Утп для ремонт квартир

Как подготовить УТП в ремонте квартир?

Привет! Меня зовут Макс Бондаренко, я являюсь основателем digital агентства iMa. Основным видом нашей деятельности является — привлечение клиентов в бизнес с помощью настройки таргетированной рекламы ВКонтакте, Facebook, Instagarm, myTarget. Так же делаем аудит сообществ, рекламных кампаний, занимаемся оформлением групп.

Очень часто слышу вопросы: Что такое УТП? Как его подготовить? Для чего оно нужно? На что влияет?

Сегодня затроним тему подготовки УТП для ниши по ремонту квартир.

Что такое УТП?

Расшифрую — Уникальное торговое предложение. Здесь ключевое слово «Уникальное».

Это именно то, что вы можете предложить вашему заказчику и выделиться среди других. В свою очередь, это должно быть что-то полезное и запоминающееся, дающее выгоду.

Для чего оно нужно?

Именно УТП является ключом для открытия дверей к заказчику. Ваше УТП на самом деле должно отличаться от всех на вашем рынке, иначе пропадает уникальность и вы ничем не ВЫДЕЛЯЕТЕСЬ среди других. Основной задачей УТП является выделить вас от основной массы конкурентов.

Но выделить не просто так, что вы, например, делаете ремонт наоборот) Ну это же бред! А выделить именно полезность для заказчика.

Насколько все бывает просто. Ведь тающий шоколад в руках — это реальная проблема и боль для любителей вкусняшек!

Пример УТП в нише ремонта квартир:

• Отремонтируем ванную комнату без Вашего участия, без конфликтов с соседями, в срок и с экономией 10.000 руб. на сантехнике!
• Ремонт квартиры в новостройке под ключ за 60 дней с установкой сертифицированного немецкого электрощитка «БРЕНД» за наш счет!
• Отремонтируем квартиру по типовому дизайн-проекту строго за 21 день, Вам останется только купить мебель!

Как подготовить УТП?

Первый этап — Пишем список вопросов и готовим на них ответы:

• Чем мы занимаемся?
• Наши сильные стороны
• Наши слабые стороны
• Есть ли у нас какие-то отличия от конкурентов?
• Можно ли при усилии создать отличия?
• Какие интересные УТП есть у конкурентов?
• Можно ли на основе их УТП сделать что-то более интересное?

Второй этап — Пишем вопросы о клиентах и отвечаем:

• Кто наш главный клиент? Опишите свою ЦА
• Чего хочет наш идеальный клиент?
• Какие потребности клиентов мы реально решаем?
• А какие могли бы, но не решаем?
• Как мы можем завоевать новых клиентов?

Третий этап — Создание УТП:

Теперь возьмите оба листика и найдите все пересекающиеся пункты. Например, в первом задании (осознание себя) выяснили, что сможете дарить каждому заказчику мебели для прихожей обеденный стол. И такого пока никто не делает.

Если вы уделите достаточно времени подготовке к написанию уникального торгового предложения, то таких пересекающихся пунктов могут быть десятки. Вам остается лишь включить креатив и создать максимум предложений на их основе.

Создали? Круто. Теперь самое время выбрать лучшее УТП.

Для этого можно провести опросы среди сотрудников, клиентов, разместить опросы в социальных сетях и так далее. После того, как тесты будут проведены, вы должны увидеть лидера мнений. Как правило, он заметен сразу.

На что влияет УТП?

На конверсию в получение заявок. Без УТП или при плохо проработанном УТП, вы не будете получать нужных вам клиентов, их будут получать ваши конкуренты!

УТП — это фундамент и стены для вашего бизнеса в нише по ремонту квартир и загородных домов, но оно работает в совокупности с оформлением сообщества в целом (статья: Как правильно подготовить сообщество к приему трафика в нише по ремонту квартир)

Даю вам 7 ориентиров для составления своего УТП:

1) Чёткое «нишевание»

• Адвокат по налоговым спорам
• Рок караоке-бар
• Создание продающих сайтов-визиток
• Магазин товаров первой необходимости
• Специалист по рекламной фотографии
• Агентство коммерческой недвижимости
• Раскрутка интернет-магазинов
• Продукты питания из Италии
• Все подарки по 100 руб
• Курьерская доставка габаритных грузов
• Магазин копий вещей из кинофильмов

2) Уникальный товар или услуга

• Экскурсия «Криминальная Одесса»

• Магазин товаров, которые только в одном экземпляре
• Уроки экстремального вождения на внедорожниках
• Три романтических ужина в трёх романтических городах Италии
• Написание корпоративной книги о компании
• Тир по стрельбе со средневекового оружия
• Разработка детальной копии вашего автомобиля в масштабе 1:18
• Кофеварка для автомобиля
• Скайп-беседы со знаменитостями
• Сухая мойка авто
• Комната страха для 18+

3) Уникальный дополнительный сервис

• При разработке продающей страницы — в подарок комплект из 10 объявлений для контекстной рекламы
• При покупке билета в VIP-ложе — совместный ужин со спикером
• При покупке 3-месячного абонемента — 5 посещений бассейна в подарок
• Каждый день — новый коктейль
• Подарочное издание книги-бестселлера
• GPS-навигатор с ненормативной лексикой
• Тайский массаж — одновременно три массажистки
• При покупке авто, страховка на 1-й год в подарок
• Стирка + ремонт одежды
• Помогаем каждому соискателю подготовить отличное резюме
• При покупке ноутбука — лицензионные Windows, Office и антивирус в подарок

4) Ориентация на конкретную группу клиентов

• Магазин игрушек для мальчиков
• Женская школа вождения
• Курсы ораторского искусства для публичных людей
• Диетическое мясное меню
• Фитнес-клуб для профессиональных спортсменов
• Парикмахерская для домашних животных
• Подарочные наборы для всех специалистов
• Вкусные обеды в дорогу
• Банк для предпринимателей
• Служба знакомств для интима
• Отель с возможностью почасовой аренды апартаментов

5) Уникальный отличительный признак

• Трезвые и вежливые сантехники
• Topless-DJ
• Уроки вокала с народной артисткой
• Фотосессии с дорогими аксессуарами и в элитных интерьерах
• Профессиональная протекция от сотрудников СБУ и МВД в отставке
• Большая пицца по цене маленькой
• Отель с возможностью заселения/выезда в любое время
• Такси, где за рулём — женщины
• Игра на бильярде профессиональными киями
• Высотные работы от профессиональных альпинистов
• Wi-fi + зарядка в самолётах

6) Признак лидера

• Банк №1 в России по депозитам
• Более 7000 аксессуаров для авто
• Газета — бестселлер сегодняшнего дня
• Служба доставки — быстрее нас только электронная почта
• №1 после грудного молока
• В нашей базе противоядия от самого большого количества вирусов
• Самый большой экран в городе
• Скидка 15% от цены производителя
• Продажа джинсовой одежды для любых возрастов
• Интернет-Автосалон эксклюзивных авто
• В нашем клубе отдыхает каждый седьмой пятый

7) Высокий результат

• 87% наших студентов находят работу в течение 3-х месяцев
• Наша школа бокса за 15 лет воспитала 5 олимпийских чемпионов, 10 чемпионов мира, 19 чемпионов Казахстана
• Создаём продающие страницы с конверсией от 7%
• За 2 месяца превращаем ваши $100 в минимум $1000
• Мы нашли покупателей на 1200 домов и 4600 квартир
• За 7 лет наши клиенты не заплатили ни одного штрафа
• Мы помогли нашим клиентам взыскать с застройщиков более 3 млрд. руб
• Минус 12 лет за 1 месяц
• «Наш рекорд — клиент из 16 тендеров выиграл 18»
• Снижаем затраты на газобетон на 35%
• Продадим вашу квартиру за 3 месяца.

С вами был Макс Бондаренко, добавляйтесь в друзья и подписывайтесь на мой блог, там много полезного: iMa | SMM и таргет для бизнеса.

Полезные статьи по нише ремонт квартир и загородных домов:

Источник

Landing Page по ремонту квартир: 45+ примеров и ошибок

Так случилось, что в последнее время неоднократно общался с представителями бизнеса по ремонту квартир. В процессе общения они мне рассказывали про свои «боли» (как ни странно, они одинаковы у каждого из них).

Итак, боли владельцев бизнеса по ремонту квартир:

• Огромные ежемесячные расходы на рекламу (от 200.000 руб./мес);
• Очень мало заявок, еще меньше клиентов с сайта/лендинга;
• Никто не знает конверсию сайта, не отслеживает заявки в CRM;
• Сами ведут рекламные кампании и говорят, что разбираются в них (но, глянув на них мельком, я понимаю, что это совсем не так);
• И т.д.

Если Вы владелец одноименного бизнеса и Ваши проблемы совпали с описанными выше, то Вам обязательно надо прочитать данную статью до конца.

Насколько конкурентна ниша ремонта квартир

Тематика «ремонт квартир» является довольно-таки дорогой и высококонкурентной. В доказательство этому приведу пару скриншотов, которые сделал прямо сейчас.

Изображение 1. Показаны цены за вход в спецразмещение в Яндекс Директ по Москве.

Изображение 2. Показана конкуренция в Яндекс Директ по запросу «ремонт квартир», 269 объявлений в 20 часов по Москве.

Как Вы понимаете, в такой разогретой нише просто нельзя быть такими расточительными. И надо искать варианты получать лиды (заявки) и заказы за приемлемую цену (приемлемую цену каждый для себя рассчитывает сам).

Кстати говоря, в любой, даже самой перегретой нише, как например «ремонт квартир», вполне реально получать лиды по ценам как минимум на 30% ниже Ваших конкурентов. Нужно просто качественно проработать нишу (а это потребует либо Вашего полного погружения, либо найма дорогостоящих специалистов).

Конверсия сайта по ремонту квартир: какая считается хорошей

Из-за постоянной пропаганды «конверсии» — складывается некорректное понимание того, какие метрики нужно отслеживать и на какие нужно ориентироваться при оценке результатов работы.

Так вот конверсия — это второстепенный показатель. От того, что конверсия у Вас будет 30%, денег в кармане у Вас может легко не прибавиться.

Конверсию можно накрутить, привлекая низкокачественный или вовсе мотивированный (заказать на бирже) трафик.

Проблема в этом случае будет в том, что заявок будет много, конверсия будет высокой, но вот реальных заказов не будет.

Запомните, основной показатель — стоимость заявки (цена лида). Этот показатель показывает, сколько Вы готовы заплатить за обращение от потенциального клиента, а сколько уже не можете себе позволить.

Отталкиваясь от этого показателя, происходит оптимизация рекламных кампаний (именно тут как нельзя кстати сквозная аналитика).

Кстати говоря! Мы в первый месяц можем получать заявки на ремонт квартир всего за 570руб.! Прочитайте кейс!

Ну и для тех, кто хочет увидеть пример реальной конверсии сайта по ремонту квартир (наш клиент из Москвы, данные за месяц):

• Рекламный бюджет на Директ: 178.012 руб.
• Обращений: 102
• Цена обращения: 1.745 руб.
• Замеров: 24 (24% конверсия из обращений)
• Цена замера: 7.400 руб.
• Договоров: 7 (29% конверсия из замеров и 6.9% конверсия из заявок)
• Цена договора: 25.430 руб.

Больше кейсов с конверсией ремонтных сайтов (графики и цифры) вы найдете тут и 2 свежих:

Структура продающего Landing Page по ремонту квартир

По нашему опыту работы в данной нише (а это 7+ проектов в регионах Москва + МО, Санкт-Петербург, Иркутск, Ставрополь, Казань и т.д.) предлагаю Вам перечень блоков, которые обязательно должны присутствовать на Вашем Landing Page и быть максимально убедительными для потенциальных клиентов.

Блок 1. Первый экран с хорошим оффером, УТП

Это первый кандидат на АБ-тестирование, т.к. кажущийся идеальным оффер, написанный по всем правилам 4U (Уникальность, Полезность, Специфичность, Срочность или Актуальность) и т.д. может оказаться менее эффективным (да, бывают исключения), чем простое указание на услугу, что Вы предлагаете, и пару преимуществ.

Пример заголовка по методу 4U для ниши ремонта квартир:

• Бригада строителей хипстеров сделает евроремонт квартиры за 2 месяца по цене ниже, чем у конкурентов.
• Ремонт торговых павильонов за 9 дней по цене бригады нелегальных иммигрантов.
• Ремонт торговых павильонов за 7 дней от строительного холдинга по цене частной бригады.

Важно! Заголовки не мои, взяты отсюда и отсюда — там же вы найдете еще 80 примеров заголовков по этой технологии по разным нишам.

УТП — цепкая формулировка, доносящая сильное преимущество Вашего предложения над предложениями конкурентов.

УТП в нише ремонта квартир может звучать, например, так:

• Отремонтируем ванную комнату без Вашего участия, без конфликтов с соседями, в срок и с экономией 10.000 руб. на сантехнике!
• Ремонт квартиры в новостройке под ключ за 60 дней с установкой сертифицированного немецкого электрощитка «БРЕНД» за наш счет!
• Отремонтируем квартиру по типовому дизайн-проекту строго за 21 день, Вам останется только купить мебель!

Про контакты — думаю, все понятно — у людей должна быть возможность связаться с Вами удобным и комфортным для них способом (сейчас к стандартным телефону и email добавились Telegram, WhatsApp и Viber).

Так же в первом экране должно быть красивое изображение одного из Ваших ремонтов. Ну или на крайний случай — не Ваше фото, но чтобы оно не было “космическим”, т.е. если Вы делаете ремонты в эконом-новостройках Уфы, чтобы на головном фото не было дорогого американского ремонта из модного онлайн-журнала =)

Блок 2. Закрытие возражений

Тут обычно пишут банальные вещи, передирая друг у друга и не задумываясь о реальных страхах клиентов.

Задумайтесь над этим…

Важны ли Вашим клиентам:

• соблюдение графика проведения шумных работ (чтобы не было конфликта с соседями),
• проведение ремонта без выселения (очень распространенная практика),
• частичный ремонт (сперва зацепить клиента на “укладке плитки в санузле”, зарекомендовать себя должным образом, а потом уже “закрыть” его на остальные работы),
• фиксация стоимости ремонта (чтобы не было скрытых платеже «нужно докупить это», «и еще то закончилось» и так бесконечно),
• закупка и доставка материалов на объект Вашими усилиями, не прибегая к «дониманию» клиента,
• и т.д.

Блок 3. Элементы доверия

Как Вы понимаете, Вы далеко не одни на рынке. К тому же, возможно, у Ваших клиентов был негативный опыт работы с кем-то из Ваших коллег (кинули, сделали некачественно и не исправили, не убрали за собой, ремонт долго не продержался и т.д.).

Вам необходимо выделиться! Забудьте о стандартных отзывах, как сделано у всех — фото+текст с подписью… По нашим тестам — подобный формат либо не работает, либо играет даже в небольшой минус.

• отзывы из мессендежров (WhatsApp, Viber), на фирменных бланках или видео формате с табличкой с названием Вашего сайта,
• профессиональные видео от Ваших экспертов или сотрудников,
• фото членов Вашей команды в фирменных спецовках,
• экспертные и полезные советы от Ваших экспертов по острым вопросам, касаемо ремонта, в виде брошюры PDF,
• виртуальные туры по законченным объектам Ваших клиентов,
• и т.д.

Важно! Если Вы хотите узнать, из каких блоков строится продающая на практике структура лендинга, изучите данное бесплатное руководство с инфографикой!

Контекстная реклама для ремонта квартир

Приведу Вам «скелет» рекламной кампании для Яндекс Директ или Google AdWords по ремонту квартир, охватывающий список основных целевых направлений, связанных с ремонтом и отделкой жилых помещений.

Тут не охвачены конкретные виды работ, как то — «поклейка обоев», «укладка плитки», «установка душевых кабин», «выравнивание пола» и другое. Это доп.история, которая дает в основном клиентов на соответствующие работы, но не на комплексный ремонт.

Вам останется на основании данной структуры собрать остальные “рабочие” ключевики, все почистить (у меня в “Готовом решении” все целевые запросы проработаны и проверены — их количество 2128), собрать минус-слова (у меня в “Готовом решении” их более 1900) и превратить это все в рекламные кампании!

Итак, держите:

• Ремонт комнат
  • Кухня
  • Ванная
    • Ванная
    • Санузел (ванная и туалет)
    • Туалет
  • Спальня
  • Детская
  • Гостиная (зал)
  • Прихожая
  • Коридор
  • Комната
• Ремонт квартир
  • Капитальный ремонт квартир
  • Косметический ремонт квартир
  • Евроремонт квартир
  • Черновой ремонт квартир
  • Чистовой ремонт квартир
  • Ремонт квартиры вторички
  • Ремонт квартир под сдачу
  • Ремонт квартир после залива
  • Ремонт квартир перед продажей
  • Ремонт маленькой квартиры
  • Ремонт большой квартиры
  • Ремонт квартир в панельном доме
  • Калькулятор ремонта квартиры
  • Ремонт в новостройке
  • Ремонт в хрущевке
  • Ремонт в сталинке
  • Ремонт в п44т
  • Ремонт квартиры студии
  • Ремонт 1-комнатной квартиры
  • Ремонт 2-комнатной квартиры
  • Ремонт 3-комнатной квартиры
  • Ремонт 4-комнатной квартиры
  • Ремонт квартиры 40 кв.м.
  • Ремонт квартиры 42 кв.м.
  • Ремонт квартиры 44 кв.м.
  • Ремонт квартиры 45 кв.м.
  • Ремонт квартиры 46 кв.м.
  • Ремонт квартиры 47 кв.м.
  • Ремонт квартиры 50 кв.м.
  • Ремонт квартиры 55 кв.м.
  • Ремонт квартиры 60 кв.м.
  • Ремонт квартиры 63 кв.м.
  • Ремонт квартиры 70 кв.м.
  • Ремонт квартиры 75 кв.м.
  • Ремонт квартиры 80 кв.м.
  • Ремонт квартиры 100 кв.м.
• Ремонт домов
  • Ремонт коттеджа
  • Ремонт таунхауса
  • Ремонт загородного дома

Важно! Если Вы запустили рекламу и видите, что клики есть, но заявок (заказов) нет, изучите данную статью!

22 распространенные ошибки в лендинге и контекстной рекламе

Собрав весь перечень проблем, я решил разделить его на 2 логических и тематических группы: проблемы в самой рекламе и проблемы целевой страницы.

Исправив все эти проблемы, Вы слихвой обойдете своих конкурентов и направите мощный поток клиентов в свой бизнес.

ТОП-13 ошибок в контекстной рекламе

• высокие бюджеты на рекламу при отсутствующей оценке эффективности и возврата инвестиций,
• неквалифицированно настроенный Яндекс Директ
  • объявление не соответствует поисковым запросам,
    

• не отвечает на введенный пользователем запрос,
  

• конкуренция ведется исключительно по самым разогретым запросам,
  

• одно объявление подо все запросы (независимо от запроса объявление не меняется),
  

• не используется весь потенциал рекламного объявления (только одно объявление имеет «длинный заголовок», быстрые ссылки, выделяющийся фавикон – иконку слева от объявления),
  

• море запросов пользователей никак не охвачено (различные вариации низкочастотных запросов, как вариант, запросы по названиям фирм конкурентов),
• некорректное деление на кампании (как пример, объединение ПОИСКа и РСЯ в одной кампании),
• и т.д.
• Непродающие объявления (в которых нет «зацепок» клиента),
• Отсутствие проработки рекламных кампаний (например, не прорабатываются близкие запросы –ремонт и отделка; термины, которые используют пользователи, подразумевая Вашу услугу — ремонт комнаты и ремонт спальни),
  

• Несоответствие объявления целевой странице,
  
• Отсутствие аналитики, бюджет на ветер (отсутствие utm-меток).
  

ТОП-9 ошибок на Landing Page

• Не обрабатывают возражения и страхи клиентов (сам делал не один ремонт и вопросов масса — сроки, постоянная дозакупка стройматериалов, «резиновый» бюджет, рабочие-иностранцы и их трудно понимать, сколько придется жить в бардаке, принимаете ли оплату по факту выполнения этапа работ, будете ли убирать за собой мусор, будете ли сами согласовывать отключение стояков и т.д.),
• Отсутствие блока «Вопрос-ответ» с самыми частыми вопросами клиентов,
• Скрываются (или просто не размещаются) лица сотрудников компании, хотя это повышает доверие,
• Далеко не везде есть блок с фотографиями ремонта ДО и ПОСЛЕ окончания работ,
• Нет примеров стоимостей и фото для распространенных ситуаций (например, «ремонт квартиры в новостройке 65 кв.м.», «ремонт ванной комнаты в хрущевке 3 кв.м.» и т.д.), чтобы хотя бы примерно понимать порядок цен на свою жилплощадь,
• Размещение избитых клипарт-изображений вместо реальных. Одни и те же клипарты повторяются на десятках, если не тысячах сайтов, как пример:
  

• Отзывы-пустышки. В основной своей массе отзывы не обрабатывают возражения, а в них просто идет речь о том, «Спасибо Вам! Все сделали классно! Порекомендую!», т.е. общие и пустые слова,
• Если у потенциального клиента есть дизайн проект — как можно получить оценку по нему?
• Сайт в разных браузерах выглядит по-разному, вплоть до полной нечитабельности из-за непрописанной кодировки или некорректно присвоенных стилей,
• И т.д.

СОВЕТ НА МИЛЛИОН! Изучайте вопросы/сомнения/возражения/страхи/потребности Ваших потенциальных клиентов на популярных форумах.

Небольшой список форумов по ремонту квартир:

22 примера лендинг пейджей по ремонту квартир и комментарии к ним (+ видео)

Сразу оговорюсь, что лендинги были найдены мной в процессе анализа рекламных объявлений в процессе подготовки данной статьи. Доступов к системам аналитики не имею.

Комментарии даю в специально записанном видео-подкасте (разместил его после всех примеров лендингов).

Все комментарии я делаю исключительно на основании своего более чем 10-летнего опыта работы над продающими коммерческими сайтами, а так же как клиента, сделавшего 3 ремонта разной сложности и масштаба (1 раз меня даже кинули на 200.000 рублей. Да-да и такое у меня было).

Пример 1. Компания «Сити Уют»

Пример 2. Компания «Ремонт дешево» — kvartiry-remonty.ru

Пример 3. Компания «Ремонт-квартир.рф»

Пример 4. Компания «МКС» — mks77.ru

Пример 5. Компания «Ремонт24» — remont24.pro/

Пример 6. Компания «Сити Ремонт»

Пример 7. Компания «Правильный ремонт»

Пример 8. Компания «Проффсервис» — remkvartir5.ru

Пример 9. Компания «Сфера комфорта» — gk-sfera.ru/remont_kvartir/

Пример 10. Компания «МосРемСтрой»

Пример 11. Компания «РемонтМастерСервис»

Источник