Статистика ремонтов смартфонов по производителям

ТОП самых ломающихся смартфонов в 2019 году

Бренд «автомат Калашникова» (АК) так известен в мире вовсе не по причине массовости, просто гигантской распространенности. Это следствие. Того, что это технически простое, очень надежное и неприхотливое оружие. Да, по ряду характеристик он может и проигрывает, например, более высокотехнологичной американской винтовке М-16. Вот только преимущества в другом перевешивают. Куда сложнее история со смартфонами: популярность производителя или самого бренда, конкретной модели или линейки, простота или сложность устройства не всегда залог надежности девайса.

Антирейтинг брендов

Банальность — чем сложнее механизм, тем выше риск его поломки. Понятно, что смартфон сложен по умолчанию. Однако, популярность бренда конкретно в России не коррелируется с надежностью девайсов от него. Но для начала следует оговориться.

Во-первых, приводимые далее данные не по всей стране, базируются на отчете сервиса «Чудо техники». Он принадлежит московской мэрии, то есть статистика собрана по данным от столичных ремонтных мастерских. Во-вторых, есть временной фактор: львиная доля сдаваемых в ремонт устройств возрастные, даже 5-7-летние. Что влияет на актуальность такого отчета: ремонты по гарантии и после ее окончания, общая статистика обращений, например, размывают точное определение уровня надежности самых новых и последних моделей. Разве что есть указание по моделям, сдаваемым чаще всего для ремонта.

Итак, безусловным лидером у ремонтников являются владельцы Apple — 33% от общего числа. Довольно сильно от них отстают устройства Samsung с 18%. Эти данные не вполне уже объективны потому, что число «китайцев» еще низковато (на третьем месте Xiaomi с 12%, на четвертом — Huawei с 9,6%). Тогда как их доля на рынке продаж растет бурными темпами, что уже нашло частичное отражение по обращениям в мастерские. Если в 2017 году китайских брендов в ремонт было сдано 17% от общего числа, то в 2018 — уже 27%! Можно ожидать, что этот год с последующими продолжат тенденцию и кардинально изменят картину антирейтинга.

По данным отчета:

• из линейки Apple чаще всего в ремонте оказываются модели iPhone 5/5S и 6/6S;
• у Samsung — А3/А5, S3;
• из китайских моделей — Huawei Nova 2/Honor 8, Xiaomi Redmi Note 4/ 4X.

В России Samsung пока еще остается самым популярным брендом, за ним последовательно разместились Apple, Huawei, Honor, Xiaomi. Однако, по данным GfK лидером продаж в первом квартале этого года стал Honor (бренд от Huawei) с 27,1% рынка, сместив корейцев на второе место.

Статистика ремонта в разрезе

Из анализа данных самых ремонтируемых моделей видно, к примеру, что от того же Apple преобладают старые модели. От китайских же производителей представлены более новые. Поэтому отчасти становится понятным, почему такой разброс при рассмотрении причин обращения.

Самая частая — поломки экрана. Что, в принципе, ожидаемо в отношении смартфонов. Только вот китайские имеют такую проблему чаще остальных- в 56% от всех по этому поводу.

Затем идет проблема питания. Владельцы «яблофонов» чаще обращаются из-за поломок батареи — 30%. Остальные сильно им уступают:

Зато корейцы захватили «лидерство» по третьей проблеме в «топе неисправностей» — ремонт корпуса:

В целом, самый дорогой ремонт обходится для владельцев Xiaomi, если исходить из соотношения со стоимостью самого смартфона при его покупке (31%). За ними разместились:

Эта информация имеет свою субъективную сторону: тот же Samsung много комплектующих производит сам, поэтому может позволить себе любую политику ценообразования в этом отношении. Впрочем, как и китайские производители.

Глядя на эти цифры, все-таки сложно сделать однозначные выводы. Вряд ли есть смысл ориентироваться лишь на что-то одно: бренд, характеристики, какие рейтинги или цену. Одни готовы менять свой девайс каждый год, для других нормально пользоваться по 5 и более лет. Из этого и стоит исходить, если оценивать приобретение смартфона в разрезе надежности и ожидаемых проблем при обращении в ремонт.

Источник

В Сети опубликовали статистику ремонта смартфонов в Москве

Московский рынок ремонта смартфонов разбит между Apple, Samsung, Xiaomi и Huawei. Информацией поделился сайт «Чудо техники» (ct.mos.ru), принадлежащий столичной мэрии. Он выступает посредником между гражданами и сервисными центрами – принимает гаджеты, передает их на починку партнерам и затем возвращает пользователям.

Доли Apple (33%) и Samsung (18%) ни у кого не вызвали удивления. А вот Xiaomi (12%) и Huawei (10%) серьезно «прокачали» свои позиции, благодаря чему процент китайских брендов в целом вырос с 17 до 27. Чаще всего москвичи сдают в ремонт Honor 8, Redmi 4X, Redmi Note 4 и Huawei Nova 2 (Honor принадлежит Huawei, Redmi – Xiaomi).

Что до техники Apple, то у нее регулярно выходят из строя модели iPhone 5, 5S, 6 и 6S. У Samsung – A3, S3 и A5. Жители несут в ремонт то, что приобрели 5–7 лет назад. По словам Олеси Кузьминой, руководительницы «Чуда техники», указанные линейки наиболее распространены среди горожан.

Следом за четверкой лидеров идут Sony, ASUS, Meizu, ZTE и Lenovo. Расклад сил согласуется с подсчетами аналитических контор. Например, GfK сообщала, что в I квартале нынешнего года в РФ лучше всего продавались (если говорить о тираже) смартфоны Honor. Дальше с небольшим отставанием расположилась Samsung (26,5% против 27,1%), а замкнула тройку Apple (11%). Четвертое и пятое места – у Huawei (9,2%) и Xiaomi (6,1%).

Интересный факт – у китайских телефонов ремонт может влететь в треть цены смартфона. У Samsung и Apple показатель ниже – от 13 до 25%. Вероятно, дело в низкой стоимости техники из Поднебесной.

В 56% случаев китайские смартфоны подводит дисплей (Apple – 34%, Samsung – 32%). Самая распространенная проблема «яблочных» телефонов – необходимость заменит аккумулятор (30%, тогда как у Samsung – 17%, у китайских брендов – 14%). Наконец, у Samsung неполадки чаще всего настигают корпус (20%, у китайских смартфонов – 9%, у Apple – 7%).

По данным IDC, в 2018 году в РФ было реализовано 30 млн телефонов. Объем рынка – 7,56 миллиарда долларов.

С приведенными выше цифрами согласен представитель «М.Видео-Эльдорадо» (сеть «М.Видео» в апреле прошлого года купила вечного конкурента, «Эльдорадо»). Граждане РФ больше всего доверяют Apple, Samsung, Honor, Huawei и Xiaomi. Неудивительно, что и в ремонт их сдают чаще – просто продажи несопоставимы с отгрузками телефонов других вендоров. Если говорить о соотношении продаж и обращений в сервис, то среди лидеров лучшая статистика у Huawei.

Источник

Самые проблемные смартфоны, которые приходится часто относить на починку

Получайте на почту один раз в сутки одну самую читаемую статью. Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте.

Смартфоны каких производителей ломаются чаще всего

Отечественные мастера и эксперты в области обслуживания и ремонта смартфонов проанализировали статистические данные по этому вопросу за последние 12 месяцев и представили на всеобщий суд итоги своей работы. За последний год ситуация с поломками у «умных» телефонов несколько изменилось. Китайская техника, которая на протяжении нескольких лет повышала уровень качества, немного сдала позиции. При этом абсолютное большинство поломок приходится до сих пор не на устройства из Поднебесной.

Продукция популярной в России китайской компании Xiaomi занимает около 12% в массе всех ремонтируемых устройств. На втором месте оказались гаджеты южнокорейской компании Samsung . На их долю приходится 18% всех обращений к ремонтникам. При этом абсолютным лидером по числу ремонтов остается продукция американской компании Apple . На ее долю выпало более 33% всех обращений пользователей в сервисные центры.

Примечание : общая доля ремонтируемых китайских смартфонов за последние 12 месяцев существенно выросла. Теперь она (для всех китайских производителей) составляет 27% против 17% годом ранее.

Какие поломки наиболее распространены

Самой частой поломкой на рынке смартфонов остается дисплей. Именно с просьбой заменить экран обращается почти каждый второй держатель китайского устройства из числа тех, кому в принципе потребовался ремонт. Примечательно то, что по сравнению с американскими, европейскими и южнокорейскими продуктами, в китайских смартфонах дисплеи выходят из строя чаще всего.

Факт : за последние 12 месяцев в Москве чаще всего чинили такие китайским смартфоны, как Huawei Nova 2, Honor 8, Xiaomi Redmi Note 4, Redmi 4X.

Что же касается антирекордсмена по общему числу поломок – Apple, то здесь у компании напротив все обстоит достаточно неплохо. Основная масса обращений в сервисные центры Apple так или иначе связана с необходимостью замены аккумуляторной батареи.

Вопрос цены

Несколько слов следовало бы уделить и стоимости ремонта. Удивительно, но больше всего затрат понесли именно владетели китайских смартфонов. В некоторых случаях ремонт оборачивается для них чеком в треть стоимости самого устройства. Владельцы Samsung в среднем тратили около 25% от стоимости любимого гаджета. А вот самый дешевый ремонт по иронии оказался у американцев. В среднем выражении держатели Apple платят около 13% стоимости гаджета.

Хочется узнать еще больше всего интересного? Как насчет того, чтобы прочесть про вот такие «умные» аксессуары для смартфона, которые в разы облегчат жизнь любому пользователю в наше непростое время полное забот и суеты.

Понравилась статья? Тогда поддержи нас, жми:

Источник

Какие смартфоны ремонтируют чаще всего

Почему китайские аппараты догоняют «айфоны» и «самсунги»

Московский сервис «Чудо техники» поделился с нами наблюдениями о том, какие смартфоны и по какой причине чаще всего приносят в ремонт. Ну а мы делимся с вами.

Смартфоны каких брендов ломаются чаще

Первое место по количеству обращений по-прежнему удерживают смартфоны Apple (33%), затем следует Samsung (18%). На смартфоны китайских брендов суммарно приходится уже 27% обращений (почти в два раза больше, чем год назад), большая часть из них — это аппараты Xiaomi и Huawei.

Значит ли это, что китайские смартфоны резко стали хуже? Нет. Просто их стали больше покупать, а значит, и ремонтировать.

Кстати, по статистике обращений сразу видно, какие смартфоны были самыми популярными несколько лет назад. Это, конечно, смартфоны Apple – iPhone 6, 5s, 5 и 6s и Samsung – A5, S3 и A3. Среди «китайцев» лидируют Huawei Nova 2, Honor 8, Xiaomi Redmi Note 4 и Redmi 4X.

Что обычно ломается в смартфонах

Тут без сюрпризов. Лидирует по спросу ремонт экрана, причем, похоже, владельцы китайских аппаратов гораздо неаккуратнее обладателей iPhone и Samsung.

Второй хит — замена батарей. И тут уже владельцы смартфонов Apple страдают гораздо чаще, чем те, кто пользуется аппаратами Samsung или китайскими смартфонами.

А вот с корпусом проблемы возникают чаще всего у владельцев смартфонов Samsung — почти треть обращений в сервис именно по этому поводу. У iPhone и китайских смартфонов такая неприятность случается заметно реже.

Какие смартфоны дороже всего в ремонт

Тут безоговорочный лидер Xiaomi. В среднем, ремонта смартфона обойдется здесь в 31% от стоимости новой модели. Чуть меньше стоит ремонт смартфона Samsung — примерно 25% от стоимости нового. Дешевле всего обходится починка iPhone — всего 13% от цены.

Кажется, что владельцам «айфонов» повезло. Но нет. На самом деле починить iPhone дешевле, чем купить новый, потому, что новые модели стоят заметно дороже. А если сравнивать по деньгам ремонт китайского и «яблочного» смартфона, разница не так заметна, как в ценниках на новехонькие смартфоны.

Понравилась публикация? Не забудь поставить лайк, чтобы снова увидеть наши прекрасные посты в своей ленте.

Источник

Какие смартфоны ломаются чаще других ? Отвечает мастер по ремонту

Я уже не раз говорил в своих прошлых статьях, что последние 8-9 лет своей жизни я посвятил ремонту и обслуживанию гаджетов, сначала в роли ученика, затем рядового мастера, а сейчас я руковожу одним из филиалов крупной сети сервисных центров в своём городе.

Не так давно мне пришла в голову идея, собрать статистику и выяснить, какие смартфоны ремонтируются чаще других, а так же какие именно поломки присущи тому или иному производителю.

И вот, после практически 2 дней изучения отчётов и документов, я готов поделиться с вами, статистикой за последний год. От вас же попрошу поставить лайк этой статье, если тема уловок и разных секретов сервисных центров вам интересна.

iPhone

Без вопросов, самый частый гость в нашем сервисе! Однако не спешите радостно потирать ладошки с коварной ухмылкой, ведь количество айфонов разных мастей, поколений, комплектаций, настолько велико, что например Xiaomi остаётся только нервно кусать локти.

Буквально на прошлой неделе, самолично менял батарею в iPhone 6, а ведь это на секундочку смартфон 2015 года , который до сих пор продаётся. Много ли Android смартфонов могут похвастаться такой долгой жизнью на рынке ?

Кстати чаще всего, владельцы iPhone обращаются в сервис именно для замены батареи, а на второе место, я бы поставил замену дисплейного модуля.

Чаще всего ремонтировались: iPhone 6, iPhone SE, iPhone 6S,

Реже всего ремонтировались: iPhone 7 Plus, iPhone XR

Samsung

Не смотря на то, что я не очень люблю смартфоны южнокорейского бренда, должен заметить, что флагманы последних лет достаточно редко появляются у меня на рабочем столе. И как не странно, самые частые поломки случаются по вине пользователя (разбитый дисплей, корпус, реже поломка гнезда для зарядки).

Но с момента появления у компании Samsung бюджетных моделей серии А, количество обращений выросло примерно на 22% . Для меня самого стало открытием, но в каждом двадцатом смартфоне Samsung, была так или иначе неисправна основная плата. Хотя это статистика только по нашему сервисному центру и возможно в целом картина слегка отличается.

Чаще всего ремонтировались: Galaxy A5 (2018), Galaxy A50, Galaxy A30, Galaxy S6 EDGE

Реже всего ремонтировались: Galaxy S9, Galaxy S10 и вся линейка Note последних лет

Xiaomi / Redmi , Huawei / Honor

Я объединил два этих абсолютно разных бренда не случайно, и хотя на первый взгляд может показаться что общего у них нет, но как показывает практика, это мнение ошибочно.

Особенно в последнее время, количество обращений владельцев смартфонов этих брендов выросло почти в трое. 40% пользователей Xiaomi обращаются в сервис за решением чисто программных проблем (кривые руки прошили смартфон и получили кирпич, глючит система и т.д.), Чуть больше 30% жалуются на проблемы с зарядкой, а остальные 30% хотят заменить дисплей или кнопки регулировки громкости.

Абсолютно те же проблемы (кроме программных) преследуют и владельцев Huawei, практически в тех же пропорциях. Единственное отличие заключается в том, что смартфоны Honor практически никогда не ломаются, в плане приёма сигнала мобильной сети (модем, антенна), а вот у Redmi это проблема встречается всё чаще в последние месяцы.

Чаще всего ремонтировались: Redmi Note 7, Honor 10 Lite, Honor 10i, Redmi Note 8 Pro

Реже всего ремонтировались: Hiawei Nova 5T, Mi 9T, Honor 8X, Mi Max 2/3

Напишите в комментариях, что именно вы бы хотели знать о работе сервисного центра ? Возможно какие-то секреты о том, как сэкономить и определить некачественный ремонт, или как грамотно открыть спор если Вы заметили проблемы с гаджетом после ремонта ?

Не забудьте поставить лайк и подписаться на канал👍

Источник