Видеорегистратор trendvision combo ремонт

Техническая поддержка

Уважаемые пользователи продукции TrendVision.

Если Вы столкнулись с какими то проблемами, которые не можете устранить самостоятельно, не спешите обращаться в СЦ. Как правило, обращения с вроде бы серьёзной проблемой, оказываются не существенными и только отвлекают мастеров и затягивают ремонт действительно нуждающихся в ремонте устройств. Рассмотрим самые частые, не подтверждённые проблемы:

1. Не обновляется ПО. Если устройство включается и ведёт запись, значит оно исправно и проблема заключается в чём то другом. Для начала, смените карту памяти. Часто низкосортные или карты находящиеся в длительной эксплуатации, не справляются с обновлением ПО. Если тесты скорости ЗАПИСИ карты памяти показывают заявленные характеристики, то необходимо провести процедуру прошивки последовательно, от старой прошивки к новой. Как правило, выполнение этих рекомендаций помогает выйти из ситуации.

2. Устройство не включается. В первую очередь, проверяйте предохранители в сети автомобиля и в адаптере Зарядного Устройства. Так же проверяйте аналогичное ЗУ с такими же характеристиками.

3. Не работает задняя камера. Как правило, последний щелчёк в разъёме подключения задней камеры, самый тугой. Нужно вставить разъём так, что бы между корпусом регистратора и корпусом разъёма задней камеры, не было зазора.

Это самые распространённые обращения по гарантии в СЦ, которые в итоге не подтвердились.
Если Вы самостоятельно проследуете инструкциям, поможете СЦ быстрее обслуживать других потребителей, которые действительно нуждаются в ремонте.

По телефонам техподдержки вы можете получить квалифицированную консультацию.

Источник

Вопросы и ответы

Общие вопросы

В каждом устройстве последним пунктом меню обозначена версия прошивки (программного обеспечения).

Мы не рекомендуем обновлять прошивку если устройство работает корректно.
Прошивку необходимо обновить только в том случае если устройство работает со сбоями.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. МОСКВА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Мы постоянно тестируем различные карты памяти для лучшей работы регистраторов.

На сегодняшний день советуем карты памяти бренда Samsung.

Регистратор TrendVision MR-700 / MR-715 / MR-710

Скорее всего проблема в программном обеспечении устройства. В данном случае необходимо обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

Если устройство выдаёт ошибку «не получилось5», то на устройство необходимо подать внешние питание от подключенного к бортовой сети автомобильного зарядного устройства.

Если устройство периодически сообщает об остановке записи, следует уменьшить битрейт. Остановка записи говорит о том, что карта памяти не справляется с высоким потоком данных (медленная карта памяти). При высоком битрейте требуется качественная и быстрая карта памяти.

Мы рекомендуем использовать карты памяти Samsung EVO.

Для того что бы проверить действительно ли дело в карте памяти достаточно сделать следующее:

1. Перейти в меню №1 и выбрать пункт «Качество»

2. Выбрать значение 12

3. После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт «Форматирование карты»

4. Перезагрузить устройство

Если проблема не исчезла в данном случае, то необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Далее необходимо проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство после проделанных операций также останавивает запись, то необходимо обратиться в сервисны центр.

В данном случае необходимо:

1. Обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

2. Отформатируйте карту памяти

• После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт «Форматирование карты»
• Перезагрузить устройство

3. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство так же перезагружается, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

1. Отформатируйте карту памяти в меню №2

2. Сбросьте настройки на заводские в меню №2

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Необходимо в меню № 1 отключить парковочный режим.

Регистратор TrendVision TDR-708 / TDR-719 / TDR-718

Скорее всего проблема в программном обеспечении устройства. В данном случае необходимо обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

Если устройство выдаёт ошибку «не получилось5», то на устройство необходимо подать внешние питание от подключенного к бортовой сети автомобильного зарядного устройства.

Если устройство периодически сообщает об остановке записи, следует уменьшить битрейт. Остановка записи говорит о том, что карта памяти не справляется с высоким потоком данных (медленная карта памяти). При высоком битрейте требуется качественная и быстрая карта памяти.

Мы рекомендуем использовать карты памяти Samsung EVO.

Для того что бы проверить действительно ли дело в карте памяти достаточно сделать следующее:

1. Перейти в меню №1 и выбрать пункт «Качество»

2. Выбрать значение 12

3. После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт «Форматирование карты»

4. Перезагрузить устройство

Если проблема не исчезла в данном случае, то необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Далее необходимо проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство после проделанных операций также останавивает запись, то необходимо обратиться в сервисны центр.

В данном случае необходимо:
1. Обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

2. Отформатируйте карту памяти

• После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт «Форматирование карты»
• Перезагрузить устройство

3. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство так же перезагружается, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

1. Отформатируйте карту памяти в меню №2

2. Сбросьте настройки на заводские в меню №2

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Необходимо в меню № 1 отключить парковочный режим.

Комбо-видеорегистратор TrendVision Combo

Скорее всего проблема в программном обеспечении устройства. В данном случае необходимо обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

Если устройство выдаёт ошибку «не получилось5», то на устройство необходимо подать внешние питание от подключенного к бортовой сети автомобильного зарядного устройства.

Если устройство периодически сообщает об остановке записи, следует уменьшить битрейт. Остановка записи говорит о том, что карта памяти не справляется с высоким потоком данных (медленная карта памяти). При высоком битрейте требуется качественная и быстрая карта памяти.

Мы рекомендуем использовать карты памяти Samsung EVO.

Для того что бы проверить действительно ли дело в карте памяти достаточно сделать следующее:

1. Перейти в меню №1 и выбрать пункт «Качество»

2. Выбрать значение 12

3. После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт «Форматирование карты»

4. Перезагрузить устройство

Если проблема не исчезла в данном случае, то необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Далее необходимо проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство после проделанных операций также останавивает запись, то необходимо обратиться в сервисны центр.

В данном случае необходимо:

1. Обновить программное обеспечение через ПК.

Скачать инструкцию по прошивке

Скачать TrendVision Ambarella DirectUSB-III, v. 20.08.17

2. Отформатируйте карту памяти

• После этого необходимо отформатировать карту памяти выбрав в меню №2 пункт «Форматирование карты»
• Перезагрузить устройство

3. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.).

Если устройство так же перезагружается, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

1. Отформатируйте карту памяти в меню №2

2. Сбросьте настройки на заводские в меню №2

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Регистратор TrendVision Mini 2CH / 2CH GPS / 2CH GPS PRO

В данном случае устройства находится в режиме защиты.
Для корректной работы устройства необходимо обновить прошивку для вашего устройства.

Скачайте файл прошивки для вашего устройства и следуйте инструкции ниже:

1. Извлеките из архива и скопируйте файл .bin в корень карты памяти.

2. Проследите, что бы аккумулятор устройства был заряжен, или используйте внешнее питание.

3. Выключите регистратор.

4. Вставьте карту памяти в регистратор.

5. Подайте внешнее питание через кронштейн.

6. Процесс обновления прошивки начнётся автоматически. Экран устройства будет выключен.

7. Когда устройство будет успешно обновлено регистратор будет автоматически перезагружен и включится.

8. Отформатируйте карту памяти в регистраторе.

9. Самостоятельно перезагрузите устройство.

1. Отформатируйте карту памяти в устройстве

2. Сбросьте настройки на заводские

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Регистратор TrendVision Tube / Tube 2.0

1. Отформатируйте карту памяти через приложение

2. Сбросьте настройки на заводские через приложение

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Регистратор TrendVision Split

1. Отформатируйте карту памяти через приложение

2. Сбросьте настройки на заводские через приложение

3. Попробуйте другую карту памяти

4. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

1. Отформатируйте карту памяти через приложение

2. Сбросьте настройки на заводские через приложение

3. Произведите смену ПО

1. Скачайте файл прошивки и сохраните его на ПК
2. Распакуйте и сохраните все три файла (stkarmfw.bin, stkarmfw.dat, stkarmfw.srb) в корне карте памяти
3. Установите карту памяти в выключенный видеорегистратор TrendVision Split
4. Удерживая кнопку POWER, подайте питание на видеорегистратор
5. Как только красный светодиод на блоке записи загорится, отпустите кнопку POWER
6. Во время прошивки красный индикатор будет мигать. После окончания прошивки видеорегистратор выключится
7. Отформатируйте карту памяти

4. Попробуйте другую карту памяти

5. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если устройство так же не может обнаружить карту памяти, то проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

1. Произведите смену ПО

1. Скачайте файл прошивки и сохраните его на ПК
2. Распакуйте и сохраните все три файла (stkarmfw.bin, stkarmfw.dat, stkarmfw.srb) в корне карте памяти
3. Установите карту памяти в выключенный видеорегистратор TrendVision Split
4. Удерживая кнопку POWER, подайте питание на видеорегистратор
5. Как только красный светодиод на блоке записи загорится, отпустите кнопку POWER
6. Во время прошивки красный индикатор будет мигать. После окончания прошивки видеорегистратор выключится
7. Отформатируйте карту памяти4. Попробуйте другую карту памяти

2. Необходимо убедится, что используется оригинальное зарядное устройство (которое поставляется с устройством).

Проверить все узлы (соединения кабелей питания, модуля GPS и т.д.)

Если проблема осталась, то необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Регистратор-зеркало TrendVision aMirror Slim / Slim Pro

Данная проблема связана с программным обеспечением. Скорее всего в программном обеспечении произошел сбой.

Пожалуйста произведите сброс настроек на заводские и перезагрузите устройство.

Если проблема не исчезла после сброса настроек, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

SIM — карту необходимо вставлять металлической стороной на себя и скосом вверх. После этого перезагрузите устройство.

Регистратор-зеркало TrendVision aMirror 7 Android

Данная проблема связана с программным обеспечением. Скорее всего в программном обеспечении произошел сбой.

В данном случае проблему не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Данная проблема связана с программным обеспечением. Скорее всего в программном обеспечении произошел сбой.

Пожалуйста произведите сброс настроек на заводские и перезагрузите устройство.

Если проблема не исчезла после сброса настроек, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Радар-детектор TrendVision Drive 700

В данном случае необходимо обновить прошивку.

Данные драйверы необходимы для корректного подключения радар-детектора TrendVision Drive к ПК

Если проблема не исчезла, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

В данном случае необходимо обновить прошивку.

Данные драйверы необходимы для корректного подключения радар-детектора TrendVision Drive к ПК

Если проблема не исчезла, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

В данном случае необходимо обновить прошивку.

Данные драйверы необходимы для корректного подключения радар-детектора TrendVision Drive к ПК

Если проблема не исчезла, то в данном случае ее не удастся решить дистанционно и необходимо обратиться с устройством в сервисный центр.

Работа сервисного центра

После ремонта владелец получает на руки акт выполненных работ с печатью.

После такого как устройство принято оно поступает в отдел диагностики. После выявления неисправности устройство в зависимости от сложности ремонта и наличия необходимых запасных частей может ремонтироваться от 1 часа до 40 дней.

Источник