Устройство по ремонту apple

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Подготовка устройства iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.

Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание

Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию данных устройства iOS.
2. Подготовьте свой пароль к Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти iPhone», а для этого потребуется пароль к Apple ID.*
3. Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.

Прежде чем отправляться в сервисный центр, позвоните в него — возможно, нужно заранее договариваться о встрече. Например, прежде чем отправляться в магазин Apple Store, зарезервируйте время встречи со специалистом Genius Bar. Возьмите с собой следующее:

• товарный чек (по возможности) на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения;
• устройство и все аксессуары, для которых вам требуется помощь;
• документ, удостоверяющий личность, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца.

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», возможно, компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену

Прежде чем отправлять устройство в ремонт или на замену, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию устройства с ОС iOS. Чтобы защитить свои данные, сотрите их с устройства iOS.
2. Удалите устройство iOS из списка устройств вашего идентификатора Apple ID.
3. Извлеките SIM-карту из устройства iOS, если она в нем есть, и положите ее в безопасное место. Если в устройстве iOS не используется SIM-карта, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.

Теперь устройство готово к отправке. Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции, как отправить устройство по почте. Если вы не получили инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из следующих вариантов:

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPhone	Только ремонт экрана (дополнительная плата AppleCare+)	Другое повреждение (дополнительная плата AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone	1 990 ₽	6 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Программа независимых поставщиков услуг ремонта

Программа независимых поставщиков услуг ремонта предназначена для компаний, заинтересованных в оказании услуг негарантийного ремонта устройств iPhone и компьютеров Mac. У компаний, соответствующих условиям, есть доступ к оригинальным запасным частям, инструментам, учебным материалам, руководствам по обслуживанию, средствам диагностики и ресурсам Apple для выполнения различных негарантийных ремонтов устройств iPhone и компьютеров Mac, таких как замена дисплея и аккумулятора iPhone, а также замена материнской платы и видеокарты Mac.

Кто может подать заявку?

Заявку могут подавать компании, заинтересованные в выполнении негарантийных ремонтов устройств iPhone или компьютеров Mac непосредственно для конечных пользователей. Apple не будет рассматривать заявителей, использующих товарные знаки Apple в названиях компаний или на веб-страницах, за исключением случаев, когда такое использование соответствует Условиям использования товарных знаков Apple.

Дилеры и дистрибьюторы запасных частей не могут принимать участие в этой программе. Авторизованные дилеры компании Apple не могут принимать участие в этой программе, но вправе подать заявку на участие в программе Авторизованный сервисный центр компании Apple.

Каковы требования?

Требования к организации и рабочему процессу

У компаний, подающих заявки, должны быть налажены деловые процессы, а также должны быть документы, подтверждающие деятельность, которые доступны для проверки компанией Apple. Компания должна обеспечивать конфиденциальность сведений об инструментах для ремонта, учебных материалов, руководств по обслуживанию и средств диагностики Apple.

Помещение

Для соответствия требованиям у компании должен быть коммерческий сервисный центр для приема клиентов, расположенный в удобном месте. Домашний адрес не может быть адресом сервисного центра.

Сертификация технических специалистов

В участвующих в программе сервисных центрах, где используются оригинальные запасные части Apple, ремонт должны выполнять технические специалисты, сертифицированные Apple.

Чтобы получить сертификат на ремонт продуктов Apple, необходимо сдать онлайн-экзамены в авторизованном центре тестирования. Сертификации ежегодно обновляются по мере выпуска новых продуктов. Плата за сертификационные экзамены отменена для компаний, утвержденных в качестве независимых поставщиков услуг ремонта.

Подробную информацию о подготовительных курсах и экзаменах для сертификаций Apple можно найти здесь.

Источник

Ремонт техники Apple и другие важные нюансы эксплуатации

Продукция компании Apple стоит недешево. Тем обиднее, когда она выходит из строя. Производители зачастую делают все, чтобы склонить клиента к новой покупке, а не ремонту. Но большинство все же предпочитает реанимировать устройство и не идти в магазин за аналогичным. Какова специфика такого процесса, как ремонт техники Apple? Мы попросили ответить на этот вопрос эксперта.

Родовые травмы

Многие интересуются: есть ли специфические «особенности» различных устройств, на которые стоит обратить внимание при покупке и использовании?

Конечно, у каждой модели имеются свои «болезни», невозможно найти технику, которая была бы совсем их лишена. Мы говорим в данном случае не о конструкционном браке (например, проблемах с аккумулятором, который не выдерживает нагревания при попытке его зарядить), а о специфических «слабых местах», которые могут привести к поломке уже во время использования.

Все эти «особенности» могут, как зависеть от условий эксплуатации, так и не зависеть.

Конкретные уязвимые места различных моделей техники Apple:

• iPhone 2G: проблема с материнской платой, которая выводит из строя сенсорную панель. В результате через полгода использования могли появиться «мертвые зоны».
• iPhone 3G: корпус был выполнен из пластика, основной материал крепления — клей. Это приводило к расслоению корпуса.
• iPhone 4S и MacBook Pro 15/13 2010 года: расслоение пайки микросхем и в результате выведение из строя некоторых функций устройств (микросхема Wi-Fi в телефоне и видеочип в макбуке).
• iPhone 5: недолговечная клавиша включения. В моделях, оснащенных 32 GB памяти проявлялись проблемы с микросхемой Flash-памяти.
• Iphone 6 и 6Plus: две основные проблемы. Первая была — ошибка 48 при обновлении устройства, если повреждена кнопка Home — была экстренно устранена производителем. Вторая — недолговечный аккумулятор (этим же недостатком отличается 6S).
• Еще одна особенность касалась в корпусе — он очень легко гнулся: достаточно было сесть с «яблоком» в заднем кармане брюк, и встать можно было уже с «бананом». Гнутый корпус приводил к повреждению микросхем процессорной части и сенсорного стекла. Случай даже признали полугарантийным.
• MacBook Air 2009 года: расшатывались петли матрицы, в результате чего устройство само закрывалось, в открытом же состоянии дисплей не держался.
• MacBook White: резиновая крышка вызвала возмущение пользователей, и компания-производитель даже пошла на такую меру как бесплатная замена — и продолжает делать это даже сейчас, хотя модель вышла в 2012 году.

Связующая нить

Зарядные кабели для техники Apple — одна из «больных тем» для владельцев устройств. Каким бы аккуратным ни был пользователь, все равно рано или поздно провод изнашивается (страдает та его часть, которая рядом с собственно «головкой» зарядки).

А новый «проводок» стоит не меньше 1 500 — 2 000 рублей.

Рынок предлагает немало бюджетных решений для тех, кто хочет купить зарядки телефона apple — и китайские зарядные устройства по 100 рублей, и народные методы (укрепить гибкую часть скотчем или обрезком твердого полого провода). Есть ли смысл прибегать к таким мерам?

Данила Песков, генеральный директор мастерской по ремонту мобильной техники «Денчик Починит»:

Не стоит покупать и использовать дешевые и некачественные провода и зарядные устройства, техника Apple в этих вопросах нежная. Бесплатный — в нашем случае, за 100 рублей — сыр бывает только в мышеловке. Срок службы аккумулятора и телефона напрямую зависит от правильного питания. И в этом аспекте важно соблюдать три вещи. Во-первых, используйте качественные зарядные устройства (катушки индуктивности, регуляторы и стабилизаторы напряжения не просто так стоят в оригинальных зарядках, уж поверьте). Во-вторых, соблюдайте амперность зарядок (1A для iPhone и 2A для iPad). В-третьих, следите, чтоб провод был сухим, а его контакты надежно спрятаны под защитную оплетку, так как оголенные провода — риск потери телефона навсегда.

Сухим из воды

Еще одна очень частая проблема, с которой часто сталкиваются пользователи мобильной техники, связана с попаданием в телефон или планшет влаги. Можно найти множество «народных» средств решения проблемы. А на самом деле?

Данила Песков, генеральный директор мастерской по ремонту мобильной техники «Денчик Починит»:

При попадании телефона в воду нужно первым делом отключить или устройство, или аккумулятор. Не заряжайте телефон, вытащите слот сим и отнесите в любой сервисный центр.

Далее судьба телефона зависит от двух факторов: умения и знания мастера и количества повреждений, которые уже причинила влага.

И хочу обратить особенное внимание: рис, гречка, другие народные средства не только не помогут, но и могут навредить.

Так как попадение воды внутрь телефона — явление частое, оно окружено множеством «народных мифов». Что из них правда? Если коротко: ничто.

• Попытки сушить телефон на батарее или феном: нагрев ускоряет окисление деталей. Станет только хуже.
• Промывка деталей спиртом или алкоголем: в жидкости могут содержаться вещества, которые осядут на деталях и повредят их.
• Активная тряска: не только не решает проблему, но и усугубляет ее, потому что вода может проникнуть глубже.

Так что, к сожалению, народные способы в большинстве случаев не действуют. Да, есть случаи, когда вовремя отключенный телефон после высыхания продолжал работать, но заранее предсказать ниего нельзя. А значит, придется обращаться в сервис.

Все ли можно починить? И если да — где это делать?

Когда техника выходит из строя, мы ищем самое оптимальное по затратам решение проблемы.

Теоретически любую неисправность можно устранить, но вопрос в том, сколько денег на это придется потратить. Почему иногда ремонт такой дорогой? Потому что компания-производитель придерживается политики неремонтопригодности, то есть, многие детали меняются модульно.

Например, если выходит из строя материнская плата ноутбука, производитель предлагает либо замену платы, либо устройства целиком. При этом сторонние конторы по ремонту могут предложить гораздо более выгодные условия. Например, производитель предлагает замену за 25 000 рублей, а ремонт стоит 700 рублей.

То есть, проверяйте разные варианты ремонта, сравнивайте цены и пытайтесь понять, что именно за ваши деньги вам предлагают.

Но тут появляется следующий вопрос: как выбрать мастерскую по ремонту техники?

Рынок перенасыщен предложениями. Осуществить ремонт macbook или iPhone предлагают буквально на каждом углу. И далеко не каждое из них заслуживает доверия.

Попытки «надуть» могут доходить до абсурда. Вот одна из «городских легенд»: из телефона вынимаются детали, а сам аппарат признается мастером «непригодным для ремонта». Реально ли такое происходит на практике?

Данила Песков, генеральный директор мастерской по ремонту мобильной техники «Денчик Починит»:

Кража деталей — удел мелких сервисов. Крупные игроки имеют возможность получать детали в том объеме, который им необходим, и за минимальную стоимость, что полностью исключает необходимость воровства. К примеру, аккумулятор на технику Apple iPhone по оптовой цене стоит от 400 до 1 500 рублей. Камеры и другие детали навесного оборудования — от 50 рублей. В то время как розница некоторых деталей начинается от 700 рублей. Также в крупных мастерских используется наемный труд, а все работы проводятся через компьютер. Допустим, если сотрудник меняет клиенту камеру, он обязан просканировать штрих-код детали, которую возьмет со склада компании. Это создает дополнительный барьер для того, чтобы засунуть камеру клиента в карман, а потом поставить ее другому.

То есть, вопрос сводится к следующему: как выбрать контору по ремонту техники Apple?

Возможные критерии:

1. Лучше ориентироваться на крупные организации, которые существуют на рынке давно. При этом, не стоит доверять сайту компании или ее рекламным лозунгам. Спросите знакомых с такой же техникой, слышали ли они что-то о ремонтном центре, который вы выбрали.

Возможно, даже стоит сразу ориентироваться на рекомендации тех, кому доверяете.

2. Узнайте порядок цен. Слишком высокие цены говорят о том, что на вас пытаются нажиться. Слишком низкие могут указывать на соответствующее качество работы. Желательна максимальная прозрачность ценообразования: сколько стоит делать, а сколько работа. Слишком низкий ценник может быть вызван не невысокой маржой конторы, а из-за использования более дешевых низкокачественных деталей.

3. Во время первого визита посмотрите, как именно организована работа. Если в полуподвальном помещении сидит один специалист, который на бумажке записывает ваши контактные данные и не выдает никаких документов о принятии техники в ремонт, это должно насторожить.

Что обязательно «лечить», и как устройства защитить?

Основные меры защиты техники от механических неисправностей таковы:

• Прочный чехол. Желательно такой, чтобы «держал форму» и защищал корпус от деформации. Специалисты рекомендуют либо оригинальные чехлы от Apple, либо их точные копии. Также есть «бронечехлы», они подойдут любителям активного отдыха и спорта. Но они существенно изменяют габариты устройства: делают его больше и толще.
• Стеклянная пленка на экран. При ударе страдает она, а не сам дисплей телефона, ее заменить дешевле.

Зачастую рядовой пользователь не знает, с какой неисправностью нужно сразу бежать в центр по ремонту, а с какой можно и дальше спокойно жить.

Рекомендации специалистов в этой области таковы:

• Устранение следов попадания влаги и замена микросхемы заряда — это две вещи, которые следует сделать обязательно.
• Остальные повреждения влияют исключительно на комфорт эксплуатации устройства. Разъемы, кнопки, стекла, даже некорректно работающие микросхемы, отвечающие за сенсор, можно оставлять без ремонта, если это не слишком мешает вам пользоваться устройством.

Впрочем, пользоваться исправной и красивой техникой всегда приятнее. Поэтому при возникновении неисправностей не торопитесь смиряться с ситуацией. Узнайте, может быть, у этой проблемы есть простое решение.

Источник