Спортмастер наметкина ремонт велосипедов

Качественный гарантийный ремонт

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

На все товары, приобретенные в розничной сети СПОРТМАСТЕР, а также заказанные через сайт www.sportmaster.ru распространяется гарантия фирм-производителей.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание спортивно-оздоровительного оборудования производится в сервисных центрах СПОРТМАСТЕР.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы не входит. Перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети СПОРТМАСТЕР.

В течение 14 дней с момента покупки приобретенный в магазине товар можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» (при заказе товаров через сайт www.sportmaster.ru срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту).

Товары, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года) возврату и обмену не подлежат.

Для обмена товара необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон и товарно-кассовый чек. Товары ненадлежащего вида и качества обмениваются магазином только при наличии в гарантийном талоне отметки сервисного центра.

Сервисный центр СПОРТМАСТЕР осуществляет выезд специалистов на дом к владельцам крупногабаритных изделий (в пределах Москвы — бесплатно, за пределами МКАД — по утвержденным расценкам). Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
• при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
• при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.

Источник

Мастер сервисного центра в «Спортмастер»: должностные обязанности — фикция

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем печальном опыте работы в компании «Спортмастер» с целью предупредить потенциальных соискателей на должность мастера сервисного центра об ожидающей их нервотрепке.

Позиционируемые на сайте магазина должностные обязанности — фигня и полнейшая ложь. Это всего лишь приманка для очередного раба. На сайте обязанности выглядят следующим образом:

• Предпродажная подготовка товаров.
• Сборка технически сложных изделий и регулировка таковых (оборудование, тренажеры, а также инвентарь).
• Оказание на высоком уровне дополнительных сервисных услуг, сопровождающих реализацию товара, как то: сборка велосипедов, заточка лезвий на коньках, установка креплений, прилагаемых к сноубордам и лыжам).
• Оказание послепродажных услуг при реализации технических товаров.
• Ремонт вышеуказанной продукции: как гарантийный, так и послегарантийный.
• Содержание в порядке сервисного центра.
• Консультирование покупателей по возникающим у них техническим вопросам в плане обслуживания товара.

На деле же сервисного мастера вынуждают, помимо исполнения прямых обязанностей, оформлять торговый зал. При этом возникают бесконечные акции , осуществляются перезонирования — в связи с этим зал переформировывается практически каждую неделю. Кроме того, на мастера возлагают обязанности продавца : объявляют, например, что до 14 часов продавец отсутствует, а потому на его месте должен находиться мастер.

А для того, чтобы работать продавцом, нужно быть в курсе техники эффективных продаж, знать технологические нюансы и ассортимент товаров. А тайных покупателей, которые достаточно часто наведываются с проверкой, начальство требует обслужить по тэпу, в противном случае к вам будут применены штрафные санкции.

Разгрузка машин с товаром также является дополнительным, хотя и неофициальным, занятием сервисного мастера. Машина приезжает дважды в неделю, и помимо разгрузки, необходимо забейджить товар на складе, а потом развесить в зале и рьяно охранять от возможных воров. По закону выявленного вора задерживать нельзя, но приходится стоять на рамке и выяснять, что у клиента сработало.

Помимо всего прочего, обязанности сантехника также возлагаются на мастера сервисного центра: он должен заменять сломавшийся смеситель, прочищать систему в случае засорившейся раковины. Беготня по торговому залу со стремянкой и замена перегоревших лампочек — тоже якобы его обязанность. Равно как и сборка/настройка велосипедов, оформление этого товара и выставление его в ТЗ соответственно планограмме.

Если вы намереваетесь устраиваться на эту должность, учитесь собирать тренажеры и ремонтировать их , а также осуществлять их ремонт — как гарантийный, так и частный. Учитесь заполнять соответствующие документы , которых существует огромнейшее количество! И учтите: если случай имеет статус гарантийного, то до клиента следует добираться на автобусе, имея в руках чемодан с инструментами, и на дому осуществлять ремонт.

За входящими почтовыми отправлениями, которые появляются на компьютере, надо следить постоянно. На электронку поступает информация об изменениях в инструкциях и работе, и эти изменения необходимо отслеживать и четко исполнять.

Система управления маразматическая: директор дает одно указание, старший мастер — другое, дневной администратор — свое, вечерний администратор командует по-своему.

К тому же попросить о помощи могут коллеги. Голова трещит от различных, противоречащих друг другу, указаний, и что делать в конкретный момент — хрен его знает. Торговой компании нужен не сервисный мастер, а многозадачный раб, а еще лучше, если бы это был компьютерный робот.

Охраны не существует, воровство процветает, за ворами требуется слежка. Раз в полугодие проводится инвентаризация, и недостачу , сумма которой может достичь 9 тыс. рублей, вычитают из зарплаты мастера сервисной службы.

График рабочего дня меняется постоянно , об обещанных 5/2 и 8-часовом рабочем дне можете забыть раз и навсегда. Директор ставит в смену человека тогда, когда ему вздумается. Три дня из пяти, например, могут быть 12-часовыми. Это же прямое нарушение трудового законодательства.

А зимой работы еще больше: лыжи необходимо оборудовать креплениями, парафинить эти крепления, а еще заниматься заточкой коньков! Обеспечение порядка в разгрузочном блоке в зимний период (там хранятся торговое оборудование и оформительские аксессуары) — это вообще адская работа: холод лютый, а оборудование металлическое.

И вот представьте себе, что всем этим обязывают заниматься мастера сервисного центра. И весь этот ад — за какие-то жалкие 21 тыс. 893 рубля при условии 168 отработанных часов. И то лишь в том случае, если план магазином выполнен на 100%! При невыполнении плана зарплата, естественно, урезается. Причем уровень зарплаты не то что не повышается, а даже снижается с течением лет. В этой организации я оттрубил 5 лет, поэтому знаю, что говорю. Раньше хотя бы начислялись проценты с лично продаваемых услуг и товаров, и заработок все же был чуть побольше. Это же форменное безобразие — уменьшение заработка в течение 5 лет при условии 10%-го (причем это лишь минимум) уровня годовой инфляции.

Разумеется, я не выдержал этого кошмара и уволился. А после, общаясь с бывшими коллегами, узнал, что все продолжается в том же духе. Так что не советую вам обольщаться заверениями руководителей «Спортмастера» и не тратить свое драгоценное время на то, чтобы расшатать нервную систему.

Подписывайся на наш канал и следи за интересными историями из жизни обычных людей!

Источник

Гарантийное обслуживание

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.

На все товары, приобретенные в розничной сети СПОРТМАСТЕР, а также приобретенные через интернет-магазин www.sportmaster.ru, распространяется срок гарантии фирм-производителей.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в сервисных центрах СПОРТМАСТЕР.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в магазинах сети СПОРТМАСТЕР или приобретенные через интернет-магазин www.sportmaster.ru. Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или товарно-кассовый чек, упаковочный лист.

Сервисный центр СПОРТМАСТЕР осуществляет выезд специалистов на дом к владельцам крупногабаритных товаров бесплатно в любом населенном пункте РФ. Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару;
• при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.

Гарантийный ремонт всех элементов конструкции коньков ледовых и роликовых, самокатов, скейтбордов, круизеров и лонгбордов, подлежащих нормальному износу в процессе эксплутации (колеса, подшипники, втулки, оси, держатели тормоза, тормозные колодки и тд), может быть произведен только в случае:

1. соблюдения условий эксплуатации;
2. после установления сотрудниками гарантийной мастерской факта заводского брака элемента конструкции.

Источник

Спортмастер наметкина ремонт велосипедов

\u041f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0436\u0438\u0432\u0443\u0442 \u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0445\u043e\u0442\u044f\u0442 \u043d\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0434\u043e\u0440\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0437 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0438 \u0432 \u043c\u0430\u0441\u0441\u044b!

\u0427\u0442\u043e \u0443 \u043d\u0430\u0441 \u0435\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0431\u044f:

• \u041e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u0443\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0422\u041a \u0420\u0424 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u043d\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b
• \u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u0443\u043d\u0438\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430
• \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 % \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443
• \u0421\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0438\u044e \u0434\u043e 30%
• \u0412\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0441\u0442\u0430 \u0434\u043e \u041c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\u0430 — \u044d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u0430

\u0427\u0435\u043c \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0437\u0430\u043d\u0438\u043c\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f:

• \u0420\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 (\u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u0438\u043f\u0435\u0434\u044b, \u0442\u0440\u0435\u043d\u0430\u0436\u0435\u0440\u044b, \u0441\u043a\u0435\u0439\u0442\u044b \u0438 \u0442.\u0434)
• \u0421\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430 \u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u0438\u043f\u0435\u0434\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0430\u0436\u0435\u0440\u043e\u0432
• \u041a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043b\u043d\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430\u043c \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430

\u0427\u0442\u043e \u043c\u044b \u0436\u0434\u0435\u043c \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0431\u044f:

• \u0416\u0435\u043b\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0440\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438 — \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0441 \u043d\u0430\u0441
• \u041d\u0430\u0432\u044b\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 — \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0435 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u043c, \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043d

\u0417\u0432\u043e\u043d\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0439 \u043e\u0442\u043a\u043b\u0438\u043a \u043d\u0430 \u0432\u0430\u043a\u0430\u043d\u0441\u0438\u044e \u0441 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443 \u0441\u043f\u043e\u0440\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439!

\u041c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c \u043a\u0430\u043d\u0434\u0438\u0434\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044f\u0445 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442, \u0441\u043b\u0435\u0441\u0430\u0440\u044c, \u043c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a, \u0441\u0430\u043d\u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a, \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440, \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442\u043d\u0438\u043a, \u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432\u0449\u0438\u043a, \u0441\u0431\u043e\u0440\u0449\u0438\u043a, \u0441\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0431\u0435\u043b\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0451\u043c\u0449\u0438\u043a, \u043c\u043e\u043d\u0442\u0430\u0436\u043d\u0438\u043a, \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440 \u0438 \u0442 \u0434 .

Источник