- Как получить заключение о невозможности ремонта чемодана, поврежденного по вине авиакомпании?
- Заключение о невозможности ремонта чемодана в Санкт-Петербурге
- Первые действия при повреждении чемодана
- Оформление заключения о невозможности ремонта
- После получения заключения
- Контакты мастерской в Спб
- Цены и услуги (на случай ремонтопригодности)
- Наши мастера
- Повредили чемодан в аэропорту. Что делать? Продолжение истории
- Финал истории: S7 возместила стоимость повреждённого багажа
- Справка о невозможности ремонта чемодана
- Что делать, если чемодан сломали в аэропорту
- Где взять заключение о невозможности ремонта чемодана
- Что должно быть в заключении
- Цены на ремонт чемоданов в Москве
Как получить заключение о невозможности ремонта чемодана, поврежденного по вине авиакомпании?
Здравствуйте, вчера летел авиакомпанией Аэрофлот, из Мин. Вод в Москву, сдал в багаж чемодан, при прилете в москву, обнаружил, что на чемодане имеется огромная (на пол чемодана) вмятина и трещина. Пошел писать заявление, о повреждении, сказали, что надо сделать заключение о невозможности ремонта данного чемодана.
Сделать его никак нельзя, т.к. трещина на пластике. Для того, чтобы сделать заключение, могу ли я пойти в Дом Быта и на каком-либо бланке сделать данное заключение с печатью данной организации?
И где найти тот самый бланк, в котором будет указано, что чемодан ремонту не подлежит?
Потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре, а также о его состоянии и оценке. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст. 79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.
Виталий, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Источник
Заключение о невозможности ремонта чемодана в Санкт-Петербурге
Достаточно распространенной проблемой путешественников при совершении авиаперелетов, является повреждение чемодана. В том числе, с такой неприятностью часто сталкиваются пассажиры, прилетающие в Пулково. Учитывая стоимость современных чемоданов, ущерб может быть довольно значительным. Часто повреждения оказываются настолько серьезными, что восстановление изделия представляется невозможным или нецелесообразным. Однако по действующему законодательству вы имеете право требовать возмещения ущерба от авиакомпании. Обязательным документом в этом случае будет заключение о невозможности ремонта чемодана, которое вы сможете получить в нашем сервисном центре.
Первые действия при повреждении чемодана
Если при получении багажа вы обнаружили повреждения своего чемодана, не следует покидать зону прилета, не зафиксировав дефекты. В этом случае с авиакомпании снимается вся ответственность за причиненный ущерб. Первое, что нужно делать – это подойти к стойке Lost&Found и сообщить сотруднику аэропорта о возникшей проблеме.
Работник аэропорта обязан зафиксировать факт повреждения чемодана. Для этого в двух экземплярах составляется протокол с указанием названия аэропорта, номера рейса, ФИО и паспортных данных пассажира. Также приводится описание полученных повреждений. Один экземпляр протокола остается на стойке, второй – передается пассажиру.
После получения протокола нужно найти в аэропорту офис авиакомпании, на борту которой вы совершали перелет, и на основании протокола составить претензию. Документ составляется на бланке с указанием всех необходимых сведений. В том числе, обязательно указывается требования о получении компенсации. Претензия так же составляется в двух экземплярах. Один из них остается в офисе авиакомпании, второй передается клиенту. На экземпляре клиента сотрудники авиакомпании обязательно должны поставить отметку о приеме претензии.
Для определения суммы возмещения вас направят в специализированную мастерскую по ремонту чемоданов.
Оформление заключения о невозможности ремонта
В случае если чемодан подлежит восстановлению, в мастерской проводится необходимый ремонт. После этого клиент получает на руки чек и справку о ремонте. Эти документы передаются в авиакомпанию для определения размера компенсации.
Если изделие не подлежит восстановлению, в мастерской оформляется заключение о невозможности ремонта чемодана. Это официальная справка, которая имеет юридическую силу. В том числе экспертное заключение может использоваться для суда. Поэтому данный документ служит гарантией получения возмещения.
В справке о невозможности ремонта обязательно должны быть указаны основные данные, в том числе:
- ФИО и паспортные данные владельца изделия;
- марка и модель чемодана;
- габариты изделия;
- описание повреждений с указанием о невозможности их устранения.
Заключение заверяется печатью мастерской и выдается клиенту.
После получения заключения
Получив заключение о невозможности ремонта чемодана, его необходимо предоставить в офис авиакомпании. К заключению также прикладывается заявление о перечислении средств с указанием реквизитов вашего счета. Кроме того, желательно предоставить чек, полученный при покупке чемодана. Поэтому рекомендуется сохранять такие чеки в течение всего периода активного пользования изделием.
На основании полученных документов авиакомпания обязана рассчитать сумму возмещения и перечислить ее на указанный вами счет. В соответствии с действующим законодательством также подлежат возмещению расходы на проведенную экспертизу поврежденного чемодана.
Контакты мастерской в Спб
Адрес мастерской: 196070, Санкт-Петербург, метро Парк Победы, улица Фрунзе, 6Б (5 мин пешком от метро)
Телефон сервиса: 8 (812) 604-22-99
Фото поломок и вопросы присылайте на WhatsApp номер: 8 (985) 973 25 68
График работы:
Понедельник — Пятница с 11:00 до 20:00
Суббота — Воскресение с 11:00 до 16:00
Схема проезда в мастерскую:
Цены и услуги (на случай ремонтопригодности)
- Диагности и выдачи заключения о невозможности ремонта чемодана от 500 рублей
- Замена телескопической ручки от 1700-2000 рублей
- Замена колеса от 600 рублей
- Замена колеса с ножкой от 1200 рублей
- Замена колесного блока от 1500 рублей
- Замена молнии внутреннего кармана от 600 рублей
- Ремонт слома корпуса от 1200 рублей
- Замена кодового замка от 700 рублей
- Ремонт разрыва от 500 рублей
- Проклейка 1 место от 150-300 рублей
- Установка упоров (1 упор) от 400 рублей
- Установка двойного упора от 800 рублей
- Установка заклепки от 300 рублей
- Ремонт разрыва подкладки от 800 рублей
- Закрепка колесного блока от 600 рублей
- Замена нижнего колесного блока от 1500 рублей
- Декоративные латки на угловые потертости канта от 500 рублей
- Замена молнии (наша молния) от 6000 рублей
- Обновление цвета (кожа) от 2000 рублей
- Покраска (кожа) от 4000 рублей
- Реставрация потертостей (кожа) от 600 рублей
- Установка кнопки с прошивными работами от 500 рублей
- Декоративные латки на корпусе от 600 рублей
- Установка кнопки (без прошивных работ) от 150 рублей
Нужно срочно узнать стоимость ремонта вашего чемодана?
Для этого отправьте фото поломки нам на электронную почту info@remont-chemodanov.spb.ru
Либо отправьте запрос (фото и описание поломки) на WhatApp номер 8 (985) 973 25 68
Наш мастер ответит вам о возможности починки и стоимости (прием сообщений круглосуточно).
В прайс листе перечислены лишь наиболее популярные услуги, с которыми чаще всего обращаются к нашим мастерам. Ознакомиться с полным списком можно по телефону, либо непосредственно в мастерской. Внимание — цены указаны, при условии покупки запчастей в нашем магазине. Конечная стоимость согласовывается с вами, перед началом работ, на стадии диагностики!
Сроки выполнения работы
- Ремонт пластика — от 1 до 3 дней
- Ремонт и замена зап. частей (при наличии зап. частей) — от 1 до 3 дней
- Ремонт и замена зап. частей (зап.частей под заказ) – от 7 до 14 дней
Гарантии
- Гарантия на ремонт и замену зап. частей — 1 месяц
- Гарантия на ремонт пластика — 6 месяцев
Наши мастера
Александр Валерьевич
Стаж: Опыт починки чемоданов — 5 лет, слесарь — механик.
Специализация: сварка, ремонт колес, ручек.
Игорь Семенович
Стаж: 6 лет, главный специалист.
Специализация: ремонт чемоданов всех типов, подбор запчастей и работа с корпусом.
Андрей Алексеевич
Стаж: 8 лет, опытный токарь и фрезеровщик.
Специализация: сложный ремонт корпуса, изготовление деталей на заказ, срочный ремонт чемоданов.
Виктор Аркадьевич
Стаж: 2 года, инженер.
Специализация: старший мастер, осуществляет подбор запчастей к чемоданам.
Источник
Повредили чемодан в аэропорту. Что делать? Продолжение истории
Добрый день, уважаемые читатели блога! Не так давно я рассказывала, как в аэропорту нам вернули поврежденный багаж, и что мы после этого делали. История закончилась на том, что представитель авиакомпании S7 сделал копии документов (посадочных талонов, свидетельства, что багаж повреждён и претензии на возмещение ущерба) и сказал ждать.
Не так давно нам пришел зелёненький конвертик от S7 с письмом.
В письме говорилось о том, что претензия наша рассмотрена, и, если мы хотим компенсации за изувеченный чемодан, то нужно предоставить подлинные документы (квитанции и чеки), подтверждающие ремонт багажа, либо справку из ремонтной мастерской о том, что чемодан ремонту не подлежит. Письмо (кликайте по картинке, чтобы увеличить):
Самым сложным оказалось найти мастерскую, где бы мне дали такую справку. Захожу, показываю повреждения, мастер качает головой «Уууу, это не починить». Дадите бумажку? «Ой, я не хозяин, хозяин уехал, куда-то далеко и надолго, телефона его нет, жена его тоже не знает….» И так я обошла почти все мастерские в городе! Но мир не без добрых людей. В одном месте нашлись сострадальцы, у которых от одной фразы «Мне чемодан в аэропорту разбили» в глазах всполыхнул огонь справедливости.
Вот как выглядит текст справки:
Ещё одной интересной задачей стало узнать вес пустого багажа. Сначала гуглили модель чемодана, чтобы узнать вес из спецификаций. Но какое же неудачное название — Caribbean! Гуглится в основном авиакомпания Caribean Airlines.
Напольных весов у нас нет, пришлось искать ручные по знакомым. Результат взвешивания нас серьезно удивил. Пустой чемодан весит 6 кг?!
Итого к отправке в S7 собраны следующие документы: справка из мастерской, заявление о перечислении денег на банковский счет и листик с банковскими реквизитами. Единственное, что не нашлось, это чек из магазина со стоимостью чемодана. Ну кто хранит чеки на чемоданы?
На этом вторая часть истории о борьбе за разбитый чемодан оканчивается. Теперь будем ждать ответа от S7.
Финал истории: S7 возместила стоимость повреждённого багажа
Ура-ура, S7 честно прислала деньги на возмещение ущерба. Правда, не всю сумму, а 5400 рублей, удержав 10%.
Привет!
Меня зовут Татьяна, и я рада видеть вас на блоге «Жизнь непредсказуема!».
Я люблю путешествовать, а в блоге делюсь своими впечатлениями, советами и прочими полезными заметками.
Понравилась статья? Поделитесь ей!
Буду очень благодарна, если вы оцените статью:
Источник
Справка о невозможности ремонта чемодана
Современный мир сложно представить без поездок и путешествий. Но эти радостные моменты могут быть омрачены неприятностями. Нередко, получая багаж, человек видит, что его любимый чемодан на колесиках сломали. Важно знать, какие дальнейшие действия следует предпринять и как возместить нанесенный ущерб.
Что делать, если чемодан сломали в аэропорту
Поломка чемоданов во Внуково, Шереметьево, Домодедово или других аэропортах – частые случаи. Большинство людей просто расстраиваются, ищут мастерские или вынужденно покупают новый кейс. Мало кто знает, что можно потребовать возмещение стоимости поврежденного имущества от аэропорта или авиакомпании.
Возместить ущерб можно несколькими способами:
- обратиться напрямую к службам аэропорта или авиакомпании с жалобой – необходимо написать претензию с подробным указанием характера повреждений;
- добиться возврата средств через страховую компанию;
- обратиться в суд.
На практике обращение к руководству аэропорта или авиакомпании может затянуться. Важно знать, какие действия следует совершить и какие документы потребуются. Среди них — заключение о невозможности ремонта чемодана.
Где взять заключение о невозможности ремонта чемодана
На деле у многих возникает проблема – большинство сервисных центров и мастерских отказываются выдать заключение для авиакомпании или суда. На словах поясняют, что кейс ремонту не подлежит, но официальную справку получить невозможно.
Решить задачу можно, обратившись в нашу мастерскую. Специалисты произведут полный осмотр чемодана и при невозможности его ремонта выдадут соответствующий акт. Данный документ будет обладать полной юридической силой, достаточной для обращения в службы аэропорта или суд.
Что должно быть в заключении
Заключение может быть написано и от руки, но обязательно заверяется руководством мастерской. Одной записи, что чемодан не подлежит ремонту, мало. В данной официальной справке должны содержаться полные сведения о предмете спора.
Информация для заключения:
- модель кейса – если надпись стерлась или ее не было, можно отыскать ее название в интернете;
- габариты чемодана – лучше взять с описания модели;
- вес без багажа;
- стоимость модели;
- описание характера поломок – их может быть несколько, в том числе оторванные или отломанные ручки, поврежденный корпус, колесики и т.д.
Получив справку в мастерской, необходимо тщательно проверить наличие всех пунктов. В обратном случае, авиакомпания может потребовать новый акт с недостающими данными.
Стоимость справки составляет 800р.
Цены на ремонт чемоданов в Москве
Мастер может сориентировать вас онлайн, по примерной стоимости ремонта вашего чемодана. Для этого, сфотографируйте поломку и кратко опишите, что именно сломалось — с указанием названия бренда самого изделия. Присылайте информацию на WhatsApp номер 8 (903) 724-23-92 либо электронную почту info@remont-chemodanov.com Наши эксперты, постараются максимально оперативно ответить на все ваши вопросы, а так же сориентируют по наличию необходимых запчастей.
Прайс лист включает в себя наиболее популярные поломки, однако это не полный список проводимых работ. Цена сильно зависит от бренда чемодана и стоимости запчастей. Подробности можно уточнить по телефону.
Название услуги
Сроки выполнения работ, зависят от сложности поломки, а так же наличия деталей. В большинстве случаев возможен срочный ремонт чемодана, прямо при Вас, в течении 1 — 3х часов. В более сложных ситуациях, потребуется оставить чемодан в сервисном центре, на срок от 1 до 3х дней. В любом случае, сроки и стоимость согласуется с вами заранее, на этапе диагностики поломки.
ВНИМАНИЕ! СРОК БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ ЧЕМОДАНА ПОСЛЕ РЕМОНТА 7 СУТОК, ПОСЛЕ ЧЕГО НАЧИСЛЯЕТСЯ ПЕНЯ В РАЗМЕРЕ 50Р/СУТКИ. ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ЕГО УТИЛИЗИРУЕМ!
На данный момент мы обслуживаем более 60 популярных брендов: American Tourister (Американ туристер), Delsey (Делсей), Heys (Хейс), Samsonite (Самсонайт), Wenger (Венгер), Impreza (Импреза), Roncato (Ронкато), Tumi (Туми), Travelite (Травелайт), Rimowa (Римова), Bric’s (Брикс), Redmond (Редмонд), Louis Vuitton (Луи Виттон), Mandarina Duck (Мандарина дак), wittchen (Витчен), Eminent (Эминент), Grott (Гротт), Tommy Hilfiger (Томми Хилфигер), Francesco Molinary (Франческо Молинари), Gillivo (Гилливо), Xiaomi (Ксиаоми), Antler (Антлер), Baudet (Баудет), Best Bags (Бест Багс), Carlton (Карлтон), Conwood (Конвуд), Dakine (Дакайн), Dielle (Диелле), Echolac (Эколак), Edmins (Эдминс), Grizzly (Гризли), IT (Ит), Ricardo (Рикардо), Skyway (Скайвей), SunVoyage (Сан Вояж), Tuscany Leather (Тускани Летчер), Verage (Вераге), Verano (Верано), Victorinox (Викторинокс), ViP Collection (Вип Коллекшн), 4 Roads (4 Роадс), Albatros (Альбатрос), Borgo Antico (Борго Антико), Hossoni (Хоссони), Journey (Джорней), Pigeon (Пигеон), Titan (Титан), Caterpillar (Катерпиллер), David Jones (Дэвид Джонс), Polar Adventure (Полар Адвенчер), Revelation (Ревелейшен), Wakamatsu (Вакамацу), Winpard (Винпард), Eberhart Orange, Stevens (Стивенс), Chatte (Чатте), Lipault (Липаулт), Eberhart (Эберхарт), Monopol (Монополь), Feru (Феру), AlezaR (Алезар), Happy Trip (Хэппи Трип), Koi (Кои), ALLIANCE (Альянс), ATMA (Атма), LAPLAND (Лапланд), TOP TRAVEL (Топ Тревел), Ananda (Ананда) и т.д. В наличии все необходимые для ремонта комплектующие и фурнитура. Уточнить по конкретной марки можно у менеджеров мастерской. Информацию по гарантийному ремонту, можно найти на официальном сайте каждого производителя.
Источник