Как управлять ремонтом своей квартиры, если вы — не управленец
Эта встреча произошла в первые дни моей работы бригадиром – я только приступил к контролю ремонтных работ по реализации наших дизайн-проектов. Я заехал на обед домой и возле подъезда меня застал звонок по телефону.
Разговор на рабочие темы вызвал живой интерес у мужчины, который во дворе дома гулял со своей дочкой. Мы разговорились, и он рассказал, что является мастером отделочных работ. Оказалось, что у него сейчас 2 объекта «в работе», но сегодня у него не было настроения работать и он решил провести этот день дома.
Для моего собеседника это было естественно, но в тот момент я был поражен. Люди, которые работают в крупных компаниях поймут мои чувства: «Как этот так? Не выйти на работу, потому что просто не захотел, хотя уже взял с людей аванс, и они ждут результат!» Причина паузы – не запой, не болезнь, а просто недостаток личной ответственности.
Таких людей в сфере ремонта, к сожалению, хватает. Как только они получают аванс, руки у них опускаются сами собой.
Для управления ремонтом требуются не только технические, но и управленческие навыки
Поэтому я решил сформулировать несколько правил, чтобы люди, люди избежали самых распространенных ошибок в ходе ремонта своей квартиры.
1. НЕ ВВОДИ В СОБЛАЗН . Первое правило вытекает из моей истории. При организации ремонта не давайте авансов! Раздробите общий объем работы на отрезки и платите с любой частотой, но только за завершенный объем работы. Когда вы платите аванс, вас ждет один из следующих сценариев: 1) мастер испаряется, то есть вообще вы его никогда больше не увидите; 2) мастер постоянно недорабатывает, и вам проще его выгнать, чем тратить с ним время; 3) мастер работает периодически: либо нет желания, либо у него несколько объектов и он больше работает на том, где его сильнее «трясут» и торопят.
2. ТРЕБУЙ ОТЧЕТ ЕЖЕДНЕВНО – это второе правило. Хотите быть реальным начальником в глазах рабочего? Вы должны держать с ним ежедневную связь – лучше звонить или заезжать на объект каждое утро в установленное время и просить отчет о работе. Лучший вариант — завести журнал заданий, куда вписывать задачи под роспись исполнителям с точным указанием сроков.
3. ХОЧЕШЬ КАЧЕСТВО — БУДЬ НАЧАЛЬНИКОМ! В ходе ежедневных контактов всегда давайте мастеру (или бригадиру) обратную связь: хвалите или критикуйте. Отзыв люди получают только от близких людей (родители, супруг), друзей или начальника. В результате у вас устанавливается ментальная связь. Лучше, если сформируется связь «начальник – подчиненный». Если вы проявите мягкость, он вам начнет рассказывать о своих проблемах – почему ему так сложно делать свою работу. Это ведь не то, что вам хочется?
4. НЕ РАЗМЫВАЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. У новичков в ходе ремонта часто возникают проблемы, когда мастер винит своего предшественника, мол он не смог правильно подготовить поверхность. Маляры грешат на штукатуров, штукатуры – на электриков, у которых провода плохо прижаты к стене, паркетчики – на рабочих, которые делали стяжку, и т.д. Как избежать такой ситуации? Постарайтесь найти бригадира, который делает ремонт под ключ: от начала до самого конца. Он «разрулит» все подобные проблемы.
Если так не получается, тогда возложите ответственность за подготовку поверхности на мастера, который должен сделать финишное декоративное покрытие. Плиточник выравнивает стены в ванной под себя, паркетчики приводят своего мастера, который умеет делать стяжку под их требования, мастер по наклейке обоев сначала должен проверить стены и лишь потом вы оплачиваете работу по выравниванию стены под обои.
Это общее правило: не отпускайте мастера, пока его работу не принял тот, кто будет наносить следующий слой.
5. ПЕРСОНАЛИЗИРУЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Коллективная ответственность приводит к безответственности. Ответственность может быть только персональной . К примеру, у вас появилась плесень на обоях. Вы вините обойщиков, а они перекладывают ответственность на мастеров, которые шпатлевали поверхность стен. Почему произошла такая ситуация? Здесь виноваты обойщики, которые второпях начали клеить влагонепроницаемые виниловые обои на непросохший слой шпатлевки. Если бы хозяин квартиры предупредил их, что после приемки стены вся ответственность за качество работ ложится на них, они бы 10 раз подумали, прежде чем приступить к приклейке обоев.
6. ЧЕРТИ И ПИШИ. План даст вам возможность правильно разложить порядок работ и начертить грамотные чертежи. Задачу рабочим нужно ставить конкретно – на языке чертежей. А при необходимости — фиксировать письменно под роспись в Журнале заданий. Чертежи связывают воедино все ремонтные работы и позволяют избежать накладок. Точечные светильники у вас не попадут на потолочный профиль, выключатели света окажутся со стороны дверной ручки, а не наоборот, внутренний блок кондиционера не упрется в потолок или потолочный карниз и т.д. Вы должны передать рабочим план-чертеж, который они должны исполнить в точности. Тогда в случае возникновения накладок сразу будет понятно кто виноват: разработчик плана или рабочий, который нарушил размеры.
7. ОТ ПЕРЕМЕНЫ МЕСТ СЛАГАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТ МЕНЯЕТСЯ. Грамотное планирование – это второе условие качественного ремонта, помимо хорошей бригады. Если у вас неправильный порядок работ, вам грозят переделки и потери времени, а также ущерб в десятки или сотни тысяч рублей. Составить правильный порядок работ «от и до» – это ответственность прораба или дизайнера. Обычный мастер или бригадир не сможет оценить весь фронт работ и скорее всего ошибется.
8. ЭКОНОМЬ РАЗУМНО ЧТОБЫ НЕ РАЗОРИТЬСЯ. Третье условие качественного ремонта – это высококачественные материалы. Ни на мастерах, ни на материалах нельзя экономить. Профессионал не может стоить дешево. Но даже хороший мастер не сможет вам дать гарантию, если использовать в работе плохие материалы. Не экономьте на качестве материалов для прокладки инженерных сетей (вода, электричество) – цена брака здесь особенно высока. Лучше купить дорогой качественный ламинат, чем самую дешевую паркетную доску – этот принцип закупок универсален для любых декоративных материалов.
9. ВСЁ СОГЛАСОВЫВАЙ. Плиточник положил керамогранит на основе своих представлений о красоте, в результате – заказчик недоволен: узкие обрезки плитки на видных местах, широкие межплиточные швы. Сантехник вывел трубы на ту высоту, к который привык, а это не соответствует росту хозяев квартиры… Этот список ошибок можно продолжить. Поэтому строго предупреждайте мастеров, чтобы они заранее согласовывали с вами каждый свой шаг и все размеры. Идеальный вариант – работа под контролем опытного дизайнера, это называется — авторский надзор реализации дизайн-проекта.
10. КОНТРОЛИРУЙ ПО ШАГАМ. Контроль делится на 2 основных типа: выходной и операционный. Первый тип – это оценка результатов по окончании очередного этапа работ. Второй – промежуточный контроль в ходе процесса работ – вы приходите и своими глазами смотрите, как ведется работа. Если у вас на объекте нет операционного контроля – это приводит к возникновению скрытых дефектов, что в будущем грозит переделками. Причем скрытые дефекты выявляются лишь на этапе окончания ремонта или по его завершении, когда стоимость переделок особенно высока. Если спустя неделю по окончании ремонта со стены начинает слезать краска со шпаклевкой, значит причина в плохой грунтовке или слой нанесли на непросохшее основание. Визуально сразу это не проявляется. Появление плесени, о чем рассказано выше, можно предотвратить, если вовремя проверить стену и остановить «торопливых» обойщиков.
11. ТРЕБУЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СХЕМЫ ПО ЭЛЕКТРИКЕ И САНТЕХНИКЕ Ну вот, наконец, ремонт завершён. Хозяева выдохнули с облегчением, начали завозить и устанавливать мебель. А в процессе прикрепления мебели случайно пробили трубу с горячей водой. И началось все по второму кругу… Чтобы избежать подобной ситуации, требуйте у прокладчиков инженерных сетей точные исполнительные схемы с размерами, чтобы знать, где проложены провода, а где трубы.
12. Главное правило — ЧТОБЫ ЗАВОЕВАТЬ АВТОРИТЕТ, НУЖНО «БЫТЬ В ТЕМЕ».
Чтобы правильно поставить задачу, нужно разбираться в теме. Задача должна быть напряженной, но достижимой. Когда задача не выполняется, нужно разобраться, в чем причина: плохой исполнитель, недостаток ресурсов или задача была слишком сложной. Вы не сможете дать правильную оценку, если не разбираетесь в вопросе.
Удачи в ремонте! Пусть он будет у вас качественным и быстрым!
Дружище! Ты дошел до конца статьи — это достойно поощрения! Ставь палец вверх и подпишись на канал. Каждый день тебя ждет свежая статья про секреты ремонта!
Источник
Управление дизайн-проектом интерьера
Или о чем надо подумать до того, как начинать в ремонт
Когда вы покупаете новое жилье или решаете обновить старое, перед вами встает очень сложный вопрос планирования ремонта. Ведь нельзя просто так взять и начать сделать ремонт, иначе это грозит разными проблемами и в итоге вы получите не то, что хотели.
Видео про унитазы ТОТО, упоминаемые ролике здесь
Принципы планирования ремонтных работ и дальнейшего оформления жилья не сильно отличаются от любого другого планирования и проектных работ, я попробовала применить общие черты проекта конкретно к вопросам дизайн-проекта и ремонта, и вот, что получилось. У меня будет несколько видео и связанных с ними статей с целью раскрыть основные аспекты проекта, такие как:
- Целеполагание;
- Временные рамки проекта;
- Что такое проект, основные его черты;
- Риски и оценка качества;
- Важность развития вкуса: как понять, чего ты хочешь.
Я надеюсь, что эта информация поможет моим потенциальным Заказчикам получить общее представление о том, что у дизайнера в голове, как спланировать ремонт, как выбрать дизайнера, бригаду, сколько это займет по времени и во сколько это все выльется.
Из чего складывается проект
Итак, любой проект можно представить следующим образом:
До начала проекта необходимо определить цель и провести предварительную оценку, сколько ресурсов потребуется, чтобы достичь желаемого результата. Неплохо бы также заранее спрогнозировать, какую пользу вам этот результат принесет и есть ли альтернативные пути получения этой пользы.
Например, вам очень повезло: вам досталась по наследству большая однокомнатная квартира на Остоженке, и вы хотите сделать там ремонт и потом сдавать. Благом в таком случае стоит считать долгосрочный ежемесячный доход, который вы будете получать от будущих жильцов, например, 70 тыс./месяц. Есть ли альтернативные решения, как распорядиться квартирой, чтобы получать ту же сумму? Например, если ее продать и положить деньги в банк, ежемесячные проценты будут больше или меньше указанной суммы? Например, вы все посчитали, и получилось, что если продать квартиру как есть и положить деньги в банк, то в итоге получается 50 тыс./месяц банковских процентов, но при этом вы:
- Не вкладываете денег в ремонт и не нужно окупать вложения;
- Не теряете денег во время простоя квартиры (например, одни квартиранты съехали, а других искать долго) и на услуги риелтора;
- Не должны платить налоги с дохода. Насколько я знаю, с аренды налоги платить нужно, а с процентов по банковским вкладам – нет;
- Не рискуете, что затопят соседи, жильцы просрочат оплату или что-то испортят в квартире и не смогут/не захотят возместить;
- От использования квартира будет ветшать и там периодически нужно будет проводить косметические работы;
- Если вам срочно понадобятся деньги, из банка вам удастся вытащить быстрее, чем продать квартиру.
С другой стороны, если вы оставляете квартиру и сдаете, при этом стоимость квадратных метров в центре Москвы увеличивается как минимум на размер инфляции или больше, то к потенциальной выгоде можно отнести и то, что через 10 лет квартиру можно будет продать выгоднее, чем сейчас, и, возможно, со временем арендная плата будет возрастать. К тому же, есть риск, что банк обанкротится или потеряет лицензию, и полную сумму со счета возместить не удастся.
То же самое применимо и к другим ситуациям. Например, вы хотите купить собственное жилье, чтобы жить в большем количестве квадратных метров и находиться ближе к метро. Не выгоднее ли будет сдать текущее жилье и снять новое?
После того, как вы убедились, как оптимально получить пользу, нужно более четко обозначить сам проект. Предположим, вы решили остаться счастливым обладателем квартиры на Остоженке, теперь нужно понять, что сделать, чтобы ее сдать. Оценить, сколько денег и времени понадобится на ремонт, и какой будет результат проекта. Как на странно, результат также можно рассматривать по-разному.
Для кого-то результат работы с дизайнером – это бумажный проект, который Клиент потом сам воплотит в жизнь, для кого-то – квартира с полностью выполненными работами, с красивыми шторами и аксессуарами, чтобы будущим жильцам не пришлось ничего докупать. А может быть, вы хотите сделать только базовый ремонт и оставить квартиру пустой и со стенами под покраску: жильцы будут снимать ее на несколько лет и захотят приехать со своей мебелью и сами выбрать цвет стен. То есть до того, как приступить к проекту и начать расходовать деньги, нужно прикинуть, какой именно результат окажется наиболее продуктивным. Очень нежелательно много раз менять представлены о конечном «продукте» проекта, это приводит к дополнительным расходам средств и времени, и к тому же, в этом случае проект как бы выскальзывает из-под контроля и его начитает болтать из стороны в сторону, словно маятник.
Однако и полностью жесткий подход не всегда оправдан. Например, только вы начали ремонт, как столицу из Москвы перенесли в Питер и жилье в центре начало резко падать в цене. Надо ли в этом случае прервать проект? Конечно, такое маловероятно, но могут быть и другие обстоятельства, которые сделают доведение проекта до конца нецелесообразным. Именно поэтому проектам присущи такие понятия, как гибкость и погрешность. Ну, потратили вы на ремонт не 7 миллионов, как собирались, а 7,4, и сдали квартиру не за 70 тыс., как планировали, а за 60. До каких пор проект остается выгодным, приносящим будущую пользу? Этот нюанс необходимо отслеживать и перепроверять несколько раз на протяжении реализации проекта.
Оценка качества проекта
Очень важно определить для себя не только, какой в целом результат вы хотите получить, но и что будет показателем того, что результат хороший и соответствует вашим ожиданиям. Приведу несколько примеров.
Соответствие
В своей практике я сталкивалась с людьми, для которых основной показатель результата – это доскональное соответствие реального ремонта дизайн-проекту. То есть то, что выбрали на этапе проекта, никак не должно меняться при реализации, даже если такое воплощение обойдется дороже. Был случай, когда для кухонных фасадов клиенты потребовали профиль, как на визуализации. На момент визуализации конкретная модель кухни выбрана не была, профиль был самый обычный. Тем не менее, другие варианты, которые предлагал производитель, оказались для них неприемлемыми.
Долговечность
Некоторые хотят сделать интерьер на всю жизнь и больше никогда не возвращаться к вопросу ремонта. Если долговечность для вас важна, то этот критерий лучше рассмотреть конкретнее: сколько конкретно лет до следующего обновления интерьера – хороший срок?
Кстати, у недолговечности также есть плюсы: если клиенты динамичные и легко меняют пристрастия, дизайн-проект идет легче и допускает более смелый дизайн. Такие Клиенты чаще допускают эксперименты и больше доверяют дизайнеру, ведь его решения все равно временные.
В прошлом месяце в «Три Кита» мы с мужем видели в продаже американские матрасы с гарантией 99 лет. 99 лет, Карл! Продавцы с гордостью заявили, что такие матрасы передаются по наследству. Муж на это не очень по-доброму ответил, что вряд ли ему захочется спать на матрасе, на котором умер его дедушка.
Антивандальность
Неубиваемость – не всегда то же самое, что долговечность. Возьмем кожаный диван, многие выбирают их потому, что они служат дольше тканевых и красиво стареют. Но если у вас есть царапучий котик, то кожаный диван придет в негодность гораздо быстрее тканевого. Так что практичность предметов при наличии в доме детей или животных- крайне важный параметр, иногда его ставят выше внешней красоты.
Удобство
Все без исключения мои Клиенты, описывая будущий интерьер, используют такие прилагательные, как «светлый», «просторный», «удобный». Но для каждого у меня выходят разные интерьеры. Что же мы вкладываем в понятие «удобство»?
Можно рассматривать удобство с прагматической точки зрения. Жилье легко содержать в чистоте, все полки за стеклом, нет ковров с высоким ворсом или фактурных поверхностей в зоне приготовления еды. Нет пылесборников и пальцевых отпечатков на глянцевых поверхностях. Хорошо продуманы системы хранения: каждой вещи свое место.
Можно также рассматривать удобство как соответствие привычкам семьи. Вот вы привыкли каждый день до завтрака бегать на беговой дорожке, и при спальне есть специально отведенное для этого место. Вы хотите мыть собаке лапы в прихожей, и там специально для этого есть поддон и подведена вода. У людей с менее выраженными запросами такое удобство может выражаться в общей продуманности их движений и действий в пространстве. Всегда найдешь выключатель у двери там, где будешь его искать.
Понятие удобства может также включать в себя безопасность: в квартире предусмотрена охранная система, противопожарная сигнализация, защита от протечек. Обычно эти параметры важнее Заказчикам — мужчинам. Они не замечают нюансов цвета, им безразличен текстиль, они равнодушны к узору на обоях, но могут лично заняться вопросом какие типы труб должны идти к батареям, чтобы в процессе эксплуатации не было протечек и потери тепла.
Красота
Красота, пожалуй, самое субъективное из понятий. Каждый человек ждет разного от своего жилья: кто-то хочет, чтобы оно поражало воображение, а кто-то – чтобы снимало стресс и успокаивало.
Внешняя красота – это по сути красивые и хорошо подобранные цвета, фактуры и предметы. Красивые пропорции и композиционная законченность комнаты. Есть Заказчики, которые видят красоту прежде всего в оригинальности и уникальности интерьерных решений. А кто-то хочет собрать в квартире все новомодные тренды и непременно попасть на обложку интерьерного журнала. Внешняя красота может противоречить привычкам или практичности.
Для других крайне важно впечатление, которое жилье производит на гостей. Ради статусности они готовы смириться с долгими сроками разработки уникальных предметов и стоимостью их производства на заказ.
Основной вывод, который можно сделать из вышеперечисленного: до того, как начинать ремонтные работы и даже до того, как начать общение с дизайнером, желательно понять, какого результата вы хотите добиться и что это вам даст, а также какие приоритеты вы расставляете в процессе реализации проекта. Тут важен баланс: сколько вложили- что в итоге получили. Помните, что если не задуматься подробнее о результате, очень маловероятно, что вы останетесь им довольны
Понравилась статья? — Поделитесь в соцсетях или оставьте комментарий
Источник
