Вывеска ремонт телефонов компьютеров ноутбуков

Бизнес-план ремонта сотовых телефонов, планшетов, ноутбуков и компьютеров (сервисный центр)

Плюсы и минусы бизнеса

Многие предприниматели открыв мастерскую по ремонту мобильных телефонов и планшетов не занимаются ремонтом компьютеров. Это неправильный подход. Чем больше мы можем предоставить услуг нашим клиентам, тем больше будет наша прибыль. Поэтому в рамках этой статьи мы будем говорить о бизнесе, в котором будет одновременно производиться ремонт мобильных телефонов, планшетов и компьютеров. Если вы чувствуйте, что сможете организовать ещё и починку бытовой техники, то это очень хорошо!

В данной нише можно выделить следующие достоинства:

• Небольшие инвестиции
• Высокий спрос
• Вашим клиентом может стать абсолютно любой человек
• Если бизнес окажется убыточным, то его закрытие не приведет к большим финансовым потерям
• Нет необходимости закупать сырье или товары в больших количествах

Не смотря на положительные стороны у бизнеса по ремонту мобильных телефонов и компьютеров есть серьезные минусы:

• Очень высокая конкуренция
• Сложно наращивать клиентскую базу и привлекать клиентов на старте
• Предложения конкурентов имеют более низкие цены при большем опыте работы

Бизнес план ремонта сотовых телефонов может иметь два варианта:

• Авторизированный центр
  — предполагает сотрудничество с каким-то конкретным производителем, например HTC. Плюсом является то, что для вас будут отправляться все необходимые комплектующие и вам не придется искать их самому. Также, вас будут консультировать по ремонту и обслуживанию тех или иных моделей устройств. Огромным минусом является то, что в таком случае мы не можем работать с устройствами других производителей, поэтому такой вариант нам не подходит.
• Неавторизированный центр
  — ремонтируем всё, что в наших силах. Большим минусом является то, что нам придется самостоятельно искать поставщика комплектующих, но прибыль такого сервисного центра будет больше, чем в первом варианте.

Ремонт мобильных телефонов. Что к чему?

Прелесть данной бизнес-идеи заключается в том, что мобильные телефоны прочно вошли в нашу повседневную жизнь. У подавляющего большинства людей есть хотя бы один мобильник. Телефоны эксплуатируются постоянно, и вследствие этого часто ломаются.

Поломки происходят по разным причинам. Кто-то может уронить свой гаджет, у кого-то в самый неподходящий момент всплывает заводской брак, кому-то может потребоваться устранение программных неполадок. Такие неисправности устранить самостоятельно невозможно. Нужно вмешательство профессионала, специальное оборудование и софт. Поэтому люди предпочитают ремонтировать свою технику в мастерских.

Открытие сервиса по ремонту сотовых телефонов и компьютеров не предполагает траты больших денег. Можно арендовать небольшой офис и нанять несколько мастеров. Главное на начальном этапе продумать то, какие услуги будет предоставлять фирма, а также как она будет развиваться и находить клиентов. Стоит упомянуть, что сегодня, даже в провинциальных городках успешно функционируют десятки подобных мастерских.

Какие услуги мы будем предоставлять?

Бизнес по ремонту компьютеров и смартфонов можно разделить на два вида:

• Программно-блоковый ремонт
  — этот тип предполагает ремонт программной части устройства без физического ремонта. В случае с компьютером это может быть переустановка Windows, обновление драйверов, установка различных программ. У мобильных устройств всё точно также.
• Физический ремонт
  — предполагает наличие специализированного оборудования и комплектующих.

Список предоставляемых услуг для мобильных устройств:

• Переустановка ОС
• Установка программ
• Замена комплектующих
• Восстановление после залития водой
• Наклеивание защитной пленки

Список предоставляемых услуг для компьютеров:

• Переустановка ОС
• Установка драйверов и различных программ
• Настройка роутеров
• Восстановление данных с жесткого диска
• Профилактические работы (чистка, удаление вирусов)
• Заправка картриджей принтеров и их ремонт
• Замена и ремонт вышедших из строя деталей
• Сборка компьютера

Стоит выделить услугу, которая одновременно относится и к мобильным устройствам и к компьютерам — это анализ устройства. Некоторые клиенты приходят со своими устройствами и не знают точно какая у них проблема. Их компьютер или сотовый телефон работает некорректно, но они не знают почему. Некоторые сервисные центры берут деньги за выявление проблем. Делать это дорого, дешево или вообще не брать за это деньги в пользу лояльности потенциальных клиентов, решать только вам.

Какие работы выполняет мастерская?

Ассортимент услуг, которые предоставляет сервис, зависит от его специализации. Есть мастерские, которые охватывают ноутбуки, планшеты, компьютеры и т.д. Если брать за основу узкоспециализированные компании, то они обеспечивают:

• замену программного обеспечения гаджета;
• обновление и перепрошивку;
• русификацию (для тех моделей, которые не предусматривают эту опцию);
• разблокировку;
• замену треснувшего или вышедшего из строя дисплея;
• замену батареи;
• чистку от коррозии;
• замену слотов для зарядного устройства и для наушников;
• замену элементов корпуса устройства;
• замену шлейфа/микросхемы;
• замену динамика/микрофона;
• восстановление телефона после контакта с водой;
• восстановление после падения.

Мастерские широкого профиля обслуживают следующие категории техники:

• сотовые телефоны;
• смартфоны;
• фотоаппараты;
• планшеты;
• ноутбуку и компьютеры;
• игровые приставки и консоли;
• видеокамеры;
• электронные книги;
• навигаторы и авторегистраторы.

Чем больше спектр услуг, которые предлагает мастерская, тем больше оборудования и специалистов ей требуется. Поэтому расширять сферу специализации центров следует постепенно – с приходом финансовой стабильности.

Справка. Помимо ремонта устройств, сервисы предоставляют дополнительные услуги. К примеру, они предлагают купить защитные стекла или пленки на телефоны. Спросом также пользуются чехлы из противоударных материалов. Продавать аксессуары, которые связаны с ремонтом выгодно, поскольку клиенты часто совершают сопутствующие покупки в сервисных центрах.

Регистрация бизнеса

Как открыть мастерскую по ремонту телефонов и компьютеров и всё сделать правильно с юридической точки зрения? Для начала вы должны зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица.

Для мастерской придется арендовать какое-то помещение, поэтому мы рекомендуем выбирать систему налогообложения ЕНВД.

Открытие сервисного центра не предполагает, что вам понадобятся какие-то специализированные лицензии. Поэтому здесь можно расслабиться. В любом случае помещение должно соответствовать государственным нормам. Например, СЭС или противопожарной безопасности, поэтому мы рекомендуем сразу найти помещение, которое соответствует всем требованиям.

В целом регистрация бизнеса не должна вызвать у вас каких-то непреодолимых проблем. Но если вы недостаточно хорошо юридически подкованы, то можете обратиться к специалистам, которые за 5-15 тысяч рублей помогут оформить все необходимые документы.

Необходимые документы

Для открытия собственного сервиса не нужно получать никаких лицензий, достаточно просто открыть юридическое лицо. Мы рекомендуем выбирать ИП по двум причинам:

• простота регистрации;
• возможность работать по единому налогу.

На первых этапах единый налог будет для вас идеальным вариантом, поскольку освобождает от необходимости закупать кассовое оборудование.

В дальнейшем вы можете получить статус авторизованного сервисного центра и одного или нескольких производителей, что привлечет к вам дополнительных клиентов. Но на раннем этапе развития — это для бизнеса лишнее.

Выбор помещения и места

Как уже говорилось ранее, нужно постараться найти такое помещение, которое удовлетворяет все государственные нормы. В идеале нужно, чтобы оно ещё и удовлетворяло все ваши требования. Например, отличным вариантом было бы найти помещение где не пришлось бы делать капитальный ремонт.
Для полноценной работы нам понадобится небольшое помещение размером примерно 30-40 кв.м. Помещение следует разделить на две части: в первой вы будете обслуживать клиентов, во второй обслуживать их устройства. Разумеется, если у вас будет небольшое количество сотрудников или вы вообще собираетесь на старте работать в одиночку, то можно арендовать пространство поменьше.

В зоне работы с клиентами обязательно нужно сделать хотя бы какой-то косметический ремонт. Облезшая краска на стенах явно не вызовет положительных эмоций у покупателей, а некоторых и вовсе отпугнет от вашей конторы. Зону, в которой будет происходить непосредственно ремонт техники можно оставить как есть, если вы желаете сэкономить свои средства.

Месторасположение вашей точки постарайтесь подобрать с максимально большим потоком людей. Например, центр города или большой спальный район. Потенциальные покупатели могут каждый день по пути на работу видеть вашу вывеску по ремонту компьютеров и телефонов, но не заходить к вам. Как только что-то из их техники сломается, они сразу же придут к вам, так как вспомнят о вывеске, которую видели каждый день.

Необходимое оборудование

Чтобы открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и смартфонов вам понадобится определенное оборудование. Это часть расходов является, пожалуй, самой большой в данном бизнесе.

Наименование	Стоимость
Мебель (стол, стул и стеллаж)	25.000р
Сейф для хранения техники клиентов	13.000р
Компьютер и онлайн-касса	30.000р
Набор инструментов	6.000р
Профессиональная паяльная станция	20.000р
Ультразвуковая ванна	14.000р
Осцилограф	10.000р
Расходные материалы	9.000р
Провода	2.000р
Вакуумный пинцет	2.000р
Программотор с набором проводов	9.000р
Тестер неисправностей Post Card PCI	2.000р
Цифровой мультиметр	2.500р
Цифровой микроскоп	8.000р
Итого:	154.500р

Итого расходы на оборудование и мебель для сервисного центра в сумме составят 154.500 рублей.

Сколько можно заработать на ремонте телефонов

Доход, который получает бизнесмен, появляется благодаря наценкам. Для используемых расходных материалов устанавливается стандартная наценка в 100%. Ремонтные работы по устранению дефектов составляют примерно 50% от стоимости деталей, которая сообщается клиенту.

Отдельная статья доходов посвящается услугам, которые не связаны напрямую с ремонтными процедурами. К таким действиям относятся обновление операционной системы, чистка контактов и т.д. Если эти услуги позволяют заработать дополнительные 40 000 рублей, то прибыльность предприятия рассчитывается следующим образом:

1. выручка за месяц: (25+100%) +(25+100%)*50%+40 = 110 000 рублей;
2. чистая прибыль: (110 – 50) – 14% = 55 000 рублей.

Если предприниматель будет удерживать прибыль в 50 000 рублей, он сможет окупить сервисный центр в течение полугода.

Таблица 4. Прайс-лист сервисного центра по ремонту телефонов

Наименование	Стоимость (руб.)
Диагностика телефона или планшета (при согласии на ремонт услуга бесплатна)	200
Замена разъёмов смартфона	800 – 1 500
Замена разъёмов планшета	1000 – 1 800
Чистка смартфона	800
Замена сенсорного стекла гаджета (+запчасти)	800 – 8 000
Замена дисплея гаджета (+запчасти)	1 000 – 5 000
Замена динамика устройства	800
Компонентный ремонт смартфона	800 – 1 200
Замена шлейфа гаджета	800 – 1 500
Замена программного обеспечения	800
Техническое заключение после диагностики	1 200

Справка. На ремонт техники Apple выдвигаются иные расценки – они превышают стандартные за счет высокой стоимости деталей. К примеру, замена дисплея на моделях iPhone 8 обходится владельцам гаджета в 15 000 рублей.

Покупка комплектующих

Данный бизнес план сервисного центра по ремонту компьютеров и сотовых телефонов не предполагает больших расходов на покупку комплектующих деталей и сейчас мы расскажем почему.

Прогресс не стоит на месте и каждый год на рынок выходит огромное количество новых устройств и комплектующих. Мы крайне не рекомендуем закупать комплектующие детали большими партиями, так как велика вероятность, что они не понадобятся вам в большом количестве. На старте очень сложно спрогнозировать какие конкретно детали вам понадобятся, поэтому можно открыть бизнес вообще без комплектующих. Самое главное, найти способ быстро и поштучно покупать необходимые детали для выполнения какого-то заказа.

Бизнес-план компьютерного сервиса

Сегодня, когда как минимум один компьютер есть в каждой семье, спрос на услуги компьютерных сервисов вырос максимально. Организация сервисной деятельности не требует от бизнесмена значительных капиталовложений, в связи с чем войти в этот бизнес может любой начинающий предприниматель. Крупным игрокам бизнес компьютерного сервиса не интересен, что исключает наличие в этом сегменте рынка серьезных монополистов.

Привычка доверять настройку модема, переустановку операционной системы и устранение последствий аварий на жестком диске более «головастым» в отношении компьютерной грамотности знакомым постепенно уходит в прошлое. Далеко не всегда домашние умельцы способны справиться с любыми проблемами, в то время как специалисты компьютерного сервиса готовы оказать профессиональные услуги в любое время.

Но, несмотря на относительно невысокий порог входа в такой бизнес, как сервисный центр, предпринимателю следует подготовиться к определенным проблемам. И от того, насколько грамотной будет организация сервиса компьютерной помощи, зависит успех всего проекта.

Главным врагом бизнесмена, планирующего организовать свой бизнес – компьютерный сервис, чаще всего становится высокая конкуренция. Причем не столько со стороны крупных игроков, сколько со стороны частников, зачастую действующих полулегально. По этой причине компании, желающие остаться на плаву, вынуждены совершенствовать качество своих работ, расширять спектр оказываемых услуг, с целью привлечь новых клиентов и удержать старых.

Как показывает опыт открытия компьютерного сервиса, важнейшими критериями, на которые ориентируется большинство клиентов, являются качество и скорость работы. Организация работы сервисного центра должна строиться таким образом, чтобы клиенту было выгодно обращаться именно к вам. Удержать клиента можно гибкой ценовой политикой, скидками, дополнительными услугами. Огромное значение имеет квалификация мастеров. Поэтому, планируя открыть свой компьютерный сервис, бизнесмену необходимо ответственно подойти к подбору персонала. Необходимо четко отладить систему приема заявок на ремонт, предоставить клиенту возможность бесплатных консультаций.

Выйти на определенный уровень и закрепиться на нем – задача номер один для начинающего предпринимателя. Справиться с ней вам поможет профессиональный бизнес-план компьютерного сервиса. Опираясь на него в процессе открытия компьютерного сервис-центра, вы избавите себя от множества проблем, и сумеете выгодно выделиться на фоне многочисленных конкурентов.

Сотрудники

Несомненным плюсом будет, если вы сами разбираетесь как ремонтировать технику, делали это раньше и может быть у вас уже есть какая-то клиентская база. Даже если вы делали это бесплатно для друзей и родственников это всё равно очень хорошо, так как у вас уже есть какой-то опыт в этой сфере и вы понимаете что к чему.

На начальных этапах вашего бизнеса вы можете сэкономить на сотрудниках и просто посмотреть будут ли вообще клиенты идти к вам или нет. Таким образом, затраты сведутся только к закупке оборудования и аренде помещения.

Если же у вас совсем нет опыта в данной нише, то придется нанимать хотя бы двух сотрудников с заработной платой 25.000 рублей в месяц для каждого.

Ремонт телефонов и компьютеров на дому

Бизнес по ремонту компьютеров и телефонов на дому — это обязательная вещь, которую вы должны включить в перечень предоставляемых услуг. Один из ваших сотрудников будет ежедневно ездить по клиентам и ремонтировать их устройства.

Пользоваться клиентов данной услугой побуждают разные мысли: у некоторых просто нет времени и возможности приехать к вам в сервис, некоторые боятся надолго отдавать свое устройство в чужие руки, а кто-то просто не хочет везти большой компьютер на другой конец города.

Привлечение клиентов

Самое главное что вы должны сделать для привлечения клиентов — это огромная вывеска на улице, которая будет бросаться в глаза и говорить о том, что здесь ремонтируют технику качественно, недорого и быстро! Это действительно важный момент, поэтому обязательно продумайте как будет выглядеть вывеска и закажите ее из качественных материалов.

Следующий по важности маркетинговый инструмент — сарафанное радио. Довольные клиенты будут рассказывать о вас своим друзьям, а те своим друзьям и так далее. Поэтому старайтесь выполнять работу качественно — это самое главное. Плохие отзывы всегда расходятся быстрее хороших и в конце концов они могут погубить ваш бизнес, старайтесь этого не допускать.

К стандартным методам привлечения клиентов можно отнести:

• Рекламные листовки на улице
• Реклама на местных сайтах
• В социальных сетях

В сумме на небольшую рекламную кампанию и вывеску перед входом уйдет 30.000 рублей.

Реклама и маркетинг, ценообразование

Продвижение компьютерного сервиса:

• Вывеска – можно использовать стандартный подход (рекламное полотно на каркасе) или потратиться на электронный или светодиодный вариант, что выглядит намного привлекательнее и презентабельнее.
• Штендеры с указанием месторасположения сервиса – это эффективно при нахождении точки в глубине торгового центра. Но даже если сервис имеет хороший обзор с улицы и тротуара, нелишним будет установить указатели на перекрестках.
• Плакаты, баннеры, растяжки в зоне открытия бизнеса.
• Запуск собственного сайта с описанием услуг, прейскуранта и акций.
• Ведение групп в социальных сетях с активным чатом.
• Продвижение сервиса и услуг через крупные городские сообщества в интернете.

Расходы

Сколько же стоит открыть бизнес по ремонту телефонов и компьютеров? На самом деле по меркам бизнеса эта сумма не такая уж и большая. Расчеты приведены ниже.

Наименование	Сумма
Первоначальные расходы	154.000р
Оборудование и мебель	154.000р
30.000р
Оформление документов	15.000р
Итого:	199.000р
Ежемесячные расходы
Аренда	30.000р
ЗП сотрудников	50.000р
Итого:	80.000р

В итоге, сумма первоначальных затрат необходимых на открытие бизнеса составляет 199.000р., ежемесячные затраты будут 80.000р. в месяц. Если вы не хотите нанимать сотрудников и будете работать самостоятельно ежемесячные затраты составят 30.000р.

Доход

Спрогнозировать даже приблизительную прибыль очень сложно, так как она напрямую зависит от количества клиентов. А количество клиентов зависит от множества различных факторов: была ли у вас клиентская база до открытия, месторасположение, размер населения города, стоимость работ, стоимость работ конкурентов и другие факторы.

Открытая такой бизнес следует расчитывать на следующие показатели: чистая прибыль в месяц — 50.000р., окупаемость первоначальных вложений — от 4 до 8 месяцев.

Источник