Volvo on call требуется ремонт

Сообщения об обслуживании в приложении Volvo On Call *

В приложении Volvo On Call вы можете видеть состояние автомобиля и сервисные сообщения. Эти сообщения могут информировать вас о том, на что необходимо обратить внимание или следует устранить.

Просмотр сервисных сообщений в приложении Volvo On Call

Вы найдете информацию о состоянии автомобиля и сервисные сообщения во вкладке .

Сервисные сообщения

В приложении Volvo On Call представлены различные сообщения об обслуживании.

• Зеленая метка означает, что все в порядке.
• Желтое сообщение показывает, что компонент потребуется в ближайшее время проверить или устранить в нем неисправность.
• Красное сообщение означает, что неисправность необходимо устранить без промедления.

Вместе с сервисными сообщениями может появляться ссылка на руководство для владельца. Нажмите на ссылку, чтобы получить дополнительную информацию об обслуживании вашего автомобиля. В опции Сервис может также показываться ссылка на ваш график техобслуживания.

Более детальные инструкции, связанные с различными сервисными сообщениями, можно найти в руководстве для владельца вашего автомобиля или у вашего дилера Volvo.

Статус не определен

Если в приложении Volvo On Call у какого-то компонента появляется вопросительный знак, это означает, что состояние этого компонента по какой-то причине не может быть показано. Это может быть связано, например, с отсутствием Интернет-подключения или с тем, что приложение по другой причине не может считать какое-то значение.

Примечание

Если вы обнаруживаете в приложении вопросительный знак, необходимо проверить, не появилось ли на дисплее водителя какое-либо сообщение об обслуживании или другая информация.

Источник

Volvo On Call *

Volvo On Call Доступно не на всех рынках. обеспечивает прямой контакт с автомобилем, а также дополнительную поддержку и помощь в любое время суток.

Функции доступны в приложении Volvo On Call Перечень доступных функций зависит от условий рынка. и кнопкой ON CALL в потолочной консоли:

Вы можете, например, заблокировать и разблокировать автомобиль непосредственно в телефоне через приложение Volvo On Call , а в случае менее серьезных проблем, например, прокола колеса, вызвать помощь на дороге.

Примечание

Кнопка SOS в потолочной консоли подсоединена к системе ЭРА-ГЛОНАСС – независимой организации, которая никак не связана с системой Volvo On Call . ЭРА-ГЛОНАСС стандартно устанавливается на все автомобили.

Система экстренного реагирования активируется только в тех регионах, где наличие ЭРА-ГЛОНАСС является обязательным. За пределах этих регионов автомобиль может связываться с другими экстренными службами.

Система Volvo On Call

Volvo On Call подключена к системам безопасности и охранной сигнализации автомобиля, а также ряду других систем, например, замков и климат-контроля. Для коммуникации с центром обслуживания Volvo On Call в автомобиле имеется встроенный модем и приложение Volvo On Call . Для определения местонахождения автомобиля используется система GNSS ( Global Navigation Satellite System ).

Обращение с персональными данными

Чтобы вы могли пользоваться всеми функциями, связанными с услугой Volvo On Call , мы должны иметь возможность использовать некоторые сведения, включая персональные данные. Более подробно об условиях использования и конфиденциальности личной информации см. volvocars.com/legal .

Связь с центром обслуживания

Для связи с центром обслуживания Volvo On Call в автомобиле используется кнопка ON CALL или приложение Volvo On Call . Вы также можете связаться с центром обслуживания Volvo On Call по телефону.

Примечание

Все разговоры с центром обслуживания Volvo On Call могут записываться.

Источник

Volvo on call требуется ремонт

Попробуйте заново ввести Ваш пароль, нажав на «забыли пароль» в окне входа. Если проблема не решилась — обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.

Есть ли возможность установить мой Volvo ID, если я его забыл?

Вы можете найти свой Volvo ID в электронном подтверждении, которое Вы получили при создании Вашей учетной записи. Вы также можете воспользоваться функцией «забыли пароль». Выясните какой адрес электронной почты Вы использовали для создания Volvo ID, и когда Вы найдете верный — Вы получите подтверждение. Электронное сообщение будет отправлено на Ваш почтовый ящик с возможностью установить новый пароль. Если перечисленные действия Вам не помогли и Вы так и смогли найти Ваш Volvo ID, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.

Могу ли я использовать имя пользователя для создания Volvo ID, которое не является адресом электронной почты?

Нет. Ваш Volvo ID должен быть Вашим персональным адресом электронной почты.

Я ввел адрес электронной почты, но не получил электронного сообщения – что не так?

Убедитесь, что Вы ввели действующий адрес электронной почты, возможно сообщение было отсеяно фильтром от спама. Вы можете попробовать зарегистрировать адрес еще раз с того места, где начали. Если это не помогло – обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.

Я получил электронное сообщение, но ссылка в нем не работает – что мне делать?

Ссылка в сообщении могла устареть, в этом случае Вам нужно снова зарегистрироваться.

Процесс создания учетной записи не прошел (разрыв связи или свертывание окна) – что мне делать?

Пожалуйста, начните процесс регистрации заново, и если Вы получили сообщение, что «пользователь уже существует» — попытайтесь войти, используя адрес электронной почты, после этого, с дальнейшими вопросами можно обращаться к Вашему дилеру или в местный контакт центр.

Я размножил Volvo ID. Есть ли возможность их объединить в один Volvo ID?

Volvo ID не могут быть объединены. Вы должны удалить те, которыми не пользуетесь, чтобы быть уверенным в том, что получаете все преимущества Вашей учетной записи.

Вход с Volvo ID

Мой Volvo ID заблокирован. Как мне разблокировать мой Volvo ID?

После 5 неверных попыток войти, Ваша учетная запись блокируется. Вы можете легко разблокировать учетную запись путем нажатия на «забыли пароль» в окне входа. Там, Вы можете запросить новый пароль, следуя инструкциям.

Я не могу войти, используя мою новую учетную запись после ее создания.

Иногда возможна задержка со связью, которая вызывает сбой работы учетной записи, сразу после его создания. Пожалуйста, попробуйте еще раз спустя 24 часа, если проблема не решиться – обратитесь в местный контакт центр.

У меня проблема со входом/регистрацией

Попробуйте заново ввести Ваш пароль, нажав на «забыли пароль» в окне входа. Если проблема не решилась — обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.

Есть ли возможность восстановить мой Volvo ID, если я его забыл?

Вы можете найти свой Volvo ID в электронном подтверждении, которое Вы получили при создании Вашей учетной записи. Вы также можете воспользоваться функцией «забыли пароль». Выясните какой адрес электронной почты Вы использовали для создания Volvo ID, и когда Вы найдете верный — Вы получите подтверждение. Электронное сообщение будет отправлено на Ваш почтовый ящик с возможностью установить новый пароль. Если перечисленные действия Вам не помогли и Вы так и не смогли найти Ваш Volvo ID, пожалуйста, обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт центр.

Я забыл свой пароль. Как мне его восстановить?

Вы можете легко разблокировать учетную запись путем нажатия на «забыли пароль» в окне входа. Там, введите Ваш персональный адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Я воспользовался функцией «забыли пароль», но не получил электронного сообщения?

Сообщение было Вам отправлено на адрес, указанный Вами при создании Volvo ID. Если Вы проверили правильность электронного адреса, попробуйте воспользоваться функцией «забыли пароль» еще раз, чтобы убедиться в том, что проблема связана не с сервером. Если проблема не решилась – свяжитесь с Вашим дилером или местным контакт — центром Volvo.

Я не могу войти в систему после того, как поменял имя пользователя

Во – первых убедитесь, что Вы получили подтверждение, где Вы подтвердили свое новое имя пользователя. Сделав это, у Вас должна быть возможность использовать новое имя пользователя. Если Вы не получали подтверждение по электронной почте, то вероятно, что Ваше старое имя пользователя еще активно, поэтому проведите процесс изменения имени пользователя еще раз. Если это не поможет – обратитесь к Вашему дилеру или в местный контакт – центр.

Я не могу войти после того, как поменял пароль

Пожалуйста, используйте Ваш предыдущий пароль, если это не помогло – используйте функцию «забыли пароль» на домашней странице «My Volvo».

Могу ли я предоставить свой Volvo ID кому – либо?

Нет, Volvo ID является персональным, Вы не должны давать его кому – либо еще.

Могу ли я продолжать использовать мобильное приложение Volvo On Call если я не получил Volvo ID?

Если у Вас нет Volvo ID, Вы не сможете использовать новую версию мобильного приложения VOC. Вы сможете пользоваться старым мобильным приложением, используя старые данные для входа, какое-то время, но через некоторое время оно также будет закрыто. Также у Вас не будет возможности создавать новые учетные записи и использовать функцию «забыли пароль» в старой версии мобильного приложения.

Я обновил версию мобильного приложения. Мне говорят, что необходимо Volvo ID для того, чтобы войти в систему, я не могу использовать мои старые данные. Как мне войти в систему?

Выберите опцию для создания Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения. Введите Ваш адрес электронной почты. Вам будет выслано сообщение с дальнейшими инструкциями. Учтите! Если Вы до этого использовали мобильное приложение, Вам рекомендовано использовать тот же адрес электронной почты.

У меня есть учетная запись VOC. Мой дилер говорит, что я должен использовать старый адрес электронной почты для обновления до Volvo ID. Почему?

Если Вы будете использовать тот же адрес электронной почты, Вам не придется заново создавать связь с ТС, и Вы сможете сразу же использовать мобильное приложение как только создадите Volvo ID. Если Вы хотите изменить адрес электронной почты – это не проблема, но знайте, что Вам придется заново создать связь с ТС. Это значит, нажмите кнопку ON Call при процессе создания учетной записи.

Следует ли мне нажать кнопку On Call и заново создать связь между моим телефоном и ТС , при обновлении до Volvo ID?

Если Вы используете тот же адрес электронной почты, то связь с ТС останется. При использовании нового адреса электронной почты – Вам придется создавать связь с ТС заново.

Я получил сообщение с ссылкой для создания Volvo ID. Когда я на нее нажал она не сработала. Что мне делать?

Действие ссылки истекло, но Вы можете легко создать Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения VOC или через сеть My Volvo. Просто введите Ваш адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Я создал Volvo ID и вошел в мобильное приложение VOC. Почему я не вижу свой автомобиль?

Вам нужно установить связь между мобильным приложением и ТС прежде чем использовать мобильное приложение. Следуйте инструкциям на стартовой странице мобильного приложения и нажмите кнопку On Call для подтверждения связи с ТС.

Я купил ТС с услугой Volvo On Call и у меня есть Volvo ID. Как мне соединить мой автомобиль и мой телефон?

Скачайте мобильное приложение VOC. Расположите Ваше ТС на открытой местности с покрытием сети для Вашего ТС и телефона. Убедитесь, что у Вас есть 4-хзначный цифровой пин-код VOC, а также Ваш Volvo ID, регистрационный номер ТС. Сядьте в кресло водителя и включите зажигание. (Вам не нужно заводить двигатель). Зайдите в мобильное приложение VOC с помощью Volvo ID. Следуйте инструкциям в мобильном приложении и введите требуемую информацию и Ваш VOC пин-код. Проверьте связь между ТС и телефоном, нажав кнопку On Call в Вашем ТС.

Я не могу войти в мобильное приложение VOC, почему?

Для последней версии мобильного приложения VOC, Вам потребуется обновить Вашу учетную запись до Volvo ID, для возможности входа. Введите Ваш адрес электронной почты на стартовой странице мобильного приложения и следуйте инструкциям.

Я не могу войти в мобильное приложение VOC, используя Volvo ID, которое я создал. Почему?

Volvo ID используется для входа в последнюю версию мобильного приложения VOC. Обновите Ваше мобильное приложение и попробуйте еще раз.

Я приобрел подержанный автомобиль с услугой VOC. Я загрузил мобильное приложение, но у меня нет Volvo ID. Что я должен сделать, чтобы начать использовать мобильное приложение?

Свяжитесь с Вашим дилером и убедитесь, что информация о старом владельце удалена и скажите дилеру, чтобы он произвел обновление с Вашей контактной информацией. Дилер также может Вас проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Создайте Volvo ID на стартовой странице мобильного приложения. Введите Ваш адрес электронной почты и следуйте инструкциям. Последним шагом является создание связи между ТС и Вашим телефоном. Войдите, используя Ваш Volvo ID и следуйте инструкциям в мобильном приложении для создания взаимосвязи с ТС.

Если я продам автомобиль с услугой VOC, следует ли мне поменять мой Volvo ID?

Нет, Ваш Volvo ID является персональным. Тем не менее Вам следует прервать связь с автомобилем через мобильное приложение, выбрав «Поменять владельца», чтобы удалить Ваш журнал и все учетные записи приложения. Если Вы не можете войти в приложение – свяжитесь с Вашим дилером.

Если я куплю ТС с услугой VOC, могу ли я использовать свой текущий Volvo ID для мобильного приложения?

Да, Ваш Volvo ID является персональным. Однако, Вам придется добавить новый автомобиль. При покупке подержанного ТС с услугой VOC, Вы должны связаться с дилером, чтобы убедиться в том, что информация о старом владельце удалена и попросить дилера, чтобы он обновил систему Вашими личными данными. Дилер также может Вас проинформировать о статусе подписки Вашей услуги VOC. Далее Вы должны выбрать 4-хзначный цифровой пин-код для VOC путем нажатия кнопки On Call в Вашей машине и сообщить Ваш код оператору. Загрузите мобильное приложение. Войдите в него, используя Ваш Volvo ID и установите связь с ТС. Следуйте шагам со стартовой странице мобильного приложения.

Источник