Строители обманули при ремонте

Обман при ремонте квартиры: как не попасть на уловку мошенников

Гарантия 2 года

Работаем без предоплат

Фиксированная стоимость

Соблюдение сроков

Узнайте стоимость

1. Главная
2. Блог
3. Обман при ремонте квартиры: как не попасть на уловку мошенников

Из этой статьи вы узнаете:

• Как могут обмануть при ремонте квартиры
• Какие виды мошенничества с ремонтом самые популярные
• Какие используют новые виды обмана при ремонте квартир
• Сколько может потерять обманутый заказчик при ремонте квартиры

На сегодняшний день рынок ремонта и строительства в нашей стране без преувеличения перенасыщен – за немногочисленных клиентов конкурируют и крупные компании, и отдельные бригады, и частники. Такая ситуация заставляет исполнителей идти на разного рода ухищрения, которые позволили бы получить наибольшую оплату за меньший объем работ. В подобных условиях обман при ремонте квартир становится привычным явлением. Иногда нечестное поведение рабочих может обернуться лишними затратами для клиента, но бывают ситуации, когда обман при ремонте квартир имеет и гораздо более серьезные последствия.

7 популярных способов обмана при ремонте квартиры

Имеется множество давно существующих и успешно действующих схем обмана заказчиков при ремонте квартир. Но несмотря на это все еще встречаются люди, которые становятся жертвами нечестных предпринимателей.

1. Фирма-однодневка

Очень часто клиенты становятся жертвами обмана при ремонте квартир в результате обращения в фирмы-однодневки. Так, заказчик заключает договор, вносит предоплату, однако работа так и не начинается. Если все обстоит именно так, то, скорее всего, имеет место один из следующих вариантов:

• Фирма-фикция. Подобные компании берут большое количество заказов, получают предоплату, после чего пропадают. Важно иметь в виду, что вернуть свои средства не получится даже в случае обращения в суд.
• Посредник. В этом случае недобросовестные компании подряжаются найти мастеров, которые и будут делать ремонт. Клиент передает оплату посреднику, но до настоящих исполнителей деньги так и не доходят. В результате ремонт может быть начат и даже завершен, но в конечном итоге рабочие, не получившие свой заработок, обратятся с претензиями к владельцу квартиры, потому как посредник успеет исчезнуть вместе со всеми деньгами.
• Обычные мошенники. В данном случае вы можете столкнуться даже не с фирмой, а с недобросовестным частником, который, как и в предыдущих случаях, попросит выдать ему предоплату, а получив деньги, пропадет. Сумма денег, которую вы рискуете потерять при подобном обмане, гораздо меньше, чем в случае с фирмами-однодневками, создание которых нужно окупить.

Как правило, при первой встрече мошенники заверяют, что квалифицированные специалисты отремонтируют вашу квартиру в кратчайшие сроки (обычно месяц), причем стоимость работ – в 1,5–2 раза ниже, чем у конкурентов, – вас приятно порадует.

Чтобы клиенты не заподозрили обман, им дается правдоподобное объяснение. Например, вам могут пояснить, что такое понижение цен вполне компенсируется постоянным наличием заказов. Получив согласие на начало сотрудничества, мошенники всегда просят внести предоплату, размер которой варьируется примерно в пределах от ⅓ до ½ от всей стоимости предстоящего ремонта. Однако после получения денег эти люди исчезнут, так и не начав работ.

Еще одним вариантом обмана заказчика при ремонте квартир в подобных обстоятельствах может стать выуживание средств якобы на приобретение стройматериалов. Обычно этот процесс сопровождается рассказом о наличии проверенных поставщиков или больших скидок в специализированных магазинах. Однако, как и в предыдущем случае, получив деньги, мошенники просто-напросто исчезнут.

В подтверждение вышесказанного можно обратиться к многочисленным отзывам жертв обмана при ремонте квартир. Текст таких комментариев очень схож и выглядит примерно так: «Получив предоплату, мошенники пропали вместе с деньгами, так и не приступив к работам». К сожалению, это довольно распространенная ситуация, в которой может оказаться каждый, кто стремится к чрезмерной экономии.

Что же делать, чтобы не стать жертвой обмана при ремонте квартиры, коттеджа или офисного помещения?

• Обязательно съездите в офис фирмы, чтобы удостовериться в ее существовании.
• Важно заключить официальный договор с юридическим лицом (ООО).
• Не стоит слепо доверять частным мастерам, размещающим объявления о проведении ремонтных работ на «Авито», «Профи» и прочих сайтах.
• Не нанимайте для выполнения ремонтных работ иногородних рабочих, которые в большом количестве предлагают свои услуги владельцам квартир в новостройках.
• Как можно чаще приезжайте проверить, как продвигаются работы.
• Перечисляйте оплату небольшими частями.

2. Обман на стоимости материалов

Еще один способ обмана связан с тем, что при найме специалистов по ремонту владельцы квартир часто хотят переложить на их плечи не только выполнение работ, но и тягостную обязанность приобретения стройматериалов. Причины для этого могут быть самыми разными: отсутствие свободного времени для посещения магазинов, боязнь сделать неправильный выбор среди обилия предлагаемой продукции и пр.

В большинстве случаев подрядчики, будь то компания или самостоятельно работающая бригада, с удовольствием берут на себя обязанности по приобретению и доставке материалов. В этом есть свои плюсы:

• Специалисты лучше разбираются в качестве материалов, а также знают, где и по какой цене их лучше приобретать.
• Заказчик экономит личное время.
• Мастера, которых вы наняли, могут иметь персональные скидки.

Однако здесь возникает другой вопрос: как узнать сумму, необходимую для покупки материалов? Обычно поступают следующим образом: клиент выдает деньги, а рабочие предоставляют чеки, подтверждающие покупку. Но все кажется элементарным только на первый взгляд. Многие подрядчики используют возможность осуществлять покупку стройматериалов как один из способов обмана.

Казалось бы, это невозможно, ведь клиент получает чеки. Однако при наличии соответствующих знакомств на строительных рынках недобросовестные рабочие могут получить нужные чеки на любую сумму и любой товар.

Чтобы не стать жертвой подобного обмана при ремонте квартиры, хотя бы в общих чертах изучите ситуацию на рынке стройматериалов. Узнайте, каковы цены на обои, плитку, ламинат и др. Получив на руки чеки, зайдите в Интернет и проверьте, сколько стоят приобретенные рабочими материалы.

3. Завышение необходимого количества материалов

Человек, далекий от сферы строительства и ремонта, как правило, не владеет информацией о том, сколько потребуется цемента и шпатлевки для отделки стен, сколько нужно будет линолеума и плитки, а потому легко может стать жертвой обмана.

Обман при ремонте квартир может выглядеть и так: прораб при вас произведет какие-то ему понятные вычисления, что-то уточнит у мастера и вынесет вердикт, гласящий, что, например, ему потребуется 10 рулонов обоев. Вы дадите деньги на соответствующую покупку, не заподозрив ничего дурного.

Однако на деле ситуация обстоит иначе: прораб учел не только тот материал, который действительно понадобится для ремонта вашей квартиры, но и добавил какое-то количество лишнего. Этот самый излишек рабочие потом тихонько перепродадут.

Избежать подобного обмана при ремонте квартиры не так-то просто. Клиентам настоятельно рекомендуется изучить технические характеристики материала. Так, на каждом мешке с цементом производитель размещает информацию о его расходе. Владея этими данными и зная площадь квартиры, можно рассчитать, сколько того или иного материала потребуется для ремонта.

Однако, делая расчеты, имейте в виду, что сведения, указанные производителем, носят приблизительный характер. Также необходимо учитывать особенности конкретного помещения – иногда для выравнивания поверхности объективно необходимо больше материала, чем обычно. Не обратив внимания на эти нюансы, клиент рискует ошибиться в расчетах.

4. Пропуск технологических шагов

Данный вид обмана при ремонте квартир чреват серьезными последствиями, вплоть до повторного ремонта.

Так, рабочие могут умышленно пропустить, например, этап грунтовки стен перед наклеиванием обоев, работы по подготовке пола к монтажу покрытия либо попросту нанести краску в один слой, а не в два.

Причем эти работы могут оказаться невыполненными даже несмотря на то, что их указали в смете.

Чтобы избежать подобного обмана при ремонте квартир, старайтесь принимать работу поэтапно, внося соответствующие пометки в акт приемки. Это позволит вам избежать ситуации, когда рабочие «случайно забудут», например, положить стяжку под дорогостоящую напольную плитку.

В процессе ремонта рабочие часто «экономят» деньги в свою пользу, делая работу недостаточно качественно. Именно поэтому очень важно проверять выполнение каждого этапа, заявленного в смете. Оптимально предусмотреть в договоре с подрядчиком отдельный пункт, касающийся приема скрытых работ.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

На деле эта формулировка будет означать, что рабочие не должны начинать новый этап работ, пока вы не примете уже проделанное, например выравнивание стен. Безусловно, ездить в ремонтируемую квартиру придется часто, но таким образом вы сможете застраховать себя от неприятных сюрпризов в будущем и не станете жертвой обмана.

По окончании ремонта будет весьма проблематично удостовериться, не забыли ли рабочие про утеплитель для стен. И уж тем более никто не хочет попасть в ситуацию, когда свежий ремонт требует переделки.

5. Затягивание сроков

Как правило, на момент заключения договора подрядчик не называет реальных сроков, в которые будет выполнен ремонт. В связи с этим не нужно полагаться на тех, кто уверяет, что работы будут выполнены буквально за неделю. Дело в том, что частники обычно не заинтересованы в том, чтобы окончить ремонт в квартире как можно скорее. Это связано с тем, что пока, к примеру, на одном объекте будет застывать пол, бригада может начать работы на другом.

Как же избежать подобного обмана при ремонте квартиры? Имейте в виду, что чаще всего мастера говорят о том, что требуется больше времени по причине отсутствия стройматериалов (подвел поставщик, обсчитались в расчетах и купили меньше и т. д.). В этой связи заказчикам, не желающим стать жертвой обмана при ремонте квартир, рекомендуется взять ответственность за приобретение материалов на себя, а также ознакомиться со сроками выполнения каждого этапа работ. Эту информацию без особых затруднений можно найти на просторах Интернета.

6. Заниженная смета на предварительном этапе

Начальная и окончательная сметы могут сильно отличаться друг от друга (в 2–3 раза), а потому стоит скептически относиться к объявлениям, в которых речь идет о дешевых услугах по ремонту квартир. С большой долей вероятности такое предложение скрывает некий обман.

На форумах часто можно встретить отзывы людей, который стали жертвами подобного обмана при ремонте квартир. В частности, речь идет о следующей схеме.

Ответственное за смету лицо умышленно не включает в первоначальный план проведения работ какие-то важные этапы, в результате чего общая стоимость ремонта представляется экономически более выгодной, чем у конкурентов.

Так, в начальной смете может не быть упомянут этап, связанный с выравниванием стен перед покраской. В процессе работ этот факт всплывет сам собой и клиенту будет предложено подписать дополнительное соглашение. Заказчик, в свою очередь, будет вынужден согласиться, потому что окрашивать неровные стены не стоит в любом случае.

Таким образом, в начале столь привлекательная и экономичная смета превратится в инструмент еще одного из способов обмана при ремонте квартир: в процессе будут всплывать и другие «забытые» виды работ, к ним добавится спекуляция со стройматериалами, в результате чего рабочие окажутся в выигрыше.

Обратите внимание, что ремонт в принципе не может быть дешевым! Именно поэтому, чтобы не стать жертвой обмана, не стремитесь заключить договор с бригадой, которая предлагает вам самые низкие цены. Лучше всего отобрать порядка 25–30 объявлений и уже из них выбирать самое привлекательное с точки зрения цены и качества предложение.

7. Просто лишние работы, о которых никто не просил

Данный способ обмана клиентов при ремонте квартир схож с уже названными. В ремонте есть перечень обязательных работ, однако рабочие могут навязывать и другие услуги, в которых вы на самом деле не нуждаетесь. Например, речь может идти о выравнивании уже ровных стен. По факту эти работы и не будут проводиться, однако в смете их укажут.

Далеко не все владельцы квартир разбираются в тонкостях ремонта. В связи с этим чаще всего клиент попросту соглашается с тем, что навязанный вид работ был необходим и оплачивают его. К счастью, такой обман не имеет последствий для качества ремонта, но заказчик понесет дополнительные издержки.

Еще 4 простых способа обмана при ремонте квартиры

Существуют и другие, менее распространенные, способы обмана клиентов при ремонте квартир. Они не отличаются особой сложностью, а потому недобросовестные работники прибегают к ним при каждом удобном случае. Более того, часто рабочие пытаются обмануть одного и того же заказчика не единожды. Некоторых непорядочных подрядчиков на это толкает алчность, других – надежда, что из всех способов обмана сработает хотя бы один.

1. Некачественные материалы вместо нормальных

Не каждому человеку под силу определить, насколько качественный материал перед ним, отличить грунтовку одной марки от другой, отечественный лак от импортного. И нечестные подрядчики это используют как еще один способ обмана при ремонте квартир.

Сегодня вполне реально, приехав на строительный рынок, взять пустой товарный чек и заполнить его самостоятельно. Более того, если немного доплатить, можно получить и кассовый чек на нужную сумму.

Именно по этой причине, чтобы не допустить обмана со стороны подрядчика, в смете необходимо четко прописывать названия материалов и их марку. Так, будучи заинтересованы в том, чтобы стены были оклеены качественными и стильными обоями, потратьте немного сил и времени и найдите их производителя. В противном случае вы рискуете получить самое дешевое настенное покрытие сомнительного качества, но заплатите за него, как за дорогие флизелиновые обои.

Еще один способ обмана при ремонте квартир касается хитрых формулировок. Часто в прайсах строительных компаний можно встретить предлог «от» перед ценовым значением. Например: наклеивание обоев – от 200 руб. за 1 м², монтаж системы «теплый пол» – от 1 250 руб. за 1 м² и т. д.

Однако на практике подобные формулировки абсолютно неинформативны, поскольку поставив цену «от 200 руб.» на практике можно получить ровно вдвое больше.

На деле обычно так и происходит, что цены в смете оказываются примерно в 2–2,5 раза выше.

Естественно, что подобная ситуация вызывает недовольство заказчиков. Но и для таких случаев мастера по ремонту находят правдоподобные объяснения:

— информацию на сайте не успели вовремя обновить;

— указанная в прайсе стоимость актуальна при ремонте площадей от 1 000 м²;

— при ремонте по цене, указанной в прайс-листе, фирма не предоставляет никаких гарантий, и пр.

Рассмотренный способ обмана при ремонте квартир учит не доверять данным, указанным на сайтах. Всю интересующую вас информацию нужно обязательно уточнять, а также внимательно перепроверять реальную смету.

Еще один незамысловатый способ обмана клиентов при ремонте квартир.

Часто владельцы квартир целенаправленно стараются нанять бригаду рабочих-славян, пренебрегая многочисленными предложениями от мастеров из соседних стран. На встречу к таким заказчикам приходят внушительного вида специалисты, которые представляются даже коренными жителями столицы и сообщают о наличии нескольких высших образований. Естественно, что во время беседы эти бригадиры заверяют потенциального заказчика в том, что ремонт будут осуществлять своими силами на всех этапах.

Однако на практике заниматься отделкой, монтажом напольного покрытия и тянуть электропроводку будут рабочие – выходцы из стран ближнего зарубежья. Уже в распределении средств внутри самой бригады кроется обман: большая часть пойдет тому самому бригадиру, который заключал с заказчиком договором, а незначительный остаток будет распределен между работниками. Таким образом непосредственные исполнители не имеют материальной заинтересованности в работе, а потому рассчитывать на то, что в квартире будет произведен качественный ремонт, не приходится.

Еще один немаловажный нюанс: проживать выходцы из Средней Азии, занимающиеся ремонтом, будут, скорее всего, именно в вашей квартире, в результате чего вы можете получить счета за воду и электричество на круглую сумму.

1. Своя математика

Еще один вопрос, в котором заказчики могут не быть компетентными, касается погонных метров, В связи с этим недобросовестные подрядчики разработали еще одну схему обмана клиентов при ремонте квартир.

К этой уловке, как правило, прибегают профессионалы, которые целенаправленно стремятся выжать из клиента как можно больше дополнительных денег. Достичь этой цели совсем не сложно. Стоит взять на вооружение, что мастера, промышляющие таким способом, не составляют смету до начала проведения ремонта, но обязательно прописывают стоимость каждого вида работ.

Закончив какой-то этап, рабочие, нацеленные на упомянутый способ обмана при ремонте квартир, попросят с ними рассчитаться. Именно в этом месте и кроется подвох: с вас возьмут оплату не за 120 м², а за 150, а также приплюсуют стоимость работ по общей площади стен, включая окна, а иногда и откосы.

На следующем этапе предстоит грунтовать стены, подготавливая их к последующей оклейке обоями, а также укладывать подложку под ламинат. Стоимость этих работ окажется небольшой, к примеру, рублей по 100. Но и тут находятся дополнительные операции или метры, за счет которых цена прилично возрастает. Так, например, клиенту сообщат, что укладка плитки стоила 600 рублей, но нужно заплатить еще и за затирку, которая представляет собой отдельную операцию и оценивается в дополнительные 150 рублей.

Некоторые мастера в погоне за наживой ухитряются взять с клиентов еще и по 100 рублей за нарезку отверстий для розеток. В конечном итоге укладка плитки обойдется клиенту примерно в 850 рублей.

Чтобы избежать подобного обмана при ремонте квартиры, постарайтесь найти по-настоящему высококлассного плиточника, который возьмет те же деньги, но за качественно сделанную работу. Таким образом вы избежите обмана и будете уверены, что в будущем вас не постигнут разочарования от проделанной работы.

5 редких способов обмана заказчиков

Все широко распространенные способы обмана клиентов при ремонте квартир давно стали достоянием общественности, и люди, интересующиеся данной сферой, вполне могут раскусить мошенников.

Но подрядчики, стремящиеся заработать обманным путем, придумывают все новые и новые способы обмана при ремонте квартир.

1. А так все хорошо начиналось.

Известны случаи, когда владельцы квартиры сообщали о том, что сначала некая фирма добросовестно выполняла взятые на себя обязательства по ремонту, а потом неожиданно рабочие исчезли. Что же случилось?

Обычно события разворачиваются следующим образом: клиент откликается на предложение небольшой строительной бригады из нескольких (2-3) человек, которые обещают вам качественный и недорогой ремонт в кратчайшие сроки. Зачастую такие бригады размещают свои объявления в подъездах, лифтах и интернет-сайтах.

Вы договариваетесь, и бригада приступает к работе: на протяжении нескольких дней или недели мастера изображают бурный трудовой процесс, развесив с этой целью провода, нанеся на стены штукатурку и т. д. При этом клиенту поясняют, что это черновой этап и волноваться не стоит, потому что в конце все будет выглядеть наилучшим образом.

В какой-то момент бригадир сообщает заказчику, что половина работы уже проделана, и просит аванс. Однако, получив от вас часть денег, рабочие не успокаиваются, а продолжают убеждать, что работы проделано уже очень много, а потому следует добавить и денег. В конечном итоге, поддавшись на уговоры, клиент доплачивает еще какую-то сумму.

Получив деньги, рабочие заверяют вас, что завтра ремонт будет продолжен, и пропадают навсегда.

Обратите внимание! Найти таких строителей, а тем более при условии заключения договора по их национальным паспортам (белорусскому, украинскому, таджикскому и т. д.), вы не сможете. Бесполезной будет и информация о временной регистрации, поскольку обычно на одном таком адресе числится порядка 100 человек, которые никогда там не проживали.

Но что же заставило рабочих покинуть объект, не закончив ремонт? Причины обмана могут быть разными:

• ушли в загул, получив деньги;
• получение денег и было их основной целью, то есть мошенничество в чистом виде;
• они попросту не смогут закончить начатое, потому как не умеют, поэтому сделали, что смогли, получили оплату и исчезли.

Однако для владельца квартиры причины подобного поведения не играют никакой роли. Важно лишь то, что ремонт прервался в самом начале. Более того, найти желающих продолжить начатое по разумной цене будет сложно.

2. Возврат части стройматериалов обратно в магазин.

Для каждого заказчика должен быть актуальным вопрос о том, как определить, сколько необходимо денег для приобретения стройматериалов. Обычно все происходит просто: клиент дает деньги, а бригадир предоставляет ему чеки, подтверждающие покупку. Однако в такой простой схеме кроется еще один способ обмана клиента при ремонте квартиры.

Каким образом осуществляется этот обман? Дело в том, что, обзаведясь нужными знакомствами на строительных рынках, можно без труда получать необходимые товарные или даже кассовые (обычно при небольшой доплате) чеки на нужную сумму и любое наименование товара.

Если речь идет о магазинах, то там выдают кассовый чек и при необходимости копию чека. Недобросовестные рабочие могут отдать клиенту на руки копию чека, а по кассовому чеку вернуть часть материалов обратно в магазин. Однако в некоторых торговых точках после возврата товара чек по-прежнему остается у покупателя.

Каждый владелец квартиры, который хочет избежать обмана со стороны подрядчиков, может с легкостью проверить, делали ли возврат товара по чеку. Для этого нужно всего лишь посетить магазин и попросить уточнить информацию о том, производился ли по чеку возврат.

Уменьшить шансы на обман, связанный с приобретением материалов самими рабочими, можно, договорившись, что бригадир предоставит вам примерный список всего необходимого. Также не стоит забывать о контроле: почаще навещайте квартиру, в которой происходит ремонт, причем желательно в разное время. При этом не забудьте узнать о графике работ и периодически интересуйтесь различными нюансами производимого ремонта. Смело задавайте вопросы обо всем, что вас интересует.

Чтобы не стать жертвой обмана, уделите особое внимание тому, сколько материалов действительно необходимо для ремонта, так как нередки случаи, когда рабочие приобретают их с излишком, чтобы потом перепродать и на этом заработать. Контролировать это можно, потребовав от рабочих, чтобы они оставляли тару из-под материалов – мешки, банки и т. д.

Безусловно, есть вероятность, что вам могут предоставить упаковки, привезенные с других объектов, однако и с этим можно бороться, записывая на мешках, банках и прочем, например, номер партии. Конечно, такое поведение не станет абсолютной панацеей от обмана, но серьезно затруднит недобросовестных рабочих.

3. Когда деваться уже некуда.

Говоря про этот способ обмана при ремонте квартир, нужно отметить, что в данном случае с клиентом работают настоящие профи. Эти люди поддержат заказчика в его уверенности о том, что всегда найдется кто-то, кто сделает необходимую работу качественно и недорого. Подтвердив, что вы абсолютно правы в своем нежелании переплачивать, эти специалисты задействуют все доступные методы, чтобы выкачать из вас как можно больше денег. Смысл этого обмана при ремонте квартир сводится к тому, что заказчику предлагается заключить договор с «приложением».

В качестве этого самого приложения будет выступать смета, в которой прописаны стоимость и объем всех предстоящих работ. Как правило, итоговая сумма, указанная в смете, вас приятно удивит – она будет примерно на 50–100 тысяч рублей ниже, чем предлагают конкурирующие фирмы. Сам ремонт начнется в оговоренный срок и будет выполняться весьма качественно.

Однако в тот момент, когда нужно будет переходить к финальной отделке (укладывать напольное покрытие, клеить обои и т. п.), подрядчик прекращает все работы и обращается к клиенту с просьбой перевести еще денег. Однако к этому этапу вся оговоренная в смете сумма обычно бывает выплачена, а потому заказчик проявляет искреннее недоумение.

И вот тут кроется обман: вам пояснят, что первоначальная смета была составлена неверно, и специалиста, который в этом повинен, уже уволили. После этого вам предложат новую, «правильную» смету, итоговая сумма которой выросла на те же 50–100 тысяч рублей!

Естественно, что вы заплатите, поскольку отказавшись от услуг этого подрядчика, вам придется искать нового, а он запросит не меньше. При этом мошенники уже получили от вас все, чего добивались.

4. Снять сливки.

Это один из самых хитрых способов обмана при ремонте квартир.

Суть этого обмана заключается в том, что вся работа делится на небольшие этапы, каждый из которых имеет свою цену. После чего рабочий выполняет простейшие операции, получает за это деньги и исчезает. Таким образом мастер «снимает сливки», получая деньги за самые дорогие работы и оставляя низкооплачиваемые.

Так, цена на укладку линолеума колеблется в пределах 300 руб. за 1 м², а монтировать после этого плинтуса стоит 100 руб. за 1 м.

Некий мастер предлагает вам свои услуги, поясняя, что он только начинает нарабатывать клиентскую базу, а потому готов предоставить вам скидку: линолеум постелет за 300 рублей, а вот плинтуса приделает за 50 рублей. Клиенту это кажется выгодным, и он соглашается.

В результате мастер стелет линолеум, не прилагая особых усилий, не заботясь о качестве, а монтаж плинтусов переносит на завтрашний день. При этом не забывает попросить об авансе за уже сделанное. Естественно, что клиент оплачивает работу, особо не заботясь о том, насколько хорошо управились с линолеумом, и не опасаясь обмана. И это понятно – завтра ведь рабочие должны прийти вновь.

Однако ни на следующий день, ни потом работники не возвращаются. Более того, хозяин квартиры обнаруживает, что линолеум постелен некачественно.

Ситуация тем более неприятная, что найти новую бригаду, которая подрядится доделать начатое, крайне сложно. И во многом потому, что «сливки» уже сняты.

5. Месть заказчику.

Бывает, что клиент и подрядчик не находят взаимопонимания, и в конечном итоге случается конфликт. Подобные ситуации часто заканчиваются тем, что рабочие оставляют хозяевам квартиры не самые приятные «сюрпризы».

Среди самых распространенных вариантов таких «подарков» следует назвать:

• сырое, вмурованное в стену яйцо – спустя какое-то время оно начнет гнить и источать вонь, которая разнесется по всей квартире. Обнаружить такой «секрет» очень сложно, а чтобы извлечь его, придется снять все покрытия со стены и отремонтировать ее по новой;
• прозрачный пластик в вентиляции или дымоходе – обычно с этими целями используют пластиковую бутылку, обрезанную так, чтобы получилась плоская поверхность. Эту часть вставляют в трубу. Даже если при приеме работы хозяева заглянут внутрь, то увидят небо, однако выполнять свои функции дымоход с такой помехой не будет.

Выше перечислены наиболее неприятные способы мести, в сравнении с которыми обычная грязь и мусор после ремонта кажутся незначительной проблемой. Имейте в виду, что принимать квартиру вы должны убранной и «голой», чтобы ничего не потерять и не просмотреть каких-то дефектов.

Обезопасить себя от мести рабочих невозможно. Но следует знать, что крупные фирмы заботятся о своей репутации, и при выявлении каких-то дефектов могут пойти на уступки возмущающемуся заказчику. При этом весь ремонт, выполненный некачественно, бесплатно переделывать не возьмется никто.

4 неожиданных способов обмана во время ремонта

Однако способов обмана клиента при ремонте квартиры гораздо больше. И если уже названные просты и понятны, то существуют и весьма необычные махинации.

Некоторые бригады, помимо списка материалов, необходимых для ремонта, предоставляют заказчику еще и перечень различных инструментов, которые также надо купить.

Если клиент плохо ориентируется в сфере ремонта, то он отправится в магазин и приобретет все, что ему заказали: валики, кисти, мастерки и пр. Однако после ремонта эти инструменты окажутся невостребованными, а, значит, деньги были потрачены напрасно.

Имейте в виду, что действительно профессиональные бригады имеют в своем распоряжении весь необходимый набор инструментов.

1. Мы у вас тут перекантуемся.

Бывают случаи, когда рабочие обращаются к клиенту с просьбой пожить в квартире, которую будут ремонтировать. Интересно, что при этом они могут начать делать ремонт одновременно на нескольких других объектах – где угодно, но не в вашей квартире.

Более того, не стоит удивляться, если приехав на квартиру с целью поинтересоваться, как продвигается ремонт, вы застанете не только нанятого работника, но и членов его семьи.

Некоторые бригады очень активно обживают пространство вашей квартиры: жгут электричество, неэкономно расходуют воду, а если проведен телефон, то и вовсе могут позвонить за рубеж.

Когда приходят счета, клиенты бывают крайне удивлены суммам, которые необходимо оплатить. И в качестве заключительного аккорда приходит огромный телефонный счет.

Особую популярность в последнее время приобретает передача данных заказчиков. С этой целью создают некую интернет-платформу, посвященную строительству и ремонту. После этого на новый ресурс начинают завлекать клиентов, однако специалистов по ремонту на данной площадке нет.

Все сведения, которые заинтересованный в поиске ремонтной бригады пользователь сообщит о себе, попадают к разным людям. Причем речь может идти не об одной бригаде, а о нескольких. Такая ситуация приводит к тому, что клиента начнут буквально осаждать звонками и сообщениями потенциальные работники.

Сколько может потерять обманутый заказчик

Каждая отдельная операция приносит недобросовестным подрядчикам от 1 до 20 тыс.руб. Если во время проведения ремонта вас обманули лишь однажды, то это не страшно. Однако если подрядчик проворачивал махинации на каждом этапе, то ремонт обойдется вам в копеечку.

В таблице ниже приведены примерные суммы, которые в результате обмана можно потерять на разных этапах проведения ремонта.

Название уловки

Суть обмана

Потери (в рублях)

Завышение цены на расходники

Занижение цены на услуги на этапе презентации компании

Получение предоплаты за ремонт, после чего компания исчезает

От 50 000 (30–50 % суммы, в которую был оценен ремонт)

Неправильный расчет объема работ, завышение площади

До 20 000–50 000

Намеренная задержка сдачи объекта

Бесценно: ваше время – это самое дорогое

Оплата услуг, которые не были выполнены

5 000–10 000 за каждый вид работ

Оплата услуг, которые не являлись обязательными и не нужны заказчику

5 000–10 000 за каждый вид работ

Работы, всплывающие ниоткуда

Оплата обязательных услуг, которые умышленно не были включены в начальную смету

Заказ большего количества расходников, чем требуется для ремонта

Уловки, которые не позволяют пользоваться объектом после ремонта

Демонтаж и ремонт пострадавшего объекта. Не исключено, что придется переделывать все полностью по новой, ущерб при этом будет от нескольких десятков до нескольких сотен тысяч рублей.

Как выбрать исполнителей и не пожалеть

Ни в коем случае не соглашайтесь сотрудничать по принципу «главное начать, а потом договоримся». Сделайте по максимуму все от вас зависящее, чтобы обезопасить себя от обмана при ремонте квартиры.

• Заключить договор

Подписывайте только грамотно составленный, заранее подготовленный договор. Тщательно ознакомьтесь с информацией, прописанной в документе, уделите внимание площадям и суммам, но при этом постарайтесь не упустить из виду и другие моменты, которые могут повлечь за собой проблемы и лишние траты.

Какие же вопросы должны быть оговорены в договоре?

Если вы согласны, то рабочие могут жить в ремонтируемой квартире, что может положительно сказаться на темпах проведения работ. Однако в этом случае вы должны четко прописать правила их поведения. О своем несогласии на их проживание в квартире вы должны уведомить бригаду до перехода к расчетам. В этом случае также стоит уточнить, на чьи плечи ляжет оплата расходов, связанных с проживанием строителей.

1. Кто должен приобрести расходные материалы и инструменты.

У некоторых бригад нет своих инструментов или расходников. Если вы не хотите тратиться на их покупку, обсудите этот вопрос заранее и зафиксируйте договоренности в договоре.

1. В чьи обязанности входит покупка и доставка строительных материалов.

Если вы хотите максимально сэкономить, то возьмите эти обязанности на себя и покупайте все необходимое в крупных торговых центрах строительного профиля. Подрядчики, промышляющие обманом при ремонте квартир, часто проворачивают махинации как раз на этапе закупок. У многих бригадиров есть знакомые, которые предоставят и необходимые скидки, и фальшивые чеки. Чтобы избежать подобного обмана при ремонте квартиры, рекомендуется закупить основной объем материалов самостоятельно, а докупать мелочевку можно поручить прорабу, предварительно договорившись о месте и максимально допустимой сумме расходов.

1. Кто занимается доставкой материала в квартиру, сбором и вывозом строительного мусора.

Как и прочие аспекты, этот вопрос следует обсудить заранее, чтобы впоследствии не понести ненужных расходов.

Прояснив этот вопрос «на берегу», вы избавите себя от недоразумений, связанных с требованиями аванса, предоплаты, а также от риска исчезновения рабочих после получения денег, когда ремонт еще толком не начат или не закончен.

• Проверить историю компании

Для того чтобы обезопасить себя от потерь, вы можете многое сделать бесплатно. Например, ознакомиться с учредительными документами выбранной вами фирмы, проверить ее по открытой базе благонадежности юридических лиц, изучить информацию на интернет-ресурсе и отзывы клиентов на тематических форумах.

Также можно получить некоторую информацию платно: заказать выписку в ЕГРЮЛ, проконсультироваться в юридической фирме. Анализируйте все сведения, которые раздобудете. Так, внезапная смена руководства в фирме, которая давно существует на рынке ремонта, должна показаться подозрительной.

• Оценка сметы работ

Сметы с низкими ценами не должны вызывать у вас доверия, поскольку, скорее всего, скрывают какой-либо подвох. Обычно он заключается в том, что в подобной смете учтены лишь ключевые виды работ, а мелкие и скрытые операции упущены из виду. Однако таких работ очень много (монтаж дверей, окон, сантехнического оборудования, плинтусов и т. д.), и будьте уверены – в конечном итоге вам придется за них заплатить.

Еще один способ обмана при ремонте квартир связан с умышленным занижением объема ремонтируемых площадей. В конечном итоге ошибка всплывет и станет основанием для внесения изменений в смету, причем на серьезную сумму.

Подобные условия невыгодны заказчику, а потому в договоре они обычно записаны мелким шрифтом, чтобы не бросались в глаза при прочтении. В том случае, если за проведение работ назначена невысокая цена, рабочие будут пытаться компенсировать свои расходы в части закупок.

У каждого подрядчика имеется договоренность о скидках со своими поставщиками, однако эту информацию бригадир клиенту сообщать не будет.

Если цена в прайсе излишне высока, это тоже наводит на подозрение. В частности, возможно в эту стоимость включена и цена дополнительных, абсолютно вам не нужных работ (к примеру, установку лесов). Сопоставив несколько смет от разных компаний или бригад, вы сможете понять, какие работы носят обязательный характер, а какие явно лишние.

Цель такого сравнения – узнать, каков объем работ у разных подрядчиков в случае проведения одного и того же вида ремонта, совпадает он или нет. Существует и более простой вариант: отправить всем потенциальным исполнителям одинаковое задание с просьбой составить по нему смету.

Особого внимания требуют такие пункты договора, как «Дополнительные затраты», «Прочее», «Непредвиденные расходы» и т. п. Как правило, обман кроется именно в этих разделах. Оптимально, если вам удастся добиться документального подтверждения всех грядущих расходов из этих пунктов еще до утверждения сметы.

Конечно, предусмотреть все возможные ситуации и траты в смете невозможно, из-за чего отношения между заказчиком и исполнителем всегда предполагают изрядную долю доверия. Именно поэтому очень важно уделить достаточно внимания общению с возможным подрядчиком, только так вы впоследствии сможете доверять друг другу.

Источник