Как выбрать сервисный центр
Поводом для написания статьи послужил знакомый. Уронил свой смартфон на землю, потом проехался по нему колесом машины, но отделался сломанным экраном. Далее хозяин разбитого телефона нашел в интернете первую попавшуюся контору по ремонту телефонов и позвонил туда. Чудо сервис обещал самые низке цены на ремонт, бесплатную диагностику и бесплатную доставку в оба конца. На деле оказалось: что для ремонта телефона необходимо поменять экран и корпус, стоимость ремонта превышала стоимость самого смартфона. При отказе от ремонта сервис потребовал деньги за диагностику в размере 1000 рублей и 900 рублей за доставку обратно.
Зная рынок сервисных услуг изнутри, готов поделиться некоторыми советами по выбору сервиса.
Лучше всего обратиться с советом к знакомым айтишникам, они знают рынок лучше, могут посоветовать надежный сервис. Если у вас есть знакомый мальчик, который чинит все на дому, то ему можно доверить только программные проблемы, вряд ли он имеет дома осциллограф, лабораторный блок питания, инфракрасную паяльную станцию, программатор и PC-3000…
Если вы выбираете компанию в интернете, то прежде чем вызывать курьера или отнести свой ноутбук в ремонт, стоит обратить внимание на несколько моментов.
1. Соберите информацию о сервисном центре. Зайдите в раздел контактов, найдите информацию о юридическом лице и фактическом адресе. Убедитесь, что компания находится по этому адресу. Для этого достаточно бывает проверить адрес в Яндекс.Картах, Google Maps или в 2GIS.
Простой пример. Набрал в поиске «ремонт компьютеров». Открываю первую ссылку.
Отличный сайт, все круто!
Находим адрес: Россия, г. Санкт-Петербурге, пр. Юрия Гагарина, 11
Заходим в Яндекс.Карты — вводим адрес. О боже…, жилой дом, ни одной вывески, ничего, чтобы говорило, что здесь находится сервисный центр с 15-летней репутацией.
Если забить в поиск телефон «чудо-сервиса», все станет понятно.
2. Соберите информацию о сервисном центре из нескольких источников. Найдите отзывы о сервисе. Если сервис существует долго, отзывы будут за несколько лет. В любом случае будут негативные отзывы и это нормально, т.к. негативные отзывы хочется писать чаще, чем позитивные. А в работе бывают и проколы и необъективные клиенты попадаются.
Если отзывов не существует, это тоже плохо. Или сервис работает недавно или постоянно меняется название и сайт.
Стоит обратить внимание, если отзывы только положительные и бывает написаны все в один и тот же период. Вот пример яркой работы отдела маркетинга, а не самого сервиса.
Это отзывы клиентов этого-же сервиса, только на другом сайте. Это прокол отдела маркетинга.
3. Не поленитесь проверить достоверность данных представленных на сайте. Легальный сервис не будет размещать на сайте недостоверную информацию, максимум приврет.
Вот очередной пример из поиска Яндекса.
Данная контора, утверждает, что она называется ООО «Дом IT» с ИНН: 7839XXXXXX.
Во первых, если проверить данный ИНН на сайте налоговой (egrul.nalog.ru) — не получим ничего, нет такого.
Если проверить домен компании на сервисе WhoIs (www.nic.ru/whois), то убедимся, что компания не работает с 2009 года.
4. Скажем, у Вас сломался ноутбук Lenovo. Можно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Согласен, это может быть немного дороже, чем в обычный неавторизованный сервис, но надежнее. Найти список сервисных центров лучше на сайте производителя.
Если набрать в поиске «сервисный центр lenovo в санкт-петербурге», то поиск выдаст следующее:
В данном списке нет ни одного официального сервисного центра Lenovo. Стоит ли доверять сервису, который изначально обманывает своего клиента – решать Вам.
5. Хотелось выделить отдельную касту «сервисов». Так называемые лохотроны.
Такие сервисы легко определить:
У сервиса огромного количество небольших сайтов
Большое количество несуществующих адресов, отсутствие официальной приемки.
На чем зарабатывает данные фирмы? На разводе клиента на несуществующие услуги. Зачастую они даже не имеют нормальных инженеров и оборудования для ремонта. А просто перепродают услуги и накручивают цены, при чем не скупясь — 100 и 200%.
Наша компания тоже работает с такими конторами, от них идет до 80% отказов. Причину нам открыл коллега из Москвы.
- X550LN — снять 8 чипов памяти ,замена шима 1.35V и прошивка дампа отученного от набортки — сколь для дилера объявляете ?
- …объявил дилеру 4
- тот накинул другому дилеру ещё 1.5 штуки
- клиенту объявлено 18к
- естественно отказ
- вот второй дилер — филиал питерской конторы «Эксперт»
В Санкт-Петербурге я знаю 3 таких сервиса: «Экперт», «КИТ сервис», «Digital Master».
В справедливости слов можно убедиться:
Выводы
- Прежде чем отдать свою технику в сервисный центр проверьте реальное существование компании.
- Не нужно гнаться за бесплатными услугами. Ни один уважающий себя инженер не будет работать бесплатно.
- Почитайте отзывы о компании. Если сервис занимается разводом, это будет ясно по большому количеству обманутых клиентов.
- Проверяйте и читайте все документы при сдаче оборудования в ремонт и при получении из ремонта.
А вот небольшая схема, которая поможет Вам определить что для вас важнее:
Источник
Где найти строителей для ремонта квартир? — Обзор онлайн-сервисов
Где найти бригаду по ремонту квартиры? Как найти хороших мастеров? Где рейтинги и отзывы о строителях? — В нашей статье мы подскажем, где искать ответы на эти вопросы.
Обзор сервисов, которые помогают подобрать строителей для ремонта квартиры
Ремонт квартиры часто сравнивают со стихийным бедствием, это утверждение может стать вашей реальностью, если ошибиться с выбором строителей.
Часто для поиска бригады используют «сарафанное радио». Конечно, такой способ поиска мастеров имеет свои плюсы, но не всегда есть друзья и знакомые, недавно делавшие ремонт и нашедшие действительно профессиональных строителей.
В наше время, когда интернет доступен практически везде, не стоит игнорировать этот кладезь полезной информации, тем более что в Рунете работает целый ряд сервисов, специализирующихся на подборе строителей.
ТОП лучших ресурсов по подбору строителей
YouDo — российский сервис, начавший свою работу в 2009 году. Подходит для подбора строителей во всех городах России. Сервис подбора специалистов универсальный, но имеет раздел «Ремонт и строительство», где представлен ряд категорий по видам услуг, начиная от мастера на час и заканчивая строительством под ключ.
Можно заказать услуги плиточника, электрика, кровельщиков, сантехника и т.д. Продуманная система отзывов, портфолио и рейтинга позволяет быстро подобрать подходящих специалистов в своем городе.
Сайт: youdo.com (ссылка откроется в новом окне)
MyHome — удобный интернет-портал, где не только можно найти строителя для ремонта квартиры, но и получить массу полезной информации о современных тенденциях в строительстве и дизайне.
На портале удобная классификация специалистов, это упрощает поиск подходящего мастера для ремонта квартиры.
На странице каждого специалиста обязательно указывается подробная информация о предлагаемых ууслугах и ценах на них. Также указывается стоимость выполнения. Помогают в выборе отзывы клиентов и портфолио, где представлены примеры выполненных работ.
Сайт: www.myhome.ru (ссылка откроется в новом окне)
Profi.ru — одна из крупнейших площадок, где можно найти частных строителей для ремонта домов, квартир, коттеджей. Удобный фильтр позволяет отобрать мастеров по специальности, городу, району, а также наличию портфолио и предоставляемых гарантиях.
На сайте действует сложная система расчета рейтинга, позволяющая объективно оценить исполнителей. Для его расчета используется более 30 разных параметров.
Сайт не зря называется «Профи», зарегистрироваться на нем может далеко не каждый специалист. Чтобы получить возможность предлагать свои услуги по ремонту и строительству, необходимо сдать профильный экзамен. Об успешном прохождении экзамена говорит соответствующий значок в профиле.
Поиск специалиста заказчик может проводить самостоятельно или же воспользоваться функцией «Помощь в подборе».
Сайт: profi.ru (ссылка откроется в новом окне)
Ремонтник.ру — сайт по подбору строителей, архитекторов, дизайнеров. Узкоспециализированный.
К исполнителю можно обратиться напрямую, предварительно изучив его портфолио и отзывы или же создать заявку с описанием задачи и выбрать подходящего мастера из тех, кто откликнулся на заявку.
Второй вариант в чем-то проще, в заявках отписываются строители, которых устраивает предложенный уровень оплаты, сроки выполнения и имеющие время на выполнение заказа.
На сайте реализована удобная система оценок по ряду актуальных параметров: соблюдение сметы, вежливость, соотношение цены и качества.
Сайт: www.remontnik.ru (ссылка откроется в новом окне)
Поиск мастера — специализированный ресурс, полностью посвященный строительству и ремонту. Создав заявку, можно быстро найти подходящего специалиста для строительства и ремонта.
Ресурс ориентирован на всю страну, с помощью фильтра можно задать нужный город, ценовой диапазон, вид работ. Это поможет быстро подобрать подходящих строителей.
Кроме сервиса по подбору строителей, ресурс имеет «живой» профильный форум, где можно пообщаться с настоящими профи ремонта, получить дельные советы, узнать о новых материалах и технологиях.
Сайт: poisk-mastera.ru (ссылка откроется в новом окне)
Мастера.ру — российский проект помогающий в поисках строителей, мастеров по ремонту бытовой техники, автомобилей, оборудования.
Строительству и ремонту посвящен отдельный раздел с подкатегориями: ремонт квартир, строительство домов, заборов, услуги оконщика, изготовление и монтаж окон и т.д.
На сайте представлены отдельные строители и профессиональные бригады. Для подбора специалиста можно создать тендер или искать самостоятельно, изучая отзывы и портфолио.
Ремонт-квартиры.ру — онлайн-сервис по подбору ремонтно-строительных бригад и отдельных специалистов. Мастера сгруппированы по направлениям деятельности, начиная с услуг проектирования и заканчивая капитальным ремонтом и уборкой.
Принцип подбора специалистов по ремонту простой — они откликаются, высылают свои предложения по стоимости и срокам. Заказчику остается лишь выбрать подходящий вариант.
Каталог специалистов не имеет рейтинга. В карточке строителя, к сожалению, не публикуются выполненные работы.
На сайте есть форум, где можно обсудить актуальные проблемы ремонта и получить помощь от опытных строителей и других пользователей ресурса.
Сайт: www.remont-kvartiri.ru (ссылка откроется в новом окне)
Мастер Дел — специализированный сайт по поиску мастеров для отдельных видов ремонтных и строительных работ, а также бригад.
От аналогичных сервисов, «Мастер дел» отличает удобная услуга по созданию заказа, где в режиме диалога выясняется вся необходимая информация. В заявке можно указать вид работ, их объем, написать, какие дополнительные услуги потребуются, добавить фото объекта и удобное время. Общение с мастерами ведется через форму чата.
Также можно обратиться к определенному мастеру. Для удобства пользователей придумана система рейтинга, отзывов и портфолио.
Сайт «Мастер Дел» ориентирован на оказание строительных услуг в пределах Москвы и Московской области.
Сайт: masterdel.ru (ссылка откроется в новом окне)
Биржа ремонта — всероссийский сервис, помогающий найти специалистов для строительства и ремонта квартиры или дома. География сервиса распространяется на 27 городов, а также Московскую и Ленинградскую область.
Поиск можно вести несколькими способами: опубликовать собственный заказ на ремонтные или строительные работы, изучить список мастеров, где можно увидеть фото работ. Также мастера могут публиковать объявления с рекламой своих услуг. «Биржа ремонта» — удобный современный сайт с отличным функционалом.
Сайт: www.zakazremonta.ru (ссылка откроется в новом окне)
ForumHouse — один из самых авторитетных ресурсов Рунета по строительству. Среди пользователей более известен форум, где можно почерпнуть массу полезного по всем тонкостям строительного процесса. Среди активных форумчан много профессиональных строителей и просто тех, кто активно интересуется этой темой. Также на «Форумхаус» есть специализированная биржа, где можно создать заказ на выполнение любых строительных или ремонтных работ.
География биржи — территория Российской Федерации. Биржа активная, на ней зарегистрировано более 20 тысяч исполнителей. Система рейтинга и отзывы помогают с выбором.
Кроме поиска мастеров, на бирже можно приобрести строительные материалы. Это одно из преимуществ этого уважаемого ресурса.
Сайт: www.forumhouse.ru (ссылка откроется в новом окне)
СтройБиржа.рф — специализированный портал, где собраны бригады и мастера различного профиля. С помощью фильтра можно выбрать мастеров нужной специализации из региона заказчика. Также при поиске можно указать, какой мастер предпочтительнее — физическое или юридическое лицо. О профессионализме строителей и других специалистов можно судить по отзывам, которые есть в профиле аккаунта и рейтингу.
Также можно не тратить время на самостоятельный поиск мастера, а создать заявку с описанием необходимых работ и выбрать исполнителя из числа тех, кого заинтересует заказ.
Сайт: www.stroy-birzha.ru (ссылка откроется в новом окне)
Строительная биржа «Поиск профессионалов» — всероссийский специализированный ресурс по поиску строительных бригад и мастеров-ремонтников. Можно просто опубликовать заказ с описанием необходимых работ, требований к квалификации мастера, уровнем оплаты и месторасположением объекта.
Также можно выбрать мастера из каталога. По результатам сотрудничества заказчик может оставить отзыв. Исполнители могут приобрести ПРО-аккаунт, дающий ряд преимуществ при поиске заказов.
Рейтинг на сайте отсутствует. Приятная дополнительная опция — раздел статьи, откуда можно почерпнуть много полезного.
Сайт: poisk-pro.ru (ссылка откроется в новом окне)
РемТраст — всероссийский строительный портал, где можно найти мастеров и бригады на выполнение разных видом работ. Публикуются заявки на ремонт от заказчиков. Большинство предложений из Москвы, Санкт-Петербургу, но есть заказы и из других городов России.
Добавить заказ на выполнение ремонтных работ можно совершенно бесплатно.
Также можно напрямую обратиться к любому специалисту. Функционал сайта позволяет оставлять отзывы и публиковать фото выполненных работ. Доступна весьма удобная опция — выбор мастеров в зависимости от места проживания.
Также можно увидеть тех, кто сейчас находится онлайн — незаменимо, если необходимы срочные работы.
Сайт: www.remtrust.ru (ссылка откроется в новом окне)
Город мастеров — старейшее сообщество в России, посвящённое строительной и ремонтной тематике. 15 лет назад был организован строительный форум, где обсуждались актуальные вопросы. На форуме сейчас общается много активных пользователей, увлеченных этой тематикой.
Форум рос и развивался, одно из его ответвлений — раздел по поиску строителей, мастеров по ремонту, архитекторов, дизайнеров и других специалистов этого профиля.
Преимущество такого формата — кроме поиска специалиста, можно получить полезные советы и подсказки по ремонту.
Поиск возможет в двух вариантах — публикация темы с описанием заявки или подбор мастера из тех, кто имеет свои темы на форуме.
Также ресурс интересен большим количеством качественного контента по строительству и ремонту.
Сайт: mastergrad.com (ссылка откроется в новом окне)
При выборе мастера для ремонта, больше доверия вызывает «сарафанное радио», поэтому, вот список специалистов, у которых есть огромный опыт строительных работ и ремонта: Наши эксперты Если у вас есть информация о других производителях, присылайте, обязательно опубликуем в следующих постах.
Источник