Кто такой сервисный инженер и чем он занимается: суть профессии
С чем у вас ассоциируется слово «инженер»? У многих — с циркулем и бумагой. Инженер что-то чертит и придумывает, а самое главное — у него небольшая зарплата. Не будем н и подтверждать , н и опровергать эти доводы. А с чем ассоцииру е тся слов осочетание «сервисный инженер»? Как ни странно, но многие слышали об это й профессии, однако чем занимается сервисный инженер — не знают. В этот статье расставим все точки над « i ».
Сервисный инженер — это специалист широкого профиля. Если очень упростить, то он специалист по установке, настройке, поиску неисправностей и ремонту разной техники. Почему разной? Потому что в зависимости от того, где он будет работать, с той техникой он и должен быть знаком . Э то может быть:
- высокотехнологичная техника: компьютеры, телевизоры, телефоны, ноутбуки, фотоаппараты и т. д.
- транспортная техника: автомобили, самолеты, вертолеты, мопеды, трактор ы и т. д.
- промышленная техника: станки, оборудование, механизмы и т. д .
- и др.
Сервисный инженер — это комплексный, интересный, востребованный работник на любом предприятии. Он должен хорошо разбираться в обслуживаемой технике, а также в компьютерных программах, если они на ней используются. Это «рабочая» профессия, в которой нужно работать не только головой, будучи одетым в белую рубашку, но и уметь засучить рукава и работать «руками». Поэтому специалист по сервису должен обладать техническими знаниями в выбранной специализации и обязательно быть готовым применять их на практике. Если нужен монтаж — монтирует. Если есть необходимость обновить программное обеспечение — обновляет. Если нужно удаленно корректировать работоспособность программы или механизма — корректирует.
Профессию сервисн ого инженер а или инженер а по сервису , как ее еще называют, можно встретить везде.
Сервисный инженер: обязанности
Чуть ниже м ы приведем перечень того, чем в общем должен заниматься сервисный инженер. Но нужно понимать, что в зависимости от места его работы и его специализации данный перечень может меняться. Поэтому если вы хотите устроиться по этой профессии работать, то нужно запросить у компании, куда вы хотите устроиться, специальный документ — должностные инструкции сервисного инженера, где будет точно прописан о , что нужно будет делать по данной профессии в конкретной фирме. Потому что может возникнуть такая ситуация, когда вы вроде знаете, чем должен заниматься сервисный инженер, но в конкретной компании обязанности будут несколько другими. И для того чтобы вы понимали, справитесь ли вы с будущими обязанностями , — о них нужно знать заранее, как минимум для того, чтобы успеть адаптироваться и подготовит ь ся, возможно , даже переучиться или просто обучиться.
Общие обязанности сервисного инженера:
- Проводить необходимый ремонт оборудования по заявкам клиентов, сотрудников, начальства.
- Проводить плановый ремонт оборудования.
- Заказывать необходимые для ремонтных работ запчасти.
- Уметь анализировать и устранять причины неполадок программного обеспечения, оборудования, механизмов.
- Уметь документировать проделанную или необходимую ремонтную работу.
- Соблюдать внутренний распорядок и принципы компании.
- Знать досконально вверенное ему в ответственность оборудование и нести ответственность за его работоспособность.
Нужно также помнить, что любое несоблюдение своих должностных инструкций может привести к ответственности, предусмотренной той же должностной инструкцией или иными кодексами компании, куда вы устраиваетесь на работу. Ответственность может быть от дисциплинарной и вплоть до увольнения в зависимости от допущенного нарушения.
Сервисный инженер: необходимые знания и навыки
Мы уже говорили, что сервисный инженер — это человек-оркестр, который должен уметь многое. В первую очередь он должен качественно выполнять свои обязанности. Для этого человек данной профессии долж ен :
- быть обладателем широких специализированных знаний, для этого сервисный инженер должен постоянно повышать собственную квалификацию и обучаться всеми доступными методами;
- ориентироваться в деятельности предприятия, где он собирается или работает сервисным инженером;
- производить ремонт согласно имеющимся правилам те хо бслуживания, для этого сервисный инженер должен разбираться в особенностях и характеристиках обслуживаемого оборудования;
- разбираться в необходимой документации: писать, читать, анализировать, заполнять, отправлять, подготавливать отчеты, вести журналы и т. п . ;
- быть коммуникабельным, упорным, ответственным, стрессоустойчивым, инициативным, образованным , иметь широкий кругозор и т. п . ;
- обладать следующими личностными качествами: аналитический склад ума, интуиция, внимательность, коммуникабельность и т. п.
Как правило, для трудоустройства по данной специальности требуют наличие профильного образования: средне-специального или высшего. Эти моменты обязательно нужно уточнять у потенциального работодателя. Если у вас нет профильного диплома, но вы понимаете, что обладаете необходимыми данными, то не стоит «опускать руки», нужно все равно пытаться устроиться, даже если вам придется доказывать свой опыт и навыки. Обычно к наличию дипломов более требовательны большие промышленные компании, где под ответственностью сервисного инженера будут промышленные станки, машины, роботы, автомобили и т. д. В более «мелких» организациях, например , в супермаркетах, где под ответственностью сервисного инженера будет только сеть из компьютеров, кассовых аппаратов и , возможно , камер видеонаблюдения, как правило, не требуют наличи я профильного диплома — будет достаточно только опыта и навыков.
В любом случае, чтобы стать востребованным сервисным инженером, нужно постоянно обучаться и повышать квалификацию: посещать курсы, тренинги, мастер — классы и т. п . , ну и не забывать читать книги, профильные блоги и статьи.
Сервисный инженер: работа
Мы уже говорили, что специалиста по сервису можно встретить практически везде, потому что то, чем занимается сервисный инженер , востребовано во многих профессиональных и промышленных сферах. М ожно выделить несколько популярных мест работы.
Топ — 6 мест, где работает сервисный инженер:
- Сервисный центр по обслуживанию специализированного оборудования.
- Те хц ентр по ремонту специализированного оборудования: компьютеры, ноутбуки, телефоны и т. д.
- Сервис, где проводят информационное технологическое сопровождение.
- Специализированный магазин бытовой и специальной техники.
- Официальный представитель определенной марки техники.
- Супермаркеты, маркеты, торговые павильоны и т. д .
От места работы и квалификации сервисного менеджера зависит его зарплата. Вообще , зарплаты сервисных инженеров средние и выше средних по России.
Сервисный инженер: зарплата
В открытых источниках в сети есть данные по зарплате профессии «сервисный инженер» в России. Естественно , размер оплаты труда зависит от многих факторов, например:
- от квалификации конкретного профессионала;
- от сферы работы специалиста;
- от регион а и мест а жительство специалиста;
- и др.
Итак, в открытых источниках можно найти следующую информацию по зарплате и вакансиям сервисного инженера в России по данным за первую половину 2021 года:
- Средняя зарплата по стране — 56 000;
- Минимальная зарплата зафиксирована в регионах — 32 800;
- Максимальная зарплата зафиксирована в Москве — 412 200;
- Максимальное количество открытых вакансий по словосочетанию «инженер по сервису» — 4259;
- Максимум открытых вакансий по сочетанию слов «сервисный инженер» — 2557;
- Максимальное количество открытых вакансий по словосочетанию «инженер технической поддержки» — 180.
- Хочется заметить, что все три словосочетания в принципе означают одну и ту же профессию.
Заключение
Сервисный инженер — это профессия, в которую можно «войти» с других смежных профессий. Поэтому если вы справляетесь с многозадачностью и хотите найти что-то новое, то почему бы себя в ней не попробовать? Тем более что вы уже знаете, кто такой сервисный инженер . Чем занимается сервисный инженер — тоже знаете. Вакансий достаточно, оплата достойная, поэтому дело только за вами.
Если вам понравилась эта статья поделитесь ею с друзьями, тем самым вы помогаете нам развиваться и добавлять всё больше интересного и полезного контента!
Источник
Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция инженера по ремонту
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
[число, месяц, год]
Должностная инструкция инженера по ремонту [наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Инженер по ремонту относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [вписать нужное].
1.2. Инженер по ремонту непосредственно подчиняется [руководителю соответствующего структурного подразделения, иному должностному лицу].
1.3. Во время отсутствия инженера по ремонту (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное выполнение.
1.4. На должность инженера по ремонту I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по ремонту II категории не менее [значение] лет; на должность инженера по ремонту II категории — лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по ремонту или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее [значение] лет; на должность инженера по ремонту — лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее [значение] лет либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее [значение] лет.
1.5. В своей деятельности инженер по ремонту руководствуется:
— законодательными и нормативными актами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Инженер по ремонту должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, перспективы технического развития предприятия;
— организацию ремонтных работ и технического обслуживания оборудования;
— Единую систему планово-предупредительного ремонта и рациональной эксплуатации технологического оборудования;
— технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования предприятия, правила его технической эксплуатации;
— методы планирования ремонтных работ;
— основные технологические процессы производства продукции предприятия;
— передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
— порядок составления смет на проведение ремонтов, заявок на оборудование, материалы, запасные части, инструмент и т. п.;
— основы экономики, организации производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда.
II. Функции
На инженера по ремонту возлагаются следующие функции:
2.1. Организация ремонта оборудования и других основных фондов предприятия.
2.2. Взаимодействие с представителями сторонних организаций по соответствующим вопросам.
2.3. Обобщение и распространение передового опыта организации ремонта и эксплуатации оборудования, оказание практической помощи рационализаторам и изобретателям.
2.4. Разработка нормативных материалов, составление технической документации.
2.5. Обеспечение соблюдения правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за оборудованием.
2.6. Представление установленной отчетности.
2.7. [Вписать нужное].
III. Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций инженер по ремонту обязан:
3.1. Осуществлять разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т. д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролировать выполнение утвержденных планов (графиков).
3.2. Способствовать внедрению систем комплексного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт оборудования, эффективную работу предприятия, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов.
3.3. Принимать участие в проверке технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего на предприятие оборудования, в необходимых случаях оформлять документацию на списание пришедшего в негодность оборудования или передачу его другим предприятиям.
3.4. Организовывать подготовку ремонтных работ, определять потребность в запасных частях для ремонта оборудования.
3.5. Осуществлять контроль за деятельностью подразделений предприятия, участвующих в проведении ремонтных работ и испытаний оборудования, за соблюдением правил эксплуатации, технического обслуживания и надзора за ним.
3.6. Разрабатывать мероприятия по совершенствованию организации обслуживания и ремонта оборудования, по снижению трудоемкости и стоимости ремонтных работ, улучшению их качества, повышению эффективности использования основных фондов (повышению износоустойчивости и уменьшению простоев оборудования).
3.7. Участвовать в работе по планированию технического развития производства, капитального ремонта и модернизации основных фондов, составлению баланса производственных мощностей и их использованию.
3.8. Разрабатывать нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту оборудования (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода смазочных материалов).
3.9. Анализировать причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвовать в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимать меры по его предупреждению.
3.10. Осуществлять контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта.
3.11. Составлять заявки и спецификации на запасные части, материалы, инструмент, контролировать правильность их расходования.
3.12. Готовить материалы для заключения договоров с предприятиями-изготовителями на поставку запасных частей и оборудования, а также со специализированными подрядными организациями на капитальный ремонт основных (промышленно-производственных и непромышленных) фондов, осуществлять контроль за расходованием средств на эти цели.
3.13. Принимать участие в работе, связанной с разработкой и внедрением стандартов и технических условий по эксплуатации, содержанию и ремонту оборудования.
3.14. Давать заключения по рационализаторским предложениям и изобретениям, по вопросам совершенствования конструкции оборудования, организации ремонтных работ и технического обслуживания оборудования, оказывать рационализаторам и изобретателям практическую помощь и организовывать внедрение принятых предложений.
3.15. Обобщать и распространять передовой опыт организации ремонта и эксплуатации оборудования.
3.16. Вести учет и паспортизацию оборудования, зданий, сооружений и других основных фондов предприятия, вносить в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составлять необходимую техническую документацию и вести установленную отчетность.
3.17. [Вписать нужное].
IV. Права
Инженер по ремонту имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. Ответственность
Инженер по ремонту несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Источник