Срок гарантийного ремонта велосипеда

Условия гарантии

Все товары, представленные в нашем магазине имеют гарантию фирм-производителей. Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно часто идем навстречу и готовы помочь Вам.

График работы гарантийного отдела:

Пн-Пт: 11.00 — 18.00

Контанты гарантийного отдела:

Тел: +7 (4012) 520-813

Гарантийные сроки на велосипеды:

Рамы велосипедные 1-3 года (если производителем не указано иного) . Гарантия распространяется на случаи обнаружения заводского брака.

Вилки велосипедные (предоставляется исключительно производителем) на переднюю жесткую вилку составляет 1 год, переднюю амортизационную вилку 3-6 месяцев.

Велосипедные задние амортизаторы: составляет 90 дней.

Прочие компоненты: 6 месяцев (если производителем не указано иного)

Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные обода, спицы, грипсы, седла, педали, тросовые привода, тормозные колодки, цепи, крепления заднего переключателя, места крепления колес и тормозов, т.к. эти узлы подвержены естественному износу и требуют периодической замены. Срок службы этих узлов, частей и компонентов определяется условиями и интенсивностью использования владельцем.

Гарантийные сроки на самокаты:

Гарантия на самокаты: от 30 дней до 6 месяцев (в зависимости от производителя) и распространяется на заводской брак.

Колеса, подшипники и грипсы на самокатах являются расходным материалом и под гарантийные обязательства не подпадают, что указано в гарантийных талонах производителей.

Если причиной поломки является заводской дефект, вам будет оказано бесплатное гарантийное обслуживание, которое включает в себя: бесплатную замену имеющихся производственных дефектных узлов, выполнение различных ремонтных работ.

Сервисный центр или магазин имеет право взять сломанный велосипед, самокат и т.д. (деталь) на экспертизу или проверку качества и обязуются провести ее в течение 30 календарных дней.

Правила приёма на гарантию:

1. Велосипеды и самокаты принимается на гарантийный ремонт только в чистом виде .

2. Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, велосипед или самокат предоставляется к осмотру в собранном виде

В гарантийном обслуживание вам будет отказано:

1. В случае несоблюдения правил эксплуатации велосипеда или самоката;

2. При наличии следов механического воздействия и признаков самостоятельного ремонта, которые могли стать причиной поломки.

Гарантия не распространяется:

1. На периодическое техническое обслуживание велосипеда;

2. На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.).

3. На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации.

4. На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии.

5. На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин.

6. На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда.

7. На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д.

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.

Источник

Законная гарантия на велосипеды: как использовать?

Гарантийный период — это время, на протяжении которого определенное лицо (продавец, производитель) несет ответственность за дефекты, изъяны товара, если они произошли не по вине покупателя. Несмотря на то что в законе ничего прямо не сказано о продолжительности гарантийного периода на велосипеды, гарантия всё же на них предусматривается и может устанавливаться производителем либо продавцом.

Приобретая велоустройство, стоит внимательно ознакомиться со всеми нюансами этого вопроса.

Какими правовыми нормами регулируется

О гарантийном периоде на велосипед можно говорить, опираясь на статью 470 ГК РФ. На протяжении указанного срока ответственное за гарантию лицо обязано принять товар ненадлежащего качества и осуществить ремонт товара, заменить его другим надлежащего качества или вернуть денежные средства (часть средств), что регламентировано статьей 18 закона «О защите прав потребителей».

Гарантийные сроки

В соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей», товары, на которые неизвестна или не устанавливалась гарантия, покупатель может вернуть в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, которые не превышают двух лет с момента покупки. Данный закон действует в случае, если в договоре купли-продажи или гарантийном талоне не установлены иные сроки.

В большинстве случаев продавцы придерживаются тех сроков, которые установлены производителем:

• на рамы срок гарантии составляет не менее 1 года;
• на прочее оборудование варьируется от 6 месяцев до двух лет.

Когда начинает течь гарантийный срок на велосипед

Дата начала срока, с которого исчисляется гарантия, назначается при покупке и указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Если это не было сделано и другим образом установить момент передачи товара покупателю невозможно, то срок отчитывают от момента изготовления устройства.

В большинстве случаев покупателю невыгодно, чтобы гарантийный период начинал свой отчет с момента изготовления продукта, поскольку товар долгое время мог находиться на складе.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, важно при покупке обозначить точную дату приобретения товара в гарантийном талоне или в договоре купли-продажи.

Если по каким-то причинам покупатель не может пользоваться велосипедом по обстоятельствам, которые от него не зависят (например, после возврата его продавцу на ремонт), то гарантийный период приостанавливается до момента устранения таких обстоятельств.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

При возникновении поломки обращаться можно к следующим ответственным лицам или организациям:

• изготовителю;
• продавцу;
• ответственной организации или индивидуальному предпринимателю;
• компании-импортеру.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не действует в случае, если:

• неисправность устройства или его поломка произошла из-за неграмотных действий потребителя во время регулировки устройства или из-за перегрузки. Также из-за небрежного обращения или эксплуатации не по инструкции;
• велосипед использовался для соревновательных мероприятий или исполнения трюков;
• если потребитель проводил ремонт или разобрал велосипед самостоятельно;
• если было установлено, что эксплуатация происходила с неустраненными неисправностями;
• если в заводскую конструкцию агрегатов вносились изменения, или велосипед использовали не по назначению;
• гарантия не действует, если велосипед был повреждён в ДТП, из-за несчастного случая или в случае стихийного бедствия.

Источник

Гарантийный ремонт приобретенного велосипеда

16 июня был приобретен велосипед, 30 июня был сдан на ремонт по гарантии. Продавец не указал срок ремонта товара. Могу ли я попросить товар на подмену на срок ремонта и какие максимальные сроки ремонта в данном случае?

Здравствуйте!
В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

По поводу товара на подмену в этой же статье говориться следующее:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Велосипед является товаром длительного пользования, следовательно вы вправе рассчитывать на получение другого велосипеда на время ремонта.

Источник

Гарантия

Гарантийные условия на велосипеды Silverback:

Рамы серий велосипедов Starke, Sola, Scento, Space, Scalera, Storm, Vida, Spectra, Stride, Senza, Spyke и жёсткие вилки имеют гарантию на материалы и конструкции на весь срок эксплуатации.

Рамы Sprada, Slider — в течение 2 лет.

Гарантия на остальные компоненты велосипеда определяется их производителем и применима только в случае выявления дефекта в материале или конструкции. В свою очередь, «Extreme Service» обязуется содействовать в оформлении гарантийных обращений, связанных с компонентами, в течение 6 месяцев для покупателей, не зарегистрировавших свой велосипед и в течение 1 года для зарегистрировавших свою покупку в первые 30 дней с момента приобретения.

Износ трущихся частей таких компонентов велосипеда как каретка, втулки, цепь, покрышки, камеры, шестерёнки, тросики, переключатели скоростей, тормоза и тормозные колодки обусловлен спецификой использования велосипеда и не является основанием для гарантийного ремонта.

Гарантийные условия на велосипеды Format:

Установленный срок службы велосипеда — 5 лет при условии правильной эксплуатации велосипеда и при соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда. Гарантийный срок эксплуатации велосипеда (при условии прохождения первого ТО) — 12 месяцев, навесного оборудования — 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).

Гарантия на материал и сварку рамы — 3 года. В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

Гарантия не распространяется:

— На периодическое техническое обслуживание велосипеда
— На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.)
— На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации
— На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии
— На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин
— На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда
— Повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т. д.

Снятие велосипеда с гарантийного обслуживания:

— В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия
— При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО)
— При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.)
— При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.)

Гарантийные условия на велосипеды Forward:

Перед началом эксплуатации внимательно ознакомьтесь с «Руководством по эксплуатации и обслуживанию велосипеда» и тщательно соблюдайте все изложенные требования.

Установленный срок службы велосипеда – 5 лет при условии правильной эксплуатации велосипеда и при соблюдении правил по уходу и содержанию велосипеда, указанных в Руководстве. Гарантийный срок эксплуатации рамы – 36 месяцев, навесного оборудования– 6 месяцев (со дня продажи велосипеда).

В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя. Для устранения неполадок потребитель должен обратиться в авторизованный сервисный центр или к продавцу. Доставка неисправного велосипеда до места гарантийного обслуживания осуществляется силами и средствами потребителя. Велосипеды принимаются в гарантийный ремонт только чистыми и полностью комплектными.

Гарантия не распространяется:

— На периодическое техническое обслуживание велосипеда
— На ремонт и замену деталей, связанных с естественным износом (смазка, износ покрышек и камер, тормозных колодок, шарниров подвески и т. д.)
— На радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации
— На механическое повреждение любых деталей в результате падения или аварии
— На повреждения, связанные с проколами, порезами, разрывами камер и велошин
— На ремонты по замене запасных частей и комплектующих, произведенных по желанию -Покупателя и не вызванных недостатками велосипеда
— На повреждения или коррозии, возникшие в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая сколы и царапины от камней, воздействие соли, града и т.д

Снятие велосипеда с гарантийного обслуживания:

— В случае самостоятельного и неквалифицированного ремонта или ремонта в неавторизованном сервисном центре, не имеющем Сертификат соответствия.
— При ненадлежащем уходе за велосипедом (несвоевременное ТО).
— При изменении конструкции велосипеда (чистка рамы от краски, просверливание отверстий, отпиливание частей, удаление/добавление деталей в амортизаторы, установка дисковых роторов большего диаметра и т.д.).
— При использовании велосипеда в коммерческих целях (сдача в прокат, участие в соревнованиях и т. д.).

Гарантийные условия на велосипеды Transition

На все рамы Transition Bikes, изготовленные в течении или после 2011 года, действует 2х летняя гарантия с момента покупки на дефекты материала и качество изготовления для первого владельца. На рамы, произведенные до 2011 года, действует гарантия 1 год с момента покупки на дефекты материала и качество изготовления для первого владельца. В случае обнаружения дефекта рамы, немедленно свяжитесь с нами.

В случае отправки рамы/частей рамы попадающие под гарантийные обязательства, вы оплачиваете доставку до нашего офиса. Обратная доставка новой рамы/частей рамы оплачивается нами.

Помимо основных условий, все рамы Transition Bikes попадают под дополнительные гарантийные обязательства для первого владельца. Не важно по какой причине произошла поломка, мы предоставим вам замену рамы/сломанных частей по оптовой цене. Все расходы по доставке несет владелец рамы.

PS: Мы понимаем что не каждую поломку можно объяснить и что не каждый случай может попадать под перечисленные гарантийные обязательства. Мы не бросаем райдеров, которые в некотором смысле поддерживают нас. Пожалуйста, напишите нам, если с вашей рамой что-то случилось.

Гарантийные условия на велосипеды Commencal

Рамы велосипедов серий Premier, El Camino, Acid, Uptown, Le Route и жёсткие вилки велосипедов Commencal гарантированы от отсутствия дефектов в конструкции/материале в течение 5 лет.

Рамы Commencal серий Skin, Supernormal, Super 4, Meta, Meta AM, Absolut, Ramones, Premier S, El Camino S — в течение 2 лет.

Рамы Absolut SX, Supreme 6, Supreme 8, Supreme 24, Supreme JR, BMX — в течение 1 года.

Рамы Supreme DH, Supreme FR, Meta SX, Meta 4X, Absolut 4X — в течение 6 месяцев.

Гарантия на рамы не аннулируется в случае спортивного использования велосипедов соответствующих серий, при условии, что модель велосипеда подобрана с учётом дисциплины, в которой участвует владелец.

Гарантия на навесное оборудование — 1 год и обеспечивается их производителем, применима только в случае выявления дефекта в материале и/или конструкции.

Износ трущихся частей таких компонентов велосипеда как: каретка, втулки, цепь, покрышки, камеры, шестерёнки, тросики, переключатели скоростей, тормоза и тормозные колодки обусловлен спецификой использования велосипеда и не является основанием для гарантийного ремонта.

Гарантийные условия на велосипеды Bergamont и LaPierre

На все рамы Bergamont и LaPierre действует 2х летняя гарантия с момента покупки на дефекты материала и качество изготовления для первого владельца. В случае обнаружения дефекта рамы, немедленно свяжитесь с нами.

PS: Мы понимаем что не каждую поломку можно объяснить и что не каждый случай может попадать под перечисленные гарантийные обязательства. Мы не бросаем райдеров, которые в некотором смысле поддерживают нас. Пожалуйста, напишите нам, если с вашей рамой что-то случилось.

Гарантийные условия и обязательства:

Гарантия на компоненты велосипеда определяется и устанавливается их производителем и применима только в случае выявления дефекта в материале или конструкции (заводской брак) и соблюдения правил и условий эксплуатации. В свою очередь, «Extreme Service» обязуется содействовать в оформлении гарантийных обращений и претензий по качеству, связанных с компонентами и аксессуарами, в течение всего срока гарантии производителя, если таковая имеется.

Гарантийный срок обслуживания на компоненты и аксессуары без заводской гарантии и/или OEM-компоненты (компоненты и аксессуары без упаковки) устанавливается в 14 календарных дней.

Износ трущихся частей таких компонентов велосипеда как каретка, втулки, цепь, покрышки, камеры, шестерёнки, тросики, переключатели скоростей, тормоза и тормозные колодки обусловлен спецификой использования велосипеда и не является основанием для гарантийного ремонта.

Источник