Выявлено что после ремонта

Как принять квартиру после ремонта под ключ? 5 проблем, о которых вы узнаете не сразу

После ремонта многие хозяева спешат сразу же въехать в обновленную квартиру и зачастую пренебрегают проверкой. Однако впоследствии они могут быть неприятно удивлены. Те недочеты, которые будут выявлены постфактум, придется исправлять за свой счет, потому что акт приема-передачи выполненных работ уже будет подписан без нареканий со стороны хозяина.

Как правильно принять квартиру после ремонта, чтобы не было мучительно больно? Рассматриваем в этой статье.

Прежде всего, учтите, что принимать жилплощадь нужно при дневном свете – в нем лучше всего видны мелкие недочеты. Для осмотра темных или труднодоступных мест используйте фонарик.

Во время приемки в помещении должен находиться бригадир или любое другое ответственное лицо со стороны исполнителя. Принимается только чистая жилплощадь, чтобы грязь и мусор не мешали выявлению недочетов. Поэтому, если в смету не была включена уборка, то перед проверкой стоит воспользоваться услугами клининговой фирмы.

Итак, на что смотрим?

Проверяем, качественно ли уложено напольное покрытие, нет ли видимых зазоров между стыками. Аккуратно ли пристыкованы плинтусы? Нет ли сколов и трещин на чистовом покрытии? Не стесняйтесь воспользоваться строительным уровнем (правилом) для проверки качества выравнивания пола – вы же не хотите потом подпиливать ножки мебели, чтобы не шаталась? Простучите пол, чтобы выявить возможные пустоты. Нет проблем? Отлично, переходим к следующему этапу.

Электрика

На этом этапе проверяем работоспособность всех розеток и выключателей, работу осветительных приборов, конвекторов, электросчетчиков, системы «Умный дом» (если она была установлена), видеокамер и прочих устройств, питаемых от бытовой электросети. Проверьте, чтобы розетки находились рядом с каждым электроприбором, и его можно было без затруднений включить. Размещение всех розеток, выключателей и приборов должно строго совпадать с планом, провода и кабель-каналы должны быть проложены аккуратно, без торчащих «хвостов».

Сантехника

Проверяем работоспособность кранов и сантехники. Особое внимание следует уделить трубам – не текут ли они? Не стесняйтесь проводить подробный тщательный осмотр, даже если это займет много времени. Вы как собственник имеете полное право проверять качество работы подрядчика хоть целый день.

Посмотрите, хорошо ли уходит в слив вода в раковинах и ванной, исправен ли бачок унитаза, быстро ли он наполняется. Нет ли неприятных запахов на кухне и в санузле? Если вода уходит медленно (в раковине, ванне или унитазе), то это означает почти стопроцентный риск засора в ближайшее время.

Внимательно осмотрите саму сантехнику – нет ли на ней сколов, царапин и других повреждений? Согласно договору, подрядчик обязуется заменить поврежденную сантехнику на аналогичную по стоимости в случае нанесения ей ущерба в процессе установки.

Стены

Проверив сантехнику, приступаем к осмотру стен. Насколько плотно прилегают обои, нет ли отслоений? Не пузырится ли чистовое покрытие? Совпадает ли рисунок, не слишком ли заметны стыки между полотнами? Если где-то уложена плитка, то следует проверить качество укладки, простучав по плиткам, и осмотреть швы – хорошо ли они затерты, нет ли потеков или пятен затирки на самой плитке?

Вентиляция

Осмотрите вентиляционные решетки – везде ли они установлены, насколько хорошо закреплены? Поднесите зажженную спичку к вентиляционному отверстию – пламя должно тянуться в сторону вытяжки.

Окна и двери

Проверьте, аккуратно ли установлены окна, насколько качественно выполнены оконные откосы, нормально ли открываются рамы? Не скрипят ли и не шатаются ли подоконники?

Изучите двери. Плавно ли они открываются, не задевают ли пол? Ровно ли смонтированы коробки? Нет ли зазоров между коробкой и стеной, не видна ли монтажная пена? Проверьте работу всех замков, дверных ручек и защелок.

Если выявлены недочеты

Все обнаруженные недостатки должны быть задокументированы сразу же – сфотографируйте их в присутствии прораба или снимите на видео, внесите описания повреждений в акт.

Самые частые проблемы

Наибольшую трудность представляет обнаружение недочетов ремонта там, где они не бросаются в глаза явно или для их выявления требуется время либо спецоборудование.

Неровные полы

Обнаружить это можно только после установки мебели. Когда ножки не примыкают к паркету, а положенный на стол карандаш тут же оказывается на полу, обычно уже поздно призывать подрядчика к ответу. Поэтому запаситесь строительным уровнем и вымеряйте полы сразу же. Купить уровень можно в любом строительном магазине, он обойдется буквально в 400-500 рублей.

Розетки

Недостаточное количество или неудачное расположение розеток приведет к тому, что квартира превратится в склад удлинителей. Тут действует золотое правило – розеток много не бывает. Лучше установить несколько лишних, чем потом исправлять ситуацию при помощи сетевых фильтров и тройников или штробить стены под новую проводку. Нужное число розеток должно быть заложено в план еще до начала ремонта, и по окончании работ необходимо проконтролировать соответствие плана его фактической реализации.

Теплый пол

Некоторые не совсем честные подрядчики искусственно завышают стоимость теплого пола, укладывая его по всей площади помещения. Это в корне неверно. Подогреваться должны только те части пола, по которым будут ходить домочадцы. Под мебелью и тем более под плитой и холодильником маты не прокладываются!

К сожалению, проверить корректность укладки теплого пола после монтажа чистового покрытия сложно – придется включать систему и ждать, пока пол нагреется, а затем вручную выверять температуру. Поэтому лучше проконтролировать этот момент в процессе, убедившись, что рабочие уложили теплый пол только в нужных местах. Не доверяйте фотографиям – не поленитесь приехать лично и все проверить. Иначе это выльется в испорченную мебель, технику и огромный расход электроэнергии.

Монтаж ванны по уровню

Некоторые рабочие устанавливают ванну точно по уровню, то есть строго горизонтально. Это неверно – ванна должна стоять под небольшим уклоном к сливу, чтобы вода в ней не застаивалась. Как и с теплым полом, этот момент проще проконтролировать на этапе монтажа. Если же вы обнаружили это досадное недоразумение только в процессе приемки, требуйте перестановки.

Звукоизоляция канализационных труб

Еще один неочевидный момент, о котором часто забывают – и подрядчики, и хозяева. Звукоизоляция труб позволит исключить постоянное прослушивание «арий» из санузла соседа.

Это основные моменты, на которые нужно обращать внимание. Разумеется, есть много индивидуальных нюансов – например, при обустройстве арочных проемов, монтаже многоуровневых потолков и так далее. В любом случае, контролируйте соответствие результатов намеченному плану (или дизайн-проекту, если он имеется). И не стесняйтесь указывать подрядчику на недочеты, иначе оплачивать их исправление придется вам.

Вам может быть интересно:

Источник

Как взыскать деньги за некачественный ремонт?

Ремонт на объекте жилого назначения — это услуга. Часто ремонтные работы в помещении обходятся хозяевам в серьезную сумму денег. И за свою стоимость они хотят получить качественную работу, которая будет не только радовать глаз, но и будет долговечной, надежной и безопасной. Однако, при приемке работ может выяснится, что этих критериев не предусмотрено. Работа выполнена с явными нарушениями критерия качества. Проблемы, также часто выявляются в начальный период эксплуатации нового помещения.

Между тем, многих останавливает уже подписанный сторонами акт сдачи-приемки выполненных работ. И они снова вкладываются в восстановительные процедуры с новыми бригадами рабочих, новыми юридическими лицами. А с предыдущими ремонтниками не разбираются. Это неправильно. Закон позволяет предъявлять претензии, даже после подписания акта.

На что стоит обратить внимание в договоре?

Договор на оказание ремонтных услуг или подряда должен быть заключен в простой письменной форме. Обязательными условиями называются такие, без отсутствия договоренностей по которым невозможно считать правоотношение состоявшимся. В частности, в таких договорах должны содержаться четко отражёнными следующие условия:

• Предмет договора (то есть какие конкретные ремонтные работы должны быть произведены).
• Срок выполнения ремонта.
• Гарантийные обязательства бригады или юридического лица, выполняющего услугу.
• Стоимость работ с подробным расчетом себестоимости услуги и тарификации рабочих.
• Порядок проведения расчетов между сторонами.
• Порядок рассмотрения споров.
• Есть ли условие о договорной подсудности.
• Проверить контактные данные исполнителя (ИНН, адрес, фамилия, имя и отчество руководителя исполнителя)

Подробно стоит рассмотреть вопрос о вероятном смещении сроков выполнения и изменения стоимости ремонта в зависимости от определенных факторов.

При подписании соглашения стоит обратить внимание на то, чья подпись стоит под договором. Стоит ли печать организации. Она должна быть синего цвета и не выполнена с помощью принтера. Подпись также ставится натуральная, синими чернилами шариковой ручки.

Подобный скрупулёзный подход к оформлению правоотношения в будущем позволит избежать ряда негативных факторов, в том числе, во время судебного разбирательства.

Такой договор рекомендуется заключать даже в случае, если мастер является частным лицом и выполняет работу самостоятельно (то есть без привлечения третьих лиц).

Какой ремонт будет считаться некачественным?

Качество выполнения ремонта должно соответствовать требованиям безопасности, установленным соответствующими строительным нормам и правилам, а также показаниям по качеству постигаемого воздуха, света.

Без экспертного заключения очень трудно иногда определить, что есть нарушения этих стандартов.

Определенные недоделки и помарки при выполнении работы могут быть заметны уже на стадии визуального осмотра принимаемого помещения. Обои могут отходить от поверхности стены или быть поклеенными неровно. Полы ходят волнами, стыки между паркетными досками заметны. Есть трещины в оконных рамах или даже неровная установка самих окон. Установлены некачественные радиаторы со следами эксплуатации.

Может быть еще многое другое.

Есть также и те недостатки, которые простой потребитель услуги не в состоянии выявить без применения экспертных специалистов по ремонту. Некоторые ошибки ремонтников проявляются спустя длительное время эксплуатации.

Некачественным стоит считать ремонт, в процессе которого лицо, выполняющая ремонтные работы:

• Нарушило условия по объемам выполнения.
• Использованы более дешевые строительные материалы, нежели оговоренные в условиях договора.
• Неверно использованы технологии проведения ремонтных работ.
• Нарушение утвержденного дизайнерского проекта.
• Нарушены требования, предусмотренные соответствующими нормами СНиПов и ГОСТ.
• Не выполнены требования безопасности.

Если заказчик ремонта сомневается в качестве его выполнения, а видимых проблем нет, то требуется провести экспертизу, которую выполнит любая коммерческая экспертная комиссия, имеющая соответствующую лицензию на оказание такого вида экспертных работ.

Как доказать, что ремонт сделан плохо?

Выявленные внешние недостатки должны фиксироваться в соответствующем акте, а также с использованием фото и видео оборудования. Также можно составить дефектную ведомость. Обычно, такие документы формируются в присутствии подрядчика. Если он или представитель не хотят подписывать документ, это не страшно.

Следующее обязательное действие – проведение экспертизы выполненного ремонта. Этот документ потребуется как на стадии досудебного рассмотрения спора, так и в судебном слушании. На полученных в ходе экспертизы сведениях будет строится и претензия, и сам иск.

В ходе выполнения экспертизы будут выявлены все явные и скрытые нарушения. Будет установлена их опасность для жизни и здоровья проживающих в помещении граждан. Определена стоимость восстановительных работ по устранению выявленных недостатков. А также, насколько существенны эти нарушения.

Что можно требовать при некачественном ремонте?

В соответствии со статьей 29 Закона о Защите прав потребителя, в случае нарушения условий по качеству оказанной услуги последний имеет право требовать:

• Безвозмездного устранения выявленных в ходе осмотра или экспертизы дефектов.
• Соответственно материальному убытку требовать снижения стоимости произведенных работ.
• Требовать компенсации затрат на привлечение сторонней организации для устранения выявленных недостатков.

Срок на устранение дефектов устанавливается самим пострадавшим лицом, но он должен соответствовать критериям разумности. Например, если выявлены нарушения при монтаже подвесного потолка, то за сутки такой дефект не устранить. Может потребоваться до семи дней. Соответственно такой срок и ставиться. Для удовлетворения остальных требований ответчику отводится 10 дней.

В случае, когда договориться с исполнителем не получается, также на основании статьи 29 отказаться от исполнения договора и потребовать назад денежную сумму в полном объеме.

Порядок действий по возврату денежных средств

Стоит помнить о сроках предъявления требований к исполнителю.

На основании пункта 3 статьи 29 Закона «Защите прав потребителя», последний вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При подготовке претензии рекомендуется обратиться за юридической помощью. От грамотного и правильно оформленного документа зависит возможность скорейшего разрешения сложившегося конфликта. Основной элемент спора – финансовые затраты. Юрист сможет подобрать соответствующие нормы законодательных актов, при ознакомлении с которыми сторона ответчика поймет, что договориться миром будет значительно дешевле.

К самой претензии следует добавить копии документов, имеющих непосредственное отношение к рассматриваемому спору:

• Договор, заключенный с подрядчиком.
• Документы, подтверждающие выполнение условий по оплате услуг.
• Фото и видео материалы, подтверждающие наличие визуально обнаруженных дефектов.
• Копия экспертного заключения о наличии скрытых дефектов и стоимости восстановительных работ.

По истечении 10 дней с момента получения подрядчиком претензии он должен дать ответ пострадавшему клиенту. Если ответ так и не поступил, или же подрядчик ответил отказом, то подготавливается пакет документов для передачи в суд. Также стоит направить жалобы на деятельность такой строительной компании или бригады в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и Прокуратуру по месту их нахождения. После начала прокурорской проверки или проверки Роспотребнадзора ответчик часто старается завершить спор мирными способами.

Подача претензии может выполняться лично, через представителя, дистанционно. В случае личной подачи распечатывается два экземпляра претензионного документа, на одном из которых сотрудник ответчика ставит штамп о принятии. Ставит свою подпись и дату получения. Также допускается направить документы ценным письмом с помощью почты России с описью вложения. Представитель может подать только после предъявления нотариальной доверенности и документа, удостоверяющего личность. Если он самостоятельно расписывается в документе, то должна присутствовать доверенность с отдельно прописанным правомочием.

Исковое заявление подготавливается на основе поданной претензии в суд по выбору истца. Это может быть место нахождения самого истца, ответчика, по месту заключения договора. Объем фактического материала сохраняется. Объем требований увеличивается в соответствии с приведенными расчетами. Например, применяется штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования клиента, моральный ущерб, компенсацию судебных расходов, трат на услуги представителя, экспертное заключение, иные материальные убытки, неустойку три процента от общей стоимости работ, за каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования.

На этом этапе также желательно работать с юристом. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителя не выплачивается за исключением случаев, когда сумма требований превышает один миллион рублей. Например, если требование составляет 1 миллион сто тысяч, то пошлина выплачивается со 100 тысяч рублей.

Иск обязательно должен подписывать сам клиент, если соответствующего правомочия прямо не прописали в доверенности. При выполнении подписания представителем, в пакет документов включается копия доверенности, в которой содержится такое право.

К исковому заявлению прикладываются все требуемые документы, включая направленную претензию, копии документов, подтверждающих факт направления и получения претензии ответчиком, ответ на нее, если он поступил. Иск также направляется в соответствующий судебный орган через Почту, лично или через представителя с нотариальной доверенностью.

В рамках состязательного процесса экспертиза будет основным доказательством. Если ответчик не признает правоту эксперта, он может потребовать проведение судебной экспертизы, которая будет решающим доказательством. При правильной подготовки материалов дела выиграть данный спор не представляет серьезной проблемы для представителя.

Дальнейшие действия будут связаны с расторопностью сотрудников Федеральной службы судебных приставов, к которым поступит исполнительный лист.

Что делать, если договор на ремонт не заключался?

Отсутствие прямого договора не препятствует написанию претензии и началу судебного разбирательства. Пострадавшая сторона может применить положения статей 721 и 723 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с ними, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

В случае, когда самого договора нет, нормы защиты прав потребителя также применяются по аналогии. Требуется подготовить все имеющиеся материальные, документарные, свидетельские показания, любые иные доказательства возникших правоотношений. Подойдут также файлы интернет переписки, выставленные по электронной почте счета, уведомление о производстве скрытых работ, СМС сообщения фотографии, видео материалы.

В остальном процедура будет одинаковой как при наличии заключенного письменного соглашения о выполнении ремонтных услуг.

Записаться на консультацию

Источник