Укртелеком по ремонту телефонов

Как позвонить оператору Укртелеком.

ПАТ «Укртелеком» — украинское частное предприятие оказывающие услуги в сфере телекоммуникаций, фактический монополист на рынке фиксированной связи Украины. Компания входит в состав группы «СКМ» и является владельцем оператора мобильной связи ООО «ТриМоб» (сотовая связь в стандарте UMTS/WCDMA). Колл-центр «Укртелекома», как впрочем и других операторов, не радует радушием, но, тем не менее, давайте попробуем решить вопрос посредством звонка, если же Ваша проблема не решается (отсутствие связи, соединения с интернетом и т. д.), настоятельно рекомендуем обратиться в отделение оператора с письменным заявлением.

Как позвонить оператору Укртелеком со стационарного телефона.

Для бесплатного звонка со стационарного телефона Укртелеком его оператору используем такой порядок цифр.

1. Набираем номер 0 800 506 800, происходит идентификация, автоответчик зачитывает по цифре номер телефона с которого Вы звоните.
2. Далее будет предложено ввести тот номер по которому Вы хотите получить информацию, наберите если звоните с чужого телефона.
3. Выбираем интересующий нас пункт меню (идентичны звонку с мобильного и описаны ниже, единственная различие — если у Вас не подключен интернет, этот раздел зачитываться не будет), набираем соответствующую цифру.
4. Набираем 0, ожидаем соединения с оператором.

Как звонить оператору Укртелеком с мобильного телефона.

Чтобы позвонить оператору Укртелеком с сотового телефона ТриМОБ, Киевстар, Водафон, Лайфселл следуем данным правилам набора:

1. Набираем номер 0 800 506 800
2. При первом звонке в колл-центр придется выбрать язык, нажимаем звездочку ( * ) 1 или *2. Номер с которого Вы звоните фиксируется, при последующих звонках, автоответчик зачитывает информация на выбранном языке.
3. После перехода к следующему пункту будет предложено ввести Ваш номер телефона в формате: 0 — код города (населенного пункта) — номер телефона, если подождать, переход в любом случае произойдет, но после выбора следующего пункта, поступит аналогичное предложение.
4. Далее по пунктам, выбираем что нас интересует, набираем нужную цифру которую можно ввести сразу после начала перечисления:
   • 0 — рекламируемая услуга Укртелеком (на момент написания статьи — интерактивное ТВ);
   • 1 — акции, предложения, подключение;
   • 2 — интернет, сложности в пользовании, настройка услуг (настройка — громко сказано, все операторы «надрессированы» строго под Windows, если у Вас Mac или Linux, не тратьте время, о каких либо помощи в настройках не может быть и речи, а соединения с тех поддержкой можно добиваться долго и безрезультатно);
   • 3 — финансовые вопросы, вопросы по счету, остаток пакетных минут;
   • 4 — сложности в пользовании услугами телефонной связи;
   • 5 — заказ услуг;
   • 6 — информация об услугах;
   • 7 — мобильная связь Тримоб;
   • 8 — изменения языка обслуживания на IVR;
   • 9 — прослушать меню еще раз.

Что делать если не работает домашний телефон.

Для подачи заявки на ремонт телефонной линии или проверки уже поданной заявки в автоматическом режиме:

1. набираем 0 800 506 508 (звонок бесплатный);
2. выбираем язык;
3. для регистрации заявки на телефон с которого Вы звоните оставайтесь на линии, если регистрируете заявку на другой телефон, наберите звездочку «*» — 1, а после звукового сигнала введите следующие данные: 0 — код города (населенного пункта) — номер телефона, всего 10 цифр.
4. Если заявка находиться в работе, система проинформирует Вас об этом, если же нет, будет предложено ввести мобильный контактный номер, набираем в формате: 0 — код оператора мобильной связи — номер телефона.

Телефонные номера для подачи заявки на ремонт радиоточки.

Чтобы подать заявку в «Укртелеком» на ремонт радиоточки в автоматическом режиме без звонка оператору наберите бесплатный номер:

0 800 506 575 (круглосуточно).

Действителен для всех населенных пунктов Украины кроме Донецкой и Луганской областей.

Луганская область.

Режим работы: понедельник — четверг с 08-00 до 17-:00; пятница с 08-00 до 15-45; суббота, воскресенье — выходной.

Кременная: (06454) 3-19-59
Лисичанск: (06451) 7-35-87
Сватово: (06471) 3-50-57
Рубежное: (06453) 6-40-80
Старобельск: (06461) 2-25-62
Северодонецк: (06452) 4-41-13

Поселки городского типа:

Беловодск: (06466) 9-14-49;
Марковка: (06464) 9-18-99;
Меловое: (06465) 2-15-05;
Станица.Луганская: (06472) 2-12-58;
Попасная — (06474) 3-33-44;
Белокуракино: (06462) 2-12-12; (06462) 2-12-00;
Троицкое: (06456) 2-12-00; (06456) 2-28-12;
Новоайдар: (06445) 9-44-48;
Новопсков: (06463) 2-19-65.

Донецкая область.

Режим работы: понедельник — четверг с 08-00 до 17-:00; пятница с 08-00 до 15-45; суббота, воскресенье — выходной.

Города.
Мариуполь: 1575;
Краматорск: 1575;
Артемовск: 1508, (062) 74-65-65;
Волноваха: 1575; (062) 444-11-00;
Никольское (Володарское): (062) 462-14-55;
Торецк (Дзержинск): (062) 474-10-40,(062) 474-24-24;
Доброполье и район: (062) 772-56-80, (062) 772-60-22;
Дружковка: 1575, (062) 673-24-99, (062) 673-07-70;
Константиновка: (06272) 2-25-61;
Лиман (Красный Лиман): (062) 614-15-34;
Покровск (Красноармейск): (06239) 2-01-81;
Марьинка: 1575;
Селедово: (06237) 7-27-00;
Славянск: 1575, (062) 622-33-06.

Поселки городского типа
Александровка: (06269) 2-12-92;
Великая Новосёлка: (06243) 2-11-37;
Мангуш: (062) 972-35-51.

Источник

Как позвонить оператору Укртелеком

Являетесь клиентом украинской частной компании, оказывающей телекоммуникационные услуги? У абонентов может возникнуть вопрос, как позвонить оператору Укртелеком. Колл-центр компании не радует радушием клиентов, но для решения проблем, связанных с отсутствием связи, обращаться к работнику центра по обслуживанию клиентов приходится.

Как позвонить живому оператору Укртелеком?

Возникла проблема, как связаться с оператором Укртелеком? Для осуществления бесплатного звонка со стационарного аппарата выполните определенную последовательность действий:

1. Набираем номер оператора в виде: 0 800 506 800 . Происходит идентификация контакта, и автоответчик произносит его по цифрам. Не пугайтесь, число получится очень длинным, потому что робот называет ноль, код населенного пункта и городской номер телефона.
2. После этого система предложит ввести контакт, по которому возникли проблемы. Например, если не работает домашний телефон, и звонок выполняется от соседей, то называете домашний номер. Вводить его нужно в следующем виде: ноль, код районного или городского пункта проживания, данные домашнего телефона, с которым возникли неполадки.
3. Теперь автоответчик будет зачитывать цифры и привязанные к ним пункты меню. Выбираем нужный раздел и нажимаем соответствующую кнопку.
4. Чтобы выбрать пункт «соединение с работником колл-центра», жмем «ноль» и дожидаемся долгожданного соединения.

Если звоните с дискового аппарата, и нажимать цифры не получается, то достаточно подождать, пока автоответчик не проговорит информацию по кругу пару раз. Это занимает от трех до пяти минут. Затем происходит автоматическое включение связи с колл-центром.

Куда звонить, если не работает интернет Укртелеком?

Если не работает интернет, то позвонить в компанию можно с сотового телефона. Звонки с любого мобильного оператора Украины в Укртелеком бесплатные. Для связи проделайте следующее:

• наберите номер в виде последовательности цифр: 0 800 506 800 ;
• система попросит выбрать язык (украинский либо русский), нажимаете соответствующую кнопку (обычно один или два);
• автоответчик предложит ввести номер стационарного телефона этого оператора, можете его вести или пропустить пункт (в последнем случае достаточно выждать некоторое время);
• когда работ начнет перечислять пункты меню, нажмите любую цифру, подождите пару секунд, жмите 0;
• теперь ждите соединения с сотрудником клиентской службы (иногда это происходит быстро, а порой требуется набраться терпения).

Куда звонить, если не работает домашний телефон?

Если домашний аппарат не работает, то связь с оператором может быть через сотовое устройство любого члена семьи, знакомого или через стационарный аппарат соседей. Придерживайтесь последовательности действий, описанной во втором и первом разделе статьи, в зависимости от того, с какого устройства вы звоните оператору.

Кроме указанного контакта для связи с сотрудником колл-центра Укртелеком можно использовать номер 0442466800 . При звонке также происходит идентификация устройства связи, и робот запросит ввод контакта, по которому возникли проблемы. Далее придерживаемся описанной выше последовательности действий.

Если автоответчик просит нажать «*» и определенную цифру, то это касается только аппаратов, не работающих в тоновом режиме набора. Это агрегаты старого образца, которые при работе издают характерные щелчки.

Источник

Как позвонить оператору Укртелеком

Чтобы быстро дозвониться живому оператору ПАТ «Укртелеком» для уточнения актуальных тарифных планов или по другому вопросу, необходимо набрать правильный номер и правильные цифры дозвона после соединения с оператором.

Дозвониться можно не только с телефона самого оператора, но и:

• С телефона мобильного GSM оператора, такого как, Киевстар, Водафон (МТС), Лайф (Лайфселл), ТриМОБ
• С телефона CDMA оператора Интертелеком или любого стороннего провайдера стационарной связи

Все эти звонки для вас, как для абонента, будут бесплатные. Даже с мобильного!
Давайте рассмотрим каждый вариант отдельно.

Как позвонить оператору Укртелеком с мобильного

Вариант 1:

• Набираем общий номер 0 800 506 800
• Если робот предлагает, выбираем язык общения, нажав 1 или 2
• Слушаем предложение ввести свой городской номер Укртелекома или номер лицевого счета. Вводим его или пропускаем этот пункт, дважды прослушав это предложение до фразы «Введенный вами номер не корректен»
• После начала перечисления пунктов меню роботом, выбираем нужный
• В некоторых пунктах, если вы не нашли нужный, нажимаем 0 или 1 для связи с оператором
• Ждем соединения с оператором (долго или не долго – как кому повезет)

Вариант 2:
Набираем номер 0 800 506 508 и ждем, ждем, ждем соединения с оператором, прослушав предварительно предложение (дважды) ввести свой номер телефона Укртелекома.

Звонки с мобильного — БЕСПЛАТНЫ.

Как позвонить оператору Укртелеком с телефона другого стационарного оператора

Если вы хотите дозвониться с телефона любого стационарного оператора (не Укртелекома), например Интертелекома, то схема та же, как при дозвоне с мобильного телефона:
Вариант 1:

• Набираем общий номер 0 800 506 800
• Если робот предлагает, выбираем язык общения, нажав 1 или 2
• Слушаем предложение ввести свой городской номер Укртелекома или номер лицевого счета. Вводим его или пропускаем этот пункт, дважды прослушав это предложение до фразы «Введенный вами номер не корректен»
• После начала перечисления пунктов меню роботом, выбираем нужный
• В некоторых пунктах, если вы не нашли нужный, нажимаем 0 или 1 для связи с оператором
• Ждем соединения с оператором (долго или не долго – как кому повезет)

Вариант 2:
Набираем номер 0 800 506 508 и ждем, ждем, ждем соединения с оператором, прослушав предварительно предложение (дважды) ввести свой номер телефона Укртелекома.

Как позвонить оператору Укртелеком с телефона его сети

Если вы звоните со своего стационарного городского телефона или любого другого телефона Укртелекома, то здесь есть некоторые отличия.

• Набираем тот же общий номер 0 800 506 800 или 044-246-68-00
• Оператор в своей сети вас идентифицирует, и по умолчанию будет считать это заявкой на номер, с которого вы звоните. Ваш номер для подтверждения девушка-робот произносит по одной цифре так, что вы его, скорее всего, не узнаете)).
  Но роботы не ошибаются. Затем он предлагает ввести другой номер, если проблема не в том номере, с которого вы звоните
• Пропускаем или вводим другой номер
• После начала перечисления пунктов меню, нажимаем любую цифру, например 1
• Нажимаем 0
• Ждем соединения с оператором
• Радуемся общению

Маленькое дополнение.
Робот постоянно говорит, «нажмите звездочку и такую-то цифру». Звездочку нажимаем только на телефонах, которые не переведены в тоновый режим, то есть, которые при наборе номера «щелкают».

Если вы бабушка, у которой старый дисковый телефон и нажать никакие цифири вы не можете, то надо просто ждать пока робот устанет говорить. Для этого ему (роботу) надо в два круга прогнать все пункты меню. Это, примерно, 3-5 минут. После этого происходит соединение с оператором.

На сайте оператора можно увидеть табличку с многочисленными телефонами. На самом деле это всего два телефона, который зачем то растиражированные для каждой области.

Не работает телефон Укртелекома. Куда звонить?

Если ваш городской стационарный телефон вдруг перестал работать – нет зуммера, идут короткие гудки или еще какая-то беда с верно служившим долгие годы аппаратом, то заявку на ремонт необходимо давать на так называемое Бюро ремонта.
Его телефон для всей Украины, за исключением проблемных регионов, един:

0-800-506508

После дозвона на этот телефон система просит ввести номер телефона, который перестал работать в формате:
[ноль], [код населенного пункта], [номер телефона]. Всего 10 цифр.
Например: 044 1112233.

Звонок можно делать как с мобильного, так и со стационарного телефона. Звонок бесплатный.

Надо учитывать, что телефон, с которого вы позвонили в Бюро ремонта, будет зафиксирован, как ваш контактный номер.
Если же вы хотите указать другой, то внимательно слушайте робота, который в конце принятия заявки спросит вас про это и даст возможность ввести новый номер в формате:
[ноль], [код мобильного оператора], [номер телефона]. Всего 10 цифр.

Полная инструкция с сайта оператора на языке оригинала выглядит так:

Для подачі заявки на ремонт телефонної лінії або для перевірки наявності вже зареєстрованої заявки в автоматичному режимі за номером 0800-506-508 потрібно виконати такі послідовні дії:
1. Зателефонуйте на лінію довідково-інформаційного контакт-центру компанії «Укртелеком» за номером 0-800-506-508.

2. Після привітання та вибору мови обслуговування (якщо Ви телефонуєте вперше) автоінформатор пропонує на вибір:
• Якщо Ви бажаєте зареєструвати заявку за номером, з якого Ви телефонуєте, залишайтесь на лінії
• Якщо Ви бажаєте зареєструвати заявку за іншим номером, натисніть «*» та цифру «1» та після звукового сигналу, ведіть номер телефону, за яким виникли складнощі. Номер необхідно вводити в форматі: [нуль], [код міста/населеного пункту], [номер телефону]. Загалом 10 цифр. Наприклад, 044 1112233.

3. Про початок реєстрації заявки на ремонт телефонної лінії система повідомить: «Шановний абоненте! Ви реєструєте заявку на ремонт телефонної лінії»

• Якщо за номером вже є зареєстрована заявка, яка на даний момент знаходиться в роботі, система проінформує про наявність заявки. В цьому випадку зареєструвати нову заявку на ремонт телефону неможливо.

4. Після інформаційного повідомлення: «У разі необхідності уточнення додаткової інформації за Вашою заявкою, просимо Вас вказати Ваш контактний мобільний номер телефону».Вам необхідно вказати контактний мобільний номер телефону. Номер необхідно вводити в форматі: [нуль], [код мобільного оператору], [номер телефону]. Загалом 10 цифр.

Куда звонить, если не работает радиоточка

Если вдруг ваше радиоточка перестала рассказывать вам новости, петь песни и подозрительно молчит, то это можно исправить, позвонив на номер:

0-800-506-575

Голосовое меню поможет вам сделать заявку на вызов мастера.
Если же вы не слушаете радио, то есть смысл его отключить, чтобы не выкидывать деньги на ветер. Они, правда, не большие, но все же…
Как отключить радиоточку вам грамотно разъяснят по тому же телефону, по которому принимают заявки на ремонт этого изобретения позапрошлого века.

Еще раз напоминаю, что звонки на эти номера бесплатны не только с городских телефонов Укртелекома, но и с телефонов любых операторов Украины.

У Укртелекома, как у всякой уважающей себя организации, предоставляющей услуги связи, есть система самообслуживания. Да, вот только, не всякий в нее вхож. Доступ открыт только для пользователей Интернета от этого оператора.

Зарегистрироваться в системе самообслуживания могут только абоненты, которые подключены к интернету Укртелекома. Остальным вход закрыт…

Как отключить номер Укртелекома без визита к оператору

Так как желающих расстаться с этим оператором много, а Центров обслуживания очень мало (например, для Киева до недавнего времени был ОДИН(!) ЦОА на Малиновского 19А, и тот уже не работает), то появилась возможность отключиться, просто позвонив по одному из телефонов, указанных выше, назвав номер и лицевой счет.
Может быть, ответив на несколько дополнительных вопросов, которые задаст представитель оператора (например, адрес и ФИО владельца).

Какие именно нажимать цифры для соединения с оператором для отключения стационарного телефона (кроме вариантов, указанных в статье) можно посмотреть в комментариях, где абоненты делятся такой ценной информацией.

Если же необходимо все-таки лично посетить оператора для того, чтобы переоформить номер на другого владельца, например, то тогда выбирайте Центр обслуживания абонентов на сайте Укртелекома.

Источник