Гарантия
Велосипеды STELS имеют продуманную и надежную конструкцию, и по нашему опыту, при регулярном уходе и соблюдении норм эксплуатации послегарантийный, и тем более гарантийный ремонт необходим в редких случаях.
Предпродажная подготовка
Все велосипеды проходят предпродажную подготовку. Модели доставляются с курьеров собранном виде. Перед отправкой велосипеда заказчику модель собирается, настраивается и проверяется.
При отправке в регионы велосипеды предварительно проверяются на отсутствие дефектов и соответствие комплектации. Поставка велосипедов в регионы производится в заводской упаковке.
Срок гарантии
Гарантийный срок на раму, систему амортизации и навесное оборудование составляет 6 месяцев с даты продажи.
На протяжении гарантийного периода пользователь имеет право на безвозмездное устранение заводского брака и дефектов, а также удовлетворение других требований, соответствующих законодательству Российской Федерации. Гарантия распространяется исключительно на те модели, которые использовались по назначению с полным соблюдением требований, описанных в инструкции.
Частые причины поломок
Нарушения правил эксплуатации велосипедов.
Несвоевременное проведение ТО.
Естественный износ комплектующих.
Внесение непредусмотренных производителем модификаций в конструкцию.
При возникновении неполадок не пытайтесь устранить причину поломки самостоятельно. Обратитесь в сервисный центр, где специалисты выполнят ремонт транспортного средства в соответствии со всеми необходимыми требованиями.
Возврат
Возврат денежных средств и обмен товаров происходит в соответствии с нормами и правилами действующего законодательства Российской Федерации по защите прав потребителей.
При соблюдении определенных законодательством условий, потребитель в праве:
– Заменить, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня передачи такого товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18).
– Заменить, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара потребителю (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара).
Подробное описание процесса возврата.
Отказ в гарантии
Поводом для отказа в гарантии являются следующие случаи:
– в конструкцию устройства вносились непредусмотренные правилами эксплуатации изменения;
– поломки и дефекты появились в результате нарушения правил использования продукта, небрежного обращения, естественного износа и норм амортизации;
– выход модели из строя стал результатом нарушений прямых целей эксплуатации товара;
– велосипед транспортировался с нарушением правил перевозки;
– ремонт оборудования проводился неуполномоченными лицами;
– выход из строя стал результатом ДТП, аварии или падения.
Сервис
В фирменном магазине STELSof.ru вы покупаете сертифицированное и адаптированное для рынка России транспортное средство, на которое распространяется официальная гарантия от производителя в сервисных центрах STELS.
Адрес гарантийной мастерской
Московская область, г. Люберцы, ул. Шоссейная, д. 42А, квартал 115.
Гарантия качества
Ремонт велосипедов в гарантийной мастерсокй предоставляет следующие преимущества:
– Гарантия на все виды работ. После ремонта в сервисном центре на выполненные работы распространяется гарантия сроком на 6 месяцев. При выходе узла или детали из строя в течение данного времени, ремонт будет выполнен бесплатно.
– Широкий комплекс услуг. Помимо восстановления работоспособности и устранения дефектов и поломок специалисты сервисного центра проводят гарантийное и постгарантийное обслуживание.
– Наличие необходимых деталей и блоков. Сервисный центр имеет на складе все необходимые для устранения поломок и дефектов комплектующие, запасные части, узлы, блоки, детали и аксессуары, а также дополнительное оборудование для всех серий велосипедов.
Источник
Гарантия STELS
Мы пониманием насколько для Вас важно, чтобы ваша техника всегда находилась в исправном состоянии, не зависимо от того в каком уголке страны вы ее используете. Коллектив компании «ТвойГараж.РУ» прилагает все усилия для того, чтобы ваши заботы о состоянии техники сводились лишь к своевременной заправке топливом.
Нам важно, чтобы Вы понимали, приобретая технику в нашем салоне — Вы заводите друзей, которые всегда готовы Вам помочь. Неважно где Вы находитесь, в Республике Коми, Магадане или Чите. Наша компания сделает все возможное, чтобы вернуть Ваш аппарат в строй в кратчайшие сроки.
Гарантийный период.
На всю мототехнику марки STELS действует гарантия 1 год, с момента покупки транспортного средства.
На модели:
STELS ATV 600 Y Leopard: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS ATV 650 G Guepard: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS ATV 800 G Guepard: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS ATV 850 G Guepard: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS Росомаха 800 S: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS Viking 600: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS Viking 800: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS Ермак 600: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
STELS Ермак 800: Действует гарантия 2 года, с момента покупки транспортного средства.
Порядок оформления гарантийной рекламации в нашем сервисном центре
1. Необходимо предоставить технику на нашу станцию ТО.
1.1 Если Вы значительно удалены от нашего сервисного центра, Вы можете предоставить технику ближайшему дилеру техники STELS в Вашем городе/регионе.
2. Наш специалист оформит гарантийную заявку, после чего завод-изготовитель в течении 1-2 дней примет решение по Вашей заявке.
3. После одобрения завод-изготовитель высылает нам комплектующие для ремонта. При наличии нужных запчастей мы приложим все усилия, чтобы в кратчайшие сроки вернуть вашу технику в строй.
Компания STELS стремится к постоянному совершенствованию своей продукции.
Важно:
Перед началом эксплуатации транспортного средства внимательно ознакомьтесь с прилагаемым к нему руководством по эксплуатации, в котором изложены общие сведения об устройстве транспортного средства, правила регулировки и ухода, которые необходимо соблюдать для поддержания его в исправном состоянии.
Условия гарантийного обслуживания.
- Транспортное средство приобретено у официального представителя компании изготовителя.
- Транспортное средство прошло предпродажную подготовку у официального представителя (дилера) и об этом имеется отметка в сервисной книжке.
- Транспортное средство обслуживается в соответствии с графиком технического обслуживания завода-изготовителя.
- Перепробег допускается не более 10% от рекомендованного заводом изготовителем интервала.
- Транспортное средство обслуживалось и ремонтировалось в сертифицированных сервисных центрах официальных дилеров компании Веломоторс.
- Транспортное средство эксплуатировалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации. не попадало в ДТП, не использовалось в коммерческих целях и на соревнованиях.
- Выявлен брак, дефект материала, изготовления транспортного средства или его узлов и агрегатов.
- Отсутствуют следы несанкционированного воздействия механического повреждения или ремонта.
СНЕГОХОДЫ:
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:
6.1. Расходные детали и материалы:
6.1.1. Сколы, трещины, абразивный износ.
6.1.2. Внешние повреждения оптики фар, запотевание стекол .
6.1.3. Электрические лампочки, за исключением светодиодной оптики.
6.1.4. Аккумуляторные батареи на технике с пробегом.
6.1.5. Предохранители.
6.1.7. Пластмассовые элементы (изделия) на технике с пробегом.
6.1.8. Фильтры (фильтрующие элементы) масляные, топливные, воздушные.
6.1.9. Свечи зажигания.
6.1.10. Тормозные колодки и диски.
6.1.11. Ремни вариатора.
6.1.12. Грузики (ролики) вариатора.
6.1.14. Троса управления.
6.1.16. Амортизаторы, подшипники ступиц и рулевого вала, втулки рычагов и кулаков, рулевые наконечники, ролики обрезиненные (катки), на технике после 12 месяцев использования или более 1000 км пробега.
6.1.17. Эксплуатационные жидкости.
6.1.18. Шланги, патрубки.
6.1.19. Резинотехнические изделия подверженные естественному износу (сайлентблоки, подушки, декоративные накладки, чехлы сидений).
6.1.20. Направляющие (склизы).
6.1.21. Изменение внешнего вида под действием окружающей среды.
6.1.22. Слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность мототехники и/или ее элементов.
6.1.23. Образование масляных пятен в районе сальников и уплотнений, не влияющее на расход масла.
6.1.24. Ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение планового Технического Обслуживания или значительный перепробег между плановыми ТО).
6.1.25. Повреждение мототехники в результате дорожно-транспортного проишествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с мототехникой, использование ее в гонках, ралли и т.п..
6.1.26. Повреждения в результате: движения мототехники при недостатке эксплуатационных материалов (например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо недостаточного контроля за показаниями измерительных приборов ( в т.ч. перегрев двигателя) либо в результате применения не рекомендованных эксплуатационных материалов или не качественного топлива.
6.2. Регулировочные работы:
6.2.1. Регулировка карбюратора.
6.2.2. Регулировка зазора в клапанах.
6.2.4. Регулировка рулевого управления.
6.2.5. Прокачка тормозной системы.
6.2.6. Регулировка светового оборудования.
6.2.7. Регулировка привода коробки перемены передач.
6.2.8. Регулировка стояночного тормоза.
6.2.10. Регулировка гусеничного движителя.
6.2.13. Регулировка жёсткости подвески.
6.3. Последствия, возникающие в следствии использования некачественного топлива, масла, расходных материалов.
6.4. Нормальный износ деталей и узлов.
6.5. Последствия воздействия внешних факторов: хранение Мототехники в несоответствующих условиях, попадание воды в узлы и агрегаты и т.п.
6.6. Затраты на проведения регулярного технического обслуживания.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АННУЛИРУЮТСЯ ПРИ:
7.1. Несоблюдении Условий предоставления гарантии.
7.2. Нарушении пломб (защитных наклеек) на узлах и агрегатах.
7.3. Самовольном изменении конструкции транспортного средства.
7.4. Применении неоригинального (нерекомендованного) дополнительного оборудования и запасных частей (без письменного согласования с Компанией).
STELS ATV GUEPARD (ГЕПАРД) 650_800_850
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:
6.1. Расходные детали и материалы:
6.1.1. Сколы, трещины, абразивный износ.
6.1.2. Внешние повреждения оптики фар, запотевание стекол .
6.1.3. Электрические лампочки, за исключением светодиодной оптики.
6.1.4. Аккумуляторные батареи на технике с пробегом.
6.1.5. Предохранители.
6.1.6. Покрышки, камеры.
6.1.7. Пластмассовые элементы (изделия) на технике с пробегом.
6.1.8. Фильтры (фильтрующие элементы) масляные, топливные, воздушные.
6.1.9. Свечи зажигания.
6.1.10. Тормозные колодки и диски.
6.1.11. Ремни вариатора.
6.1.12. Грузики (ролики) вариатора.
6.1.14. Троса управления.
6.1.15. Зеркала заднего вида на технике с пробегом.
6.1.16. Амортизаторы, шаровые опоры, подшипники ступиц и рулевого вала, втулки рычагов и кулаков, рулевые наконечники, карданные валы, ШРУСы, на технике после 12 месяцев использования, без ограничения пробега.
6.1.17. Эксплуатационные жидкости.
6.1.18. Шланги, патрубки.
6.1.19. Резинотехнические изделия подверженные естественному износу (сайлентблоки, подушки, декоративные накладки, чехлы сидений).
6.1.21. Изменение внешнего вида под действием окружающей среды.
6.1.22. Слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность мототехники и/или ее элементов.
6.1.23. Образование масляных пятен в районе сальников и уплотнений, не влияющее на расход масла.
6.1.24. Ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение планового Технического Обслуживания или значительный перепробег между плановыми ТО).
6.1.25. Повреждение мототехники в результате дорожно-транспортного проишествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с мототехникой, использование ее в гонках, ралли и т.п..
6.1.26. Повреждения в результате: движения мототехники при недостатке эксплуатационных материалов (например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо недостаточного контроля за показаниями измерительных приборов ( в т.ч. перегрев двигателя) либо в результате применения не рекомендованных эксплуатационных материалов или не качественного топлива.
6.2. Регулировочные работы:
6.2.2. Регулировка зазора в клапанах.
6.2.3. Балансировка колес.
6.2.4. Регулировка рулевого управления.
6.2.5. Прокачка тормозной системы.
6.2.6. Регулировка светового оборудования.
6.2.7. Регулировка привода коробки перемены передач.
6.2.8. Регулировка стояночного тормоза.
6.2.13. Регулировка жёсткости подвески.
6.3. Последствия, возникающие в следствии использования некачественного топлива, масла, расходных материалов.
6.4. Нормальный износ деталей и узлов.
6.5. Последствия воздействия внешних факторов: хранение Мототехники в несоответствующих условиях, попадание воды в узлы и агрегаты, эксплуатация на «эмульсии» и т.п.
6.6. Затраты на проведения регулярного технического обслуживания.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АННУЛИРУЮТСЯ ПРИ:
7.1. Несоблюдении Условий предоставления гарантии.
7.2. Нарушении пломб (защитных наклеек) на узлах и агрегатах.
7.3. Самовольном изменении конструкции транспортного средства.
7.4. Применении неоригинального (нерекомендованного) дополнительного оборудования и запасных частей (без письменного согласования с Компанией).
STELS ATV 600Y LEOPARD (ЛЕОПАРД)
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:
6.1. Расходные детали и материалы:
6.1.1. Сколы, трещины, абразивный износ.
6.1.2. Внешние повреждения оптики фар, запотевание стекол .
6.1.3. Электрические лампочки, за исключением светодиодной оптики.
6.1.4. Аккумуляторные батареи на технике с пробегом.
6.1.5. Предохранители.
6.1.6. Покрышки, камеры.
6.1.7. Пластмассовые элементы (изделия) на технике с пробегом.
6.1.8. Фильтры (фильтрующие элементы) масляные, топливные, воздушные.
6.1.9. Свечи зажигания.
6.1.10. Тормозные колодки и диски.
6.1.11. Ремни вариатора.
6.1.12. Грузики (ролики) вариатора.
6.1.13. Диски сцепления.
6.1.14. Троса управления.
6.1.15. Зеркала заднего вида на технике с пробегом.
6.1.16. Амортизаторы, шаровые опоры, подшипники ступиц и рулевого вала, втулки рычагов и кулаков, рулевые наконечники, карданные валы, ШРУСы, на технике после 12 месяцев использования или более 1000 км.
6.1.17. Эксплуатационные жидкости.
6.1.18. Шланги, патрубки.
6.1.19. Резинотехнические изделия подверженные естественному износу (сайлентблоки, подушки, декоративные накладки, чехлы сидений).
6.1.21. Изменение внешнего вида под действием окружающей среды.
6.1.22. Слабые посторонние звуки, шум, вибрация, которые не влияют на характеристики и работоспособность мототехники и/или ее элементов.
6.1.23. Образование масляных пятен в районе сальников и уплотнений, не влияющее на расход масла.
6.1.24. Ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, невыполнение планового Технического Обслуживания или значительный перепробег между плановыми ТО).
6.1.25. Повреждение мототехники в результате дорожно-транспортного проишествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с мототехникой, использование ее в гонках, ралли и т.п..
6.1.26. Повреждения в результате: движения мототехники при недостатке эксплуатационных материалов (например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки), в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода, либо недостаточного контроля за показаниями измерительных приборов ( в т.ч. перегрев двигателя) либо в результате применения не рекомендованных эксплуатационных материалов или не качественного топлива.
6.2. Регулировочные работы:
6.2.1. Регулировка карбюратора.
6.2.2. Регулировка зазора в клапанах.
6.2.3. Балансировка колес.
6.2.4. Регулировка рулевого управления.
6.2.5. Прокачка тормозной системы.
6.2.6. Регулировка светового оборудования.
6.2.7. Регулировка привода коробки перемены передач.
6.2.8. Регулировка стояночного тормоза.
6.2.13. Регулировка жёсткости подвески.
6.3. Последствия, возникающие в следствии использования некачественного топлива, масла, расходных материалов.
6.4. Нормальный износ деталей и узлов.
6.5. Последствия воздействия внешних факторов: хранение Мототехники в несоответствующих условиях, попадание воды в узлы и агрегаты, эксплуатация на «эмульсии» и т.п.
6.6. Затраты на проведения регулярного технического обслуживания.
7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА АННУЛИРУЮТСЯ ПРИ:
7.1. Несоблюдении Условий предоставления гарантии.
7.2. Нарушении пломб (защитных наклеек) на узлах и агрегатах.
7.3. Самовольном изменении конструкции транспортного средства.
7.4. Применении неоригинального (нерекомендованного) дополнительного оборудования и запасных частей (без письменного согласования с Компанией).
ПАМЯТКА СОХРАНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НА УЗЛЫ И АГРЕГАТЫ ПРИ УСТАНОВКЕ НЕ ОРИГИНАЛЬНОГО ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ.
1) При установке не в сервисных центрах официальных дилеров такого дополнительного оборудования как: шноркеля, вынос радиатора, дополнительное освещение, дополнительная лебедка, подогрев рукояток и курка, различного рода тюнинга вариатора, двигателя, системы зажигания , впрыска и выхлопной системы , тюнинг подвески- мототехника снимается с гарантии производителя. Статья- внесение изменений в конструкцию транспортного средства.
2) При установке в сервисных центрах официальных дилеров такого доп оборудования, как ШНОРКЕЛЬ, гарантия не распространяется на:
— корпус вариатора в сборе;
— вариатор ведущий и ведомый;
— ремень вариатора;
— сальники коленчатого вала и коробки передач;
— преждевременный износ деталей поршневой группы двигателя;
3) при установке в сервисных центрах официальных дилеров такого доп оборудования, как ВЫНОС РАДИАТОРА, гарантия не распространяется на:
— при установке оригинального выноса радиатора, гарантия сохраняется на все узлы и агрегаты без исключений; при установке не оригинального выноса радиатора гарантия не распространяется на:
— двигатель, в случае обнаружения следов перегрева;
— радиатор охлаждения в сборе с вентилятором охлаждения;
— жгут электропроводки;
4) при установке в сервисных центрах официальных дилеров такого доп оборудования, как ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ, ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛЕБЕДКА, ПОДОГРЕВ РУКОЯТОК И КУРКА ГАЗА, гарантия не распространяется на:
— жгут электропроводки и компоненты электрической части мототехники;
5) при установке в сервисных центрах официальных дилеров такого доп оборудования, как ТЮНИНГ ДВИГАТЕЛЯ, СИСТЕМ ВПРЫСКА И ЗАЖИГАНИЯ, ВЫПУСКНОЙ СИСТЕМЫ, гарантия не распространяется на:
— двигатель;
— коробку передач;
— вариатор ведущий и ведомый;
— ремень вариатора;
— сальники двигателя и коробки передач;
— карданные валы;
— привода( ШРУСы);
— редуктор передний и задний;
6) при установке в сервисных центрах официальных дилеров такого доп оборудования, как ТЮНИНГ ПОДВЕСКИ ( не оригинальные амортизаторы, рычаги) гарантия не распространяется на:
— подвеску;
— привода (ШРУСы);
— редукторы;
— раму;
— карданные валы;
— подшипники ступиц;
— коробку передач;
Источник