Учет ремонта бытовой техники

Программа для сервисного центра бытовой техники

Автоматизирует бизнес-процессы, заказы, задачи, клиенты и склад в одном решении

Что вы получаете с РемОнлайн

Рост прибыли

Программа оптимизирует работу мастерской, позволяет увеличить прибыль и снизить расходы

Полный контроль

Вы легко можете контролировать,
как обстоят дела в сервисном центре,
из любой точки мира

Больше свободного времени

Переложите рутинные процессы
на РемОнлайн и освободите время
для более важных задач

Реальный порядок во всем

Наведите порядок и ведите учет ремонта бытовой техники, материалов на складе и клиентов

Программа для ремонта бытовой техники РемОнлайн бесплатная в течение 7 дней!

Что полезного для мастерской по ремонту бытовой техники есть в РемОнлайн

Учет клиентов и ремонта бытовой техники

В РемОнлайн есть встроенная CRM, которая сводит все заказы и клиентов в единую базу. Храните историю обращений каждого клиента, контролируйте сроки выполнения заказов и управляйте коммуникацией с клиентами.

Управление выездными работами

Ставьте задачи мастерам в менеджере задач, фиксируйте время вызова мастера, печатайте маршрутные листы. Обеспечьте свободный доступ к деталям заказа и вносите изменения в него из любой точки и с любого устройства.

Складской учет

Храните в базе детали, запчасти и расходные материалы для ремонта бытовой техники. Отслеживайте остатки позиций и обеспечьте их своевременную закупку. РемОнлайн также хранит всю историю списаний и перемещений каждой позиции со склада.

Управленческий учет для мастерской по ремонту бытовой техники

Отслеживайте основные бизнес-показатели в Дашборде руководителя. Автоматизируйте подготовку отчетности для детального анализа и принятия эффективных управленческих решений, повышайте уровень и прибыльность своего бизнеса.

Расчет зарплаты мастеров и стоимости работ по ремонту бытовой техники

Стоимость заказов Настройка прайса на все виды ремонта бытовой техники и электроники Автоматический расчет стоимости заказов Экономия времени при оформлении заявок Выбор способа оплаты за разные виды работ Начисления процентов или фиксированной суммы от их стоимости Мотивация мастеров и менеджеров

Управлять бизнесом в РемОнлайн легко и надежно:

1. Работа начинается сразу после регистрации, без скачиваний, установок и привлечения программистов
2. Простой и интуитивно понятный интерфейс, который постоянно дорабатывается и улучшается
3. РемОнлайн — облачная программа, которая дает доступ с любого устройства: смартфона, планшета, ПК
4. Интегрируется с популярными сервисами для управления сервисным центром, IP телефонии и SMS шлюзами
5. Обеспечивает 100% безопасность и сохранность личных и бизнес-данных вашей мастерской
6. Специалисты службы пользовательской поддержки с удовольствием помогают и отвечают на любые вопросы, связанные с функционалом программы.

Программа для сервисного центра бытовой техники

Хотите навести порядок в делах, перестать путаться в заказах и получать всю необходимую для принятия решений информацию в несколько кликов? Тогда используйте CRM для учета ремонта бытовой техники РемОнлайн. Она поможет собрать всю интересующую вас информацию воедино, чтобы оперировать актуальными цифрами и всегда быть в курсе происходящего.

Чем полезна программа для сервисного центра бытовой техники?

РемОнлайн – это комплексный инструмент, который позволяет упорядочить:

• заказы на ремонт бытовой техники;
• процесс их обработки;
• сопутствующую документацию;
• внутреннюю и внешнюю коммуникацию;
• учет складских операций;
• учет финансовых операций;
• базу клиентов с историями контактов и платежей;
• базу поставщиков с историями закупок и платежей;
• записи телефонных разговоров.

Такой результат достигается за счет автоматизации основных бизнес-процессов и наличию шаблонов документов, уведомлений, форм заказов и клиентов. А самое главное – вы в любой момент и с любого устройства можете посмотреть выписку за интересующий вас период, так как формирование отчетов происходит автоматически.

Оперативная информация выводится на Дашборд руководителя. В результате вы и ваши сотрудники экономите много времени на проведении рутинных операций, а качество учета только улучшается.

Управленческий учет в программе для ремонта бытовой техники

В РемОнлайн предусмотрены 5 групп отчетов: «Финансы», «Заказы», «Склад», «Звонки и SMS» и «Прочие». Все они формируются автоматически на основании информации, ранее внесенной в систему. Кроме того, графическая аналитика текущих показателей автоматически выводится на Дашборд руководителя и обновляется в режиме реального времени.

Просматривайте оперативную сводку в любое удобное время с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. Вы больше не будете привязаны к месту и жесткому графику – в этом главное преимущество нашей программы для ремонта бытовой техники.

Учет финансовых операций

В отчетах из группы «Финансы» вы сможете:

• увидеть, сколько всего есть денег в разных кассах;
• проанализировать движение денежных средств и прибыль по заказам;
• автоматически рассчитать суммы к выплатам сотрудникам.

Получайте всю важную финансовую информацию всего в пару кликов.

Контроль качества работы сотрудников и рентабельности услуг

В отчетах из группы «Заказы» представлена информация о созданных, закрытых и актуальных заказах. Что особенно важно – здесь вы можете увидеть, что было сделано и на какую сумму, как по работам, так и по исполнителям. Это позволит вам определить наиболее доходные виды услуг и продуктивных сотрудников. Для оптимизации маркетингового бюджета рекомендуем также воспользоваться отчетом «Откуда о нас узнают».

А в отчетах из группы «Звонки и SMS» вы сможете:

• увидеть статусы звонков (входящие/исходящие/пропущенные);
• проверить статусы сообщений (доставлено/не доставлено);
• прослушать записи звонков;
• просмотреть тексты СМС.

Так вы сможете проконтролировать качество работы сотрудников из отдела продаж, спланировать бюджет на автоматическую рассылку SMS или связаться с клиентом повторно при необходимости.

На вкладке «Прочие» можно проанализировать «Отзывы клиентов», на основании которых будет автоматически выведен рейтинг компании и историю входов в систему. Здесь же можно настроить автоматическую отправку сводного отчета для руководителя на e-mail.

Складской учет в РемОнлайн

В отчетах по Складу можно в один клик:

• увидеть перемещения, списания и остатки товаров;
• проанализировать их оборачиваемость;
• вывести список товаров, требующих закупки.

Все просто и абсолютно прозрачно. Теперь вы можете спланировать расходы на закупку запчастей и расходных материалов максимально эффективно.

РемОнлайн – программа №1 для сервисного центра бытовой техники

В нашей CRM вы найдете все, что нужно для учета ремонта бытовой техники, а если захотите расширить свои возможности – посетите Центр интеграций. Воспользуйтесь передовой системой, которая объединяет в себе инструменты для аналитики, управления и автоматизации ключевых процессов, чтобы стимулировать развитие своего бизнеса уже сейчас!

Источник

Учет ремонта бытовой техники

Gincore – изначально разрабатывалась как программа для учета заказов на ремонт электроники: мобильных телефонов, ноутбуков, компьютеров. На сегодняшний день это мощная система для автоматизации бизнес- процессов в любой ремонтной мастерской или сервисном центре не зависимо от ниши и сферы деятельности. Включает в себя онлайн журнал для учета заказов на ремонт, складскую систему, бухгалтерию, CRM для работы с клиентской базой в сервисном центре, аналитику, статистику, инструменты интеграции с телефонией и смс- провайдерами. Проект постоянно развивается, основываясь на пожеланиях пользователей, каждый месяц в программе появляются новые возможности, опции и функциональные решения.

Преимущества программы Gincore перед другими системами для сервисных центров

Gincore не имеет аналогов на рынке СНГ по причине уникального сочетания мощного функционала и легкого интуитивно понятного интерфейса. Это единственная система учета онлайн для сервисного центра, которая консолидировала в себе серию профессиональных программных решений:

Полноценная бухгалтерия — позволяет вести взаиморасчеты с поставщиками, записывать в долг, списывать с баланса товары и денежные средства, показывает операционную и чистую прибыль предприятия, автоматически рассчитывает заработную плату сотрудникам и многое другое.

Склад с адресной системой хранения – только в Gincore реализована складская система хранения с присвоением уникальных номеров каждому товару, уникальной историей перемещений, оприходования и списаний каждого изделия.

CRM – гибкая многофункциональная клиентская база для сервисного центра, создавайте клиентов, ведите историю звонков, смс, количество обращений, журнал принятой техники клиента с датами и историей ремонтов.

Автоматизация мастерской — реализован автоматический контроль сроков выполнения ремонтных работ. Машина сама подскажет сотруднику на какой заказ нужно обратить внимание.

Интеграция с Google Analytics и многое другое.

Если Вам нужна программа для ведения учета и управления ремонтной мастерской – Gincore будет лучшим выбором для Вашего бизнеса.

С чего начать автоматизацию ремонтного бизнеса

Пройдите регистрацию, которая займет у Вас не более 3-х минут и Вы уже в программе для ведения учета заказов на ремонт в сервисном центре. Можете использовать ПО абсолютно бесплатно, для обучения посетите наш youtube канал, на котором находятся подробные инструкции по пользованию и обзоры релизов. Программа проста и интуитивно понятна, обучение занимает не более 30 минут. Для Вашего персонала собрана база знаний с ответами на все вопросы, которая расположена в свободном доступе как внутри системы, так и на корпоративном канале.

Источник

Бесплатная программа для сервисных центров и ремонтных мастерских

После открытия мастерской встает вопрос о программе учета в сервисном центре, так как при большом потоке клиентов забыть или перепутать что-то очень легко.

Требования к программе для ремонтной мастерской:

1. Максимальная простота
2. Хранение данных о заказе и клиенте в течении гарантийного срока
3. Возможность распечатки актов приема и выдачи оборудования из ремонта
4. Возможность распечатки отчетов за выбранный период
5. Автоматизация для ускорения ввода данных (выпадающие списки при наборе стандартных значений — тип устройства, производитель и т.п.)

Обзор программ для сервисных центров и ремонтных мастерских

Из всего найденного в интернете нам не подошла ни одна программа. Проблема в том, что разработчики своими творениями редко пользуются сами. Где — то отчетов просто нет, где-то они печатаются по дате выдачи. Где-то указывается цена запчастей прямо в акте выдачи. Большинство программ громоздкие, замороченные и не удовлетворяют требованиям выше. Нам попался даже онлайн-сервис с абонентской платой.

Своя программа для сервисного центра по ремонту компьютеров, ноутбуков, телефонов и т.п.

В итоге после изнурительных мучений мне удалось перенести все плюсы найденных программ в самописную программу для сервисного центра. Многие мелкие мастерские она устроит и никаких доработок не понадобится. Если понадобятся изменения — могу доработать на заказ.

Скачать бесплатную программу для сервисных центров

Учтите что при первом запуске антивирус сканирует программу и данные могут не сохраняться из-за режима тестирования в песочнице. После этого антивирус добавляет программу в проверенные и все работает нормально. Поэтому рекомендуется перезагрузка после первого запуска программы. В случае проблем в работе программы добавьте ее в исключения антивируса.

Поддержка, партнерство и разработка сервисной программы на заказ

В случае проблем пишите на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Перед тем как писать попробуйте просто добавить папку с программой в исключения антивируса. Были случаи режима тестирования у некоторых антивирусов в песочнице при первом запуске программы, из-за чего данные не сохранялись в базу данных. После перезапуска компьютера или добавления папки с сервисной программой в исключения проблема исчезала.

Источник

Программа для сервисного центра

упрощает учет и управление в сервисном центре

Сервисный центр для мобильных телефонов или быттехники, моно или мультибрендовый, сетевой или нет, с выездными работами или на точке. У каждого сервисного центра свои особенности. Но объединяет их одно: потребность в инструменте для эффективного управления и автоматизации. РемОнлайн — это программа, которая станет таким инструментом для вас и упростит работу всех сотрудников: от руководителей до приемщиков.

РемОнлайн поможет вам заработать больше денег

Подотчетность, контроль и мотивация сотрудников с помощью гибкой системы начисления зарплаты

Обращения, заказы, склады
и кассы в одной программе

Интеграция с 200+
уже знакомыми вам инструментами

Быстрое оформление заказов и улучшение качества обслуживания благодаря автоматизации

Регистрируйтесь и пользуйтесь неограниченными функциями программы в течение 7 дней бесплатно

Crm для сервисных центров открывает новые возможности

Управляйте полным циклом заказа от обращения до повторного визита

РемОнлайн экономит время благодаря автоматизации, сопровождая обработку заказа на каждом этапе. Программа подходит как для одной точки, так и для сети сервисных центров: установите тип заказа по умолчанию для разных локаций и создайте для них отдельные цепочки статусов. Собирайте информацию и быстро обрабатывайте обращения, чтобы потенциальные клиенты не ушли к конкурентам. А гибкая система настройки зарплат поможет мотивировать приемщиков и менеджеров с учетом бизнес целей компании.

Планируйте выездные работы наперед

Функция Планировщика заказов поможет равномерно распределить нагрузку между мастерами и запланировать выездные работы заранее. Также РемОнлайн позволит контролировать качество выездных работ и рейтинг компании. Напоминайте клиентам о заказе до приезда мастера, а после — собирайте их отзывы. А благодаря функции отложенной отправки смс сообщений вы сможете напоминать им о том, что пора записаться на повторный визит. Отслеживайте остатки запчастей в разрезе каждого инженера, отправляйте им напоминания о назначении на заказ или изменении его статуса. И все это благодаря одной программе.

Также скоро у РемОнлайн появится мобильное приложение для выездных сотрудников, благодаря чему работать с такими заказами станет еще удобнее.

Ведите учет продаж и услуг в сервисном центре

Программа подходит для сервисных центров в независимости от того, доходная это часть вашего бизнеса или дополнительная. РемОнлайн позволяет зарабатывать не только на продажах или предоставлении услуг, а успешно объединить оба эти направления. Фиксируйте заявки с онлайн-ресурсов и продавайте товары офлайн из наличия на складе, чтобы повысить оборачиваемость и свой доход.

Расширяйте клиентскую базу

С РемОнлайн контакты клиентов всегда под рукой. Благодаря внутренней интеграции программы с сервисами телефонии и смс-шлюзами, вы сможете з вонить им и отправлять сообщения не выходя из CRM. Используйте разные каналы коммуникации с клиентами без дополнительной нагрузки на менеджеров. Отслеживайте, какие источники рекламы приносят больше лидов, а у каких выше конверсия и анализируйте разговоры еще до того, как они стали заказами. Все это поможет постоянно расширять клиентскую базу и не сливать бюджет на неэффективные каналы привлечения.

Повышайте оборачиваемость товара

РемОнлайн на каждом этапе обеспечивает эффективное управление складом с учетом требований фискальных органов. Анализируйте товары с помощью отчета “Анализ ассортимента”, управляйте ценообразованием и избавляйтесь от нерентабельных позиций. Продавайте не только с витрины, но и со склада: интеграция с маркетплейсами поможет в несколько раз увеличить оборачиваемость товара. Также благодаря программе вы сможете перемещать между складами, оприходовать и выгружать товар всего в несколько кликов.

Управляйте денежными потоками

Держите руку на пульсе финансового положения своего сервисного центра. Отслеживайте текущие расходы по статьям и избавляйтесь от ненужных трат. Планируйте денежные потоки, чтобы избежать кассового разрыва. Благодаря развернутой системе отчетности в РемОнлайн вы заработаете больше денег.

Автоматизируйте бизнес-процессы

РемОнлайн не просто помогает настроить бизнес-процессы, которые будут работать на вас. Множество инструментов программы в связке с 200+ уже знакомыми вам сервисами помогут добиться комплексной автоматизации бизнеса. Программа для учета в сервисном центре сделает управление системным и предсказуемым.

Не привязывайтесь к одному месту

Управляйте сервисным центром в дороге, с мобильного, и просто везде, где есть интернет. Вам больше не надо заботиться об обслуживании программы и поддержке сторонних специалистов. Занимайтесь своим бизнесом, а обо всем остальном позаботимся мы, 24/7 обеспечивая комплексную поддержку пользователей и постоянные обновления, за которые вам не нужно дополнительно платить. А ваши сотрудники быстро освоятся в сервисе благодаря интуитивно-понятному интерфейсу, обширной Базе знаний и полезным роликам на нашем YouTube-канале.

Управляйте бизнесом эффективно

Анализируйте деятельность компании с помощью отчетности. РемОнлайн генерирует важные отчеты о состоянии склада, заказов и финансов для вас или для заказчика в несколько кликов. Также в программе вы сможете отслеживать аналитику по отдельным локациям. Для большего удобства РемОнлайн выводит ключевые бизнес-показатели на один экран Дашборда, благодаря чему вы сможете быстро реагировать на любые изменения и принимать правильные управленческие решения.

Программа для сервисных центров и ремонтных мастерских

Чтобы дать клиентам высокий уровень сервиса, понять их потребности, повысить уровень удовлетворенности услугами и выделиться на фоне конкурентов, важно поддерживать постоянную коммуникацию с ними. Для этого нужен грамотный учет клиентов, ведение заказов и отлаженный рабочий процесс.

Второй важный для собственника момент – учет и анализ рентабельности выполняемых работ, планирование их ассортимента, ценообразование и финансовый учет. Сводить цифры и развивать бизнес вручную трудно – особенно, если у вас несколько сервисных центров или мастерских. Поэтому, рано или поздно вы задумаетесь о покупке специализированного софта. Если вы как раз на этом этапе – обратите внимание на РемОнлайн.

Это облачная CRM-система с расширенным набором функций. Она отлично работает как на компьютере, так и на мобильных устройствах: планшетах, смартфонах. Поэтому, у вас будет возможность оставаться на связи, следить за происходящим и управлять процессом где бы вы ни находились.

РемОнлайн — это программа, которая станет эффективным инструментом для сервисного центра по ремонту телефонов.

Принимайте заказы, следите за сроками их выполнения с помощью норм времени статусов, просматривайте историю событий заказа и посещений клиента. В РемОнлайн доступен ряд полезных интеграций: телефонии, смс-шлюзы, онлайн-кассы и другие сервисы помогут наладить коммуникацию с клиентами. Напоминайте им о готовности заказа, а сотрудникам — о назначении исполнителем.

Программа для сервисного центра ремонтной мастерской поможет эффективно управлять складом запчастей. РемОнлайн в несколько кликов генерирует отчеты “Анализ ассортимента”, “Остатки на складе”, “Оборот товаров” и другие полезные отчеты, которые помогут управлять складом. Благодаря этому вы забудете о пустых полках и обеспечите клиентов нужными деталями вовремя.

Учет обращений в сервисном центре

Программа не только помогает вести учет заказам, но и хранит все обращения клиентов. Фиксируйте все обращения, чтобы провести их по всем этапам воронки продаж и конвертировать в заказы. С РемОнлайн вы не потеряете ни одного потенциального клиента.

Учет клиентов в сервисном центре

Сократите время на регистрацию новых посетителей в CRM-системе за счет готовых карточек клиентов. Вы получаете базовые шаблоны при регистрации и можете отредактировать их под себя, либо создать новые. Сохраняйте в них всю важную информацию:

• имена и контакты клиентов;
• истории заказов, оплат, звонков и SMS;
• записи разговоров;
• типы и размеры скидок;
• номера скидочных карт;
• комментарии и связанные задачи;
• источники (откуда клиенты узнают о вас).

Эта информация поможет вам определить самых лояльных клиентов, настроить информационную и рекламную рассылки, разобраться в спорной ситуации и автоматически рассчитать стоимость следующих заказов. В этом помогут настройки скидок и дисконтные карты, которые вы устанавливаете и генерируете в карточках клиентов.

Учет заказов в сервисном центре

Кроме карточек клиентов, вы получаете шаблоны карточек заказов во время регистрации. Их тоже можно настраивать под себя и создавать новые. С их помощью вы будете оформлять заказы быстрее и сохранять всю нужную информацию:

• типы, бренды и модели устройств;
• список ремонтных работ с ценами на них;
• список необходимых запчастей, расходных материалов;
• имена ответственных менеджеров и мастеров;
• заметки приемщика;
• фото устройств и PDF-версии сопутствующих документов;
• истории комментариев, оплат и действий по заказам;
• связанные задачи;
• крайние сроки выполнения.

Вы и ответственные менеджеры могут в любой момент найти конкретный заказ и перейти к его деталям. Это поможет быстро сориентироваться и поручить работу другим сотрудникам в случае форс-мажора. Кроме того, это облегчает контроль промежуточных этапов и внесенных предоплат.

Учет ремонтов сервисного центра

Когда вы добавляете виды работ из прайса в заказ, то автоматически получаете итоговую стоимость и возможность сформировать отчет по выполненным работам за период. Они будут оцениваться по количественным и стоимостным параметрам. Так вы узнаете, какие виды работ выполнялись чаще и принесли больше всего денег за интересующий период: месяц, квартал или полгода. Этот отчет можно сформировать в пару кликов.

Анализировать эффективность сотрудников тоже можно по двум параметрам: количеству выполненных работ и прибыли для ремонтной мастерской. Для этого сформируйте «Отчет по исполнителям» за период или включите ежедневную отправку отчета руководителя. Тогда программа будет автоматически определять дневных рекордсменов.

Складской учет в сервисном центре

Используйте модуль «Склад», чтобы эффективно управлять остатками и закупками. Здесь удобно отслеживать оприходования, перемещения и списания товаров, запчастей. Когда вы списываете их в заказы или продажи, то эти действия отражаются в системе.

Акты об оприходовании, списании и перемещении формируются автоматически и выстраиваются в хронологическом порядке. Доступ к действиям на складе настраивается индивидуально под каждого сотрудника.

Возвраты поставщику отображаются на отдельной вкладке. Отчет по оборотам товаров можно сформировать в пару кликов. В ближайших обновлениях появится возможность проводить инвентаризации и сводить складские остатки на основании всех связанных документов.

Учет звонков и SMS в сервисном центре

При регистрации в РемОнлайн вы получаете возможность использовать встроенный SMS-шлюз и 30 SMS в подарок. Это поможет вам быстро стартовать и понять удобство функции. РемОнлайн СМС подходит для единичных уведомлений клиентов и сотрудников.

Для реализации идеи массовой рассылки понадобится настроить интеграцию с одним из внешних SMS-шлюзов. Если вы хотите использовать смартфон для звонков и сообщений – настройте интеграцию с сервисом «Мои Звонки». Для работы с другими сервисами IP-телефонии и SMS-шлюзами нужно использовать гарнитуру.

Совершенные звонки и отправленные SMS отображаются в нескольких местах CRM-системы. Вы увидите их в карточках клиентов, в лентах событий по заказам, на странице «Звонки» и в отчетах из группы «SMS». В карточках клиентов и отчетах можно прослушать записи разговоров и проверить статусы: входящий/исходящий/пропущенный, доставлено/не доставлено. Отчеты формируются автоматически в пару кликов.

Финансовый и управленческий учет в сервисном центре

Программа учета для сервисного центра сохраняет всю финансовую информацию на облаке и автоматизирует подготовку отчетов по:

• прибыли от заказов;
• прибыли от продаж;
• движению денежных средств;
• остаткам денег в кассах;
• зарплате сотрудников.

Вы можете вывести эти данные по одной или сразу нескольким ремонтным мастерским за произвольный период. Все отчеты можно печатать сразу из программы или экспортировать в Excel для более гибкой работы с цифрами. Это значительно облегчает статистику, аналитику и управление сервисным центром.

Для кого подходит программа РемОнлайн?

РемОнлайн – это универсальное решение для бизнесов в сфере сервисного обслуживания. Существующий интерфейс легко адаптируется под:

1. Сервисные центры, выполняющие предпродажный, гарантийный и послегарантийный ремонт.
2. Малые, средние и крупные ремонтные мастерские.
3. Брендовые сервисные центры.
4. Сетевые ремонтные мастерские.
5. Сервисные центры и мастерские, выполняющие выездные работы.
6. Узкоспециализированные мастерские и сервисные центры.

Выбор типа деятельности во время регистрации помогает сократить время на первичную настройку.

Источник