ	Департамент информационных технологий ГП
8.3	ЛВС	Локально-вычислительная сеть
8.4	ПО	Программное обеспечение
8.5	КМА	Копировально-множительные аппараты
8.6	ОС	Операционная система

Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

882 Лист ознакомления

С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил.

Требования при приеме на работу

Обычно для выполнения обязанностей специалиста IT-отдела работодатели предпочитают нанимать кандидатов со средним профессиональным образованием или со степенью бакалавра. На руководящие должности зачастую принимают со степенью магистра. Среди наиболее востребованных специальностей:

• Компьютерная наука.
• Информатика.
• Математика.
• Машиностроение.
• Статистика.
• Исследование операций и др.

Некоторые сертификаты о дополнительном образовании могут помочь увеличить перспективы трудоустройства. Например, обучение по работе с системами от Oracle, Cisco и Microsoft.

Если работа предполагает повышенную ответственность, могут быть выдвинуты требования о наличии опыта работы в этой сфере или с системами. Очень часто при проведении конкурса на вакансию соискателям дается пробное задание для оценки уровня профессионализма и владения навыками.

Детальное описание действий IT-отдела — базовый набор документации

Всячески поддерживаю деятельность Астры, но к сожалению, коммерческие условия некоммерческого партнерства «Астра» не позволяют нашей компании участвовать в составлении глоссария и каталога, поэтому воспользуюсь случаем и выскажу свои замечания и предложения к предоставленным документам исходя из нашего практического опыта реализации ИТ-аутсорсинговых проектов: Начну с глоссария:

1) Если термины в глоссарии разбить по категориям, то это сильно упростило бы изучение глоссария и осмысление терминов. Например, можно разделять термины по следующим категориям: • Функции ИТ-отдела, • Задачи, выполняемые ИТ-специалистами, • Название ИТ-сервисов, • Параметры SLA, • Форматы взаимодействия с внешним поставщиком

2) На мой взгляд глоссарий будет очень полезен, если будет содержать все возможные термины в рамках одной категории. Категория – это один из срезов в работе ИТ-отдела. Полная терминология в каждой категории будет помогать структурировать ИТ-специалистам информацию о том, чем же они реально занимаются. В этом случае глоссарий станет действительно основополагающим документом на рынке ИТ-аутсорсинга, на который смогут ссылаться все участники рынка.

К примеру, сейчас в у вас в глоссарии даны определения только следующих задач, которые решают ИТ-специалисты – это запросы на обслуживание, инциденты, изменения. Из опыта нашей компании мы разделяем задачи по следующим категориям:

• Запрос на обслуживание, • Инцидент, • Проблема, • Изменение, • Проект, • Консультация, • Обучение.

Это позволяет в договоре четко определять, что консультации мы предоставляем, а вот когда речь заходит об обучении – тут уж извиняйте. Также в случаях если у заказчика возникают требования, которые не могут нами разумно предусмотрены (не связаны с качеством работы ИТ-инфраструктуры), то эти требования уже выполняем как отдельный проект (в вашем примере это переезд принтеров в другое здание).

Тоже самое с функциями ИТ-отдела. Если вы выпишите все функции ИТ-отдела, то вы сами поймете, что это не только сервис-деск, технической обслуживание и первая линия технической поддержки, но еще и стратегическое планирование, экспертная поддержка, бюджетирование, планирование аварийного восстановления и т.д. Тогда очевидно, что ваш глоссарий станет просто настольной книгой любого ИТ-директора. Выписав все эти функции участники рынка поймут, что они отнимают ресурсы у ИТ-отдела и их можно аутсорсить!

3) Термины в глоссарии необходимо проработать в комплексе. Сейчас у вас определения не соотнесены друг с другом: если посмотреть ваш каталог ИТ-услуг и определение термина Инцидент, то получается, что сбой в ИТ-инфраструктуре может привести к снижению качества предоставления .

4) Некоторые определения сделаны очень по ITIL-овски, что не совсем ложится в договорные отношения с заказчиком, когда речь идет о минимизации рисков в рамках договора. Исходя из нашего опыта, мы обозначили термин Изменения, как работы связанные с устранением известных проблем в работе ИТ-инфраструктуры – это позволило нам остальные работы, не связанные с непосредственным качеством текущей работы ИТ-инфраструктуры вывести в отдельные проекты.

5) Глоссарий желательно проработать юристам до такой степени, чтобы остальные участники рынка сразу копировали термины из него к себе в договор. Если вы хотите, чтобы вашу терминологию использовали все, то сделайте так, чтобы юристам ИТ-аутсорсеров не приходилось ее каждый раз перерабатывать. Конечно, вы не сделаете окончательный глоссарий с первого раза, но если вы его переработаете с учетом моих замечаний, то я уверен, что его начнут использовать и при обнаружении каких-то упущений, вы будете получать обратную связь, по результатам который можно будет совершенствовать глоссарий.

Что касается каталога услуг:

1) В каталоге отсутствует структура, что делает его неудобным для изучения. Нет никакой взаимосвязи между услугами. Очень много мелких деталей, за которыми не видно сути – все это сеет панику в глазах читателя. Мы разделяем ИТ-услуги на аутсорсинг экспулуатации ИТ сервисов и на аутсорсингу ИТ-функций. Заказчик может либо передавать на аутсорсинг какую-то функцию, либо какой-то сервис, но в случае, если он решит передать на аутсорсинг все функции, то он получит тот же результат (и за те же деньги), что и в случае, если он решит передать на аутсорсинг все сервисы. Пока в вашем каталоге это как-то не особенно прослеживается.

2) Терминология в составе услуг используется очень странная. Например, слово «Поддержка» никак не обозначено в глоссарии, но при этом широко используется в определении состава ИТ-услуг. Также есть безразмерные величины «Устранение мелких неполадок в работе оргтехники». Т.е. все опять же упирается в юридически точные определения.

3) Вопросы управления проблемами, изменениями, проектами не освещены в каталоге услуг. Создается ощущение, что весь каталог услуг представляет из себя только услуги по инцидентной поддержке и решению запросов пользователей. О том, что у ИТ-отдела есть еще работы по управлению стабильностью работы ИТ-систем, уменьшению количества возникающих инцидентов, проведение модернизаций речи не идет.

4) Услуги описываются очень длинно, но при этом не содержат всех необходимых параметров их стандартного предоставления и создают основу для конфликта.

Например, в рамках входит только один тип запросов на обслуживание – создание почтовых ящиков, но при этом оказываются консультации по работе с электронной почтой. Возникает вопрос: что делать заказчику, если ему необходимо удалить почтовый ящик, сбросить на него пароль, предоставить доступ другому сотруднику, включить пересылку? Если это не входит в рамки услуги, то почему делается консультация всех конечных пользователей? Правильно ли я понимаю, что если виртуальная машина с почтой упала из-за отказа системы хранения данных аутсорсер должен чинить систему хранения данных?

В нашей работы мы определяем зону ответственности в рамках услуги и перечисляем список решаемых задач в рамках этой зоны ответственности. К примеру так: зона ответственности – до подключения сервера к ЛВС и до работающего физического/виртуального сервера. Выполняемые задачи, включенные в рамки фиксированной стоимости: запросы на обслуживание, инциденты, локализация проблем, проведение изменений. Выполняемые за отдельные деньги: проекты.

Надеюсь, наши предложения будут полезны вам. Удачи!

Круг решаемых задач

Специалисты по информационным технологиям работают на должностях, использующих компьютерные информационные системы. В круг обязанностей специалиста IT-отдела входит работа как с программными приложениями, так и с компьютерным оборудованием. Часто необходим опыт работы с несколькими языками программирования и разнообразным программным и аппаратным обеспечением. Также услуги, которые выполняют специалисты по информационным технологиям, могут включать обработку аппаратных и программных проблем или мониторинг сетей и баз данных.

Как составить описание работы ИТ-специалиста?

Должностная инструкция специалиста IT-отдела является главным документом, определяющим права и обязанности между сотрудником и организацией. Правильно составленный документ поможет привлечь наиболее квалифицированных кандидатов на открытую позицию. Среди возможных вариантов вакансии можно выделить следующие:

• ИТ-специалист.
• Старший ИТ-специалист.
• Начальник ИТ-отдела.
• ИТ-специалист, сертифицированный в определенной области.
• ИТ-специалист на неполный рабочий день.
• Специалист по ИТ-поддержке.

Здесь обязательно прописываются уровень ответственности и требования к знаниям кандидатов. В должностной инструкции специалиста IT отдела указываются виды деятельности и обязанности, необходимые для работы, чтобы соискатели могли определить, являются ли они достаточно квалифицированными для конкретного случая.

Составление должностной инструкции

Для каждого сотрудника на предприятии предназначается инструкция в одном экземпляре. Если в компании числится несколько программистов 1С с разными функциями, инструкция должна отражать эти отличия. Неполные инструкции, которые не отражают настоящих профессиональных обязанностей сотрудника, бесполезны. Они могут навредить и сотруднику, и руководству.

Должностная инструкция обретает юридическую силу, если на ней поставлены подписи:

• сотрудника, которому этот документ предназначается;
• сотрудника, ответственного за составление документа (им может быть менеджер по персоналу, специалист НР-отдела и т.д.);
• руководителя предприятия.

Структура документа

Для того чтобы регламентировать взаимоотношении фирмы и сотрудника, должна быть составлена должностная инструкция IT-специалиста. Образец такого документа должен включать ряд обязательных разделов:

1. Общая часть — описание подразделения, иерархии подчинения.
2. Требования к должности — уровень образования, стаж, квалификационные требования.
3. Цели — описание основных должностных обязанностей.
4. Функции — перечень конкретных задач, выполняемых сотрудником.
5. Информация — дополнительные положения по взаимодействию сотрудника внутри и вне организации.
6. Права — описание основных прав сотрудника.
7. Ответственность — описание основных обязанностей специалиста IT-подразделения и последствия их неисполнения.
8. Дополнения и изменения — поле для отметок об изменениях, в случае если они вносились в инструкцию.
9. С инструкцией ознакомлен — ФИО, подпись и дата прочтения документа (обычно совпадает с датой приказа о приеме на работу).

Помимо этих разделов структура документа может дополняться по мере надобности. В бюджетных организациях (например, должностная инструкция специалиста IT в школе) дополнительно прописываются перечень нормативно-правовых актов для работы, этические аспекты работы, а также регламент распорядка дня.

Структура должностной инструкции

Документ начинается с титульного листа. На первом листе помещается следующая информация:

• наименование организации;
• наименование документа (располагается по центру титульного листа);
• должность, которой посвящена инструкция;
• год выпуска документа;
• регистрационный номер;
• место выпуска.

Справка! Правая верхняя часть титульного листа предназначается руководителю компании. В ней содержатся сведения о занимаемой им должности, ФИО и место для подписи и расшифровки.

Общие положения

В общих положениях содержится информация, затрагивающая следующие вопросы:

• процедуру принятия программиста 1С на должность (указание распоряжения, на основании которого это назначение осуществляется);
• определение категории, к которой принадлежит данная должность;
• перечисление сотрудников, которые уполномочены замещать программиста 1С в случае его отсутствия (в документе указываются не фамилии, а должности);
• решение вопросов субординации – указание лиц, приказы которых сотрудник обязывается исполнять;
• уточнение квалификационных требований, которые предъявляются к программисту 1С (на разных предприятиях эти требования могут значительно отличаться).

Отдельное внимание уделяется документам, с которыми программист 1С должен ознакомиться. Группу таких документов составляют:

• внутренние нормативные акты компании;
• правила;
• распоряжения;
• законодательные акты;
• трудовое законодательство и т.д.

Справка! Общие положения содержат ссылки на Устав предприятия и корпоративные стандарты.

Должностные обязанности

К должностным обязанностям относятся все функции, которые возьмет на себя программист 1С. При разработке этого раздела необходимо расписать все пункты до деталей. В особенности это требование касается организаций, на которых работают несколько программистов. Их задачи не должны пересекаться между собой, поскольку это помешает трудовому взаимодействию и совместному решению проблем.

Справка! Инженеры-программисты, техники-программисты, ведущие программисты должны обладать разными задачами и полномочиями. Их специализацию необходимо корректно отражать в инструкции.

Права

Раздел «Права» дает программисту 1С исчерпывающее представление о полномочиях, которыми он располагает. Основной целью этих полномочий является оптимизация рабочего процесса и повышение эффективности. Глава освещает несколько важных аспектов:

• расписывает ситуации, в которых приветствуется проявление инициативы (разработка проектов и их дальнейшее обсуждение);
• перечисляется круг сотрудников, с которыми программист 1С может и должен взаимодействовать (к примеру, при объяснении принципов работы нового ПО);
• указывает на обстоятельства, в которых сотрудник имеет право выражать свое недовольство (когда условия работы препятствуют выполнению прямых обязанностей).

Ответственность

Под ответственностью понимаются санкции со стороны руководства, которые ожидают программиста 1С за ненадлежащее поведение. К числу проступков относятся следующие:

• несоблюдение своих обязанностей;
• нанесение материального ущерба организации;
• разглашение коммерческой тайны;
• передача некорректных данных руководству.

Справка! Ответственность проявляется по-разному. При незначительных нарушениях начальство может ограничиться выговором. Материальный ущерб и другие серьезные последствия ведут за собой увольнение и последующие судебные разбирательства.

Условия работы

Раздел «Условия работы» содержит ту информацию, которая не вошла в предыдущие главы. Он может затрагивать любые аспекты деятельности программиста 1С. К примеру, содержать информацию о частых командировках, возможных ночных сменах и других особенностях. Количество пунктов в разделе зависит от специфики работы на организации.

Раздел «Требования к должности»

Здесь указываются необходимые и предпочтительные навыки. Это может касаться информации об образовании, предыдущем опыте работы, сертификатах и технических навыках. Также могут указываться мягкие навыки (soft-skills, например коммуникабельность) и черты личности, которые нужны для успешного выполнения профессиональных задач.

Обратите внимание, что слишком длинный список навыков и требований может отпугнуть потенциальных квалифицированных кандидатов. Постарайтесь сделать раздел кратким, но емким и достаточно подробно соответствующим ключевыми словам и терминам.

Раздел «Цели»

В зависимости от того, какой функционал предполагается поручить тому или иному специалисту, можно выделить ряд принципиальных областей для ИТ-специалистов, каждая из которых требует специфических знаний и навыков:

1. Служба поддержки: специалист обычно доступен 24/7, он дает советы и помогает всем, кто использует компьютер в организации. Он получает телефонные звонки о помощи и реагирует на проблемы. Большую часть времени ИТ-специалист может решать проблемы удаленно, в особо сложных случаях — выезжать на место.
2. Сетевое администрирование: ИТ-специалист несет ответственность за поддержку повседневной работы компьютерной сети. Его работа заключается в том, чтобы убедиться, что сетевые системы поддерживают связь.
3. Безопасность: ИТ-специалист участвует в разработке программного обеспечения для предотвращения кибератак. Специалист по информационной безопасности разрабатывает программное обеспечение, такое как программы шифрования данных и брандмауэры, для защиты компьютерных систем и сетей организации.
4. Анализ баз данных: ИТ-специалист использует специальное программное обеспечение для организации, управления и хранения данных (финансовая информация, отгрузочные документы, заказы на покупку, ведомости заработной платы или административные расходы). Администратор баз данных предоставляет эту информацию пользователям в организации и настраивает процедуры безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ.
5. Облачные вычисления: перемещение хранилища данных в облако. ИТ-специалист является архитектором облачной инфраструктуры, отвечающей уникальным требованиям организации.
6. Разработка программного обеспечения: такой специалист работает с другими ИТ-отделами для создания программ, которые выполняют конкретные задачи.
7. Инженер-программист: тестирует и устанавливает системы на компьютеры.
8. Аналитик, бизнес-аналитик: технический специалист берет данные, которые компания хранит на своем компьютере или в облаке и преобразует их в диаграммы и таблицы.

Раздел «Функции»

Раздел «Функции» является наиболее важной частью описания в должностной инструкции IT-специалиста в РК (разрезе компетенций). Здесь указывают задачи, которые выполняются на регулярной основе. Среди примеров описания функционала можно выделить такие:

• Оценка инфраструктуры на регулярной основе для обеспечения ее дальнейшей работы.
• Управление ежедневными операциями ИТ-отдела.
• Разработка новых стратегий и ИТ-процедур для повышения эффективности, улучшения рабочего процесса и повышения удовлетворенности клиентов.
• Координация потребностей внутренних ИТ-специалистов и удаленных сотрудников, поставщиков и подрядчиков.
• Защита данных клиентов от проникновения извне с помощью шифрования, безопасного хранения данных и других необходимых средств.
• Помощь в установке нового оборудования и программного обеспечения и в обучении сотрудников по его использованию.
• Управление и надзор за ведомственными квотами.
• Разработка предложений по возможным обновлениям и изменениям в ИТ-отделе.

Охрана Труда

Должностная инструкция IT-менеджера

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность IT-менеджера.

1.2 IT-менеджер относится к категории руководителей.

1.3 IT-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника отдела информационных технологий.

1.4 Взаимоотношения по должности:

1.4.1	Прямое подчинение	начальнику отдела информационных технологий
1.4.2.	Дополнительное подчинение	директору предприятия
1.4.3	Отдает распоряжения	подчиненным работникам
1.4.4	Работника замещает	лицо, назначенное директором предприятия
1.4.5	Работник замещает	−

1. Квалификационные требования IT-менеджера:

2.1.	Образование	(высшее; среднее) профессиональное (техническое) (информационные системы в бизнесе, информационные технологии САПР, управление),
2.2	опыт работы	опыт работы в сфере IT технологий не менее
2.3	знания	Нормативные и методические материалы по организации автоматизированных систем управления. Сетевое аппаратное и программное обеспечение. Средства сетевого и системного управления. Организацию планирования и оперативного управления производством. Структуру предприятия, производственные и функциональные связи между его подразделениями. Порядок постановки задач, их алгоритмизации. Основы проектирования автоматизированной обработки информации и программирования. Информационные технологии, информационные процессы. Социологию и психологию социально-технологических систем. Основы экономики, организации производства, труда и управления Основы трудового законодательства. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности.
2.4	навыки	−
2.5	дополнительные требования	−

1. Документы, регламентирующие деятельность IT-менеджера

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела информационных технологий); Положение об отделе информационных технологий, Должностная инструкция IT-менеджера, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности IT-менеджера

4.1. Определяет задачи внедрения информационной системы, направления разработки и применения информационной системы.

4.2. Осуществляет выбор оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей информационной системы.

4.3. Разрабатывает методологическую основу информационной системы.

4.4. Организует подготовку проектной документации, сметы расходов на информационную систему и ее функционирование.

4.5. Организует договорную работу с поставщиками (подрядчиками) информационной системы.

4.6. Руководит работами по настройке и поддержке информационной системы.

4.7.1. Контроль и установку программного обеспечения (software control & distribution).

4.7.2. Планирование ресурсов (capacity management).

4.7.3. Управление заявками пользователей на обслуживание (incident management).

4.7.4. Управление изменениями (change management):

— управление запросами на изменения (RfC);

— подтверждение и планирование изменений;

— управление приоритетами запросов.

4.7.5. Управление составом ИС (сonfiguration management):

— контроль инфраструктуры посредством поддержки адекватных данных обо всех необходимых ресурсах;

— предоставление текущего статуса и истории каждого элемента инфраструктуры;

— взаимосвязь элементов инфраструктур.

4.7.6. Управление надежностью (availability management).

4.7.7. Устранение нарушений работы сервисов (problem management).

4.8. Обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

4.9. Осуществляет прогнозирование изменений в автоматизации предприятия и разрабатывает меры упреждающего управления.

4.10. Осуществляет руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы.

4.11. Подготавливает отчеты, предложения по модернизации информационной системы.

1. Права IT-менеджера

IT-менеджер имеет право:

5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

5.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и самостоятельных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

1. Ответственность IT-менеджера

IT-менеджер несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы IT-менеджера

7.1. Режим работы IT-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда IT-менеджера определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель структурного подразделения
(подпись)	(фамилия, инициалы)
Начальник юридического отдела
(подпись)	(фамилия, инициалы)
00.00.0000
С инструкцией ознакомлен:
(подпись)	(фамилия, инициалы)
00.00.00

Заключительные положения

В зависимости от объема и характера работы ИТ-специалиста устанавливается размер его оплаты труда. По данным Роструда средняя зарплата в отрасли информационных технологий в России составляет 40 000 рублей.

Таким образом, сотрудник этого подразделения — достаточно высокооплачиваемый специалист, организация деятельности которого требует повышенного внимания. С учетом стремительно развития информационных технологий круг задач ИТ-отдела может меняться. Для более гибкого регулирования рекомендуется пересматривать должностную инструкцию вместе с сотрудником и дополнять ее пунктами с учетом задач и уровня развития ИТ-сферы.

Источник