Тех спецификация ремонт компьютера

Техническая спецификация на закуп услуг по ремонту и обслуживанию оргтехники и компьютерной техники

к Договору № ____________

от «____» __________ 2017 г.

ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ НА ЗАКУП УСЛУГ ПО РЕМОНТУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ОРГТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ

ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛНИТЕЛЮ
Исполнитель должен гарантированно обеспечить оказание услуги (по времени г. Астаны):

с 9-00 до 18-30 часов в рабочие дни по адресу: г. Астана, Туран 1; по требованию Заказчика, 7 (семь) раз в неделю, включая выходные и праздничные дни, 24 (двадцать четыре) часа в сутки с предоставлением необходимого количества квалифицированных специалистов для оказания услуги.

1.2. Срок предоставления гарантии на оказанные Услуги – не менее 1 месяца с момента даты подписания окончательного Акта.

ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ ОРГТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ
Перечень оргтехники и компьютерной техники, подлежащей обслуживанию указан в Таблице №1, №2. Исполнитель в течение 1 (одного) дня с даты подписания Договора должен выделить представителя или сотрудника с обязательным указанием контактных данных в следующем формате:

Рабочий телефон: ____________; Сотовый телефон (whatsapp): ____________________; Электронная почта (e-mail): ___________________________.

Заказчик направляет заявки на оказание Услуг посредством коммуникаций, указанных в п.2.2. настоящей Технической спецификации (Приложение к Договору). Исполнитель обязуется подтверждать получение заявок, оформленных согласно требованию, указанному в п.2.3. настоящей Технической спецификации, с обязательным присвоением регистрационных номеров. Исполнитель должен предоставлять по заявке Заказчика отчет по состоянию оргтехники и компьютерной техники и проведению технического обслуживания и ремонта представителю Заказчика. При этом Исполнитель обязан в срок не позднее 2 (двух) календарных дней с даты подписания Договора согласовать с Заказчиком графики проведения технического обслуживания; Исполнитель должен по заявке Заказчика производить диагностику и профилактический осмотр оргтехники и компьютерной техники и при необходимости производить настройку и ремонт соответствующего оборудования; В случае необходимости ремонта оргтехники и компьютерной техники, Исполнитель предоставляет и устанавливает необходимые запчасти (в том числе, термопленки, бушинги, валы, драм юниты, ролики подачи, рез валы, форматеры, майларовые листы и др.), при этом все расходы по их приобретению и доставке несет Исполнитель. В случае необходимости и по требованию Заказчика Исполнитель должен дополнительно предоставить Заказчику комплектующие и расходные материалы для оргтехники и компьютерной техники (жесткие диски, флешки, клавиатуры, мышки, кабеля, провода и др.), на сумму не более 10% от Общей суммы Договора. Длительность ремонта и обслуживания оргтехники и компьютерной техники по списку согласно Таблице №1 к Техничской спецификации должна составлять не более 8 (восьми) часов на территории Заказчика и не более 72 (семидесяти двух) часов в случае необходимости оказания Услуг вне территории Заказчика с момента регистрации заявки согласно п.2.4. настоящей Технической спецификации. Допускается увеличение сроков ремонта оргтехники и компьютерной техники по согласованию с Заказчиком. В случае необходимости Исполнитель должен оказать Услуги на территории Заказчика по его требованию, при этом время прибытия на территорию Заказчика должно составлять не более 2 (двух) часов с момента регистрации заявки согласно п.2.4. настоящей Технической спецификации. В случае, если требуется оказание Услуг на территории Исполнителя или в сервисном центре, все транспортные расходы, а также вывоз, привоз, установка, осуществляются Исполнителем за свой счет. В случае необходимости тестирование, конфигурация, настройка, калибровка оргтехники и компьютерной техники (периферийного оборудования) выполняется Исполнителем. В случае порчи оргтехники и компьютерной техники без возможности ремонта (восстановления) представителем Исполнителя, а также утери оргтехники и компьютерной техники в случае ремонта вне территории Заказчика или в случае досрочного снятия гарантии на гарантийную оргтехнику и компьютерной техники по вине Исполнителя — Исполнитель обязуется произвести замену на новую оргтехнику и компьютерной техники с техническими характеристиками, соответствующими оргтехнике и компьютерной технике Заказчика, не подлежащей востановлению. При этом срок замены не должен превышать даты завершения ежемесячного обслуживания. Исполнитель должен оказывать Услуги своими инструментами и всем необходимым материалом, включая запасные части. В случае необходимости и по требованию Заказчика Исполнитель должен оказать Услуги по переносу и/или перевозке и настройке оргтехники и компьютерной техники вне территории (в пределах г. Астана) и на территории Заказчика в независимости от этажа, при этом все виды расходов и все риски по перевозке, включая полную ответственность за целостность и сохранность оборудования несет Исполнитель; Локальное оказание Услуг производится по местонахождению Заказчика. Кроме того Исполнитель должен сделать ремонт оборудования по списку согласно Таблице №2 в течение 10 (десяти) календарных дней после даты подписания Договора. В случае необходимости замены комплектующих, срок пересматривается в соответствии с длительностью поставки комплектующих. Количество ремонтов на единицу техники может быть пересмотрено в сторону увеличения по требованию Заказчика. Исполнитель обязан в первую неделю после даты заключения Договора провести полный аудит на предмет работоспособности всей оргтехники и компьютерной техники с предоставлением отчета по работающей и неработающему оборудованию. Исполнитель обязан, в случае невозможности ремонта (восстановления) оргтехники и компьютерной техники, а также при поступлении дополнительной заявки от Заказчика на предоставление документации на списание, обеспечить проведение технической экспертизы, различного вида оценки оборудования и предоставить соответствующие документы. Мероприятия по профилактическому осмотру, обслуживанию и ремонту оргтехники и компьютерной техники – предусматривают:

продувка оборудования от пыли, очистка контактов; удаление загрязнения с корпусов и съемных крышек; снятие отдельных узлов, механизмов и плат; смазка, чистка отдельных узлов и механизмов; визуальный осмотр технического состояния деталей, узлов, электронных плат и устройств; проверка и настройка регулировок по техническим электрическим параметрам; установка на место снятых узлов, механизмов и плат; другие виды мероприятий и работ по ремонту и обслуживанию (по требованию Заказчика).

ТАБЛИЦА №1. ПЕРЕЧЕНЬ ОРГТЕХНИКИ И КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ НА РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

Источник

Техническая спецификация к выполнению Услуги по ремонту и сервисному обслуживанию компьютерного оборудования, оргтехники, СКС

Приложение к объявлению

о проведении закупок услуг

способом запроса ценовых предложений

к выполнению Услуги по ремонту и сервисному обслуживанию компьютерного оборудования, оргтехники, СКС

В данной технической спецификации приведены требования к оказанию Услуг по ремонту и сервисному обслуживанию оборудования (компьютеров, серверного оборудования, бытовой и оргтехники), СКС (оборудование) и прочие Услуги обеспечивающие улучшения работоспособности оборудования.

город Астана, офис АО «Управляющий национальный холдинг «КазАгро».

Общие требования к потенциальному поставщику: Офис потенциального поставщика должен находится в г. Астана; При получении заявки от Заказчика через телефонный звонок или электронную почту, потенциальный поставщик в период оказания Услуг, своими силами либо за свой счет обеспечивает транспортировку оборудования указанного в Таблице №1, а так же сбор и доставку счетов, актов, писем и иных документов из офиса Заказчика в Сервис центр или офис потенциального поставщика и обратно; Потенциальный поставщик должен иметь все необходимые ресурсы и обеспечить оказание качественных Услуг на оборудование, представленное в Таблице 1, сроком до 31 декабря 2014 года. Время оказания Услуг. Услуга должна предоставляться 8 рабочих часов в период времени с 9:00 до 18:30 часов, 5 рабочих дней в неделю, при необходимости в процессе обслуживания потенциальный поставщик должен обеспечить выход на работу персонала в выходные и праздничные дни; Время прибытия специалиста по заявке Заказчика с момента подачи заявки не должно превышать 2 часов; Ремонт Оборудования должен производиться в течение 2 (двух) рабочих дней. В случае невозможности выполнения ремонта в указанные сроки, потенциальный поставщик должен уведомить Заказчика о причинах, указать точные сроки выполнения заявки и в случае необходимости предоставить оборудование с идентичными характеристиками в пользование Заказчика, на время ремонта вышедшего из строя оборудования Заказчика; Замена комплектующих частей оборудования. Если для оказания Услуг требуется замена комплектующих изделий, потенциальный поставщик должен согласовать с Заказчиком стоимость новых комплектующих, сроки проведения ремонта (замены) и гарантийное обслуживание на предоставленные комплектующие. Если Оборудование не подлежит ремонту по причине невозможности технического восстановления и/или отказа Заказчика от проведения ремонта (замены комплектующих) ввиду превышения стоимости ремонтных работ от остаточной стоимости оборудования, тогда потенциальный поставщик должен предоставить соответствующий акт технического состояния в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения ответа Заказчика с отказом от проведения ремонтных работ либо по факту установления невозможности технического восстановления Оборудования; Предоставлять гарантию на оказанные Услуги сроком не менее чем на 2 (два) месяца. В случае выхода из строя Оборудования Заказчика в части оказанных Услуг в течение периода действия гарантии на них, потенциальный поставщик обязан за свой счет и своими силами отремонтировать такое Оборудование. Течение срока гарантии начинается от даты предоставления отремонтированного Оборудования Заказчику по акту приема оказанных Услуг; Потенциальный поставщик обязан гарантировать сохранность и не распространение всей информации, которая присутствует или присутствовала на накопителях отремонтированного Оборудования Заказчика, путём предоставления письменного обязательства своих сотрудников о конфиденциальности; Приемка и оплата оказанных Услуг потенциальному поставщику будет производиться за фактически оказанные Услуги в пределах общей суммы заключенного договора. Заказчик представляет потенциальному поставщику, а потенциальный поставщик Заказчику контактные данные для обеспечения взаимодействия и исполнения обязательств. Оказанные Услуги будут приниматься уполномоченными представителями Заказчика.

Источник

Техническое обслуживание компьютеров: что это и каким компаниям подойдет?

Техническое обслуживание компьютеров необходимо для нормального, бесперебойного функционирования офиса любой компании. Без современной оргтехники вести бизнес в существующих условиях невозможно. Качественные компьютеры, прочие устройства, помогающие нам в работе, стоят недешево. Покупка нового оборудования – это всегда большие затраты. Поэтому так важно обеспечить своевременную диагностику, техническое и сервисное обслуживание. Чтобы организовать такие процессы, сначала стоит разобраться, какие конкретно мероприятия входят в этот перечень.

Виды и формы технического обслуживания ПК

Техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники проводится исключительно профессионалами, которые разбираются в устройствах, имеют достаточную квалификацию, опыт, постоянно совершенствуют имеющиеся навыки. Список услуг обширный:

• диагностика и настройка работы серверов под конкретные потребности заказчика;
• обслуживание ПК сотрудников офиса;
• подключение, настройка оргтехники;
• формирование, запуск локальных сетей на предприятии для удобства коммуникации;
• подключение облачных серверов и баз хранения данных;
• подбор, установка запуск программного обеспечения;
• плановый, срочный ремонт компьютеров и оргтехники.

Регулярное техническое обслуживание компьютеров помогает избавиться от множества проблем и неисправностей. Чтобы техника нормально функционировала в течение продолжительного времени, ее нужно периодически чистить, проверять эффективность системы охлаждения, выполнять замену термопасты в процессоре, видеокарте. Это стандартный набор профилактических мероприятий.

Организации, которые заказывают абонентское обслуживание и сопровождение компьютерного оборудования, получают немало бонусов и значимых преимуществ. Изначально эксперты проводят аудит системы, предлагают комплексные мероприятия, направленные на повышение эффективности деятельности. Стороны заключают договор, в котором прописываются все обязательства сторон, условия сотрудничества.

ТО серверов

Нередко на крупных предприятиях установлены и активно используются собственные серверы, от которых полностью зависит функционирование всей компьютерной сети. Такие компании нуждаются в постоянном техническом обслуживании сложной вычислительной техники и компьютерных сетей. Настройка оборудования осуществляется под конкретные задачи бизнеса, именно для этих целей требуется аудит. В серверной обязательно должны быть обеспечены подходящие микроклиматические условия. При постоянной работе компьютерное оборудование выделяет значительный объем тепловой энергии. Чтобы оно не перегревалось, в серверных поддерживается определенная температура, влажность воздуха. Особые требования предъявляются к системе вентиляции. Эти задачи решаемы в рамках технического комплексного обслуживания компьютерной техники. Настройка серверного оборудования тонкая, предварительно составляется проект. Это позволяет повысить эффективность деятельности компании.

Обслуживание ПК сотрудников

Компьютерное техническое обслуживание касается и ПК, которыми пользуются сотрудники компании. В рамках этих мероприятий проводятся стандартные работы по диагностике, профилактическим осмотрам, чистке, настройке ПК. Эксперты, которые работают по специальности компьютерного мастера, используют современные средства диагностики и экспресс-ремонта. Такие мероприятия осуществляются быстро. При правильном подходе, предварительном планировании работа офиса не будет нарушена из-за комплексного ТО.

Установка и настройка программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения – еще одна обязательная услуга. Компьютер не может работать без подключенных многочисленных программ. Сразу после покупки ПК обязательно устанавливается операционная система, антивирусные программы. Помимо этого, устанавливается узкопрофильное ПО, предназначенное для конкретных целей предприятия. Опытные администраторы найдут поставщиков лицензионного программного обеспечения, установят, настроят его под потребности компании, будут на регулярной основе проводить плановые обновления.

Где заказать ТО компьютерных сетей и оборудования

Обратитесь в компанию «Я Помогу!», чтобы заказать техническое обслуживание компьютерной техники в Омске. Это выгоднее, чем нанимать в штат компании системного администратора. Нанятому специалисту придется на постоянной основе платить заработную плату. Цена ТО в несколько раз ниже таких затрат. Первые две недели услуги предоставляются бесплатно, чтобы клиенты могли оценить их качество и принять решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества.

Источник