Вск станции ремонта по осаго

«ВСК» выдала направление на «левое» СТО вместо денег

Здравствуйте. 23.05.2019 в 19.30 с моим авто произошло ДТП, я пострадавший, авто не на ходу. Страховой комиссар прибыл 28 мая, номер убытка завели 29 мая. Изначально подписывал заявление на ВЫПЛАТУ денежной компенсации, так как по официальному «Перечню станций технического обслуживания, с которыми САО «ВСК» заключены договоры на ремонт ТС по ОСАГО» нет сервисов в Московском регионе, которые ремонтируют авто данной марки старше 10 лет. Мой авто 2008 г.в. На ремонт я и не рассчитывал, опираясь, повторюсь, на подписанное заявление на выплату, слова страхового комиссара, и отсутсвие СТОА, которое бы отремонтировала бы мой авто по договору от ВСК. То есть я уже начал производить подготовительные работы, закупку запчастей, и ремонтировать собирался в знакомом мне сервисе.

20.06.19 мне приходит СМС «По делу №6673258 по событию, произошедшему 23.05.2019 в 19.30 с автомобилем ВАЗ/Lada 1118/Kalina гос. номер м405еуXXX, направление на ремонт №7142206 отправлено на СТОА: ИП Т-шин Анатолий Сергеевич (Ремонт ОСАГО), адрес СТОА: РОССИЯ, г.Москва, ул.(место) Остаповский пр-д, д. 10, стр. 1. Запись на ремонт по тел. 8 (495) 6407070.

Во первых этой СТОА опять же нет в списке на сайте ВСК, а по ЗАКОНУ страховая компания обязана размещать ПОЛНЫЙ список СТОА с которыми у них заключен договор на ремонт ТС на своём сайте. Список доступен по ссылке: https://www.vsk.ru.

Во вторых мне не был предоставлен выбор СТОА, на что я также имею право. Если уж говорить о натуральной форме возмещения убытка.

Ссылки и выдержки из законодательства:
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 01.05.2019) „Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2019)

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
(в ред. Федерального закона от 28.03.2017 N 49-ФЗ)

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: (5-й абзац)

Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.

17. Если в соответствии с абзацем вторым пункта 15 или пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи возмещение вреда осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, потерпевший указывает это в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Страховщик размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ информацию о перечне станций технического обслуживания, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, с указанием адресов их места нахождения, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения восстановительного ремонта в зависимости от объема выполняемых работ и загруженности, сведений об их соответствии установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта и поддерживает ее в актуальном состоянии. Страховщик обязан предоставлять эту информацию потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им станции технического обслуживания при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков.

Также при звонке в страховую попросил предоставить мне список, где будет указана данная организация как партнёр ВСК. Мне сообщили, что полный список СТО не предоставляется, это внутренняя информация, а список который я нашел в интернете — ничего не значит. Есть записи телефонных разговоров.

Требую представить договор между «ВСК» и этой станцией, а также разрешение на ремонт машины моей марки и возраста. В случае отказа со ссылкой на внутренний регламент настаиваю на денежной выплате.

В случае игнорирования моей претензии или неправомерного отказа в моём требовании в срок 10 рабочих дней, буду вынужден обратиться в следующие учреждения: суд, Российский союз автостраховщиков, Центральный банк РФ.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права, буду вынужден взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой выплаты и 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки выдачи Страховой Компанией потерпевшему денежного страхового возмещения!

Источник

«ВСК» — Центр Урегулирования Убытков: Москва, СПБ, Ростов, Новгород

С точки зрения экономико-правовых отношений, страховая премия (страховка) – это определенный размер денежной выплаты при страховом случае лицу, которое уплачивало страховые взносы той страховой компании, с которой у него заключен страховой договор.

Страхование может быть оформлено как на здоровье страхователя, так и на его имущество. В зависимости от предусмотренных в условиях договора случаев, размер страховой премии может изменяться.

«ВСК» — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Как раз в зависимости от наступивших страховых случаев возникают убытки, урегулированием которых занимаются специализирующиеся офисы в страховых компаниях. Отделы урегулирования убытков «ВСК» расположены во многих регионах РФ.

В таблице представлен список городов, адресов отделов и их номера телефона:

Город	Адрес офиса	Номер телефона
Москва	улица Островная, дом 4	+7 (495) 784-77-00
Химки	улица Лавочкина, дом 13, корпус 4	+7 (495) 784-77-00
Заречье р.п	улица Торговая, дом 5/1	+7 (495) 514-95-71
Зеленоград	Корпус 1825	+7 (495) 739-58-88
Санкт-Петербург	Сертолово, улица Сосновая, дом 11	+7 (812) 329-78-25
Всеволожск	проспект Октябрьский, дом 90, офис 8	+7 (81370) 4-67-81
Гатчина	улица Соборная, дом 4/9, офис 6	+7 (81371) 4-33-56
Сосновый Бор	улица Солнечная, дом 28А, офис 6	+7 (81369) 4-14-05
Ростов-на-Дону	улица Текучева, дом 139Г	+7 (863) 218-20-75
Таганрог	улица Петровская, дом 62	+7 (8634) 311-76-3
Шахты	улица Советская, дом 193	+7 (86362) 234-09
Семикаракорск	улица Ленина, дом 110	+7 (86356) 423-71
Воронеж	улица Никитинская, дом 42	+7 (473) 271-72-77
Лиски	улица Коммунистическая, дом 15/1	+7 (47391) 4-52-22
Павловск	проспект Революции, дом 22	+7 (47362) 2-46-59
Калач	улица Ленинская, дом 17/2	+7 (47363) 2-27-47
Кемерово	проспект Ленина, дом 33, корпус 2	+7 (3842) 44-15-80
Промышленная	улица Николая Островского, дом 20	+7 (3844) 27-46-27
Киселёвск	улица Советская, дом 5А	+7 (3846) 42-07-49
Новокузнецк	проспект Ермакова, дом 9А	+7 (3843) 45-57-65
Владивосток	проспект Красного Знамени, дом 91	+7 (423) 245-99-00
Владивосток	улица Некрасовская, дом 53Б	+7 (423) 243-61-22
Артём	улица Фрунзе, дом 45	+7 (42337) 9-15-99
Арсеньев	улица Ломоносова, дом 42	+7 (42361) 4-32-64

Более подробный перечень филиалов урегулирования убытков с их контактными данными можно найти на официальном сайте «ВСК» в разделе «Офисы» (vsk.ru/offices/city).

В правом меню нажмите «Изменить город» и выберите текущий город. Далее на карте отобразится список офисов, нажмите на ближайший центр урегулирования убытков, после чего отобразится адрес, номер телефона и часы работы.

На сайте, также можно узнать о статусе урегулирования убытка, для этого введите:

• Номер убытка;
• Гос. номер ТС;
• VIN;
• Телефон и адрес электронной почты;
• Капча (код подтверждения).

Отдел урегулирования убытков «ВСК» — специфика работы, чем занимается?

Каждая крупная компания, включая российскую «ВСК», имеет множество отделов урегулирования, размещенных по всей стране. В обязанности отдела входит:

• Прием клиентов, проведение анализа документации и последующее их сортирование в архивах;
• Регистрирование страховых претензий со стороны клиента в онлайн-базе, последующие ведение баз данных по убыткам;
• Оформление документов для осуществления выплат клиентам;
• Консультация будущих клиентов и действующих страхователей по всем видам документов, которые необходимы для выплаты страховых возмещений;
• Обслуживание клиентов, консультация и ведение переговоров;
• Взаимодействие с независимыми экспертами, юристами, прочими аджастерами по вопросам определения причин и ущерба;
• Составление и проверка отчетов, поддерживание взаимосвязи с различными финансовыми учреждениями;
• Проведение осмотров застрахованного имущества клиентов при страховых случаях, составление актов об осмотре.

«ВСК» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Урегулирование убытков – это совокупность методов, способов и мероприятий, которые проводятся со стороны специалистов (аджастеров) определенной СК, в нашем случае «ВСК».

В обязанности аджастеров входит расчет суммы ущерба, которая подлежит возмещению при страховых случаях, сама процедура урегулирования происходит по следующим этапам:

• Регистрация заявления страхователя;
• Сбор имеющейся информации по делу;
• Проведение экспертизы и последующего расчета;
• Проведение суброгации в тех случаев, если была обнаружена вина третьего лица при страховом случае. К примеру, если было совершено ДТП, после которого страховая компания выплатила страхователю понесенный ущерб, однако впоследствии было обнаружено, что в ДТП виновато третье лицо, то в этом случае страховая компания имеет право потребовать возместить потраченные средства.

После проведения экспертизы отделом урегулирования убытков ВСК, назначается сумма текущего убытка. У клиентов есть два варианта для выбора: согласиться с суммой или потребовать повторной оценки.

Для повторной оценки клиент вправе выбрать специалиста самостоятельно, который составит список всего поврежденного имущества, характер ущерба, нанесенного данному имуществу, а также рассчитает размер страховой суммы и на его основе оценит убытки.

Специалист со стороны клиента в итоге должен обменяться выводами по делу со специалистами отдела, после чего обе стороны должны прийти к общему консенсусу, который всех устроит.

Если страховая компания «ВСК» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«ВСК» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Центры и отделы урегулирования убытков берут на себя задачу по решению ряда вопросов, среди которых выделяются вопросы о восстановительных расходах и вопросы касательно урегулирования убытка.

Алгоритм урегулирования убытка подразумевает то, что центр или отдел берет на себя обязанность осмотреть и оценить стоимость повреждений застрахованного имущества своих страхователей, после чего на основании страхового акта обязуется урегулировать убытки.

Решение вопроса о восстановительных расходах подразумевает ряд расходов, на что будет потрачен бюджет. В число расходов входит:

• Оплата расходов на материалы, необходимые для ремонта;
• Оплата самих работ по осуществлению ремонта;
• Расходы на демонтаж или перенос имущества;
• Расходы на доставку имущества к месту ремонта;
• Прочие расходы.

Источник