Специалист по ремонту вычислительной техники

Что делает техник по обслуживанию компьютеров?

Со времен появлением первых персональных компьютеров появилось множество новых профессий, деятельность которых связана с необходимостью обеспечения эффективной и стабильной работы компьютерной техники. Именно к данной категории относится такой специалист как техник по обслуживанию компьютеров. В настоящее время более широкое распространение получило иное название данной профессии, а именно специалист по аппаратному обеспечению. Хотя суть и основные составляющие рабочего процесса этих людей остаются неизменными — техническое обслуживание персональных компьютеров и оборудования.

В настоящее время с ростом количества и сложности компьютерной техники эта профессия становится не только все более востребованной, а и видоизменяется в соответствии с возникающими задачами. При этом ремонт компьютеров и оборудования — это не только механическая замена неработающих устройств, это еще и поиск неполадок, согласование и настройка работы различных компьютерных систем, знание и умелое использование программных продуктов. Тут важны большой опыт, практические навыки и высокий уровень теоретической подготовки. Исключение того или иного звена данного перечня приводит к негативным последствиям для компаний, использующих услуги подобных специалистов. Приведем вам несколько примеров:

Так, традиционно при выборе ремонтной организации и специалистов по обслуживанию компьютеров пользователь уделяет особенное внимание срокам выполнения ремонтных работ. И не секрет, что в случаях, когда техник не обладает должными знаниями и навыками, клиенты вынуждены ждать выполнения работ несколько дней, а то и недель. В то время как существуют фирмы, например, компания «Гвардия.ком», которые благодаря наличию обширного штата специалистов успешно выполняют срочный ремонт аналогичных поломок компьютеров в кратчайшие сроки.

Помимо этого есть еще одна проблема, связанная с работой техника по обслуживанию компьютеров. Нередки ситуации, когда компания укомплектована одним узкопрофилированным специалистом по технической части. В ситуации возникновения нестандартных ситуаций, требующих вмешательства профессионалов в области программного обеспечения, приводит к необходимости срочного использования услуг приглашенных специалистов. Что в конечном итоге обходится гораздо дороже, чем заключение договора по абонентскому обслуживанию компьютеров. Плюс к тому, что возможности сотрудника всегда ограничены объемом его знаний и опыта, не стоит забывать и о том, что в случае его болезни или прочих личностных причин, компании может вообще остаться без технической поддержки. Что в жестких конкурентных условиях современного бизнеса просто недопустимо.

Комплекс технических услуг по обслуживанию компьютеров

Комплекс технического обслуживания, выполняемый различными фирмами, включает:

• плановые и срочные выезды специалистов на место поломки;
• диагностику компьютерного оборудования аппаратными и программными средствами;
• чистку компьютеров и оргтехники от загрязнений и пыли;
• смазку оборудования;
• настройку и администрирование серверов различной конфигурации и комплектации;
• настройку офисных программ и установку специализированного программного обеспечения;
• резервное копирование критической информации с жестких носителей;
• антивирусную защиту и профилактику появления вредоносных программ;
• консультации по вопросам работы компьютерной техники и оборудования;
• замена вышедших из строя узлов.

Основные причины обращений в техническую службу

При этом следует заметить, что в целом причинами обращения в техническую службу обычно являются одна или несколько из представленных причин:

1. Установка нелицензионного программного обеспечения, при использовании которого отсутствуют какие-любые гарантии стабильной работы системы.
2. Проникновение в операционную систему вирусов.
3. В настоящее время существует порядка 10 различных модификаций вирусов, каждая из которых действует определенным вредоносным образом. При этом самым надежным методом борьбы с вирусами является использование антивирусных программ. На практике не имеет значения, какую именно программу Вы используете. В данном случае основную роль приобретает фактор того, как часто эта программа проводит обновление и грамотно ли она установлена.
4. Проблемы в работе компьютерного оборудования.
5. При неправильном подключении либо с выходом из строя отдельных комплектующих проблемы в работе компьютера — неизбежны. При неверном подключении какого-либо оборудования, оно не только не будет выполнять свои прямые функции, но и повлечет за собой выход из строя другого оборудование.
6. Человеческий фактор.
7. Опыт пользователя и его квалификация также влияют на правильность работы всей системы. Сейчас требования к пользователям компьютеров непрерывно растут в виду того, что сфера компьютерных технологий и программного обеспечения постоянно развивается и совершенствуется. Соответственно, даже опытный пользователь ПК не застрахован от возможных ошибок, отрицательно влияющих на работу компьютера.

Таким образом, рассмотрев основные причины нарушений в работе компьютера, мы с полной уверенностью можем сказать, что эффективными мероприятиями, предупреждающими сбои в функционировании системы, являются периодическая профилактика программной среды и компьютерных комплектующих, а также периодическое ознакомление пользователей ПК с новыми эксплуатационными требованиями. При этом ремонт и обслуживание компьютеров и оргтехники должны производиться только квалифицированными специалистами, профессионалами в своем деле, которыми являются сотрудники нашей компании.

Источник

Должностная инструкция инженера по ремонту вычислительной техники

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция разработана на основе тарифно-квалификационной характеристики инженера по ремонту вычислительной техники, утвержденной приказом Минобразования Российской Федерации и Госкомвуза Российской Федерации от 31 августа 1995 г. № 463/1268 по согласованию с Министерством труда Российской Федерации (постанновление Минтруда России от 17 августа 1995 г. № 46), с изменениянми и дополнениями, внесенными приказом Минобразования Российнской Федерации и Госкомвуза Российской Федерации от 14 декабря 1995 г. № 622/1646 по согласованию с Министерством труда Российнской Федерации (постановление Минтруда России от 22 ноября 1995 г. № 65).

1.2 Инженер по ремонту вычислительной техники назначается и освобождается от должности директором школы.

1.3 Инженера по ремонту вычислительной техники должен иметь как минимум среднее профессиональное образование.

1.4 Инженер по ремонту вычислительной техники подчиняется непосредственно директору школы.

1.5 В своей деятельности инженер по ремонту вычислительной техники руководствуется Конституцией и законами Российской Федерации органов управления образованием всех уровней по вопросам образования, воспитания, охраны здоровья, профориентации, занятости и социальной защиты обучающихся (воспитанников); трудовым законодательством; правилами и нормами охраны труда, техники безонпасности и противопожарной защиты, а также Уставом и локальными правовыми актами школы (в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора, нанстоящей должностной инструкцией), трудовым договором (контрактом).

1.6 Инженер по ремонту вычислительной техники соблюдает Конвенцию о правах ребенка.

2. Функции Основными направлениями деятельности инженера по ремонту вычислительной техники
2.1 Обеспечение учебно-воспитательного процесса при помощи вычислительной техники;

2.2 Обеспечение бесперебойной работы вычислительной техники.

3. Должостные обязанности Инженер по ремонту вычислительной техники выполняет следующие должностные обязанности:
3.1 Обеспечивает бесперебойную работу вычислительной техники;

3.2 Устанавливает все необходимое программное обеспечение;

3.3 Следит за состоянием вычислительной техники;

3.4 Производит текущий ремонт вычислительной техники;

3.5 производит профилактику вычислительной техники.

3.6 при необходимости производит модернизацию вычислительной техники.

3.7 выполняет правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

3.8 вносит предложения по улучшению и оздоровлению условий проведения образовательного процесса;

3.9 систематически повышает свою профессиональную квалификацию;

3.10 соблюдает этические нормы поведения в школе, быту, общественнных местах, соответствующие общественному положению педагога.

4. Права Инженер по ремонту вычислительной техники имеет право:
4.1 самостоятельно выбирать формы и методы работы и планировать ее, исходя из общего плана работы школы;

4.2 участвовать в управлении школой в порядке, определяемом Уставом школы; участвовать в работе педагогического совета школы;

4.3 на защиту профессиональной чести и достоинства;

4.4 знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения;

4.5 защищать свои интересы самостоятельно и/или через представителя, в том числе адвоката, в случае дисциплинарного расследования или служебного расследования, связанного с нарушением педагогом норм профессиональной этики;

4.6 на конфиденциальность дисциплинарного (служебного) расследования, за исключением случаев, предусмотренных законом;

4.7 повышать квалификацию;

4.8 аттестоваться на добровольной основе на соответствующую кванлификационную категорию и получить ее в случае успешного прохождения аттестации.

5. Ответственность 5.1 В установленном законодательством Российской Федерации порядке инженер по ремонту вычислительной техники несет ответственность за жизнь и здоровье обучающихся (воспитанников) при нарушении техники безопасности, связанной с работой инженера по ремонту вычислительной техники

5.2 За неисполнение или ненадлежащее исполнение без уважительных причин Устава и Правил внутреннего трудового распорядка школы, законных распоряжений директора школы и иных локальных нормативных актов, должностных обязанностей, установленных настоящей Инструкцией, инженер по ремонту вычислительной техники несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенном трудовым законодательством.

5.3 За совершение аморального проступка инженер по ремонту вычислительной техники может быть освобожден от занимаемой должности в соответствии с трудовым законодательством и Законом Российской Федерации лОб образовании

Источник

Должностная инструкция инженера по обслуживанию компьютерной техники

ИНЖЕНЕРА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ

I. Общие положения

1.1.Инженер по обслуживанию компьютерной техники относится к категории специалистов.

1.2.На должность инженера по обслуживанию и ремонту назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы не менее 3 лет.

1.3.Назначение на должность инженера по обслуживанию и ремонту и освобождение от нее производится приказом директора колледжа.

1.4.Инженер по обслуживанию и ремонту должен знать:

1.4.1.Постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по техническому обслуживанию и ремонту ЭВМ;

1.4.2.Планы технического развития компьютерного парка и колледжа в целом;

1.4.3.Организацию ремонтных работ и технического обслуживания ЭВМ;

1.4.4..Технические характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы ЭВМ, правила её технической эксплуатации;

1.4.5.Методы планирования ремонтных работ;

1.4.6.Основы организации учебного процесса с использованием ЭВМ;

1.4.7.Передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;

1.4.8.Порядок составления смет на проведение ремонтов, заявок на оборудование, материалы, запасные части, инструмент и т. п.;

1.4.9.Основы экономики, организации производства, труда и управления;

1.4.10.Основы трудового законодательства;

1.5.Инженер по ремонту подчиняется непосредственно заместителю директора по информатизации.

1.6.На время отсутствия инженера по ремонту (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

2.1. Инженер по обслуживанию компьютерной техники:

2.1.1. Способствует внедрению систем комплексного регламентированного обслуживания, обеспечивающих своевременную наладку и ремонт ЭВМ, эффективную работу колледжа, прогрессивной технологии ремонта, высокоэффективных ремонтных приспособлений, механизации трудоемких процессов;

2.1.2. Принимает участие в проверке технического состояния ЭВМ, качества ремонтных работ, а также в приемке вновь поступающего оборудования, в необходимых случаях оформляет документацию на его списание или передачу другим организациям;

2.1.3. Организует подготовку и проведение ремонтных работ, определяет потребность в запасных запчастях для ремонта оборудования, по обеспечению ими колледжа;

2.1.4. Выполняет профилактическую работу по подготовке ЭВМ к работе, которая включает:

2.1.4.1. Чистку принтеров, обработку валиков, смазку (1 раз в 2 месяца);

2.1.4.2. Удаление пыли из системных блоков и мониторов (2 раза в год).

2.1.5. Проводит текущий ремонт оборудования, вышедшего из строя. Замена деталей, не подлежащих ремонту, выполнять в кратчайшие сроки, в рамках финансирования и в срок до 10 дней.

2.1.6. Разрабатывает мероприятия, направленные на совершенствование организации обслуживания и ремонта ЭВМ, на снижение трудоемкости и стоимости ремонтных работ, улучшение их качества, повышение эффективности использования основных фондов (повышение износоустойчивости и уменьшение простоев оборудования).

2.1.7. Анализирует причины повышенного износа, аварий и простоев оборудования и участвует в расследовании их причин, а также причин производственного травматизма, принимает меры по его предупреждению;

2.1.8. Безотлагательно сообщать обо всех обнаруженных неисправностях ЭВМ и о требующихся комплектующих для ремонта заведующему ВЦ;

2.1.9. Осуществляет контроль за соблюдением установленных сроков составления ведомостей дефектов, заявок на проведение ремонта;

2.1.10. Составляет заявки и спецификации на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования;

2.1.11. Ведет учет и паспортизацию вычислительного оборудования колледжа, вносит в паспорта изменения после их ремонта, модернизации и реконструкции, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность;

2.1.12. Выполняет отдельные служебные поручения заместителя директора по информатизации.

2.1.13. Все выполненные работы заносятся в журнал заявок по техническому обслуживанию.

3.1. Инженер по обслуживанию компьютерной техники имеет право:

3.1.1.Знакомиться с проектами решений руководства колледжа, касающимися его деятельности;

3.1.2.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;

3.1.3.Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в учебной и производственной деятельности колледжа (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению;

3.1.4.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений колледжа и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

3.1.5.Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения директора колледжа);

3.1.6.Требовать от руководства техникума оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.1. Инженер по обслуживанию компьютерной техники несет ответственность:

4.1.1.За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

4.1.2.За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

4.1.3.За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.1.Инженер по обслуживанию компьютерной техники взаимодействует:

5.1.1. С заместителем директора по компьютеризации;

5.1.2. Со старшим и другими лаборантами колледжа;

5.1.3. С руководителями структурных подразделений;

5.1.4. С преподавателями информатики;

VI. Перечень документов и записей по деятельности заместителя директора по учебной работе

6.1.Настоящая должностная инструкция;

6.2. Трудовой договор;

6.3.Заявки на ремонт компьютерной и оргтехники.

Источник