Строительство ремонт отделка реклама

25 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета

Данная статья написана мной для частных мастеров, небольших бригад и владельцев ремонтных компаний, которые испытывают нехватку заказов на ремонт квартир или их нестабильный поток (то густо, то пусто).

Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.

Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..

В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.

Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. В 95% случаев причина в том, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.

Перед тем как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же. Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.

Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет.

• промо-акции и листовки;
• реклама в подъездах, лифтах, на заборах;
• сотрудничество с дизайнерами, архитекторами;
• партнерства с фирмами в смежных сферах (у которых Ваша ЦА);
• реклама в региональных печатных изданиях (газетах, журналах);
• сарафанное радио (это «на десерт», появляется, когда нарабатывается репутация и довольные клиенты).

А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.

Как написать объявление по ремонту квартир

Прямо сейчас зайдите на авито или любую другую доску объявлений и просканируйте объявления в разделе ремонта квартир, я увидел вот этот тихий ужас:

Что скажете? Впечатляет?

Как думаете:

• Эффективно и реалистично ли выглядят объявления с ценами 100-800 руб?
• Хороша ли оптимизация объявлений под запросы, которые набирают пользователи (я, в частности, набрал «ремонт квартир»)?
• Цепляют ли изображения у какого-то объявления?

Конечно, все это субъективно, но в большей мере эти объявления работают плохо.

Я приведу Вам несколько базовых вещей, которые Вы должны знать при составлении (написании) объявлений для досок объявлений или же для печатных листовок:

• Забудьте про общие слова, обещания, «гарантии». Этим кишат почти все объявления. В это уже не то что не верят, на это не обращают внимание. Сконцентрируйтесь исключительно на том, что реально важно Вашим клиентам. Вспомните, о чем спрашивают Вас клиенты при общении, на что обращают внимание, чего боятся и т.д. И на этом делайте акцент в объявлениях.
• Пишите кратко, четко, по делу. Забудьте про «водяные» и пустые заголовки и текстовки. Это не работает. Никто не будет читать «простыни» текста, особенно если они не отформатированы (не разбиты на абзацы). Превратите Ваше объявление в набор четких тезисов.
• Заголовок должен зацепить и заставить кликнуть. Заголовок должен вовлечь в последующее чтение объявления. Вы должны «попасть» в потенциального клиента. Для этого Вы должны знать свою аудиторию и чувствовать их боли и потребности.
• Цепляющее фото анонса. Подумайте, как Вы выделитесь, и что поможет выбрать Ваше объявление и кликнуть на него?
• Составляйте много объявлений и тестируйте их. Сформируйте как минимум 10 разных объявлений с разными заголовками и фото анонса. Включайте их по очереди и замеряйте результат в виде просмотров и качества обращений. Результат заносите в табличку (Эксель или Гугл Докс).
• Текст объявления должен быть написан на языке выгод. Забудьте про «качественные стройматериалы» и подобные клише. Превратите это в «стройматериалы с письменной 25-летней гарантией» и т.д.
• Не допускайте ошибок в тексте. Ошибки отпугивают и резко снижают конверсию объявлений. Вы сразу формируете о себе негативное мнение.
• 1 услуга = 1 объявление. Если Вы занимаетесь «ремонтом ванных комнат», у вас должны быть отдельные объявления на «ремонт совмещенных санузлов», «ремонт раздельного санузла», «объединение санузла», «ремонт туалета 1.5 кв.м.». И в каждом отдельном случае Вы должны адаптировать описание под конкретную услугу. Если есть возможность указать цены на готовое решение — сделайте это.
• Указывайте свое реальное имя + добавляйте личное фото. Вы хотите, чтобы Вам люди поверили и в будущем заплатили деньги. Так не прячьтесь. Уберите дистанцию между Вами и клиентом. Покажите, что Вы реальный человек.
• Не заменяйте описание услуги ссылкой на сайт с данным описанием. Не поленитесь написать объявление для доски объявлений. Вы потеряете львиную часть аудитории, размещая ссылки на сторонние ресурсы вместо того, чтобы разместить описание здесь и сейчас.
• Используйте ключевые слова в объявлениях. В заголовок и в текст органично вписывайте фразы, относящиеся к Вашему объявлению.
• Оперативно отвечайте на обращения. Будь то сообщения в личном кабинете или звонки и SMS. Будьте на связи и не «морозьтесь».

Где разместить объявление о ремонте квартир (доски объявлений)

Ниже я поделюсь с Вами ссылками на ряд досок объявлений, с которыми Вы можете поработать и оценить эффективность каждой из них в своем регионе:

15 способов привлечь частные заказы на ремонт квартир из Интернета

Способ 1. Avito.ru

По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).

Регистрируетесь, в разделе «Услуги» выкладываете свое объявление. Делаете его максимально продающим:

• показываете выгоду Вашего предложения;
• отрабатываете самые частые возражения;
• отвечаете на частозадаваемые вопросы;
• показываете высокую ценность Вашего предложения;
• приводите примеры Ваших работ.

Способ 2. Биржи заказов на ремонт квартир (агрегаторы ремонтных услуг)

Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, находите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Зарабатывайте хороший рейтинг и вперед!

19 бирж заказов на ремонт и отделку квартир (агрегаторов ремонтных услуг):

Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram)

Делайте упор на фото-публикациях примеров работ с реальных объектов с описанием того, что Вы делаете, как и почему. Все эти нюансы покажут Вашим потенциальным заказчикам Ваш профессионализм и внимание к деталям — это очень важно.

Для раскрутки используйте:

• массфоллоуинг в Instagram (пока работает);
• таргетинг в Facebook и Instagram (рекламу на конкретные группы людей);
• продвижение хештегами в Instagram;
• бизнес-аккаунт в Instagram с расширенными возможностями;
• ретаргетинг в Facebook и Instagram (при наличии сайта);
• товары/услуги Вконтакте.

Каждый из способов рабочий и приносит клиентов. Просто берем и внедряем!

Способ 4. Глобальные и локальные каталоги фирм

Глобальные каталоги обычно являются либо отдельным разделом большого портала, либо самостоятельным порталом. Они бывают общетематическими: с делением на всевозможные тематические категории, в том числе «ремонт квартир», а также специализированными, где размещаются исключительно строительные сайты.

Обычно во всех каталогах есть привязка к региону.

Также обратите пристальное внимание на локальные региональные каталоги. Например, в Москве у районов есть свои форумы, каталоги. Размещайтесь в них. Или, например, Вы из города «Люберцы» в Подмосковье, там есть свои ресурсы с каталогами. Размещение на них даст максимальный эффект.

Ниже приведу несколько топовых бесплатных ресурсов для размещения.

5 общетематических каталогов фирм:

Другие каталоги можете найти, вбивая в Яндекс запрос «каталог фирм добавить сайт» и подобные.

5 строительных каталогов фирм:

Другие строительные каталоги можете найти, вбивая в Яндекс запрос «каталог строительных фирм добавить сайт», «строительные каталоги фирм», «строительные каталоги сайтов» и т.д.

Способ 5. Региональные тематические форумы

Заведите себе аккаунт на форуме, заполните его и помогайте спрашивающим потенциальным клиентам, отвечайте на их вопросы. Не занимайтесь агрессивной рекламой, это только оттолкнет или просто Вас могут забанить за нарушение правил площадки.

Этот метод небыстрый, плоды от его применения вы увидите в будущем. Возьмите за привычку каждый день или через день мониторить новые темы и отвечать. Накапливайте возраст аккаунта, авторитет и количество качественных сообщений на форуме.

Способ 6. Форумы «мам»

Данный способ не совсем честный и заключается в том, что Вы находите форумы, где обсуждаются темы «кидалова» или в целом недобросовестных ремонтных бригад. Вы регистрируетесь под видом «местного» форумчанина, набиваете для естественности с десяток постов в разных ветках, после чего делитесь своей придуманной, но максимально реалистичной историей неудачного сотрудничества с частной бригадой, которая взяла деньги, ничего не сделала и пропала. В результате пришлось обращаться в компанию, опираясь на понравившийся стиль работ и т.д. и т.п. На удивление все сделали четко, рабочие чистоплотные, убрались за собой, вежливые… Дали гарантию… Главное — НЕ писать название компании =)

Спустя некоторое время интрига возьмет верх, и Вам напишут в личку с просьбой поделиться контактами.

Способ 7. Виртуальные туры, панорамы

Способ отлично работает в данной нише! В идеале делать одинаковые панорамы ДО и ПОСЛЕ, а также виртуальные туры для сайта (отображаются и на мобильниках) и в Facebook.

С их помощью Вы сможете показать всю прелесть ремонта — то, что любят потенциальные клиенты.

Да, для каждого проекта это надо делать, и это доп.расходы (хотя я предпочитаю называть это инвестицией), но это в конечном итоге сработает на Вас.

Способ 8. YouTube-канал с тематическими видео

Мы замечаем, что, начиная с прошлого года, люди гораздо активнее стали обращаться после просмотра YouTube-видео. При этом по отношению чувствуется, что недоверие полностью или почти полностью разрушено.

Поэтому — становитесь блогерами! Записывайте полезные видео, отвечайте на вопросы текущих клиентов (они повторяются у большинства, если не у всех), продвигайте Ваши видео!

Чем быстрее Вы начнете, и чем больше у Вас будет целевых просмотров, тем больше «выхлоп».

Способ 9. 2-х шаговые продажи

Несмотря на то, что об этом уже говорится несколько лет, 99% не внедряют, прикрываясь недоверием (на самом деле, ленью) к этому «действу».

Что такое двухшаговые продажи? Это когда Вы на первом этапе знакомства предлагаете потенциальному клиенту что-то ценное бесплатно в обмен на его контактные данные (обычно это email/номер телефона).

Бесплатность, чтобы ее активно скачивали, должна обладать очень высокой ценностью для потенциального клиента. Она должна «бить» прямо в его основную боль.

В качестве примера приведу «избитые» темы — «Как сэкономить до 30% на ремонте квартиры!» или «Как отличить недобросовестного подрядчика и сэкономить не одну сотню тысяч на ремонте!»

Но подписка — это полдела! Дальше Ваша задача выстроить доверие между Вами и потенциальным клиентом, напоминать о себе до момента принятия решения. В качестве конверсионного действия может служить вызов замерщика на объект и разработка сметы ремонта.

Способ 10. Яндекс.Директ по ремонту квартир

Это, наверное, самый известный способ, который пробовал практически каждый, но в то же время, он принес разочарование 97% использовавших.

Однако, видя как настраивают Директ потерпевшие неудачу, я понимаю, что в этом нет ничего удивительного.

Рецепт неудачи: Добавить 10 слов, состряпать под них 1 объявление, выставить ставку за клик и положить денег на счет…

Яндекс.Директ при грамотном использовании дает очень крутые результаты, причем как в Москве, так и в регионах.

В Москве минимальная стоимость заявки на ремонт квартиры составляет 250 руб.

Однако, чтобы добиться данного результата, необходимо плотно работать как над рекламой, так и над самим сайтом. Надо понимать, что конверсия заявки и ее стоимость напрямую зависят от Вашего предложения и портфолио.

Яндекс.Директ имеет целый ряд инструментов:

• Реклама в поиске (в результатах выдачи на Яндексе);
• Реклама в РСЯ (на информационных сайтах);
• Ретаргетинг (возврат посетителей, попадающих под нужные Вам условия);
• Настройка аудитории (показывать рекламу базе потенциальных клиентов, собранной, например, с помощью двухшаговых продаж);
• Гиперлокальный поиск (показывать рекламу аудитории по определенным правилам в нужной гео-локации).

8 этапов настройки Яндекс.Директ:

1. Анализ конкурентов.
2. Изучение Ваших потенциальных клиентов.
3. Сбор и проработка базовых ключевых фраз, из которых в последующем будем собирать широкий спектр запросов (иными словами — парсить).
4. Парсинг, чистка, разгруппировка запросов.
5. Написание продающих рекламных объявлений.
6. Настройка веб-аналитики и мини-CRM с функцией CallTracking.
7. Загрузка рекламных кампаний (РК) на аккаунт Яндекс.Директа + настройка.
8. Ведение рекламных кампаний после запуска, их доработка и оптимизация.

Способ 11. Google AdWords

Данный канал еще не так широко используется в Рунете за счет своей бОльшей сложности, но в ряде случаев более выгоден и рентабелен, чем Яндекс.Директ.

Гугл Адвордс имеет огромный спектр инструментов показа объявлений по множеству условий.

Чтобы описать их — потребуется отдельная огромная статья или мини-книга не на один десяток страниц.

И напоследок несколько подсказок, на какие интересы аудитории можно давать рекламу:

• конкуренты;
• жилые комплексы в районе;
• застройщики и т.д.

Способ 12. SEO-продвижение сайта по ремонту квартир

Пожалуй, самый выгодный способ привлечения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что, продвигая свой собственный сайт, Вы инвестируете в свой инструмент.

Давая рекламу где-либо, Вы обычно не развиваете свой проект. Стоит Вам перестать платить за нее — поток клиентов прекращается. В случае же с сайтом — все иначе. Главное — продвигать с умом.

Продвигать сайт Вы можете как самостоятельно, так и с помощью специалистов (тут главное найти ответственных и радеющих за Ваш результат, и не попасться в руки потокового агентства, которое «стрижет» деньги с доверчивых клиентов, не давая результата и не проводя никаких работ, нацеленных на достижение Вами результата).

Главное помните, что такой специалист за цену потокового агентства работать не будет! Исключения, конечно, бывают, но именно исключения!

Итак, какие работы надо проводить над сайтом, чтобы стать лидером ниши:

• проанализировать конкурентов в выдаче Яндекса (мы используем сервис Megaindex);
• собрать семантическое ядро (перечень поисковых запросов, по которым люди ищут решение своей проблемы и решением которых Вы занимаетесь);
• почистить и разгруппировать собранные запросы, чтобы в результате получились группы запросов, на каждую из которых будет создана отдельная страница сайта (для работы с семантическим ядром рекомендую KeyCollector и keys.so);
• составить грамотную структуру сайта на основании получившихся групп запросов;
• составить ТЗ на тексты на основании анализа текущей выдачи Яндекса;
• написать тексты по составленным ТЗ (мы используем биржу текстов eTXT и ContentMonster);
• разместить все на сайте;
• произвести SEO-оптимизацию страниц (SEO-теги title, description. keywords, h1, внутреннюю перелинковку);
• ускорить индексацию страниц в Яндексе и Гугле;
• установить системы аналитики: Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс на сайт, настроить цели;
• настроить robots.txt;
• настроить панели вебмастеров: Яндекс.Вебмастер и Гугл.Вебмастер;
• зарегистрировать сайт в авторитетных каталогах фирм/сайтов;
• тщательно отобрать площадки для размещения платных вечных ссылок в биржах GGL и Miralinks (для отбора ссылок мы используем инструменты Checktrust и RDS);
• регулярно добавлять тематические и интересные статьи на сайт, расширяя тем самым охват Вашей целевой аудитории;
• регулярно анализируйте позиции сайта по поисковым запросам (мы используем сервисы TopInspector и SeoLib);
• установите CallTracking и ведите работу с клиентской базой в CRM (рекомендуем простую систему все в одном LPtracker и более продвинутую ROIstat)
• проводите аналитикусайта на регулярной основе с помощью Яндекс Метрики/Google Analytics.

Способ 13. Продающий сайт по ремонту квартир

Рекомендую в обязательном порядке иметь сайт и постоянно работать над его улучшением, наполнением и продвижением. Сайт — это Ваш актив, который при правильном отношении растет и растит Ваш бизнес, привлекая нужных Вам клиентов на автопилоте!

Тема продающего сайта по ремонту квартир очень емкая и займет отдельную огромную статью или даже мини-книгу на несколько десятков страниц.

Поэтому приведу несколько тезисов:

• движок сайта (CMS): зачастую с головой достаточно бесплатного WordPress ;
• указываем Вашу специализацию и геопривязку на видном месте сайта;
• избегаем банальных неподкрепленных фраз, мол «качественно, недорого, бесплатно…» и излишнего официоза в текстах;
• расписать последовательность ремонта для разных типовых ситуаций (новостройка, косметический, по помещениям) и цены. Имейте в виду, что не у всех могут быть деньги на ремонт под ключ — отягчающими факторами выступают ипотека, параллельное арендное жилье и т.д.

• портфолио работ с удобной фильтрацией (по стилям, по помещениям, по объему работ и т.д.), каждый представленный проект снабжайте описанием с указанием деталей и сложностей проекта;
• каждый текст должен содержать нюансы и описывать их (например, почему нужно 5 мешков, а не 1 для выравнивания стен);
• покажите в деталях, как происходит процесс взаимодействия с Вами, сделайте красивые и сочные визуализации, например, покажите красивый каталог, варианты отделки, что замерщик привозит с собой, и другие маркетинговые материалы;
• понятные обоснованные цены (отличие эконома от премиума по набору работ, с материалом или без), т.е. у человека не должно возникать вопросов, и все должно быть прозрачно;
• разные сайты под разный уровень аудитории (на одном сайте нельзя совмещать эконом и премиум, для каждой аудитории важны разные вещи, и акценты для них нужно делать на разном);
• инвестируйте в контент, который будет вовлекать в знакомство с Вами и выстраивать Ваш личный бренд (или бренд Вашей компании), не менее 10-15 т.р. в месяц или создавайте его сами (это даже лучше, т.к. содержание будет экспертным);
• будьте терпеливы, т.к. большинство посетивших Ваш сайт присматриваются на будущее. Яркий пример: у человека течет унитаз, он ищет специалиста на будущее, когда течь будет слишком сильной. Ваша задача — зацепить эту аудиторию и запомниться им, чтобы они при надобности обратились именно к Вам.

Способ 14. Landing Page

Лендинг Пэйдж — это одностраничный сайт, задача которого — дать четкий ответ на запрос пользователя, закрыть все его возражения, выстроить доверие и органично подвести к совершению либо основной конверсии (например, вызову замерщика), либо промежуточной (например, получить бесплатность в обмен на контактные данные).

Способ 15. Аналитика и усиление эффективных каналов

Я рекомендую использовать Яндекс.Метрику, т.к. она проще для понимания и имеет очень серьезный функционал, позволяющий проводить хорошую аналитику и выявлять проблемные моменты сайта или рекламной кампании с целью их исправления.

Выводы

Чтобы обойти большинство коллег «по цеху», необходимо просто начать делать по чуть-чуть каждый день!

Начните внедрять поочередно перечисленное мной, шаг за шагом. И уже совсем скоро к Вам пойдет ручеек потенциальных клиентов на постоянной основе с прогрессией.

Ваша задача будет «докручивать» стратегию привлечения и фильтрации входящего потока заявок, а также каждый день делать какое-то одно действие по намеченному плану.

Звучит просто, но так оно и есть!

Приведу простую аналогию — если каждый день проводить конкретные ремонтные работы на объекте, то через X дней (подставить нужное в зависимости от сложности) — ремонт будет закончен! Если же закупить материал и откладывать работы — помещение так и останется без ремонта.

Источник