Статус ремонта телефонов мтс

Условия гарантийного обслуживания

Уважаемые клиенты, мы ценим ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав, поэтому предлагаем ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» и подробной информацией о гарантийном обслуживании товаров, реализуемых в нашем .

Причины отказа в гарантийном или дополнительном сервисном обслуживании

Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

Порядок обслуживания устройств, произведенных компанией Apple

Срок гарантии на устройства, произведенные компанией Apple, составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства. Гарантийное обслуживание аппаратов, а также консультирование по техническим вопросам осуществляет . По вопросам гарантийного обслуживания устройств, приобретенных в МТС вы можете обратиться в МТС**, где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в МТС**, при котором находится офис филиала . По вопросу информации об адресе филиала вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Изделия, произведенные по заказу

Срок гарантии на изделия, произведенные по заказу составляет 12 месяцев с момента его приобретения. Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок. В зависимости от комплектации гарантийный срок составляет:

• 12 месяцев для мобильного аппарата и принадлежностей (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и (или) принадлежностей, перечисленных ниже в подпунктах (2) и (3);
• 6 месяцев для расходных частей и (или) принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей и чехлов;
• 90 дней для носителей программного обеспечения (например, , карт памяти).

Прием оборудования, приобретенного в МТС, на ремонт или проверку качества осуществляется в МТС** где была произведена выдача товара, а в случае доставки товара курьером в МТС**, при котором находится офис филиала . По вопросу информации об адресе филиала вы можете обратиться по телефону 8 (800) 250 05 05

Телефоны GSM прочих изготовителей

Покупая телефоны GSM прочих изготовителей в МТС, в течение всего периода гарантийного срока вы можете воспользоваться услугами по устранению недостатков в одном из авторизованных производителями товаров сервисных центров бесплатно, при условии соблюдения правил эксплуатации. Так же вы можете обратиться в любой из МТС, где вас подробно проконсультируют по вопросам обслуживания.

* Услуга действительна только в случае активности абонента по приобретенной с телефонным аппаратом в течение трех месяцев, предшествующих дате обращения.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Оформление заказа

Какие способы доставки существуют в интернет-магазине?

Вы сможете выбрать доступный способ доставки при оформлении заказа. Доступность определится:

• выбранным населенным пунктом
• наличием товара в магазинах
• и др.

Со всеми вариантами доставки вы сможете ознакомиться здесь

Какие способы оплаты доступны для заказа?

Вы сможете выбрать доступный способ оплаты при оформлении заказа. Доступность определится:

• выбранным товаром,
• способом доставки
• примененной акцией
• и др.

Ознакомиться с доступными способами оплаты вы сможете здесь

Какие условия рассрочки существуют в вашем интернет-магазине?

Условия рассрочки могут отличаться в зависимости от выбранной программы рассрочки.

Подробнее с условиями рассрочки вы можете ознакомиться здесь или по звонку на горячую линию 8-800-250-05-05.

Заполнить заявку на рассрочку возможно двумя способами:

• Оставить онлайн заявку на сайте и получить предварительное решение в смс-сообщении.
• При личном обращении в салон МТС

* При себе необходимо иметь паспорт.

Как изменить город на сайте?

В левом верхнем углу нажмите на город:

Во всплывающем окне найдите необходимый населенный пункт

Как внести изменение в оформленный заказ?

Для изменения заказа свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Как я могу проверить статус заказа?

Информацию о статусе заказа вы можете получить здесь.

Для этого потребуется:

• номер заказа
• контактный номер телефона, который был указан при оформлении заказа

Как отменить заказ?

Для отмены заказа свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Где посмотреть адреса магазинов?

Адреса магазинов можно найти здесь

Наличие и характеристики товара

Как зарезервировать товар?

Для резервирования товара необходимо:

• оформить заказ
• дождаться sms с подтверждением заказа

Товара нет в наличии, как узнать о поступлении?

Если товар числится как «Нет в наличии», то, к сожалению, он недоступен для покупки в вашем городе. Вы можете следить на сайте за появлением данной позиции, либо обратиться на горячую линию по номеру 8-800-250-05-05 для подбора аналогичного товара.

Где можно посмотреть характеристики товара?

В карточке товара под изображением нажмите на вкладку «Характеристики»

Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?

Цена на товар может быть изменена по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.

Могу ли я заказать товар в интернет-магазине другого города?

К сожалению, на данный момент услуга не предоставляется.

Как подобрать стекло и чехол к мобильному телефону?

В описании товара или в корзине вы можете обратиться к разделу «С этим товаром покупают», где подобраны товары подходящие к выбранной модели устройства. Так же наши операторы готовы подобрать для вас подходящий товар, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Акции. Стоимость товара

Как узнать, какие сейчас проходят акции?

С действующими акциями вы можете ознакомиться здесь

Как подписаться на новости и акции?

В нижней части сайта в разделе «Все акции в твоём почтовом ящике»:

• укажите e-mail на который желаете получать рассылки
• дайте согласие на обработку персональных данных
• нажмите кнопку «подписаться»

Как отказаться от Email-рассылок?

В полученной рассылке нажмите ссылку «отписаться».

Что делать если мне не пришел промо-код?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Мне не начислен кэшбэк. Куда обратиться?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Доставка

Как изменить адрес доставки?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Как узнать, что заказ уже в пути?

Вам поступит SMS уведомление о том, что заказ передан курьеру и будет доставлен в выбранную дату и интервал доставки.

Как связаться с курьером?

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Проверяет ли курьер товар при мне, в момент доставки?

Вы можете осмотреть с курьером внешний вид и комплектацию товара.

Заказ оформляю я, но получать его будет другой человек. Что мне нужно сделать?

При оформлении заказа необходимо указать имя и контактный телефон получателя.

Самовывоз

На сайте не указаны телефоны магазинов. Как связаться с магазином?

Для связи с розничным магазином вам необходимо обратиться в салон МТС.

Для связи с интернет-магазином свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 250 05 05

Обмен и возврат товара

Я купил товар, но не пользовался им. Могу ли я его поменять или вернуть?

С условиями и процедурой возврата вы можете ознакомится здесь

Где я могу оформить возврат или обмен товара?

• При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.
• При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

Ремонт и проверка качества

Куда обратиться с заявлением на ремонт или проверку качества товара?

Вам нужно обратиться в официальный сервисный центр, если таковых нет в городе, то по месту приобретения товара.

Как узнать статус ремонта товара?

Введите серийный номер устройства здесь и нажмите кнопку «Узнать статус ремонта»

Вопросы по дополнительной гарантии и страховому полису

Территория действия полиса.

Дополнительная гарантия

1. По месту нахождения Выгодоприобретателя на территории РФ.
2. По риску «Поломки имущества. Внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества» — весь мир.

Защита покупки

1. По месту нахождения Выгодоприобретателя на территории РФ.
2. По рискам «Противоправные действия третьих лиц», «Стихийные бедствия», «Поломки по причине ДТП», «Внезапного и непредвиденного падения на застрахованное имущество деревьев или их частей (за исключением сухостоя), опор линий электропередачи, средств наружной рекламы», «Внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества, при отсутствии внешних механических повреждений и/или прямой причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя» — весь мир.

Комплексная защита

1. По месту нахождения Выгодоприобретателя на территории РФ.
2. По рискам «Противоправные действия третьих лиц», «Стихийные бедствия», «Поломки по причине ДТП», «Внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества, при отсутствии внешних механических повреждений и/или прямой причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя», «. Внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества» — весь мир.

Защита экрана

Действия клиента при наступлении страхового случая. *

1. Позвонить в АльфаСтрахование по тел. 8 800 333 7 557 для получения инструкций к дальнейшим действиям. В случае поломки техники оператор Колл-Центра предложит клиенту адреса ближайших сервисных центров, в которые он может обратиться для ремонта или диагностики техники.
2. Обратиться в сервисный центр по направлению АльфаСтрахование для подачи документов и техники на диагностику / компетентные органы за справкой (точный перечень документов есть в полисе и зависит от характера произошедшего события).

По каким страховым рискам потребуется дополнительный документ от компетентных органов, подтверждающий факт страхового события?

Дополнительная гарантия

1. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.
2. При риске пожара.
3. По удару молнии, взрыву.

Защита покупки

1. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.
2. При риске пожара.
3. По удару молнии, взрыву.
4. При противоправном действии третьих лиц.
5. При стихийных бедствиях.
6. При авариях гидравлических систем.

Комплексная защита

1. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.
2. При риске пожара.
3. По удару молнии, взрыву.
4. При противоправном действии третьих лиц.
5. При стихийных бедствиях.
6. При авариях гидравлических систем.

Защита экрана

В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.

Что не является страховым случаем?

Дополнительная гарантия

1. Повреждение и поломка устрйоства в результате нарушений условий и правил эксплуатации устройства.
2. Повреждения и поломка в результате технического обслуживания устройтсва.
3. Недостатки, вызванные компьютерными вирусами и аналогичными програмами.
4. Недостатки, вызванные установкой не совместимых программ.
5. Дефекты, носящие чисто эстетический характер.
6. Утрата аксессуаров к устройству.
7. Ущерб в связи с потерей информации, которая хранилась на устройстве.
8. Ущерб, вызванный умысленно.
9. Естественный износ устройства.
10. Необъяснимое исчезновение устройства.
11. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь заявил об убытке позднее 5 рабочих дней после окончания срока действия Полиса.
12. Страховая компания не возмещает убытки при краже из автомобиля.
13. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь осуществляет ремонт в стороннем Сервисном центре без согласования со Страховой компанией.

Защита покупки

1. Повреждение и поломка устрйоства в результате нарушений условий и правил эксплуатации устройства.
2. Повреждения и поломка в результате технического обслуживания устройтсва.
3. Недостатки, вызванные компьютерными вирусами и аналогичными програмами.
4. Недостатки, вызванные установкой не совместимых программ.
5. Дефекты, носящие чисто эстетический характер.
6. Утрата аксессуаров к устройству.
7. Ущерб в связи с потерей информации, которая хранилась на устройстве.
8. Ущерб, вызванный умысленно.
9. Естественный износ устройства.
10. Необъяснимое исчезновение устройства.
11. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь заявил об убытке позднее 5 рабочих дней после окончания срока действия Полиса.
12. Страховая компания не возмещает убытки при краже из автомобиля.
13. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь осуществляет ремонт в стороннем Сервисном центре без согласования со Страховой компанией.

Комплексная защита

1. Повреждение и поломка устрйоства в результате нарушений условий и правил эксплуатации устройства.
2. Повреждения и поломка в результате технического обслуживания устройтсва.
3. Недостатки, вызванные компьютерными вирусами и аналогичными програмами.
4. Недостатки, вызванные установкой не совместимых программ.
5. Дефекты, носящие чисто эстетический характер.
6. Утрата аксессуаров к устройству.
7. Ущерб в связи с потерей информации, которая хранилась на устройстве.
8. Ущерб, вызванный умысленно.
9. Естественный износ устройства.
10. Необъяснимое исчезновение устройства.
11. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь заявил об убытке позднее 5 рабочих дней после окончания срока действия Полиса.
12. Страховая компания не возмещает убытки при краже из автомобиля.
13. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь осуществляет ремонт в стороннем Сервисном центре без согласования со Страховой компанией.

Защита экрана

1. Повреждение и поломка устрйоства в результате нарушений условий и правил эксплуатации устройства.
2. Повреждения и поломка в результате технического обслуживания устройтсва.
3. Недостатки, вызванные компьютерными вирусами и аналогичными програмами.
4. Недостатки, вызванные установкой не совместимых программ.
5. Дефекты, носящие чисто эстетический характер.
6. Утрата аксессуаров к устройству.
7. Ущерб в связи с потерей информации, которая хранилась на устройстве.
8. Ущерб, вызванный умысленно.
9. Естественный износ устройства.
10. Необъяснимое исчезновение устройства.
11. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь заявил об убытке позднее 5 рабочих дней после окончания срока действия Полиса.
12. Страховая компания не возмещает убытки при краже из автомобиля.
13. Страховая компания не возмещает убытки, если Страхователь осуществляет ремонт в стороннем Сервисном центре без согласования со Страховой компанией.
14. Воздействие жидкостей.

Будет ли из стоимости возмещения вычитаться % по франшизе. *

При ремонте через Сервисный центр Страховой компании % по Франшизе не вычитается. При денежных выплатах, если ремонт был не в Сервисном центре Страховой компании, и при невозможности восстановления работоспособности устрйоства % по франшизе вычитается.

Порядок возврата денежных средств при наступлении страхового случая. *

Выплата страхового возмещения производится в течение 5 (пяти) рабочих дней после утверждения Страховой компанией страхового Акта. Страховой акт составляется и утверждается Страховщиком в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт, причину и размер ущерба.

Какие документы потребуются для получения страховой выплаты?

Дополнительная гарантия

1. Заявление о страховом событии.
2. Полис и кассовый чек, подтверждающий его оплату.
3. Гарантийный талон (по запросу Страховщика, если наличие такого документа предусмотрено производителем) и чек на приобретение движимого имущества. Важно. Дата в чеке страхового полиса и дата в чеке движимого имущества должны совпадать.
4. Паспорт.
5. Документы из компетентных органов, подтверждающие факт и причины наступления страхового события.
6. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.

Защита покупки

1. Заявление о страховом событии.
2. Полис и кассовый чек, подтверждающий его оплату.
3. Гарантийный талон (по запросу Страховщика, если наличие такого документа предусмотрено производителем) и чек на приобретение движимого имущества. Важно. Дата в чеке страхового полиса и дата в чеке движимого имущества должны совпадать.
4. Паспорт.
5. Документы из компетентных органов, подтверждающие факт и причины наступления страхового события.
6. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.

Комплексная защита

1. Заявление о страховом событии.
2. Полис и кассовый чек, подтверждающий его оплату.
3. Гарантийный талон (по запросу Страховщика, если наличие такого документа предусмотрено производителем) и чек на приобретение движимого имущества. Важно. Дата в чеке страхового полиса и дата в чеке движимого имущества должны совпадать.
4. Паспорт.
5. Документы из компетентных органов, подтверждающие факт и причины наступления страхового события.
6. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.

Защита экрана

1. Заявление о страховом событии.
2. Полис и кассовый чек, подтверждающий его оплату.
3. Чек на приобретение движимого имущества. Важно. Дата в чеке страхового полиса и дата в чеке движимого имущества должны совпадать.
4. В случае невозможности проведения ремонта в Сервисном центре Страховщика, заключение/акт диагности от другого Сервисного центра, согласованного со Страховой компанией.

Какие товары подлежат страхованию?

Дополнительная гарантия

Новое движимое имущество (переносная техника), а именно: компьютерная техника (планшеты), мобильные телефоны/ смартфоны, портативная фото-, видео-, аудио техника, электронные книги; GPS навигаторы; автомобильные видеорегистраторы, игровые приставки, кассовые аппараты и кассовые модули.

Защита покупки

Новое движимое имущество (переносная техника), а именно: компьютерная техника (планшеты), мобильные телефоны/ смартфоны, портативная фото-, видео-, аудио техника, электронные книги; GPS навигаторы; автомобильные видеорегистраторы, игровые приставки, кассовые аппараты и кассовые модули.

Комплексная защита

Новое движимое имущество (переносная техника), а именно: компьютерная техника (планшеты), мобильные телефоны/ смартфоны, портативная фото-, видео-, аудио техника, электронные книги; GPS навигаторы; автомобильные видеорегистраторы, игровые приставки, кассовые аппараты и кассовые модули.

Защита экрана

Дисплейный модуль нового движимого имущества, а именно планшетов, смартфонов.

Какие товары НЕ подлежат страхованию?

Дополнительная гарантия

Любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства и т.п.

Защита покупки

Бытовая техника, установленная стационарно; движимое имущество, бывшее в эксплуатации на момент начала срока страхования; любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства, а также любые расходные материалы: картриджи, лампы, батарейки, тонеры и т.п.

Комплексная защита

Любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства и т.п.

Защита экрана

Портативная фото-, видео-, аудио техника; электронные книги; GPS навигаторы; автомобильные видеорегистраторы; любые накопители данных, карты памяти, внешние жесткие диски, флеш-карты, SIM-карты, любые аксессуары, включая Bluetooth гарнитуру, модемы, чехлы, сумки, пленки, наушники, все виды зарядных устройств, кабели, коннекторы, интерфейсные кабели, комплекты для передачи данных, проводные установочные комплекты громкой связи, объективы, матрицы и аккумуляторные батареи, не входящие в штатную комплектацию устройства и т.п.

Какие риски покрывает страховой полис?

Дополнительная гарантия

1. Пожар (включая поджог).
2. Удар молнии.
3. Взрыв газа, употребляемого в бытовых надобностях.
4. Поломки имущества, а именно внезапное прекращение работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем имущества.

Защита покупки

1. Пожар (включая поджог).
2. Удар молнии.
3. Взрыв газа, употребляемого в бытовых надобностях.
4. Противоправные действия третьих лиц (кража, разбой, грабеж, умышленное повреждение имущества).
5. Стихийные бедствия.
6. Повреждения водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения, проникновения жидкости из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю.
7. Воздействия электротока в форме короткого замыкания, резкого повышения силы тока или напряжения в электросети, воздействия индуцированных токов и других аналогичных причин.
8. Поломка по причине ДТП.
9. Внезапного и непредвиденного падения на застрахованное имущество деревьев или их частей (за исключением сухостоя), опор линий электропередачи, средств наружной рекламы.
10. Внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества, при отсутствии внешних механических повреждений и/или прямой причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя.

Комплексная защита

1. Пожар (включая поджог).
2. Удар молнии.
3. Взрыв газа, употребляемого в бытовых надобностях.
4. Противоправные действия третьих лиц (кража, разбой, грабеж, умышленное повреждение имущества).
5. Стихийные бедствия.
6. Повреждения водой вследствие внезапных аварий гидравлических систем и систем пожаротушения, проникновения жидкости из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю.
7. Воздействия электротока в форме короткого замыкания, резкого повышения силы тока или напряжения в электросети, воздействия индуцированных токов и других аналогичных причин.
8. Поломка по причине ДТП.
9. Внезапного и непредвиденного падения на застрахованное имущество деревьев или их частей (за исключением сухостоя), опор линий электропередачи, средств наружной рекламы.
10. Внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества (по причинам, не относящимся к гарантийным обязательствам производителя), при отсутствии внешних механических повреждений и/или прямой причинно-следственной связи с умышленными или неосторожными действиями Страхователя.
11. Внезапного прекращения работоспособности застрахованного имущества по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам, которые устанавливаются производителем застрахованного имущества.

Защита экрана

Поломки вследствие механического повреждения дисплейного модуля, установленного на Устройстве, по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением Имущества с высоты на какую-либо поверхность, либо, наоборот, при случайном падении какого-то предмета на Имущество, в связи с чем, нарушается его целостность, предмет страхования сдавливается, разбивается, раздробляется и перестают исправно работать.

Куда обращаться в случае потери полиса? *

Офис Страховой компании для оформления дубликата

Если клиент потерял кассовый чек – имеет ли право страховая компания отказать? *

Нет (при условии, что полис был в реестре продаж)

Сколько раз клиент может обращаться в страховую компанию по одному полису? *

Количество обращений не ограничено. Страховой полис заканчивает своё действие когда истекает срок его действия или страховая сумма по Полису полностью выплачена Страхователю. То есть, после каждой выплаты страхового возмещения страховая сумма, установленная Полисом, уменьшается на величину выплаченного страхового возмещения.

Возможно ли вернуть деньги за страховку, если страховой случай не наступил в период действия договора? *

Нет (кроме случаев, когда застрахованная техника была возвращена по причине выявленных недостатков (по гарантии производителя)

В какой срок будет предоставлен ответ от страховой при наступлении страхового случая? *

» После предоставления всех документов в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения письменного заявления о страховом событии, а также всех необходимых документов составляется Страховой акт и затем в течение 5 рабочих дней осуществляется выплата. По событиям, которые не относятся к страховым СК пишет отказ. Решение об отказе СК принимает в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения всех необходимых документов и в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия решения об отказе направляет мотивированный отказа по почте.»

Источник