Спортмастер ремонт велосипедов часы работы

Мастер сервисного центра в «Спортмастер»: должностные обязанности — фикция

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем печальном опыте работы в компании «Спортмастер» с целью предупредить потенциальных соискателей на должность мастера сервисного центра об ожидающей их нервотрепке.

Позиционируемые на сайте магазина должностные обязанности — фигня и полнейшая ложь. Это всего лишь приманка для очередного раба. На сайте обязанности выглядят следующим образом:

• Предпродажная подготовка товаров.
• Сборка технически сложных изделий и регулировка таковых (оборудование, тренажеры, а также инвентарь).
• Оказание на высоком уровне дополнительных сервисных услуг, сопровождающих реализацию товара, как то: сборка велосипедов, заточка лезвий на коньках, установка креплений, прилагаемых к сноубордам и лыжам).
• Оказание послепродажных услуг при реализации технических товаров.
• Ремонт вышеуказанной продукции: как гарантийный, так и послегарантийный.
• Содержание в порядке сервисного центра.
• Консультирование покупателей по возникающим у них техническим вопросам в плане обслуживания товара.

На деле же сервисного мастера вынуждают, помимо исполнения прямых обязанностей, оформлять торговый зал. При этом возникают бесконечные акции , осуществляются перезонирования — в связи с этим зал переформировывается практически каждую неделю. Кроме того, на мастера возлагают обязанности продавца : объявляют, например, что до 14 часов продавец отсутствует, а потому на его месте должен находиться мастер.

А для того, чтобы работать продавцом, нужно быть в курсе техники эффективных продаж, знать технологические нюансы и ассортимент товаров. А тайных покупателей, которые достаточно часто наведываются с проверкой, начальство требует обслужить по тэпу, в противном случае к вам будут применены штрафные санкции.

Разгрузка машин с товаром также является дополнительным, хотя и неофициальным, занятием сервисного мастера. Машина приезжает дважды в неделю, и помимо разгрузки, необходимо забейджить товар на складе, а потом развесить в зале и рьяно охранять от возможных воров. По закону выявленного вора задерживать нельзя, но приходится стоять на рамке и выяснять, что у клиента сработало.

Помимо всего прочего, обязанности сантехника также возлагаются на мастера сервисного центра: он должен заменять сломавшийся смеситель, прочищать систему в случае засорившейся раковины. Беготня по торговому залу со стремянкой и замена перегоревших лампочек — тоже якобы его обязанность. Равно как и сборка/настройка велосипедов, оформление этого товара и выставление его в ТЗ соответственно планограмме.

Если вы намереваетесь устраиваться на эту должность, учитесь собирать тренажеры и ремонтировать их , а также осуществлять их ремонт — как гарантийный, так и частный. Учитесь заполнять соответствующие документы , которых существует огромнейшее количество! И учтите: если случай имеет статус гарантийного, то до клиента следует добираться на автобусе, имея в руках чемодан с инструментами, и на дому осуществлять ремонт.

За входящими почтовыми отправлениями, которые появляются на компьютере, надо следить постоянно. На электронку поступает информация об изменениях в инструкциях и работе, и эти изменения необходимо отслеживать и четко исполнять.

Система управления маразматическая: директор дает одно указание, старший мастер — другое, дневной администратор — свое, вечерний администратор командует по-своему.

К тому же попросить о помощи могут коллеги. Голова трещит от различных, противоречащих друг другу, указаний, и что делать в конкретный момент — хрен его знает. Торговой компании нужен не сервисный мастер, а многозадачный раб, а еще лучше, если бы это был компьютерный робот.

Охраны не существует, воровство процветает, за ворами требуется слежка. Раз в полугодие проводится инвентаризация, и недостачу , сумма которой может достичь 9 тыс. рублей, вычитают из зарплаты мастера сервисной службы.

График рабочего дня меняется постоянно , об обещанных 5/2 и 8-часовом рабочем дне можете забыть раз и навсегда. Директор ставит в смену человека тогда, когда ему вздумается. Три дня из пяти, например, могут быть 12-часовыми. Это же прямое нарушение трудового законодательства.

А зимой работы еще больше: лыжи необходимо оборудовать креплениями, парафинить эти крепления, а еще заниматься заточкой коньков! Обеспечение порядка в разгрузочном блоке в зимний период (там хранятся торговое оборудование и оформительские аксессуары) — это вообще адская работа: холод лютый, а оборудование металлическое.

И вот представьте себе, что всем этим обязывают заниматься мастера сервисного центра. И весь этот ад — за какие-то жалкие 21 тыс. 893 рубля при условии 168 отработанных часов. И то лишь в том случае, если план магазином выполнен на 100%! При невыполнении плана зарплата, естественно, урезается. Причем уровень зарплаты не то что не повышается, а даже снижается с течением лет. В этой организации я оттрубил 5 лет, поэтому знаю, что говорю. Раньше хотя бы начислялись проценты с лично продаваемых услуг и товаров, и заработок все же был чуть побольше. Это же форменное безобразие — уменьшение заработка в течение 5 лет при условии 10%-го (причем это лишь минимум) уровня годовой инфляции.

Разумеется, я не выдержал этого кошмара и уволился. А после, общаясь с бывшими коллегами, узнал, что все продолжается в том же духе. Так что не советую вам обольщаться заверениями руководителей «Спортмастера» и не тратить свое драгоценное время на то, чтобы расшатать нервную систему.

Подписывайся на наш канал и следи за интересными историями из жизни обычных людей!

Источник

Гарантийное обслуживание

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-производителей.

На все товары, приобретенные в розничной сети СПОРТМАСТЕР, а также приобретенные через интернет-магазин www.sportmaster.ru, распространяется срок гарантии фирм-производителей.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в сервисных центрах СПОРТМАСТЕР.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на товары, проданные в магазинах сети СПОРТМАСТЕР или приобретенные через интернет-магазин www.sportmaster.ru. Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон или товарно-кассовый чек, упаковочный лист.

Сервисный центр СПОРТМАСТЕР осуществляет выезд специалистов на дом к владельцам крупногабаритных товаров бесплатно в любом населенном пункте РФ. Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару;
• при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.

Гарантийный ремонт всех элементов конструкции коньков ледовых и роликовых, самокатов, скейтбордов, круизеров и лонгбордов, подлежащих нормальному износу в процессе эксплутации (колеса, подшипники, втулки, оси, держатели тормоза, тормозные колодки и тд), может быть произведен только в случае:

1. соблюдения условий эксплуатации;
2. после установления сотрудниками гарантийной мастерской факта заводского брака элемента конструкции.

Источник

Качественный гарантийный ремонт

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

На все товары, приобретенные в розничной сети СПОРТМАСТЕР, а также заказанные через сайт www.sportmaster.ru распространяется гарантия фирм-производителей.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание спортивно-оздоровительного оборудования производится в сервисных центрах СПОРТМАСТЕР.

Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы не входит. Перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети СПОРТМАСТЕР.

В течение 14 дней с момента покупки приобретенный в магазине товар можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» (при заказе товаров через сайт www.sportmaster.ru срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту).

Товары, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года) возврату и обмену не подлежат.

Для обмена товара необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, гарантийный талон и товарно-кассовый чек. Товары ненадлежащего вида и качества обмениваются магазином только при наличии в гарантийном талоне отметки сервисного центра.

Сервисный центр СПОРТМАСТЕР осуществляет выезд специалистов на дом к владельцам крупногабаритных изделий (в пределах Москвы — бесплатно, за пределами МКАД — по утвержденным расценкам). Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
• при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
• при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.

Источник

Продвинутый уровень спорта

PRO — это специальная категория товаров и услуг для
спортсменов продвинутого и профессионального уровня

Сервисные Центры PRO созданы в соответствии мировым стандартам обслуживания инвентаря и оборудования!

Оборудование и технологии

• 
• 
• 
• 
• 

ТЕХНОЛОГИЯ ТЕРМОФОРМОВКИ
ГОРНОЛЫЖНЫХ БОТИНОК BLACK PROJECT

Уникальный проект от SIDAS!

Горнолыжные ботинки, сделанные на 100% для ВАС!

Технология термоформовки ГОРНОЛЫЖНЫХ БОТИНОК BLACK PROJECT – это последняя инновационная разработка компании SIDAS в области бутфитинга, которая позволяет не только полностью адаптировать ботинок под особенности стопы, но и создать индивидуальный яркий дизайн.

Как происходит термоформовка

Проведение полного
анализа для выявления
всех анатомических
особенностей стопы

Изготовление
индивидуальной
стельки с учетом всех
особенностей стопы

Подбор внутреннего
ботинка (запекаемого
или заливного)

Дополнительная функция – возможность создать собственный дизайн ботинка за счет баклей, раскрашенных в цвета национальных флагов разных стран мира. Также можно выбрать сумку для переноски горнолыжных ботинок с соответствующим принтом.

В результате вы получаете горнолыжный ботинок, изготовленный исключительно для вас с учетом всех анатомических особенностей вашей ноги, что обеспечит точность при передаче усилия и оптимальный микроклимат внутри ботинка. А эксклюзивный дизайн выделит вас и ваше мастерство на склоне!

Все сервисмены Сервисных центров ПРО прошли обучение во Франции и России и являются сертифицированными специалистами от SIDAS в области бутфитинга и изготовления индивидуальных анатомических стелек.

ТЕХНОЛОГИЯ ТЕРМОФОРМОВКИ СТЕЛЕК

Технология термоформовки CUSTOM от компании SIDAS – одна из самых передовых технологий на рынке по изготовлению индивидуальных стелек для обуви.

После применения технологии CUSTOM стелька полностью повторяет анатомическое строение стопы, фиксируя ее в правильном положении. Это способствует нормализации кровообращения, предупреждает усталость ног и обеспечивает комфорт.

СТЕЛЬКИ, КОТОРЫЕ НА 100% СОЗДАЮТСЯ ДЛЯ ВАС И ВАШЕГО ВИДА СПОРТА

Технологию CUSTOM используют десятки тысяч спортсменов по всему миру, потому как это самый доступный и эффективный способ индивидуализации обуви с учетом анатомических особенностей стопы.

Например, более 200 игроков Национальной хоккейной лиги используют стельки, изготовленные по технологии CUSTOM. По этой же технологии изготавливают стельки для многих профессиональных горнолыжников, фигуристов, бегунов, футболистов и других представителей разных видов спорта.

Стоит отметить, что стельки, изготовленные по технологии CUSTOM, пользуются популярностью не только у профессиональных спортсменов, но и у огромного количества любителей спорта, заботящихся о здоровье своих ног и о своем здоровье в целом.

Что дает применение технологии термоформовки стелек CUSTOM

• Помогают при профилактике плоскостопия
• Обеспечивают поддержку и фиксацию стопы в анатомически правильном положении
• Улучшают кровообращение и предупреждают усталость ног
• Уменьшают нагрузку на позвоночник, тазобедренные, коленные и голеностопные суставы
• Способствуют выравниванию баланса тела, что позволяет лучше держать равновесие

Как происходит термоформовка

Проводится подробный анализ стоп с помощью устройства подоскоп.

Определяется тип стопы, ее анатомические особенности и возможные проблемы, которые следует учитывать при изготовлении стелек.

Изготовление индивидуальных анатомических стелек производится на уникальном оборудовании SIDAS и занимает около 30 минут.

В результате вы получаете стельки, изготовленные исключительно для вас с учетом всех анатомических особенностей вашей ноги.

Занимайтесь любимыми видами спорта или активно отдыхайте – индивидуальные термоформованные стельки по технологии CUSTOM позаботятся о ваших ногах и здоровье!

ТЕХНОЛОГИЯ ON SKIN

Уникальные пластыри и материалы для защиты ног

Новая технология ON SKIN от SIDAS – это инновационные пластыри и материалы из легкого тонкого силиконового геля «Silitene». Пластыри и материалы ON SKIN позволяют обеспечить максимальный комфорт и защиту ног на протяжении всего времени их использования.

Любой вид активности, тем более такой болезненный для ног, как горнолыжный спорт или фигурное катание, всегда приводит к натиранию кожи или появлению мозолей. Технология ON SKIN создана для того, чтобы вы могли наслаждаться занятиями своим любимым видом спорта и добиваться успехов, не отвлекаясь на боль и дискомфорт.

ЧТО ДАЕТ ПРИМЕНЕНИЕ ПЛАСТЫРЕЙ
И МАТЕРИАЛОВ ON SKIN

• Предотвращают появление мозолей
• Уменьшают болевые ощущения от натираний
• Легко снимаются и подходят для длительного
  и многократного использования
• Эргономичная конструкция
  полностью адаптируется
  под движения ноги
• Легкие и практически
  неощутимые

ТЕХНОЛОГИЯ ТЕРМОПОДГОНКИ
ГОРНОЛЫЖНЫХ БОТИНОК VACUUM FIT

Технология термоподгонки горнолыжных ботинок VACUUM FIT создана на основе нового запатентованного материала VACUUM FIT австрийской фирмой Fischer как лидер на рынке в сегменте HIGH END.

В результате термоподгонки вы получаете ботинок индивидуальной анатомической формы с подгонкой наклона голенища и оптимальной степенью фиксации стопы – от спортивной до суперкомфортной. Процесс термоподгонки можно повторять многократно, экспериментируя и подбирая оптимальный вариант для своей техники и стиля катания.

КАК ПРОИСХОДИТ ТЕРМОФОРМОВКА:

Прогрев внешнего ботинка

Внешние ботинки нагреваются в специальной печи до температуры 80 о С

Предварительная подгонка

В разогретый ботинок вставляется лайнер (внутренний ботинок) для предварительной подгонки.

Лыжник надевает ботинок.

На ботинок надевается охлаждающая накладка и пневмочехол.

Точная пневмоподгонка и охлаждение

В пневмочехол подается сжатый воздух и ботинок окончательно подгоняется по ноге.

Через 8 минут температура ботинка снижается и пластик принимает новую форму.

Через 1-2 часа в ботинке можно кататься. Стоит учитывать, что его жесткость будет продолжать увеличиваться в течение первых 3 суток.

Процесс термоподгонки занимает 30 минут. Вы можете воспользоваться услугой сразу после покупки ботинок.

Мастера Сервисных центров ПРО работают с технологией VACUUM FIT уже 3 года и заслужили уважение клиентов своим профессионализмом.

Услуга термоподгонки по технологии VACUUM FIT осуществляется в магазинах Спортмастер ГИПЕР с товарами ПРО:

• Москва,
  Варшавское ш.,
  д.129А, ГИПЕР PRO
• Мытищи,
  Ярославское ш. 21-й км,
  стр.103, ГИПЕР PRO
• Санкт-Петербург,
  Пулковское ш.,
  д.19Б, ГИПЕР PRO
• Новосибирск,
  ул. Шевченко,
  д.17/1, ГИПЕР PRO
• Сочи,
  ул. Новая Заря,
  д.7, ГИПЕР PRO

Вы можете приобрести горнолыжные ботинки в магазинах Спортмастер Гипер с товарами ПРО При покупке обуви в любом магазине «Спортмастер» первая услуга термоподгонки бесплатно

Услуга термоподгонки обуви осуществляется в сервис-центрах ПРО на фирменном оборудовании Fischer VACUUM FIT STATION В выходные дни термоподгонка производится по записи и не позднее чем за час до закрытия магазина

ТЕХНОЛОГИЯ ТЕРМОПОДГОНКИ
ГОРНОЛЫЖНЫХ БОТИНОК COMFORT FIT

Технология термоподгонки COMFORT FIT создана как упрощенная версия технологии VACUUM FIT для достижения комфортной посадки горнолыжного ботинка по ноге при сохранении управляемости и спортивности.

Ранее применение подобной технологии было недостижимо в среднем ценовом сегменте. Спортивность, как правило, приходилось приносить в жертву ради комфортной широкой колодки. Технология COMFORT FIT решила эту проблему. Она должна стать логичным выбором для тех, кто не хочет жертвовать качеством катания ради дополнительного комфорта.

КАК ПРОИСХОДИТ ТЕРМОПОДГОНКА

Установка VACUUM Comfort Fit

Термоподгонка осуществляется на оборудовании VACUUM Comfort Fit.

Нагрев ботинка

Внешний ботинок нагревается термополотенцем.

Термоподгонка

При помощи локального давления формируется зона голеностопа. При этом передняя часть стопы не пережимается и остается в комфортном положении.

Термоподгонка

На ботинок надевается охлаждающая накладка и пневмочехол.

В результате вы получаете горнолыжный ботинок, изготовленный исключительно для вас с учетом всех анатомических особенностей вашей ноги. Покоряйте горнолыжные склоны уверенно, а о комфорте ваших ног позаботится технология COMFORT FIT!

Услуга термоподгонки горнолыжных ботинок по технологии COMFORT FIT осуществляется во всех магазинах Спортмастер ГИПЕР с товарами ПРО:

• Москва,
  Варшавское ш.,
  д.129А, ГИПЕР PRO
• Мытищи,
  Ярославское ш. 21-й км,
  стр.103, ГИПЕР PRO
• Санкт-Петербург,
  Пулковское ш.,
  д.19Б, ГИПЕР PRO
• Новосибирск,
  ул. Шевченко,
  д.17/1, ГИПЕР PRO
• Сочи,
  ул. Новая Заря,
  д.7, ГИПЕР PRO

Вы можете приобрести горнолыжные ботинки в магазинах Спортмастер Гипер с товарами ПРО и сразу воспользоваться услугой термоподгонки При покупке обуви в любом магазине «Спортмастер» первая услуга термоподгонки бесплатно

Все последующие услуги по термоподгонке ботинок будут осуществляться на платной основе В выходные дни термоподгонка производится по записи не менее чем за час до закрытия магазина

Источник