Центры по ремонту стационарных телефонов

Как вызвать мастера Ростелеком, если не работает домашний телефон?

Компания Ростелеком обеспечивает россиян не только телевидением или интернетом, но и стационарной телефонной связью. Однако иногда, поднимая трубку, вместо гудков абонент слышит только тишину. В такой ситуации нужно попытаться определить источник проблемы, а после (если возникнет такая необходимость) вызвать по телефону мастера ремонта Ростелеком.

Самостоятельное выявление причин неисправности

Неисправность телефонного соединения может быть вызвана разными причинами:

Наличием задолженности

Для проверки этой версии рекомендуется посетить личный кабинет Ростелеком (lk.rt.ru), где будут выведены лицевые счета на каждую из подключённых услуг. После оплаты выявленных задолженностей (к которым может добавиться штраф за несвоевременное внесение средств) доступ к нужному виду связи будет восстановлен автоматически.

Поломкой телефонного аппарата

Эту проблему можно выявить, подключив к сети другое устройство. Если после этого связь восстановится, то для её сохранения абоненту Ростелеком придётся обеспечить ремонт старого домашнего телефона (в сервисном центре, где он был приобретён, поскольку специалисты Ростелеком не занимаются подобными вопросами) или приобрести новый.

Повреждениями и разрывом кабеля в квартире

При визуальном осмотре кабеля, пролегающего между телефонным коннектором и входом в квартиру, может выявиться наличие его физических повреждений (изломов, разрывов, частичного обнажения медной сердцевины). Имея определённые навыки можно попытаться осуществить ремонт своими силами. В ином случае следует обратиться за помощью к профессионалам (но и тогда нужно хотя бы временно заизолировать повреждённые участки во избежание кроткого замыкания). Однако помощь мастера будет платной, поскольку за внутриквартирные повреждения отвечает сам абонент.

Обрывом линии

Если целостность кабеля нарушилась за пределами квартиры, то ремонтом сети должен заниматься специалист, отвечающий за техническое обслуживание линии Ростелеком.

Даже в случае, когда разрыв нельзя увидеть, мастер при помощи специальной аппаратуры сможет проверить, как проходит сигнал. Это помогает мгновенно выявить источник проблемы и приступить к ремонту телефонной линии.

Как связаться с Ростелеком

Если устранить неполадку самостоятельно невозможно, рекомендуется позвонить в службу техподдержки Ростелеком по универсальному бесплатному номеру 8 (800) 100-08-00 . Следуя голосовым инструкциям, абонент может связаться с нужным оператором и оставить заявку на ремонт.

Однако дозвониться до специалиста можно гораздо быстрее в том случае, если сразу же сделать звонок в местное бюро ремонта, телефон которого указан в договоре. Также нужные для связи со специалистами данные можно найти во вкладке «Контактная информация» на сайте Ростелеком.

Для соединения со справочной службой компании можно набрать бесплатный (для пользователей стационарной связи) номер телефона «09», либо воспользоваться платной линией «009» (может применяться при совершении звонка с мобильного).

Справка! Пользователи сотовых могут звонить с SIM-карт любого оператора.

Оператор, принимающий заявку, обязательно запросит все необходимые данные о пользователе:

• личные (ФИО);
• контактные (телефон, по которому можно связаться с абонентом в случае необходимости);
• адрес;
• номер договора.

После этого, опираясь на полученное описание проблемы, он попытается помочь разрешить её без вызова мастера. Для этого оператор Ростелеком попросит позвонившего выполнить ряд несложных манипуляций.

Если это не даст результата, то специалист составит заявку на ремонт, на которую сотрудники техслужбы должны будут отреагировать в течение ближайших 24 часов.

Внимание! В качестве дополнительного способа составления заявки на ремонт можно использовать раздел сайта Ростелеком «Обратная связь». Там можно заполнить заявку вручную или заказать вызов от оператора.

Вызов мастера на дом

Ремонт линии стационарного телефона должен быть произведён в течение суток после того, как заявка была принята.

Мастер по ремонту должен прибыть в то время, которое было обозначено обратившимся при составлении заявки как наиболее удобное. Дело в том, что для правильного проведения диагностики ему потребуется доступ к самому телефонному аппарату.

Когда вся необходимая для ремонта информация получена и выявлена точная причина поломки, специалист приступает к устранению неполадки. Обычно это не требует значительных временных затрат, за исключением тех случаев, когда речь идёт об обрыве сразу нескольких линий связи, что может быть связано с неблагоприятными погодными условиями. Однако такое случается редко.

После вызова мастера на дом и проведения им ремонтных работ абоненту Ростелеком поступит звонок из службы техподдержки, назначением которого является проверка качества телефонной связи.

Внимание! В ряде случаев устранить поломку можно без выезда мастера по указанному в заявке на ремонт адресу. Если ситуация может быть исправлена в удалённом режиме, то клиенту также позвонят, чтобы он мог подтвердить, что связь налажена и исправить ситуацию.

В том случае, если телефонная связь подводит, следует подойти к решению проблемы последовательно: проверить баланс лицевого счёта услуги, оценить состояние используемого телефонного аппарата и кабеля внутри квартиры, а мастера Ростелеком вызывать только в том случае, если самостоятельно восстановить связь невозможно.

Важно! Даже если планируется устранить поломку своими силами, сделать звонок в техподдержку всё равно нужно, поскольку в этом случае абонент может получить перерасчёт за тот период, когда услуга не использовалась.

Источник

Ремонт стационарных телефонов в Нижнем Новгороде

Найдено 16 сервис-центров и частных мастеров

Ремонт проводных стационарных телефонов в Нижнем Новгороде на карте

Город, производитель, категория

Новости о стационарных телефоныах

Давеча, Ростелеком публично заявила, что отменила плату за звонки на мобильные номера с таксофонов и теперь.

Инженеры из отечественной компании Инфотекс и Центра квантовых технологий МГУ изготовили первый в России.

Компания Ростелеком решила больше не взимать плату за звонки по таксофонам для всех сельских жителей нашей.

Интернет-издание CNews сообщило, что корпорация Panasonic привезла в Россию новый SIP-телефон с видеосвязью — KX-HDV430.

DECT-телефон Philips S10, совмещает в себе: адаптированный под сенсорный экран графический интерфейс, определитель.

г. Нижний Новгород, Максима Горького ул., д.148

• Горьковская 368 м

+ 7 (986) 759-16-05

• Будни: 10:00 – 19:00
• Суббота: 10:00 — 19:00

г. Нижний Новгород, Ларина ул., д.18А

+ 7 (831) 461-88-48

• Будни: 09:00 – 18:00
• Выходные: 00:00 — 00:00

г. Нижний Новгород, Пискунова ул., д.24

• Горьковская 1566 м

+79087274477

• Будни: 10:00 – 20:30
• Выходные: 10:00 — 19:00

г. Нижний Новгород, проспект Гагарина, 202

+ 7 (987) 5444210

+ 7 (831) 4244210

• Будни: 10:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 — 18:00

г. Нижний Новгород, Веденяпина ул., д.8

• Парк Культуры 949 м
• Кировская 1533 м
• Комсомольская 2374 м

+ 7 (800) 770-79-99

• Будни: 10:00 – 20:00
• Выходные: 10:00 — 20:00

г. Нижний Новгород, Артельная ул., д.4к5

• Горьковская 1700 м

+ 7 (831) 463-61-77

+ 7 (831) 463-61-75

• Будни: 08:00 – 20:00
• Выходные: 08:00 — 20:00

г. Нижний Новгород, Фруктовая ул., д.3к3

+79087274477

• Будни: 10:00 – 19:00
• Выходные: 10:30 — 19:00

г. Нижний Новгород, Горького пл., д.6

• Горьковская 116 м

+ 7 (831) 278-07-77

+ 7 (831) 278-05-55

• Будни: 09:00 – 20:00
• Выходные: 09:00 — 20:00

г. Нижний Новгород, Южное ш., д.21

• Парк Культуры 1651 м
• Кировская 2610 м

+ 7 (910) 790-84-10

+ 7 (831) 410-84-10

• Будни: 10:00 – 20:00
• Выходные: 10:00 — 18:00

г. Нижний Новгород, Заводский парк ул., д.21

• Горьковская 1617 м

+ 7 (831) 429-60-87

+ 7 (831) 429-63-66

• Будни: 10:00 – 20:00
• Выходные: 10:00 — 20:00

г. Нижний Новгород, Горького пл., д.4

• Горьковская 258 м
• Московская 2840 м

+ 7 (800) 77-07-999

• Будни: 10:00 – 20:00
• Выходные: 10:00 — 20:00

г. Нижний Новгород, Дьяконова ул., д.34 (офис 14)

• Автозаводская 1193 м
• Пролетарская 1434 м
• Комсомольская 1452 м

+79087274477

• Будни: 10:00 – 19:20
• Выходные: 11:00 — 17:20

г. Нижний Новгород, Щербакова ул., д.15 (ТЦ Каскад House)

• Буревестник 2235 м

+ 7 (800) 77-07-999

• Будни: 10:00 – 19:00
• Выходные: 10:00 — 19:00

г. Нижний Новгород, Чаадаева ул., д.5В

• Буревестник 2406 м

+ 7 (831) 414-44-64

+ 7 (906) 579-70-45

• Будни: 08:00 – 18:00
• Выходные: 10:00 — 14:00

г. Нижний Новгород, Веденяпина ул., д.6

• Парк Культуры 869 м
• Кировская 1488 м
• Комсомольская 2346 м

+ 7 (831) 255-52-11

• Будни: 09:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 — 17:00

г. Нижний Новгород, Вторчермета ул., д.119к1

+ 7 (920) 253-19-79

+ 7 (831) 275-88-58

• Будни: 08:00 – 17:00
• Выходные: 00:00 — 00:00

Вопросы и ответы по ремонту проводных стационарных телефонов 11

Не работает АТС (офисная телефонная станция) более 2 месяцев назад Стационарные телефоны

Здравствуйте, не работает АТС Panasonic(офисные телефонные станции), к нам дозвон идет, а мы не можем позвонить. Пригласили мастера с.

Треск в трубке стационарного телефона более 3 месяцев назад Стационарные телефоны

Добрый день. При соединении стационарного телефона Телта -214-8 с абонентом, слышимость нормальная, но вскоре начинается треск в.

Не могу включить snmp в телефоне более 6 месяцев назад Стационарные телефоны

День добрый. Никак не могу найти настройку SNMP и в веб-интерфейсе и на телефоне Panasonic KX-HDV130, что делать?

Не работает микрофон в стационарном телефоне более года назад Стационарные телефоны

Здравствуйте. Не работает микрофон в стационарном телефоне Panasonic, то есть меня абонент меня не слышит, а я его слышу, посоветуйте.

Нужен срочный ремонт стационарного телефона более года назад Стационарные телефоны

Добрый день. Кабель порван и нужен срочный ремонт стационарного телефона Panasonic в Москве. Посоветуйте, пожалуйста, куда можно.

Статьи по ремонту проводных стационарных телефонов

Как починить домашний телефон? более года назад Стационарные телефоны TeXet

В руководствах по эксплуатации подавляющего большинства телефонных аппаратов содержится.

Источник

Обращение в бюро ремонта телефонной линии Ростелеком

Стационарная телефония сегодня по-прежнему остается востребованной. Лидером по предоставлению услуги домашней телефонии в России является Ростелеком. Востребована услуга среди пенсионеров, компаний (в том числе государственных) и определенного круга граждан, которым по индивидуальным причинам выгоднее, целесообразнее звонить по домашнему телефону.

Причины неисправности домашнего телефона от Ростелеком

Если вы неожиданно потеряли возможность звонить по стационарному телефону, не стоит сразу спешить обращаться в бюро ремонта Ростелеком. Компания предоставляет клиентам надежные телефонные аппараты, которые могут служить десятилетиями. Аналогичное можно сказать про кабели и провода — они достаточно надежные. Тем не менее, любая техника может выйти из строя. Основными причинами недоступности домашней телефонии являются:

• Наличие задолженностей. Согласно условиям сотрудничества между провайдером и абонентом, если на счету второго недостаточно средств для оплаты услуги, доступ к телефону закрывается;
• Неисправен провод. Обычно это можно заметить визуальное. Если видите потертости, придавленности, либо другие механические повреждения, причина может крыться в этом;
• Неисправность аппарата. В данном случае визуально дефекты могут быть незаметны. Например, если окислились схемы, то без разбора аппарата и его профессиональной диагностики это не определить. Можно разве что оценить состояние кнопок — если они проваливаются, не до конца нажимаются, то проблема определенно есть в аппарате;
• Стационарная линия в данный момент недоступна. Такое бывает — произошла авария, провайдер проводит технические работы и т. д. Обычно о них Ростелеком сообщает клиентам.

Обращаем ваше внимание, что состояние кабеля, телефонного аппарата в вашем доме — это зона вашей ответственности. Соответственно, если был поврежден кабель, сам аппарат, Ростелеком не станет бесплатно осуществлять ремонт. Другое дело в причине повреждений. Если визуально они незаметны, причина неисправности может крыться в поломке техники не по вашей вине. В таком случае на бесплатный ремонт рассчитывать можно и нужно отправлять заявку в бюро ремонта телефонов Ростелеком.

Если телефонный аппарат был поврежден вами (чаще всего это происходит из-за падения), нужно посетить сервисный центр производителя телефона (в крупных городах он, как правило, есть). Перед обращением убедитесь, что у вас присутствует официальная гарантия. Она входит в комплект телефона.

В целом, сломанный аппарат — это небольшая проблема. Так как можно приобрести новое устройство буквально за 650 рублей. По этой причине не всегда целесообразно ремонтировать аппарат. Порой покупка нового в том же Ростелекоме банально дешевле ремонта.

Оставить заявку на ремонт телефона от Ростелеком

Итак, вы убедились, что задолженностей по вашему лицевому счету нет. Но позвонить по домашнему телефону не удается (не идут гудки, либо только они и идут, абонента на другой стороне линии практически не слышно и т. д.). В таком случае нужно связываться с провайдером. Это можно сделать несколькими способами:

1. Обратиться на горячую линию. Не имеет значения, в каком регионе вы проживаете. Ваш запрос по номеру 8 800 100 0800 в любом случае обработают. Специалист попросит у вас ряд конфиденциальных данных, включая номер договора. Убедитесь перед звонком, что экземпляр договора у вас на руках;
2. Обратная связь. Зайдите на главную страницу сайта rt.ru, пролистайте ее вниз. В разделе «Контакты» выберите «Обратная связь». Далее остается заполнить заявку. В ней вы можете написать развернутое сообщение о вашей проблеме. С вами свяжутся по телефону, электронной почте или SMS-сообщению.
3. Посещение ближайшего офиса Ростелеком в вашем городе. Не рекомендуем до звонка на горячую линию обращаться в офис. Если будет необходимость обращения, вам это сообщат специалисты по телефонному разговору. В большинстве случаев к вам назначают мастера на определенную дату — личное посещение центра Ростелеком требуется не всегда.
4. Установите на свой смартфон официальное приложение «Мой Ростелеком». Для пользования приложением нужно авторизоваться по аналогии с личным кабинетом. В меню найти Чат, напишите подробно о своей проблеме. Как правило, ответ поступает в этот же день.

Техническая поддержка назначит вам мастера для того, чтобы он точно смог диагностировать причину неработоспособности телефонной линии. После диагностики мастер вам сообщит дальнейшие этапы действий. Если причина неисправности на стороне провайдера, все расходы по ее устранению он берет на себя.

Источник