Статус ремонта про сервис

Про-Сервис — Скорость ремонта

Сколько можно ждать пока заменят стекло на моем телефоне. 27.09.16 я обратилась в Про-Сервис чтобы мой телефон отремонтировали по страховке ВТБ. Сегодня 19.11.16 сколько ещё я должна ждать ремонта,это просто немыслимые сроки! Откуда идут эти запчасти которые ожидаются уже столько времени, операторы ничего не знают абсолютно бесполезно ни у кого ничего не узнаешь! Номер моего тех.листа ZQK05004349

Комментарии

Уважаемый клиент,у вас в квитанции указанны сроки максимального количества нахождения телефона в ремонте 90 дней. На данный момент аппарат ожидает запчасть. Как аппарат будет отремонтирован мы с вами обязательно свяжемся!

Не более 90 дней указано в квитанции, а по закону 45 дней достаточно чтобы выполнить ремонт, ощущение что мой телефон весь перебрали на запчасти худшего качества и просто тянут резину.

А потом напишут на сайте .,что ремонт завершен.а звонишь к ним и они говорят.,что ваш случай не признан стаховым,,приезжайте и забирайте ваш телефон.у меня так телефон три месяца пролежал у них,и никто ничего и не сделал.компания очень ужасная,одни хамы работают,а девушка просто ужасно себя введет,нет никагого уважения к клиентам

Еще столько же и придется вам ждать,и то случай не признают страховым.я через это прошла,в каком состоянии сдала телефон в таком состоянии и забрала,а втб страхование это просто лохотрон,я звонила к ним,они просто вежливо меня послали,вот и все.

Дело в том что ВТБ давно оплатила ремонт телефона,я звонила сказали дождаться конца месяца и 1 декабря я могу написать претензию и они будут разбираться почему про сервис сорвали сроки ремонта

Что лохотрон я согласна с вами полностью.

Татьяна Куропаткина,у вас совершенно другая ситуация с непризнанным страховым случаем.По этому поводу надо обращаться в страховую компанию,так как договор вы заключали сними .Мы только скидываем документы и стоимость ремонта. Danilova,в вашем случае,если запчасть в установленный срок не придет,то будет пересогласование со страховой.

Пересогласование через 90 дней?Еще сколько вы будете пересогласовывать и чего мне ждать в результате.

у меня тоже такой случай. у меня разбился экран на телефоне, по страховке отдала им. ждала 3 месяца, около 2 месяцев шли запчасти. за неделю до окончания срока я позвонила с вопросом как продвигается ремонт, и что я не могу отследить статус. мне ответили что запчасть пришла и должны сделать в срок. не понятно почему так долго шли запчасти. но суть в том, что 26.12.16 у меня истек прок ремонта, заходила на сайт, там было написано: ожидает ремонта. я не поняла и позвонила, мне сказали что 24 приняли решение что вернут деньги. деньги пока не получила, надеюсь что все будет хорошо и они выполнят свои обязанности. само мое недовольство в том, что они не оповещают клиента, думаю если бы я не позвонила, то не узнала бы. очень долго всё. ну тут жаловаться не стоит, ибо подписала контракт, где написано 90 дней. но конечно обидно, я очень ждала свой телефончик(((

Я вас понимаю,тоже прошла через это. уже купила новый телефон и на следующий день мне позвонили и сказали забирать аппарат из ремонта. как будто специально тянули)))

Источник

Про-Сервис — Ремонт телефона.

Моя переписка с HTC:

Проходит уже третья неделя как мой телефон ремонтируют в сервисном центре — http://www.pro-service.su.
Лично моё мнение, что это нереально долго. К тому же статус ремонта телефона постоянно одинаков — «Ожидаются запасные части для продолжения ремонта.» Это выглядит как странно, всё же официальный сервис HTC, запасных частей на складах должно быть достаточное количество.

Вообще очень странный сайт сервиса — не работает функция «написать сообщение»(форма открывается, но отослать сообщение не удаётся). Это даже не баг а издевательство какое то.

Не ясно почему HTC выбрал именно pro-service в качестве подрядчика. Ведь сервис явно нерасторопен. По качеству ремонта пока что ничего утверждать не могу, но средний срок ремонта телефона в 20ть дней это явный перебор(средний срок узнал из разговора по телефону с оператором сервиса). Причём это не гарантийный ремонт!
Прошу повлиять на вашего партнёра и ускорить тем самым ремонт моего телефона.
========================

Olena
(CIS Support
(Tech)) Close Pending Длительность гарантийного ремонта, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, не должна превышать 45 дней (если инное не было оговорено сервисным центром). 2011/09/01 11:00:07========================
Андрей Reply Добрый день! Спасибо за ответ на мой запрос. Но как я уже отмечал в своём сообщении. У меня НЕ гарантийный ремонт. Я плачу деньги за ремонт телефона. И мне очень хотелось бы чтобы этот ремонт выполнялся достаточно быстро. Кроме того в тех листе, который я получил от сервиса указано: Максимальный срок ремонта телефона GSM 30 дней. Кроме того я указал на явное нарушение работы сайта http://www.pro-service.su(не работает форма для отправки сообщения). Ваш ответ похож на отписку. Я пошел в http://www.pro-service.su именно потому что это ВАШ подрядчик по ремонту телефонов HTC. Именно ваш сайт(http://www.htc.com/ru/support/service-center.html) рекомендует его как официальный сервис. По этой причине я вас прошу взять на контроль сложившуюся ситуацию и разобраться в чём задержка. Надеюсь за понимание, Соколов Андрей. 2011/09/01 12:40:38
========================

Olena
(CIS Support
(Tech)) Close Pending В данный момент взаимоотношения между заказчиком (Вами) и исполнителем («Про-сервис») регулируются «Законом о защите прав потребителей», согласно которому негарантийный ремонт может длиться 90 дней. До окончания этого периода мы не имеем права вмешиваться во внутренний процесс сервисного центра. 2011/09/01 14:42:13

Источник

Статус ремонта про сервис

Выражаем искреннюю благодарность ООО «Про-Сервис» за оказанное доверие и плодотворное сотрудничество! Мы дорожим устойчивыми партнерскими отношениями, расширением сферы деятельности благодаря Вашей компании в осуществлении намеченного, возможностью воплощения совместных проектов. Высоко ценим установившиеся между нами партнерские отношения и взаимопонимание. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма Вашего персонала и поблагодарить за оперативность в решении вопросов. Желаем Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей!

ООО «Скартел» уже не первый год работает с ООО «ПРО-Сервис». За время работы ООО «ПРО-Сервис» зарекомендовало себя как надежный и ответственный партнер, демонстрирующий высокий профессионализм, высокую квалификацию исполнителей, техническую грамотность и оптимальное качество оказываемых услуг. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Компания ООО «Гесс? СиАйЭс» выражает благодарность команде профессионалов Центра технического обслуживания ООО «Про-Сервис» за квалифицированную и качественную техническую поддержку, ремонт и обслуживание кассовой техники сети магазинов фирменной одежды и аксессуаров «GUESS» с 2016 года по настоящее время. надеемся на развитие партнерских отношений и продолжение взаимовыгодного сотрудничества.

Компания ООО «Глобал Деливери» выражает благодарность коллективу Центра технического обслуживания ООО «Про-Сервис» за качественную оперативную работу по техническому обслуживанию, ремонту кассовой техники в 2018 году. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Что такое онлайн-касса?

Законодательные нормы РФ, регулирующие кассовые расчеты, предписывают ИП и компаниям произвести переход на кассы нового образца. Раньше аппараты не могли передавать данные в органы налоговой инспекции, а выручка компании контролировалась посредством проверок надзорных органов.

Онлайн-касса – специализированное оборудование, отвечающее требованиям нового закона. Встроенный в аппарат фискальный накопитель передает все операции в налоговую службу в режиме реального времени. Аппараты имеют следующие особенности:

• отображение на чеке QR-кода размером не менее 2*2 см, ссылки на чеке;
• подключение онлайн-кассы к определенному аккредитованному ОФД;
• пересылка чеков в электронном виде покупателям и ОФД (оператору фискальных данных) по каналам Интернет.

Аппарат не обязательно должен быть новым, важно, чтобы он отвечал прописанным в законе параметрам. Некоторые производители усовершенствуют модели, выпущенные ранее. Модернизированные и новые приборы утверждаются ФНС и регистрируются в реестре контрольно-кассовой техники, созданном для возможности проверки соответствия конкретного устройства требованиям 54-ФЗ.

Как выглядит онлайн-касса?

Внешне онлайн-касса мало отличается от традиционного кассового аппарата с лентой. Она оснащена дисплеем, клавиатурой. Устройства для курьерской работы компактны, помещаются в кармане, крупные сети используют более массивные модели. Суть изменений касается не внешнего вида прибора, а набора его функций.

Основные элементы аппарата:

• корпус с заводским номером;
• встроенный механизм для генерирования электронных чеков;
• часы для отображения времени проведения торговой операции;
• разъем для фискального накопителя, представляющий собой квадратную флеш-карту;
• порты для интернет-соединения.

Принцип работы онлайн-касс

После регистрации в ФНС и настройки онлайн-кассы алгоритм работы состоит из следующих шагов.

• при оплате покупки аппарат формирует чек;
• в ФН отображается его фискальный признак;
• фискальный накопитель ставит электронную подпись;
• через Интернет чек направляется ОФД;
• при успешной приемке в накопитель поступает сигнал. Если этого не происходит, чек считается недоставленным. Если ситуация не изменилась на протяжении 30 дней, ФН блокируется;
• данные обрабатываются ОФД и передаются в ФНС;
• при необходимости покупателю отправляется чек в электронном виде. Тогда в бумажном варианте указывается адрес электронной почты или абонентский номер клиента.

Работа онлайн-кассы без подключения к сети Интернет происходит в автономном режиме. Документы по торговым операциям сохраняются в фискальном накопителе. Список населенных пунктов с таким режимом работы публикуют на официальных сайтах региональные власти.

Новые и старые ККТ. Основные отличия

Различие	Онлайн-касса	Аппараты старого образца
Регистрация	Возможная регистрация через Интернет на сайте ФНС	Необходим личный визит в инспекцию
Договор с центром технического обслуживания	Не обязателен	Обязателен
Реквизиты в чеке	24 обязательных. Есть возможность получить бумажный или электронный билет	7 обязательных. Выдача покупателю только бумажного чека
Канал поступления в ФНС	Только через аккредитованных ОФВ. Необходимость подключения к интернету	Снятие информации с электронной контрольной защитной ленты налоговым инспектором. Не нужно подключать к интернету

Трудности перехода на онлайн-кассы

Компания “Про-Сервис” оказывает предпринимателям и организациям квалифицированную помощь при переходе на новый формат ККТ.

• разобраться в требованиях закона 54-ФЗ применительно к конкретной системе налогообложения и сфере деятельности;
• подберем модель ККТ;
• запустим онлайн-кассу в работу.

С нашей профессиональной помощью переход пройдет легко и быстро!

Регистрация ККТ в налоговой

Регистрация происходит после покупки ККТ и выбора ОФД. Постановка на учет онлайн-кассы – бесплатная услуга. Процесс происходит на сайте nalog.ru, в личном кабинете, посредством внесения данных в поля веб-формы. Требуется действующая электронная подпись ИП или гендиректора ООО. Касса активируется после совершения первой торговой операции.

Дистанционная регистрация – простая процедура, занимающая не несколько дней, как раньше, а минуты.

Какими бывают онлайн-кассы

Автономные кассовые аппараты

Для работы не требуется дополнительного ПК и специализированных программ. Конструкцией предусмотрен дисплей, клавиатура, принтер для печати кассового чека, аккумулятор для автономной работы. Реализована возможность беспроводного подключения к сети Интернет для передачи данных в ОФД

Смарт-терминалы

Представляют собой смартфон или планшет и фискальный принтер, объединенные в одном корпусе. Их функции зависят от установленного программного обеспечения

Фискальные регистраторы

В отличие от автономных касс, работают при подключении к ПК, планшету с помощью установленного на этих устройствах программного обеспечения

Цена на онлайн-кассы и где их купить

Стоимость аппарата зависит его типа, функционала и компании-производителя. Средняя стоимость устройств для интернет-магазинов – от 18 000 руб., для розничной торговли – до 30 000 руб. Подробнее изучить модели и цены, предлагаемые нашей компанией, можно здесь.

Критерий	Типы касс
Возможность автоматизации торгового процесса	Совместимые с программой 1С	Работающие только с пакетом Microsoft Office
Взаимодействие с ЕГАИС	С функционалом ЕГАИС	Без связи с ЕГАИС
Скорость печати	Высокая	Средняя	Низкая
Способ подключения к интернету	Wi-Fi	Соединение Ethernet	Через SIM-карту любого оператора	Собственное, с помощью ПК, планшета, смартфона

Онлайн-кассы в 2019 году

Сроки перехода на онлайн-кассы

• 2017
  • Торговля на ОСНО, УСН, ЕСХН
  • Подакцизные товары
  • Интернет-магазины
  • Другие организации с ККТ
• 2018
  • ИП на ЕНВД, ПСН
    • розничная торговля и общепит с привлечением сотрудников (по договору)
    • продажа подакцизных товаров, а также слабоалкогольной продукции, в том числе пива
  • ООО на ЕНКД
    • розничная торговля (в том числе пивом) и общепит
• 2019
  • Услуги на всех режимах налогообложения
  • Самозанятые
  • ИП без нанятых сотрудников

Когда и кому нужно переходить?

До 1 июля 2019 года перейти на новые кассы должны компании и предприниматели:

• ИП на ПСН, ИП и компании на ЕНВД:
  • оказывающие услуги и выполняющие работы;
  • работающие в рознице и общепите без наемных сотрудников;
• ИП на ПСН и ЕНВД в торговле слабоалкогольной продукцией, не имеющие наемных сотрудников;
• ИП и компании, выдающие БСО и оказывающие услуги или выполняющие работы, с наемными сотрудниками, помимо общепита;
• ИП в вендинге без наемных сотрудников.

При найме на работу хотя бы одного сотрудника ИП обязан зарегистрировать онлайн-кассу в течение 30 дней с момента заключения договора.

Отсрочка по применению онлайн-касс до 1 июля 2019 года

Розница и общепит без сотрудников получают отсрочку до 2019 года при условиях:

• розничные магазины с площадью торгового зала:
  • на ЕНВД – до 150 кв. м;
  • на ПСН – до 50 кв. м;
• общепит, где зал отсутствует, или его площадь составляет:
  • на ЕНВД – до 150 кв. м;
  • на ПСН – до 50 кв. м.

Кто может работать без онлайн-кассы

• Предприниматели, занимающиеся ремонтом обуви
• Продавцы товаров на стихийных рынках
• Религиозные, кредитные организации, компании, торгующие ценными бумагами
• Кондукторы общественного транспорта
• Предприятия общепита в общеобразовательных учреждениях
• Арендодатели собственного жилья
• Торговцы мороженым, напитками из цистерн
• Аптеки в фельдшерских, акушерских пунктах или обособленных медицинских подразделениях, если они находятся в сельской местности, где других аптек нет
• Организации и ИП, осуществляющие расчеты в труднодоступных районах из перечня, утвержденном органом государственной власти вашего субъекта РФ

Полный список тех, кому можно работать без кассы, представлен здесь.

Кому нужны онлайн-кассы

• розничные магазины
• кафе и рестораны
• аптеки
• юридические фирмы
• компании, оказывающие услуги населению

Преимущества использования онлайн-касс

Новый формат взаимодействия с ФНС, порядок регистрации и перерегистрации ККТ, расчетов с покупателями дает владельцам бизнеса и организациям следующие преимущества:

• сокращение затрат времени за счет возможности дистанционной регистрации и перерегистрации ККТ в ФНС;
• сокращение издержек на ежегодное содержание кассовых аппаратов;
• возможность составить график замены ФН;
• автоматизацию бизнес-процессов за счет подключения электронных сервисов. Мониторинг выручки, показателей;
• возможность использования в составе ККТ планшетов и смартфонов;
• минимальное количество проверок;
• работу в условиях честной бизнес-среды. Онлайн-касса исключает возможность получения конкурентных преимуществ за счет уклонения от налоговых обязательств, использования серых схем.

Налоговый вычет при переходе на онлайн-кассу в 2019 году

ИП, работающие на ЕНВД и ПСН, которые зарегистрируют онлайн-кассу с 01.02.2017 года до 01.07.2019 года, имеют право на получение налогового вычета. Размер составит 18 000 руб. за каждый аппарат.

Выбор онлайн-кассы зависит от формата бизнеса. При отсутствии больших очередей подойдет простой автономный кассовый аппарат. Если открыты несколько торговых точек, обслуживающих множество покупателей, их работу упростит POS-терминал. Самый удобный вариант для ИП – фискальный регистратор. У нас предлагаются выгодные комплекты на 13 месяцев, в которые входит ОФД и ККТ.

54-ФЗ предусматривает установку оборудования нового типа в интернет-магазинах. Мы предлагаем купить высококачественные, надежные онлайн-кассы для работы через интернет-ресурсы с функцией подключения к чековым принтерам. Они интегрируются с популярными CMS-платформами, отвечают требованиям законодательства.

54-ФЗ – закон об использовании кассовой техники, вступил в силу 01.07.2017 г. Он обязывает предпринимателей использовать кассовые аппараты нового образца с функцией онлайн-передачи торговых чеков в налоговую службу.

Штрафы, предусмотренные 54-ФЗ
Нарушение	Штраф для ИП	Штраф для ООО
Нарушение сроков смены кассы	от 25% до 50% от суммы, не пробитой по кассе, но не меньше 10 000 руб.	от 75% до 100%, но не меньше 30 000 руб.
Отсутствие регистрации и несоответствие онлайн-кассы требованиям закона	от 1 500 до 3 000 руб.	от 75% до 100%, но не меньше 30 000 руб.
Отказ отправки покупателю чека в электронном формате	2 000 руб.	10 000 руб.

Изменения по 54-ФЗ в 2018 году:

• операции, проведенные безналичным способом, необходимо выполнять с помощью кассовых аппаратов, поскольку после внесения изменений они считаются расчетными;
• предпринимателям, работающим на патентной системе налогообложения, предоставлена отсрочка на установку ККТ нового образца до первого июля 2019 г. Правило действует, если обеспечена возможность выдачи покупателю чека или бланка строгой отчетности с реквизитами, перечисленными в п. 1 статьи 4.7 54-ФЗ;
• касса для торговых автоматов, предназначенных для оплаты услуг перевозки пассажиров и багажа, может быть установлена вне корпуса устройства, при условии читаемости заводского номера. Клиентам, не предоставившим номер телефона или e-mail, чеки можно не передавать;
• с 01.02.2020 торговые автоматы могут не выдавать покупателям чеки при условии вывода QR-кода на дисплей. Изменение не касается продукции с обязательной маркировкой, подакцизных и технически сложных товаров;
• торговые агенты, проводящие автоматические операции, обязаны формировать и предоставлять клиентам чеки в бумажном или электронном виде;
• оформлять чеки или БСО и направлять их клиентам обязаны страховщики, работающие через агентов или посредников от имени страховщика, но не зачисленные в штат.

Контрольно-кассовая техника 54-ФЗ

Кассовые аппараты, онлайн-кассы для вендинга и другая ККТ, соответствующая требованиям 54-ФЗ, представлена на нашем сайте. Есть возможность выбрать устройство по цене, производителю, скорости печати, с нужным функционалом.

Что такое ОФД?

Оператор фискальных данных (ОФД) – аккредитованная организация, юридическое лицо, ведущее деятельность на территории РФ. Его функции – прием, передача фискальных чеков в ФНС, отправка копий электронных чеков клиентам с применением собственных технических средств. Информация хранится у ОФД в течение 5 лет.

Как работает ОФД?

Механизм работы фискального оператора состоит в следующем:

• при совершении покупки после сканирования штрих-кода товара касса формирует электронную транзакцию и передает ее в ФН;
• фискальный накопитель производит шифрование и возвращает зашифрованную запись в кассу;
• касса начинает печатать бумажный чек с QR-кодом. Одновременно происходит передача зашифрованной транзакции на сервер ОФД;
• сервер расшифровывает полученную информацию и отправляет сигнал об успешной транзакции на кассу и одновременно сведения о ней в ФНС.

Покупатель продукции получает бумажный или электронный чек. С электронного можно отсканировать QR-код, с бумажного – перейти по ссылке на сайт сервиса проверки чеков. Если документ, зарегистрированный в ОФД и на бумаге, отличаются суммами, есть повод для жалобы на магазин.

Как выбрать ОФД?

Между владельцами кассового оборудования и ОФД заключается договор обслуживания с указанием условий, порядка оплаты услуг оператора, срока действия документа, порядка расторжения.

Как сделать выбор поставщика услуг

• выбирать следует только из числа ОФД, перечисленных в реестре фискальных операторов на сайте налоговой инспекции;
• полезно убедиться в наличии сервисов, способных обрабатывать многочисленные транзакции;
• целесообразно исследовать возможности личного кабинета, проверить наличие функции экспорта показателей выручка, среднего чека, аналитики и других параметров в файл XLS;
• стоит узнать о наличии дополнительных услуг в пакете обслуживания, например, возможности рассылки клиентам электронных писем и СМС. Если касса не реализует такие функции, это может делать оператор.

Список операторов фискальных данных

Актуальный список операторов фискальных данных приведен на официальном сайте ФНС nalog.ru. Специалисты нашей компании взаимодействуют со всеми операторами из списка.

Что такое фискальный регистратор?

Фискальный регистратор – аппаратный модуль кассово-компьютерной системы, может быть внешним и встроенным. По внешнему виду устройство похоже на чековый принтер, но отличается наличием фискальной памяти.

Подключение фискального регистратора

Внешний фискальный регистратор подключается к кассе, компьютеру, планшету, обычно через USB-порт. Все устройства, представленные в нашей компании, подключаются просто, на основании единого драйвера (для моделей АТОЛ). После его установки нужно следовать инструкциям программы. При необходимости подключение производят наши специалисты.

Чек фискального регистратора

54-ФЗ определяет требования к кассовым чекам. Теперь в них появились совершенно новые реквизиты, например, признак расчетов, система налогообложения магазина и проч. Чеки могут быть переданы покупателям в бумажном или электронном варианте.

Так должен выглядеть фискальный чек:

1. Наименование продавца
2. ИНН
3. Система налогообложения
4. Адрес торговой точки/адрес расчетов
5. Смена
6. Номер чека
7. Данные кассира
8. Дата и время операции
9. Признак расчета (приход/расход)
10. Наименование товаров/работ/услуг, цена за единицу и стоимость с учетом скидок и наценок
11. НДС и ставка налога
12. Форма расчета (наличные/электронный платеж)
13. Адрес сайта уполномоченного органа, где можно проверить факт записи этого расчета и подлинность фискального признака
14. Регистрационный номер ККТ
15. Уникальный номер фискального накопителя
16. Номер фискального документа — порядковый номер записи фискального документа в фискальном накопителе
17. Фискальный признак документа, сгенерированный ФН
18. Наименование ОФД
19. Адрес сайта ОФД

Новый вид кассового чека

Онлайн-касса печатает чек с расширенными обязательными полями. Здесь указывается информация о покупке, продавце, дается ссылка на сайт ФНС. Перейдя по ней, покупатель может узнать, отправлен ли чек в налоговую службу, и оставить жалобу в случае, если этого не произошло. В этом состоит процедура проверки кассового чека покупателем.

Что такое фискальный накопитель?

Фискальный накопитель – устройство защиты фискальных данных, аналог ЭКЛЗ. Модуль содержит ключи фискального доступа. Основные функции: образование фискального признака транзакций, шифрование, хранение транзакций, передача фискальных данных в ОФД. Модуль опломбирован заводом-изготовителем. В новых образцах кассовой техники ФН встроенный. Для модернизированной ККТ его можно купить отдельно.

Выбор фискального накопителя по сроку действия

Производители предлагают три типа ФН. Вариант выбирают, основываясь на форме налогообложения и специфике работы:

• фискальные накопители со сроком действия 13 месяцев используются при совмещении режима налогообложения с ОСНО, а также при автономной эксплуатации кассы;
• предприниматели форм УСН, ПСН, ЕНВД и сферы услуг должны использовать ФН36 со сроком эксплуатации 3 года.

Можно ли работать без фискального накопителя?

Без этого модуля печать фискальных чеков невозможна, поэтому даже в автономном режиме работа организуется только с фискальным накопителем.

Замена фискального накопителя

По истечении срока действия модуля владелец кассы может поменять накопитель самостоятельно или обратиться в сервисную службу.

Закрытие фискального накопителя

Перед заменой модуля в случае его выхода из строя, снятии ККТ с учета формируется специальный документ – отчет о закрытии ФН. После этого остается доступ к хранящихся на нем данным, но невозможна регистрация новых операций.

Источник